Como Seth Godin aproveitou novas mídias para criar uma tempestade de livros: examinador de mídias sociais

Recentemente entrevistei o maior especialista em marketing do mundo Seth Godin, autor de 11 livros (muitos deles com foco em marketing). Alguns de seus livros mais notáveis ​​incluem Marketing de permissão, Vaca roxae Tribos. Seu mais recente best-seller é chamado Fundamento: Você é indispensável?

Durante esta entrevista, você aprenderá como Seth empregou novas mídias para promover seu último livro e suas idéias sobre marketing e mídia social. Nota: Certifique-se de ouvir a entrevista completa no final deste artigo.

Mike: O que exatamente é um "eixo" e como sei se sou um?

Seth:Um elemento fundamental é a pessoa sem a qual não podemos viver - a pessoa indispensável que faz o trabalho que importa, a pessoa que está tentando se destacar em vez de se encaixar, aquela que não é facilmente substituível, a engrenagem mal paga da máquina industrial gigante, mas, na verdade, a pessoa que procuramos.

Se alguém disser: "Vamos ver Bruce Springsteen", você sabe que não será alguém como Bruce Springsteen se apresentando. Vai ser "o" Bruce Springsteen.

Eu acho que a questão é: “Alguém pode colocar a palavra "o" antes do seu nome?”Você é“ o ”Michael Stelzner. Não há ninguém mais que poderia estar fazendo esta entrevista sobre esse assunto porque você é ele.

Agora, graças à Internet, ao Google e ao modo como o mundo está mudando, qualquer pessoa que opte por se tornar um eixo pode.

Mike: Você acha que a maioria das pessoas que são os pilares sabem disso?

Seth: eu penso isso qualquer um que está no limite do que pode estar fazendo está fazendo isso de propósito. Eles estão passando pela dor e pelo trabalho difícil e pelo risco necessário para fazer sua arte, para se destacar e não ser apenas um barulhento.

Mike: Você acha que alguém tem potencial para se tornar um elemento central ou isso é algo que apenas uma pequena porcentagem da sociedade poderá alcançar?

Seth: As primeiras quatro palavras do meu livro são “Você é um gênio.“Eu honestamente acredito nisso.

Quando você tinha 3 anos e pintou algo com pinturas a dedo que nunca havia sido pintado antes, você era um gênio. Você resolveu o problema de uma maneira que ninguém mais fez.

Todos têm a capacidade de, de alguma forma, fazer o trabalho do gênio. Não estou dizendo que todos podem construir uma empresa lucrativa, que todos podem começar um Google ou que todos podem encher um estádio de fãs gritando.

O que estou dizendo é se você escolher o empreendimento certo, deverá ser capaz de fazer um trabalho importante.

Mike: Eu amo o fato de você falar regularmente sobre como você poderia até ser um elemento fundamental no seu trabalho "diário", como o cara atrás do balcão da delicatessen que está sorrindo e cumprimentando o cliente. Você pode desempenhar um papel fundamental em quase qualquer empreendimento, não é verdade?

Seth: Está certo.

Recebi um recado ontem de um cara que tem uma rede de pizzarias fast-food. A pizza dele é melhor do que qualquer outra pizza da rede. As pessoas que administram a rede estão dificultando a vida dele, dizendo: “Queremos que tudo seja igual”.

A razão pela qual eles querem que tudo seja igual é porque assim todos são substituíveis. Então, toda a energia vai para a pessoa que escreve o manual.

Mas se você vê seu trabalho como uma plataforma para fazer arte, ser generoso e fazer mudanças nas pessoas, então você está sendo pago e se esforçando para se tornar indispensável. Quando contratam alguém para tomar seu lugar na passagem para o próximo trabalho, o lugar não será o mesmo, porque você não estará lá.

Mike: Vamos falar sobre você agora. Quando foi o primeiro momento em sua vida quando você percebeu que era um elemento fundamental? Qual foi o ponto de viragem em que você reconheceu que talvez fosse único?

Seth: Foi em 1976. Eu estava em um lago no Parque Algonquin, Canadá, ensinando uma menina de 12 anos a remar sozinha em uma canoa de 5 metros.

Enquanto estava sentado lá, percebi que tinha uma tremenda responsabilidade porque eu poderia apenas fazer o meu trabalho, caso em que essa garota voltaria ao seu tempo inalterada, ou eu poderia arriscar - eu poderia me inclinar frente. Eu poderia conectar. Eu poderia fazer algo que não me foi pedido e talvez, apenas talvez, pudesse impactar a vida dela e ajudá-la a lidar com seu mau humor e ajudá-la a ver uma maneira diferente de navegar pelo dia. Eu fiz e funcionou.

Mike: O que aconteceu depois?

Seth: Foi uma sensação extraordinária. Joanna já batia nas pessoas várias vezes ao dia - qualquer um que discordasse dela, menino ou menina, ela iria apenas enfeite-os - para ser alguém que era inteligente e generoso e conectado e gentil e aproveitando muito a vida Mais.

Quinze anos depois, ela me contatou e pegou. Naquele momento, tive a chance de ser importante. Isso é meio viciante.

Mike: Havia algum tipo de resistência acontecendo em sua cabeça, como, “Devo fazer isso? Ela vai explodir comigo? Eu só vou fazer isso? "

Seth: No livro, eu falo sobre o resistência, que foi um termo cunhado por Steve Pressfield em um livro chamado A guerra da arte. o a resistência vem do cérebro do lagarto; a parte do nosso cérebro que tem medo, que não quer ser ridicularizado e não quer cometer um erro.

Se olharmos para as pessoas que estão lendo o Social Media Examiner e olharmos para o grande impulso para se encaixar e seguem os padrões, assim que alguém faz algo interessante no Facebook ou Twitter, cem pessoas copiam isto. Mil pessoas o copiam. Há muita vontade de não ser ridicularizado e de não ser aquele que fez aquilo de que todos falam. Esse é o cérebro do lagarto. Essa é a parte de nós que quer se encaixar.

O que estou argumentando é que a última pessoa em qualquer coisa que está acontecendo na Internet nunca lucra. As pessoas que vencem são aquelas que descobriram como vencer antes mesmo de qualquer outra pessoa prestar atenção, antes que houvesse um manual, antes que houvesse um Bobos livro e antes era o procedimento operacional padrão.

Mike: Obrigado Seth. Em outro tópico, você promoveu este livro de forma diferente de seus outros livros?

Seth:Cada vez que escrevo um livro, procuro seguir meu próprio conselho. Com Marketing de permissão, Criei um site, www. Permission.com, que custou $ 400. Você me dá seu endereço de e-mail e eu envio um terço do livro de graça. Isso fez com que 200.000 pessoas me dessem permissão, o que mudou tudo para aquele livro.

Ao iniciar o Ideavirus, Dei o livro inteiro de graça porque era um livro sobre doação de coisas de graça. Se você pesquisar no Google as palavras “vírus da ideia”, ele ainda estará lá. Ainda é gratuito.

Com Alinhamento, o que eu disse foi, “A grande mídia está claramente morrendo. ” O número de críticos de livros está diminuindo. Então, vou ignorar todas essas pessoas. Eu não vou enviar uma única correspondência. Eu não vou enviar uma cópia de revisão para a grande mídia. Nenhum."

Em vez de, Entrei em contato com blogueiros e pessoas com seguidores online e disse: “Deixe-me fazer uma entrevista com você, se estiver interessado, porque você é a nova mídia”.

A segunda coisa que fiz foi ir às pessoas com quem tenho permissão para falar, leitores do meu blog, e disse: “Se você fizer uma doação para a caridade, enviarei uma cópia de revisão do meu livro um mês antes que alguém o receba. Sem condições. Revise e compartilhe quando terminar, se desejar. A única razão pela qual pedimos que você doe dinheiro para caridade é porque não podemos dar a todos. Só queremos dar um para pessoas que realmente se importam. ”

Quase 3.000 pessoas aceitaram essa oferta. O livro foi resenhado online provavelmente mais do que qualquer outro livro que eu possa imaginar. No dia em que o livro foi ao ar e a Amazon abriu suas portas, mais de 110 pessoas fizeram uma resenha. Todos eles leram. Nenhum deles teve qualquer outro incentivo para revisá-lo.

O resultado final disso é que foi o maior lançamento de qualquer livro que já fiz e um dos lançamentos de livros de maior sucesso do ano.

Mike: Estou olhando seu livro agora e na contracapa, há milhares de pequenas fotos. Diga-me do que se trata. Note: Sou eu segurando a tampa traseira... Vê alguma mensagem subliminar?

Seth: No ano passado, coloquei um post em meu blog que dizia: “Se há alguém sem quem você não pode viver, alguém indispensável em sua vida, envie-me a foto dele.

O Flickr tem um recurso que fornece um endereço de e-mail onde você pode enviar fotos para você mesmo e elas aparecem em sua conta do Flickr. Publiquei esse endereço de e-mail. Todo mundo estava me enviando fotos que acabaram na minha conta do Flickr.

Baixei essas fotos e coloquei-as em um mosaico. Aqui está uma galeria de pessoas - pessoas comuns e comuns como você e eu - que importam. Essa é a essência do livro.

Mike: Eu achei isso realmente brilhante. Em seu livro, você fala sobre presentes. Você pode explicar o que são presentes e como a mídia social influencia todo o conceito de presentes?

Seth:Um presente não é um presente se você der algo a alguém na esperança de que ele lhe dê algo em troca. Isso é meio que uma transação desigual. Não é um presente.

Um presente é o que Pablo Picasso fez quando pintou um quadro e você pode vê-lo em um museu. Ele sabia que você nunca seria capaz de comprar uma de suas pinturas. Ele queria que você visse a arte. O objetivo da arte é mudar as pessoas.

Quando você ajuda alguém que lhe faz uma pergunta no Facebook ou Twitter porque você espera que um dia eles se tornem um cliente de consultoria, você está cometendo um erro. Embora possa ser uma estratégia de marketing interessante, não é um presente.

Meu argumento é que pinos-guia fazem arte. A arte é um presente generoso que muda outras pessoas.

Mike: Se eu for um profissional de marketing e meu objetivo final for comercializar um produto ou serviço, ainda posso dar um presente, mesmo que minha intenção seja tentar vender algo?

Seth: Não quero chamar isso de "presente". Eu quero chamar isso de uma oportunidade de apresentar ideias às pessoas para que você possa vendê-las depois que elas confiarem em você. Tudo bem, mas não vamos nos confundir.

Muitas pessoas que leem o seu site ficam felizes em responder a uma janela pop-up: “Bem-vindo ao meu blog. Inscreva-se no meu boletim informativo gratuito. ” Esse boletim informativo foi projetado para ter um conteúdo valioso, mas também para vender às pessoas. Tudo bem. Mas isso não é um presente.

Estou falando de alguém que doa US $ 100 para instituições de caridade e não assina seu nome ao pé da letra. Não há oportunidade para que nada volte ao doador, exceto pelo fato de que ele ou ela agora se sente mais perto da missão.

Mike: No final do seu livro, você menciona Frank Eliason da Comcast como um ótimo exemplo de um eixo. Por quê?

Seth: Frank trabalha em uma das empresas mais odiadas da América, uma empresa de TV a cabo chamada Comcast.

Por conta própria, sem permissão, ele começou a pesquisar no Twitter por menções à palavra “Comcast”. Se você mencionasse a Comcast em um tweet, ele entraria em contato com você, às vezes em cinco minutos. Ele lhe diria quem ele era e pedia que você ligasse diretamente para ele ou tentaria solucionar o problema ali mesmo para que você pudesse ficar online ou assistir à TV.

Funcionou. Funcionou porque era tão original, tão generoso, tão notável, tão oposto do que as pessoas se sentiam em relação à Comcast.

Como um resultado, A posição de Frank na Comcast aumenta, assim como sua carreira. Não é por isso que ele fez isso. Ele fez isso porque claramente ama a empresa e quer ajudar as pessoas. O efeito colateral de sua generosidade é que ele está decidido a viver agora porque é "o" Frank Eliason.

A Comcast então contratou um monte de gente para se sentar ao lado de Frank porque, uma vez que se espalhou a notícia de que era o atalho para o atendimento ao cliente, muitas pessoas começaram a twittar a palavra “Comcast”.

A lição de Frank é “faça algo que nunca foi feito antes. ” Faça isso por pura generosidade. Essa é a lição.

Mike: Um de nossos seguidores no Twitter pergunta: “Qual é o catalisador ou ponto de inflexão que leva um seguidor a ser um líder?”

Seth:The Tipping Point de Malcolm Gladwell é um ótimo livro que eu recomendo. É sobre movimento social. Não acho que haja um ponto crítico para um indivíduo passar de seguidor a líder, mas acho que há muitos catalisadores.

O verdadeiro catalisador, em minha experiência, é que ninguém passa de seguidor a presidente dos Estados Unidos. Existem muitos tipos de líderes. Você pode ser o presidente da patrulha de segurança na quarta série e está exercendo um pouco de liderança.

O que realmente muda é se você decidir que vai dar pequenos passos para liderar. Eles podem ser líderes em sua família ou em sua comunidade.

Eu realmente acredito nisso este é um caminho e não um evento. O caminho começa liderando algumas pessoas, oferecendo-se como voluntário no abrigo de animais local e, em seguida, liderando um corpo de voluntários para fazer uma mudança acontecer.

Mike: Fale sobre o seu tempo trabalhando com Lester Wunderman. Ele é o guru do marketing por trás do American Express Card e do Columbia Record Club. O que ele te ensinou sobre marketing?

Seth:Lester inventou o termo “marketing direto”. O que Lester entendeu é que não é particularmente difícil contratar pessoas para seguir o manual. Sua empresa, Wunderman Cato Johnson, cresceu e se tornou uma empresa multibilionária, com muitas pessoas fazendo mala direta e marketing direto para várias empresas.

Você não precisa de Lester para fazer isso. O que você precisa que Lester faça é sentar e inventar a caixa dourada no Columbia Record Club para que eles possam ir à TV, ou inventar o American Express Card como um cartão de cobrança, não um cartão de crédito. Esses tipos de insights e inovações são o que ele faz para viver.

Leva apenas um minuto para chegar a um. As outras oito horas por dia são gastas indo almoçar, caminhando e sorrindo para as pessoas. Mas em um minuto por dia, ele está criando bilhões de dólares em valor.

Ficamos tão presos, principalmente em um mundo com tweetados, no Facebook e em blogs, onde sempre há mais um e-mail para responder. Nós nos concentramos em quão ocupados estamos ou até mesmo em quão produtivos somos, em vez de dizer, “O que eu fiz hoje de importante?O que eu fiz hoje que ninguém mais pode fazer?“Se você gastar um pouco mais de tempo nesse trabalho, descobrirá que tem dinheiro suficiente para contratar pessoas para fazer as outras coisas.

Mike: Então, o que Lester ensinou a você é concentrar um pouco mais de seu tempo em criar inovações?

Seth: Ele me ajudou a ver que esse é o meu único trabalho.

Mike: Para o aspirante a futuro, qual seria o melhor conselho que você daria a ele?

Seth: Navio. Lute contra o cérebro do lagarto. Lute contra a resistência. Seja lá o que você estiver trabalhando, envie-o para fora da porta. Envie frequentemente. Coloque as coisas lá fora e falhe. Quanto mais você falha, mais você aprende. A pessoa que aprende mais vence.

Mike: Seth, muito obrigado pelo seu tempo. Você é uma fonte incrível de conhecimento.

Seth: O prazer foi meu. Obrigado por fazer o excelente trabalho no site.

Ouça o resto desta entrevista (abaixo) e aprenda muito mais sobre Seth e marketing ...

[áudio: SethGodin-Interview.mp3]

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