Como usar avaliações de clientes do Instagram para impacto máximo: examinador de mídia social

Você está aproveitando ao máximo os comentários elogiosos de seus melhores clientes? Procurando maneiras viáveis ​​de aumentar sua prova social no Instagram?

Neste artigo, você aprenderá como aproveitar depoimentos de clientes em seu feed do Instagram, nas histórias e na IGTV.

Por que promover análises e depoimentos de clientes no Instagram?

Com mais de 1 bilhão de usuários ativos por mês, 83% dos quais Use a plataforma para descoberta de produtos, o Instagram tem grande potencial de vendas para marcas de todos os tamanhos e nichos. No entanto, é quase impossível convencer seus seguidores do Instagram a comprar de você, a menos que você forneça uma prova social.

Por quê? BrightLocal encontrado em um estudo em que 91% das pessoas leem avaliações de clientes antes de tomar uma decisão de compra. E as recomendações de colegas continuam a ser a forma de publicidade mais confiável, com os clientes confiando de forma esmagadora nas sugestões de familiares, amigos e colegas sobre o conteúdo da marca.

O conceito de uso prova social em marketing não é novo, mas é mais importante do que nunca.

A boa notícia é que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) está aumentando. Os consumidores não apenas adoram tirar fotos de produtos que consideram úteis, mas também querem ajudar outros clientes em potencial a tomar as decisões de compra certas. Com mais de 100 milhões de fotos e vídeos carregado no Instagram diariamente, é um ótimo lugar para os profissionais de marketing encontrarem UGC.

Considere usar os seguintes métodos para encontrar fotos e vídeos de clientes para usar em seu perfil do Instagram:

• Concursos e brindes de foto / vídeo. Este artigo explica como fazer um sorteio do Instagram.
• Hashtags de marca. Leia isso guia completo para usar hashtags do Instagram em seu marketing.
• Menções de marca. Confira este artigo sobre cinco ferramentas para monitorar menções à marca.

Dica Profissional: Assegure-se de que você obtenha permissão de seus clientes antes de usar seu conteúdo em seu marketing de mídia social.

Aqui estão quatro maneiras de alavancar depoimentos e avaliações de clientes para o feed do Instagram, Instagram Stories e IGTV.

Nº 1: Configure uma conta do Instagram para apresentar conteúdo do cliente

Se você usar depoimentos de clientes no Instagram, considere a criação de uma segunda conta no Instagram apenas para esse conteúdo. Como as avaliações dos clientes vêm em vários formatos, pode ser difícil fazer com que se encaixem no estilo da sua conta Instagram. Se você tiver uma conta separada para avaliações de clientes, poderá fornecer aos seguidores e visitantes uma prova social sem afetar a estética do Instagram.

SneakerNation2 sabe a importância dos depoimentos dos clientes. Eles não queriam entupir o feed do Instagram com comentários, então, eles criaram dois perfis no Instagram. A conta principal publica fotos de produtos e a outra conta compartilha comentários de clientes.

Veja como eles promovem a conta de comentários do cliente na conta principal.

Quando os usuários tocam no perfil marcado na biografia da conta principal, o Instagram os redireciona para o perfil focado nas avaliações dos clientes. A empresa usa a seção de bio para falar mais sobre o propósito desta conta.

Dica Profissional: Depois de criar uma conta no Instagram para análises de clientes, faça promoção cruzada de ambos os perfis na seção de biografia para obter mais visibilidade.

Nº 2: colete e reaproveite as avaliações de clientes para histórias do Instagram

Nos últimos anos, o Instagram Stories mudou a maneira como as pessoas usam a plataforma. Com uma vida útil de apenas 24 horas, as histórias criam um efeito FOMO (medo de perder) que incentiva os usuários a assistir ao conteúdo de curta duração.

Se você usar depoimentos de clientes em seu marketing, é importante compartilhá-los por meio de histórias também.

A solução de viagens econômicas Airy Indonesia compartilha comentários de hóspedes em suas histórias no Instagram e inclui um link deslizante que permite aos usuários interessados ​​aprender mais sobre os apartamentos apresentados.

Se você quiser obter mais comentários de seus clientes, siga uma dica de Campanha de referência do WHOOP. Isso ajudou a WHOOP a obter mais avaliações de clientes, pois os defensores da marca estavam interessados ​​em divulgar a empresa. Os clientes que indicaram novos membros com sucesso receberam um mês de serviço grátis e os novos membros ganharam $ 30 de desconto no primeiro mês de sua assinatura.

O WHOOP então usou alguns dos comentários de clientes que recebeu em sua história no Instagram.

O modelo de marca do WHOOP para avaliações de clientes inclui uma citação sobre por que os clientes amam o produto e mostra a identidade do autor no Instagram. Usar seu próprio modelo de marca o ajudará a chamar a atenção do seu público e incentivará os seguidores a ler as avaliações dos clientes.

Para criar um modelo de história personalizado do Instagram, experimente uma ferramenta de design fácil de usar como Crello (disponível em planos gratuitos e pagos, a partir de $ 9,99 / mês se cobrado anualmente). Ele permite que você carregue o logotipo e as fontes da sua marca para criar modelos atraentes de histórias do Instagram que refletem a identidade da sua marca.

Crie um álbum de destaques da história para dar uma vida mais longa às avaliações dos clientes

Para obter mais dos depoimentos de clientes que você compartilha em suas histórias, salve-os em um Álbum de destaques do Instagram. Isso não só permite que você salve o conteúdo da história relacionada ao testemunho em seu perfil permanentemente, mas também torna mais fácil para as pessoas encontrá-lo.

Escolha um nome de álbum de destaque descritivo que indique o que os seguidores verão após abri-lo. Embora você possa usar até 15 caracteres no nome, é melhor mantê-lo curto e agradável (como no exemplo abaixo) para que não fique truncado no celular. Você também pode criar capas de destaques personalizados para combinar com a estética do seu perfil.

Nº 3: Publique depoimentos em vídeo e análises de produtos na IGTV

Muitos clientes assistem a vídeos de avaliação de produtos nas redes sociais antes de tomar uma decisão de compra. De acordo com Pesquisa sobre o estado do marketing de vídeo de Wyzowl, 96% das pessoas assistiram a um vídeo explicativo para saber mais sobre um produto ou serviço e 86% desejam ver mais vídeos de marcas em 2020.

Com a popularidade do conteúdo de vídeo, considere compartilhar depoimentos em vídeo e análises de produtos de seus clientes satisfeitos. Para pessoas que aprendem visualmente, os depoimentos em vídeo podem ser mais envolventes e convincentes do que os depoimentos impressos.

IGTV é uma excelente plataforma para compartilhar seus vídeos de clientes porque você pode enviar vídeos mais longos, de até 1 hora de duração.

Fitransforms frequentemente compartilham vídeos de depoimentos de clientes em seu canal IGTV para permitir que visitantes e seguidores vejam as transformações corporais e se inspirem.

Em SoulCycle's O canal IGTV, seu segmento “Soul People Are the Best People” apresenta vídeos de clientes. Eles se abrem sobre lutas pessoais e como receberam apoio da comunidade SoulCycle.

Para criar vídeos de depoimento para sua conta do Instagram, alcance seus clientes fiéis e peça-lhes para gravar um vídeo compartilhando suas idéias sobre seu produto ou serviço.

Depois de receber um vídeo de seu cliente, certifique-se de otimizá-lo para seu canal IGTV antes de enviá-lo. Aqui estão os requisitos de upload de vídeo do Instagram para IGTV:

• Formato: MP4
• Taxa de quadros mínima: 30 FPS (quadros por segundo)
• Resolução mínima: 720 pixels
• Orientação: vertical ou horizontal
• Duração do vídeo: mínimo 1 minuto; máximo de 10 a 60 minutos, dependendo do tamanho da conta
• Proporção: 9:16 para vídeo vertical e 16: 9 para vídeo horizontal
• Tamanho máximo do arquivo: de 650 MB (vídeos de até 10 minutos) a 3,6 GB (vídeos de até 1 hora)

Se você precisar reformatar seus depoimentos em vídeo para IGTV, tente uma ferramenta como Animaker (planos gratuitos e pagos, a partir de US $ 35 / mês), Wyzowl (contato para preços), ou Wideo (planos começam em $ 59 / mês). Essas ferramentas tornam mais fácil para iniciantes e não designers criar vídeos impressionantes para o Instagram.

Nº 4: Destaque as citações do cliente em gráficos de texto

As citações de clientes são uma das formas mais populares de depoimentos e as mais fáceis de adquirir. Compartilhar uma pequena citação de um comprador satisfeito explicando como seu produto ou serviço o ajudou é uma ótima maneira de mostrar o valor da sua marca no feed do Instagram.

Marca de colchões e roupas de cama Tufos e agulhas A bio do Instagram convida os clientes a compartilhar sua experiência T&N com a hashtag #myTNstory. Eles compartilham alguns desses depoimentos em seu perfil em depoimentos de citações.

A plataforma de comércio eletrônico Sellfy usa depoimentos de clientes de forma eficaz em seu marketing. Eles convidam os clientes a compartilhar suas histórias de sucesso e, em seguida, reaproveitam essas entrevistas em gráficos de citações para postar no Instagram.

Para visualizar isso, depois de publicar um história de sucesso do produtor musical Arnaud Krakowka no blog, Sellfy desenhou um gráfico com uma citação e uma imagem de herói. Quando Sellfy postou o gráfico da citação em seu perfil do Instagram, eles marcaram o cliente na legenda e convidaram os seguidores a ler a entrevista completa no blog.

Para reunir cotações para seus próprios gráficos de cotações personalizadas, alcance seus clientes leais e convide-os a compartilhar suas idéias sobre seu produto ou serviço e pedir uma foto.

Depois de escolher uma citação, use sua aplicativo visual para projetar um gráfico de cotação. Importe a imagem que deseja usar para o aplicativo, ajuste o brilho da imagem ou adicione uma camada de cor transparente e, em seguida, adicione uma sobreposição de texto.

Quando você compartilhar a postagem de citação no Instagram, mencione a pessoa destacada no gráfico e na legenda. O link para a conta do cliente no Instagram dá uma mensagem para a pessoa que o forneceu e também enfatiza que há uma pessoa real por trás da citação.

Dica Profissional: Se você não tiver fotos de seus clientes, sites de fotos de ações são um bom local para encontrar imagens de fundo de alta qualidade. Outro exemplo, Depositphotos permite comprar imagens premium individualmente ou se inscrever em um plano flexível, a partir de $ 29,99 / mês.

Conclusão

Os depoimentos de clientes vêm em várias formas - citações de clientes, estudos de caso, análises e depoimentos em vídeo, entre outros. Quando usados ​​corretamente, os depoimentos de clientes no Instagram podem fornecer prova social e dar a seus visitantes e seguidores uma razão sólida para confiar em sua marca.

O que você acha? Você usou depoimentos de clientes no Instagram? Em caso afirmativo, que tipo de depoimento funcionou melhor para você? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.

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