Como usar anúncios do Facebook para empresas locais: examinador de mídia social

Você tem uma empresa local de tijolo e argamassa?

Quer saber como fazer os anúncios do Facebook trabalharem para você?

Neste artigo, você aprenda como começar a anunciar uma empresa local no Facebook.

Nº 1: coloque seus elementos fundamentais em ordem

Antes de começar a anunciar, você precisa ter pelo menos três itens prontos para acesso rápido.

Configure suas ferramentas do Facebook

Este artigo pressupõe que você já tenha um página de negócios no Facebook. Depois de ter uma página, eu sugiro que você use o Business Manager para criar uma conta de anúncio e pixelou adicione sua conta de anúncio existente ao Business Manager.

Calcule o valor da vida do seu cliente

Saber o valor da vida útil (LTV) de seus clientes ajudará você a criar e promover uma oferta adequada ao orçamento no Facebook. Para encontrar o LTV básico de seu cliente, use essas fórmulas:

Para ilustrar, suponha que você seja proprietário de um restaurante. Quando um novo cliente entra pela porta, ele gasta US $ 20 por visita e visita duas vezes por mês, em média. Usando esses números, sua empresa ganha $ 480 ($ 20 x 24 visitas) em receita anual com esse cliente.

Em média, um cliente fica com você por cerca de 5 anos ($ 480 x 5 anos = $ 2.400) e indica pelo menos uma outra pessoa ($ 2.400 x 2 pessoas = $ 4.800), dando a você quase $ 5.000 em LTV para esse cliente.

Para simplificar, este exemplo não leva nenhum custo em consideração, mas se você gostaria de ver um exemplo que leva em consideração os custos, confira este Folha de acompanhamento do valor da vida do cliente. Esta ficha foi projetada para um restaurante, mas você pode aplicar os mesmos princípios básicos ao seu negócio.

Depois de determinar o LTV de seus clientes, formular uma oferta adequada ao orçamento para promover no Facebook por meio de uma postagem na página orgânica. Por exemplo, um restaurante pode oferecer aos usuários do Facebook a chance de ganhar um vale-presente de $ 100. Oferecer um cartão-presente de US $ 100 para conseguir até mesmo um novo cliente (com um valor vitalício do cliente de US $ 5.000) valeria um custo de alimentação de US $ 38 para a oferta.

Nota editorial: Não é recomendado impulsionar este tipo de postagem na página ou criar um anúncio a partir desse tipo de postagem na página. As táticas envolvidas no exemplo acima foram aprovadas por um representante do Facebook Ad Support apenas para uma postagem de página orgânica.

As pessoas que entrarem também podem optar por receber um desconto de consolação via Mensageiro, se não ganhar: “Comente esta postagem com a palavra-chave“ Eu ”para receber um desconto de consolação, se não ganhar." Ao inserir a palavra-chave ‘Eu’ nos comentários, os usuários irão optar por entrar na lista do Facebook Messenger do restaurante.

O marketing é uma relação de dar e receber. Você oferece algo de graça para seus clientes e, em troca, eles oferecem uma maneira de enviá-los. Assim que eles aceitarem sua oferta em troca do endereço de e-mail, você pode envie uma sequência de mensagens ou anúncios para persuadi-los a comprar de você, que mais do que compensa o custo de dar algo inicialmente.

Abaixo, você encontrará dois tipos de anúncios que pode usar para mover seu público para campanhas sequenciais sempre que quiser e não competir com outras empresas locais por espaço no Facebook.

Nº 2: Crie seu público-alvo

A maior vantagem do marketing digital para pequenas empresas é a capacidade de direcionar as pessoas que estão realmente interessadas em seu produto. Ao descobrir o melhor público-alvo, pense em quem é seu cliente ideal. Quais são seus dados demográficos? Quantos filhos eles têm? Qual é a página favorita deles no Facebook? Existem inúmeras perguntas que você pode fazer para entender melhor seu cliente.

Identifique quem é realmente seu cliente

É importante compreender que as pessoas reagem de maneira diferente a certos tipos de mensagens. No caso de um restaurante, todos os clientes passam fome, mas entram para comer por motivos diferentes. Uma mãe pode parar para alimentar seus filhos, enquanto um profissional de negócios pode passar para comer um lanche rápido.

Quando você entende seus clientes, pode lidar melhor com suas situações exclusivas em suas mensagens, o que ajuda a melhorar o desempenho de seu anúncio.

Para saber mais sobre o seu público no Facebook, confira Facebook Audience Insights. Dentro Gerente de negócios, clique no botão do menu no canto superior esquerdo, passe o mouse sobre Todas as ferramentas, e selecione Audience Insights na coluna Plano.

Depois de clicar em Insights de público, você verá um pop-up perguntando se deseja obter insights de sua página ou de todos no Facebook. Selecione as pessoas conectadas à sua página.

No canto inferior esquerdo do painel do Audience Insights, selecione a página do Facebook que deseja usar para pesquisas.

Você vai então veja informações demográficas sobre seus seguidores no Facebookpara aquela página como sexo, faixa etária, nível de educação, status de relacionamento e cargo. Use essas informações para orientar as mensagens em seus anúncios do Facebook.

Crie seus públicos personalizados

Você já pode ter ativos que pode usar para criar seus próprios públicos-alvo personalizados. Se você tiver uma lista de e-mail, carregue esse arquivo no Facebook para criar um público-alvo personalizado. Em seguida, use esse público personalizado como a fonte para criar um público semelhante que é semelhante aos clientes que você já tem.

Outra opção é crie um público personalizado com base no envolvimento com sua página do Facebook. Para criar este público, abrir gerente de negócios e selecione públicos na coluna Ativos.

Próximo, clique em Criar público e selecione Público-alvo no menu suspenso.

Na janela que aparece, decida como você deseja criar este público. Você pode criar vários tipos diferentes de público, mas o engajamento é uma boa opção quando você está começando.

Na próxima página, selecione a página do Facebook como o tipo de engajamento. Isso permite que você crie um público de pessoas que se engajaram com sua página.

Agora preencha os critérios para seu público personalizado de engajamento de página e digite um nome. Quando você terminar, clique em Criar público.

Com esse público personalizado, você pode comece a segmentar seus anúncios para pessoas que já viram sua página e incentive-os a agir em seu site.

Observação: uma grande diferença entre lojas físicas e de comércio eletrônico é que as lojas de comércio eletrônico podem segmentar qualquer área geográfica onde o frete está disponível. Se sua loja física fornece produtos e serviços apenas em sua área local, marque sua segmentação para ver a distância que as pessoas dirigem para vê-lo. Eu recomendo 15-20 milhas.

Agora falaremos sobre como executar uma campanha de engajamento e uma campanha de conversão de site.

Nº 3: Promova sua empresa com um anúncio por meio de uma campanha de engajamento

O objetivo de um anúncio de engajamento é fazer com que seu público se envolva com sua postagem. O algoritmo do Facebook otimizará seu anúncio para fazer com que o número máximo de pessoas reaja à sua postagem.

Anúncios de engajamento são semelhantes a postagens que você aumentaria. A desvantagem de impulsionar uma postagem é que você está desistindo da capacidade de testar diferentes públicos em seus anúncios. Você terá menos probabilidade de usar a mesma postagem para conversões de site também, portanto, para simplificar, não use o botão Boost em postagens em que deseja que as pessoas realizem ações em seu site.

Em vez disso, recomendo criar uma campanha de engajamento e dividir o teste de diferentes públicos (com todo o resto sendo o mesmo) por meio do Gerenciador de anúncios. Dessa forma, em vez de se prender a um público, você pode teste seu anúncio com cada um dos públicos-alvo personalizados que você criou para veja qual gera o melhor engajamento.

No entanto, lembre-se de que só porque um público oferece melhor engajamento, não significa que gerará mais vendas.

Exibir anúncios de engajamento é importante não apenas para vendas, mas também para prova social. Quando você atinge um público frio, deseja criar a sensação de que os clientes estão esperando do lado de fora o tempo todo. Por exemplo, com mais de 1.400 curtidas, é difícil não prestar atenção a uma postagem como esta.

Se você está apenas começando com os anúncios do Facebook, primeiro publicar uma postagem na página sobre sua oferta. Então vá para Facebook Business Manager e clique na sua conta de anúncio. Certifique-se de que é a conta do anúncio e não a página.

Quando o Gerenciador de anúncios é aberto, clique no botão Criar. Para o objetivo da campanha, selecione Engajamento.

Próximo, clique na guia Post Engagement e insira um nome claro e conciso para sua campanha. Nomeie o anúncio de maneira semelhante à postagem que você vai promover com ele e ao tipo de campanha que está exibindo.

Depois de nomear a campanha, você terá a opção de veicular seu anúncio para um de seus públicos-alvo personalizados salvos ou para selecione dados demográficos alvo para ele. Para este exemplo, você deseja segmentar mulheres entre 25 e 55 anos que vivem em um raio de 20 milhas de Jonesboro, Arkansas.

Na seção de segmentação detalhada, você pode selecione determinados dados demográficos, interesses e comportamentos. Nesse caso, digite Cheeseburgers para segmentar pessoas que gostam de cheeseburgers.

Próximo, escolha seus canais. Por padrão, Canais automáticos é selecionado. Se você está apenas começando, recomendo ir com o feed de notícias do Facebook.

Agora defina um orçamento. Definir o orçamento certo pode ajudá-lo a atingir seus objetivos mais rapidamente. Facebook recomenda que você definir um orçamento vitalício em vez de um orçamento diário. Para este exemplo, $ 30 por 5 dias é o ponto ideal. Depois de configurar uma página do Facebook e começar a fazer uma promoção, um especialista do Facebook entrará em contato com você também.

A próxima etapa é decida se deseja exibir seus anúncios constantemente ou em uma programação definida. Se você está tentando impulsionar as vendas para sua empresa local, recomendo que exiba o anúncio apenas durante o horário em que estiver aberto.

A última etapa é configurar o criativo do anúncio. Selecione a postagem existente que deseja usar. Quando você terminar, envie o anúncio.

Conforme as pessoas se envolvem com a postagem, você pode movê-las facilmente para uma campanha sequenciada.

Nº 4: entregue seu anúncio por meio de uma campanha de conversão de site

Ao executar campanhas de conversão de sites, é importante tenha o Pixel do Facebook instalado no seu site. As campanhas de conversão de site são otimizadas para que o seu público saia do Facebook e vá para o seu site, então não se surpreenda ao ver um custo mais alto.

No Gerenciador de anúncios, criar uma nova campanha e selecione o objetivo de conversões.

Nomeie sua campanha de forma semelhante à sua campanha de engajamento, mas adicione "conversão" no final.

Na seção de conversão, selecione o seu pixel do Facebook.

Depois de conectar o pixel, o resto da campanha é semelhante à campanha de engajamento. Eu recomendo direcionar o mesmo público que você usou na campanha de engajamento.

Você tem a opção de segmente os clientes mais prováveis ​​existentes, amigos dos clientes mais prováveis ​​existentes e até mesmo pessoas que não gostam da sua página.

Você também pode use os mesmos canais de sua campanha de engajamento. Novamente, se você está apenas começando, experimente o feed de notícias do Facebook.

Além disso, considere marcar a caixa de seleção Wi-Fi em Canais. Isso garantirá que as pessoas vejam o anúncio apenas quando estiverem conectadas ao Wi-Fi. Se as pessoas estiverem usando Wi-Fi quando virem o anúncio, é provável que demorem mais para decidir se farão uma compra.

Quanto ao orçamento e ao cronograma, recomendo manter tudo igual ao que fazia com a campanha de engajamento, se você está apenas começando. Mantenha um orçamento vitalício de $ 30 por 5 dias. Execute o anúncio apenas durante o horário de funcionamento então, quando os usuários fazem um pedido, você está aberto para atendê-lo.

Depois de definir sua programação, selecione a página do Facebookpara o qual você deseja executar o anúncio. Se você tem apenas uma página, não se preocupe com essa opção por enquanto.

Finalmente, selecione a postagem que obteve o melhor envolvimento e depois envie sua campanha.

Novamente, conforme as pessoas se envolvem com a postagem, mova-as para uma campanha sequenciada.

O que você acha? Que dicas você daria para usar anúncios do Facebook em seu negócio tradicional? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.