O que é melhor para monitoramento de mídia social: TweetDeck ou SproutSocial?: Examinador de mídia social

Se você está realizando esforços de mídia social para o seu negócio, há uma boa chance de que você, pelo menos, experimentou uma ferramenta de monitoramento gratuita como TweetDeck.

Mas nOvas ferramentas de gerenciamento de mídia social estão surgindo como ervas daninhas e algumas delas podem acabar sendo rosas. Uma nova ferramenta é SproutSocial.com.

Aqui está o 7 maneiras de saber se você está pronto para se formar no TweetDeck.

Nº 1: o monitoramento de mídia social está consumindo muito do seu tempo

Tempo é dinheiro, como se costuma dizer, e embora o TweetDeck seja útil, sua funcionalidade se limita às poucas coisas que faz bem.

SproutSocial foi lançado em novembro passado e representa um grande avanço em termos de desempenho por uma modesta taxa mensal de US $ 9 / mês—Uma taxa que você pode ou não estar pronto para pagar.

Entre as muitas coisas que gosto no SproutSocial, uma ferramenta de "gerenciamento de mídia social" baseada em navegador elegantemente projetada, é sua capacidade de economiza seu tempo em várias frentes:

• Fornecer uma caixa de entrada que combina seus vários fluxos sociais e permite que você responda ou sinalize mensagens para acompanhamento
• Tornando mais fácil postar automaticamente o feed RSS do seu blog para suas contas do Twitter
• Ajudando você a lembrar os nomes das pessoas que você segue, sugerindo automaticamente seus identificadores após digitar o sinal @
• Agendar mensagens recorrentes facilmente, mas sem ser chato

Nº 2: a mídia social se tornou uma boa fonte de dados competitivos

Vamos supor que você decidiu rastrear uma série de palavras-chave e frases por meio de colunas individuais do TweetDeck. Em algum ponto, você acabará adicionando muitas colunas para visualizar todas com facilidade em uma tela.

Com SproutSocial, você pode agregue suas pesquisas em um fluxo de dados, permitindo que você veja quem está tweetando sobre você, sua concorrência e sua categoria. Você também pode pesquisar pelo nome da empresa, o que permite descobrir quais concorrentes estão tweetando e o tamanho dos seguidores.

# 3: Você quer saber quando é o melhor momento para tweetar seu tópico específico

Embora o TweetDeck possa ajudá-lo a agendar tweets para um momento posterior, não ajuda muito descobrir o ideal hora de fazer isso.

Usando o analisador de frequência de pesquisa de palavras-chave do SproutSocial, percebi, por exemplo, que um dos meus tópicos de interesse, "Especialista em mídia social" foi mais mencionado no domingo, sugerindo que alguns clientes potenciais estavam em modo de planejamento no finais de semana.

Também percebi que meus outros tópicos principais se agruparam durante o horário comercial das 12h às 18h, sugerindo que este pode ser o melhor momento para se envolver. SproutSocial também ajuda você avaliar a frequência de tweets por pessoas e empresas—Outro conhecimento que pode melhorar a eficiência de seus esforços.

# 4: Você está se perguntando como está se saindo em comparação com os outros

TweetDeck é como um centro de transmissão bacana, tornando mais fácil enviar mensagens para todos os seus canais sociais. Mas entre suas muitas deficiências está a incapacidade de avalie o desempenho do seu programa social em relação às práticas recomendadas atuais.

Esta é uma das áreas em que o SproutSocial se destaca, fornecendo pontuações para engajamento e influência diretamente no seu painel. Melhor ainda, acompanhando os itens em sua caixa de entrada, você pode veja seus números de engajamento melhorar, deixando você ainda mais confiante de que seu tempo nas mídias sociais é bem gasto.

Nº 5: você está gerenciando várias contas em vários canais

Se você é um usuário do TweetDeck, já conhece as vantagens de ser capaz de direcionar a mesma mensagem para várias contas no Twitter, LinkedIn e Facebook. Mas não seria ótimo se você também pudesse obtenha um instantâneo de como você está se saindo nessas plataformas e alterne entre várias contas?

Este é um dos meus recursos favoritos do SproutSocial, o que torna muito fácil adicionar contas do Twitter e vinculá-las às páginas de fãs do Facebook e contas do LinkedIn. Ao trazer essas contas para um só lugar, você também pode olhe para os fluxos de mensagens de cada plataforma, novamente economizando um tempo valioso.

# 6: Você gostaria de compartilhar relatórios de progresso com outra pessoa

O relatório manual é a desgraça de qualquer gerente de mídia social e o TweetDeck não oferece alívio para essa rotina. O SproutSocial, por outro lado, torna a criação de relatórios deslumbrantes quase embaraçosamente fácil.

Começando com seu painel, você encontre um instantâneo de seu progresso, com seis widgets que cobrem coisas como estatísticas do Twitter, cliques mais recentes e seu cartão de pontuação social. Todos esses relatórios podem ser transformados em PDFs que são facilmente compartilhados.

O único widget que não funcionou para mim foi o demográfico, que o CEO da SproutSocial Justyn Howard chamou de "trabalho em andamento [que] ficará mais confiável nas próximas semanas".

# 7: Você decidiu que realmente deseja obter leads do Twitter

Embora o TweetDeck facilite a adição de um seguidor de suas pesquisas de tópicos, ele oferece pouca ajuda quando se trata de identificar os títulos das pessoas que compõem seus melhores leads. Esta é uma das áreas em que o SproutSocial realmente brilha.

Como muitas pessoas colocam seus cargos em seus perfis públicos no Twitter, o uso da ferramenta “People Search” do SproutSocial permite que você selecione os títulos de seus melhores clientes em potencial. Você também pode adicionar informações de contato adicionais aos leads que rastreia, tornando o acompanhamento desses leads muito mais fácil.

Nota final:

Para que você não ache que este seja um anúncio do SproutSocial, garanto que não tenho nenhum relacionamento com essa empresa. Também examinei várias outras ferramentas, como MarketMeSuite, que recebeu boas críticas de outras pessoas, mas achei que era tão mal projetado que simplesmente desisti após algumas horas.

Depois de usar o SproutSocial por seis semanas, posso garantir que ainda há muito espaço para melhorias. “Adicionaremos análises mais aprofundadas, fluxo de trabalho da equipe e ofertas de marca branca em um futuro próximo”, explicou Howard. A boa notícia é que eles parecem compreender a importância do atendimento ao cliente e responderam aos meus e-mails e consultas online com notável rapidez.

Howard também observou que a maioria de seus clientes em potencial está usando ferramentas gratuitas e, como você, atualmente está pesando os benefícios potenciais de “ferramentas específicas de negócios para aprimorar seus esforços”. O que levanta a questão, Você estaria disposto a pagar US $ 9 por mês para melhorar substancialmente e acompanhar facilmente o desempenho de seus esforços de mídia social? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.

Você também pode verificar o As 5 ferramentas do Twitter mais indispensáveis ​​para profissionais de marketing aqui.

Você usa ferramentas gratuitas de monitoramento de mídia social? O que você acha do TweetDeck e do SproutSocial? Por favor, deixe seus comentários na caixa abaixo.