9 ferramentas que economizam tempo para profissionais de marketing de mídia social: examinador de mídia social

Você precisa gastar menos tempo em tarefas repetitivas de mídia social?

Você está procurando ferramentas que permitem equilibrar automação com um toque pessoal?

Neste artigo, você descubra nove ferramentas para ajudar os profissionais de marketing a economizar tempo enquanto mantêm uma presença humana nas redes sociais.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Ferramentas de construção de relacionamento

Assim como em qualquer relacionamento, conectar-se nas redes sociais começa com encontrar as pessoas certas e alcançá-las de maneira humana. Aqui estão algumas ferramentas de automação para ajudá-lo a fazer isso.

# 1: Notificador

Vincular ao conteúdo incrível de outras pessoas não apenas ajuda a estabelecer sua própria autoridade, mas também é uma das melhores maneiras de fazer conexões significativas. Se você for inteligente em aproveitar essas conexões,

entre em contato diretamente sempre que incluir outra pessoa em seu trabalho.

Com Notificador, simplesmente insira o URL em um artigo que você publicou (seja em seu próprio site ou como um colaborador convidado) e a ferramenta irá retirar todas as pessoas mencionadas na postagem, marcá-las com base em seus identificadores do Twitter e enfileirar esses compartilhamentos via Buffer.

Aqui está o que um artigo recente trouxe.

O Notificador permite que você selecione quantas menções você deseja incluir em cada compartilhamento e vai programe-os para pingar ao longo de um período de tempo escolhido.

# 2: Leadfeeder

Os visitantes passam por sua presença digital todos os dias navegando em seu site, olhando para seu páginas de produtos ou serviços, ou talvez até mesmo consumir seu conteúdo, tudo sem enviar seus em formação. Isso significa que na maioria das vezes você não tem nenhum registro digital de que esses visitantes existem (fora do bruto Google Analytics contagens de tráfego).

Leadfeeder é especialmente valioso para organizações B2B, porque irá conecte seu Google Analytics local com os perfis sociais externos de seus visitantes então você pode veja quem está acessando seu site, de qual empresa eles são e no que eles estão interessados.

Depois de identificar seus visitantes, você pode facilmente atribuir visitantes a uma campanha, personalize suas respostas automatizadas com base no que eles mostraram interesse, e então medir os resultados.

# 3: Socedo

Muitos profissionais de marketing ignoram os benefícios finais da geração de leads nas mídias sociais porque não encontraram a ferramenta certa para automatizar a prospecção e relatar as principais métricas, como testes.

Semelhante ao Leadfeeder, Socedo é outra ótima ferramenta que ajuda você concentre-se em seus clientes em potencial ideais via Twitter e LinkedIn, então você pode coletar suas informações de perfil e adicioná-los ao seu pipeline de vendas e CRM.

Mais notavelmente, as análises da Socedo fornecem relatórios robustos que vinculam diretamente a plataformas como o HubSpot. Isso permite que você veja exatamente como campanhas específicas valeram a pena, tanto no engajamento quanto nas conversões finais.

Ter um sistema que trata os leads sociais de forma diferente das campanhas de e-mail mais agressivas é vital, especialmente se você quiser permanecer humano.

Ferramentas de comércio

Quando se trata de publicidade, vendas e atendimento ao cliente nas redes sociais, as coisas ficam ainda mais desumanas do que simplesmente conectar-se a novos clientes potenciais. Aqui estão três ferramentas que atingem um equilíbrio excelente entre fazer a venda, apoiar os clientes atuais e ser genuinamente social.

# 4: Yotpo

O marketing gerado pelo usuário na forma de análises e recomendações é um dos mais poderosos motivadores de compra online. Embora muitos sites apresentem análises e depoimentos, eles deixam a bola cair quando se trata de compartilhar essas mesmas pepitas de ouro nativamente nas redes sociais.

Entrar Yotpo. Yotpo vai incentive as avaliações oferecendo bônus ou cupons para seus clientes existentes. Será colete seus comentários em um banco de dados centralizado para fácil acesso e permitir que você instantaneamente “Envie” seus comentários para seu site e suas redes sociais.

Pegue a Nest Bedding, por exemplo. Usando o Yotpo, a Nest Bedding foi capaz de integrar o conteúdo gerado pelo usuário em um host de suas plataformas de vendas sociais, principalmente o Facebook.

Por que esse foco implacável “centrado no cliente”? Fácil. Porque, nas palavras do fundador da Nest Bedding, Joe Alexander, “Essas pessoas [seus clientes reais] são basicamente sua equipe de vendas”.

# 5: rFactr

SocialPort da rFactr A ferramenta é uma das poucas ferramentas de vendas sociais projetadas para incluir um programa de treinamento escalonável para representantes de vendas que operam nas redes sociais. Possui uma linha impressionante de clientes, incluindo SAP, Microsoft, Intuit e IBM.

rFactr se concentra na criação de conteúdo específico para redes sociais, bem como no rastreamento e otimização desse conteúdo. Melhor ainda, em vez de adotar uma abordagem de tamanho único, o SocialPort irá conecte leads automatizados com humanos reais dentro de sua empresa.

Então você pode monitorar essas interações para garantir a qualidade e a consistência da marca de acordo com o conjunto de habilidades ou função de cada usuário.

Finalmente, o quadro de análise de inteligência social da rFactr permite que você visualizar e analisar todos os resultados obtidos em seus canais de mídia social.

# 6: Shopify

Automatizar o lado comercial de sua mídia social não deve terminar com a atração de novos clientes. Em vez de, faça do atendimento ao cliente e retenção uma prioridade máxima.

Como Stephanie Shkolnik explica, isso inclui o desenvolvimento de um plano para "gerenciar cenários de crise", como reclamações de clientes, bem como escopo mais amplo do uso de "mídia social para apoiar os objetivos de negócios para construir e manter relacionamentos com seu público-alvo público."

Na frente de reclamações de clientes, a pontualidade é fundamental. De acordo com O Hábito Social, 32% dos clientes que entram em contato via rede social esperam uma resposta em 30 minutos e 42% esperam uma resposta em 60 minutos. Quanto ao escopo mais amplo de construção e manutenção de relacionamentos, em vez de relegar pontos-chave de atendimento ao cliente, como confirmação de pedido e rastreamento, para e-mail, agora você pode comunicar-se diretamente com os clientes por meio de suas plataformas sociais.

Integração do Shopify com o Facebook, por exemplo, permite que você tenha conversas genuínas com seus clientes.

Ferramentas de curadoria de conteúdo

Depois de reunir seguidores assassinos, você precisa continuar a compartilhar conteúdo relevante, valioso e envolvente com esses seguidores. Realisticamente, manter suas contas sociais com conteúdo digno de compartilhamento costuma ser um trabalho de tempo integral. Essas três ferramentas, no entanto, podem ajudar imensamente.

# 7: Quuu

Ao contrário de outras ferramentas de postagem automatizadas, Quuu vai criar postagens de mídia social feitas à mão e aprovadas por humanos. Simplesmente conecte a ferramenta à sua conta Buffer e depois escolher tópicosvocê quer tweetar sobre.

Você pode então decidir se quer que Quuu comece a postar automaticamente, ou se você preferir visualizar postagens sugeridas por e-mail.

# 8: Caixa

Semelhante ao Quuu, Caixote é outra ferramenta que sugere conteúdo. Ele também funciona em conjunto com o Buffer. Ao contrário do Quuu, porém, o Crate dá a você um controle mais direto sobre o que você posta. Vocês obtenha tweets pré-elaborados para preencher seu pipeline de conteúdo.

Vocês comece construindo "caixas" com base na combinação de categorias de tópicos como marketing ou CRO, sites e / ou contas do Twitter. Para ser ainda mais específico sobre o tipo de conteúdo que você deseja, adicione hashtags e palavras-chave positivas e negativas.

O Crate então cria um grande fluxo que classifica tudo e fornece postagens para compartilhar, que você pode inserir no Buffer.

# 9: ClearVoice

Para iniciar, Voz clara é muito mais do que uma plataforma de curadoria de conteúdo. Com seu lado pago, você obtenha acesso a um pacote completo de gerenciamento de fluxo de trabalho, além de ferramentas de criação e distribuição de conteúdo.

No entanto, você pode pesquise a biblioteca de conteúdo gratuitamente se tudo o que você está procurando é ajuda para identificar conteúdo digno de compartilhamento para preencher sua fila social.

ClearVoice reúne um sistema de recomendação algorítmica baseado em palavras-chave e métricas sociais e contribuições humanas de alguns dos maiores influenciadores do marketing de conteúdo. Você pode classifique seus resultados por “Conteúdo” ou por “Influenciadores”.

Naturalmente, o ClearVoice não é uma ferramenta de definir e esquecer como o Quuu, mas simplifica radicalmente a coleta de conteúdo e leva você diretamente para o melhor "o quê" e "quem" compartilhar.

Conclusão

É verdade, a automação de mídia social é uma coisa de amor / ódio. A desvantagem é óbvia. Na maioria das vezes, a automação da mídia social rouba o esforço da mídia social exatamente do que ela mais precisa: humanidade.

A boa notícia é que investir nas ferramentas certas, quer seu foco seja conexão, comércio ou conteúdo, pode evitar que você pareça nojento, agressivo e desumano.

O que você acha? Você tem sua própria história de terror de automação de mídia social para compartilhar? Ou melhor ainda, uma ferramenta favorita? Por favor, compartilhe sua opinião nos comentários abaixo!