Como avaliar o ROI de suas histórias do Instagram: técnicas avançadas: examinador de mídia social

Suas histórias do Instagram estão ajudando você a atingir seus objetivos de negócios? Quer saber mais sobre o desempenho de suas histórias no Instagram?

Neste artigo, você aprenderá como combinar Instagram Insights e Google Analytics para relatar melhor o ROI de suas histórias do Instagram.

Por que combinar Instagram Insights com dados do Google Analytics?

Do ponto de vista do marketing de mídia social, é importante saber se o tempo que você dedica ao seu Histórias do Instagram está ajudando você a alcançar seus objetivos de negócios. No entanto, provar o retorno sobre o investimento (ROI) de seus esforços pode parecer uma tarefa difícil.

Instagram e outros aplicativos de mídia social oferecem percepções detalhadas ou análises que medem atividades no aplicativo, como alcance, impressões e engajamento. E embora esses dados sejam úteis, as plataformas individuais tendem a medir o impacto da sua presença no canal deles e como o seu público responde a você nesse canal.

Para o Instagram, cliques em sites e deslizamentos são métricas importantes a serem rastreadas para avaliar o comportamento do seu público na plataforma, mas o que acontece quando essas pessoas deslizam para cima e acessam seu site? Quantos farão uma compra ou se inscreverão em sua lista de e-mail?

Para qualquer uma das métricas, você deseja prestar atenção à taxa de cliques (CTR), que é a porcentagem de espectadores que seguiram sua frase de chamariz para clicar ou tocar em um link. Por exemplo, se 100 pessoas visualizassem sua história no Instagram e 74 delas acessassem o site correspondente, sua história teria uma CTR de 74%.

O CTR é essencial para medir a eficácia de sua cópia, e o envolvimento é crucial para medir o crescimento de um canal. Mas nem o CTR nem a taxa de engajamento o ajudarão a medir o impacto geral que um canal tem em seus objetivos de marketing. É aí que entra o Google Analytics.

Combinando seu Instagram Insights os dados com o Google Analytics podem fornecer uma imagem mais clara do ROI das suas histórias do Instagram. Use os insights nativos para medir seu impacto em seu público e use o Google Analytics para medir o impacto da estratégia em seus objetivos. Veja como começar.

Nº 1: Analise o desempenho da história preliminar com insights do Instagram

O Instagram Insights fornece informações detalhadas sobre como seu público interage com suas histórias. Use essas informações para monitorar o envolvimento e o crescimento à medida que você molda sua estratégia no Instagram.

Nota: Para acessar insights para suas histórias, você precisa ter uma conta comercial no Instagram. Se você ainda não converteu sua conta do Instagram em uma conta empresarial, você precisa fazer isso primeiro.

Você pode acessar os insights de suas histórias de duas maneiras: por meio da opção Insights de seu perfil de negócios e por meio das próprias histórias.

Acesse Estatísticas de histórias de seu perfil

Para acessar insights de seu perfil, toque no ícone do menu no canto superior direito da tela. Então toque na opção Insights.

Quando a tela do Insights é aberta, toque na guia Conteúdo.

Aqui vocÊ veja uma visão geral do desempenho de cada postagem. Role para baixo para ver suas histórias mais recentes.

Toque em Ver todos para tenha uma visão geral de todas as suas histórias e as impressões que elas receberam. Esta tela mostra a visualização de um relance por padrão.

Para filtrar os dados das histórias que você vê, toque no link Impressões e escolha uma métrica diferente no pop-up. Você também pode mude o prazo para ver as informações das últimas 24 horas, 7 dias ou 14 dias.

Depois de você toque em Aplicar, você vê dados de histórias para a nova métrica.

Obtenha informações detalhadas para histórias individuais

Você deve ter notado que o acesso aos insights das histórias em seu perfil não inclui muitos detalhes. Para obter uma visão mais abrangente sobre o desempenho de uma história específica do Instagram, abre a história. Em algum momento dentro dessa janela de 15 segundos, deslize para cima para ver os insights disponíveis para essa história.

Observação: se a história já foi arquivada, você precisará acesse através de seus arquivos em vez de através do seu perfil. Para fazer isso, toque no ícone do relógio no canto superior esquerdo da tela.

Na tela de insights, a seção Interações mostra dados sobre quais ações seu público está realizando ao se envolver com sua história. Aqui está um resumo dessas métricas:

• Respostas: O número de mensagens diretas enviadas para sua caixa de entrada por meio de sua história
• Toque em adesivos: O número de vezes que alguém tocou na hashtag, menção ou adesivo de localização da sua história
• Visitas de perfil: O número de pessoas que visitaram seu perfil a partir de sua história
• Swipe-Ups: O número de pessoas que roubaram sua história para seguir a frase de chamariz incluída (disponível apenas para contas comerciais com mais de 10.000 seguidores)

Na seção Descoberta, você encontrará informações sobre quantas pessoas visualizaram seu conteúdo e de onde:

• Impressões: O número de vezes que sua história foi visualizada
• Alcance: O número de contas únicas que viram sua história
• Segue: O número de não seguidores que seguiram você em sua história
• Próxima História: O número de pessoas que tocaram para ver a história da próxima pessoa
• Taps Forward: O número de pessoas que tocaram para ver sua próxima história
• Toque para trás: O número de pessoas que retornaram às suas histórias anteriores
• Saiu: O número de vezes que as pessoas deixaram o feed de histórias da sua história

O Instagram também oferece sugestões para como você pode usar as informações fornecidas para entender melhor o seu público.

Calcule sua taxa de conclusão de história no Instagram

Determinar a taxa de conclusão geral de sua história no Instagram dirá a você quantas pessoas a viram em sua totalidade. É um cálculo bastante simples: Divida o número total de pessoas que visualizaram o último segmento de sua história pelo número total de pessoas que visualizaram o primeiro segmento. Então multiplique esse resultado por 100 para transformá-lo em uma porcentagem.

Por exemplo, se 100 espectadores assistiram ao primeiro segmento e 89 assistiram ao último segmento, a taxa de conclusão geral é de 89%.

Calculando quantas pessoas assistiram a cada segmento de sua história, você pode medir sua capacidade de se conectar com seu público e mantê-los envolvidos com você.

Nº 2: Use as metas do Google Analytics para atribuir valor às páginas de destino do seu site

Todos os dados do Instagram Insights acima são importantes para entender o impacto de suas histórias na plataforma, mas se você quiser ver o impacto que o Instagram tem em sua estratégia geral de marketing, você precisa usar o Google Analytics.

Faça login no seu Conta do Google Analytics e depois navegue até Aquisição> Social para ver os diferentes relatórios disponíveis para você.

O relatório Visão geral das redes sociais mede o valor geral das referências que seu site recebe das mídias sociais, o que é essencial para determinar seu ROI. No entanto, o Google não pode começar a relatar esses valores até que você definir pelo menos uma meta. A meta pode ser qualquer ação que você deseja que seu público execute, como inscrição em um boletim informativo, compra ou registro de webinar.

Para configurar um novo Meta do Google Analytics, clique no link Criar uma meta (mostrado acima) ou clique na guia Admin na navegação à esquerda.

Na página Admin, clique na guia Metas em Todos os dados do site e então clique em Novo objetivo para criar seu primeiro objetivo.

Na próxima página, siga as instruções na tela para criar uma meta. Primeiro, decida se você deseja use um modelo pré-construído (que eu recomendo se você for novo na configuração de metas no Google Analytics) ou criar uma meta personalizada.

Depois de você clique em Continuar, preencha as informações sobre sua meta e dê um nome a isso. Para medir o ROI especificamente, certifique-se de escolha o tipo de destino.

Os detalhes da meta que você fornece ajudarão o Google a saber como rastrear seu ROI. Para uma compra, boletim informativo ou inscrição em um curso, insira o URL para a página de agradecimento (para onde seu público é redirecionado depois de se inscrever).

Certifique-se de que o critério para o URL de destino esteja definido como Começa com e não definido como igual a. Esta configuração é importante para rastreamento de parâmetro ou para quando certos canais adicionam seus próprios códigos de rastreamento aos links. Se você tiver o Destino definido como Igual a, o Google rastreará apenas os resultados com o URL exato, sem rastreamento de parâmetro.

Se a compra ou registro do curso tiver sua própria página de agradecimento dedicada, você também pode insira um valor na caixa Valor. No entanto, insira um valor apenas se a compra tiver uma página de agradecimento dedicada. Se todos os seus cursos ou produtos vão para a mesma página de agradecimento após a compra, não adicione um valor (a menos que todos custem o mesmo).

Depois de salvar sua meta, você pode retornar à tela anterior e verá que o Google Analytics está pronto para começar a rastrear seu valor social.

À medida que as pessoas seguem suas frases de chamariz nas mídias sociais por meio do funil on-line, o Google agora começa a relatar essas conversões na guia Visão geral das redes sociais.

Ao definir sua meta, você também abriu o relatório de Conversões Sociais, que fornece mais uma análise aprofundada de como o tráfego de seus canais sociais está se convertendo em assinantes, clientes e clientes. Para abrir este relatório, vá para Aquisição> Social> Conversões na navegação à esquerda.

Claro, este relatório estará vazio por enquanto porque as informações não estão disponíveis retroativamente. Mas, à medida que você direciona o tráfego para suas ofertas, você verá que os relatórios de conversões começam a ser preenchidos.

Nº 3: Use parâmetros UTM exclusivos para revelar receita de campanha de história do Instagram

Se você seguir as etapas acima, terá uma boa ideia de como seu público em um canal social específico está interagindo com as ofertas em seu site. Mas você pode obter relatórios ainda mais detalhados sobre seu tráfego com os códigos de rastreamento do Urchin Traffic Monitor (UTM).

Adicionar parâmetros UTM aos URLs que você compartilha em suas histórias do Instagram permitirá que você rastreie dados sobre uma campanha de referência. Para ilustrar, este URL contém cinco parâmetros:

Os cinco parâmetros são os seguintes:

• Fonte: instagram
• Médio: instagram_story
• Campanha: spring_launch
• Termo: fast_writer
• Conteúdo: video_ad

São muitas informações para compactar em um URL, certo? Não se preocupe, você não precisa criar códigos UTM manualmente. Criador de URL de campanha do Google fará o trabalho por você. Ao abrir essa ferramenta, você verá um formulário que pode preencher para adicionar parâmetros de campanha aos seus URLs.

Primeiro, digite o URL do site e a origem da campanha, que são campos obrigatórios. Em seguida, adicione quantas métricas forem aplicáveis ​​às suas necessidades. O Criador de URL de campanha fornece um bom detalhamento de para que serve cada parâmetro UTM e como usá-lo em seu marketing.

Como você está configurando códigos de rastreamento para compartilhar em suas histórias do Instagram, Preencha Instagram como a fonte da campanha e instagram_story como o meio, no mínimo. Então, dependendo do que você está fazendo em seu negócio, adicione outras métricas conforme necessário.

Aqui estão algumas maneiras de usar parâmetros UTM com links que você compartilha por meio de sua história do Instagram:

• Se você estiver testando diferentes tipos de história, como vídeo ao vivo versus gráficos de citações, crie um link com um tipo de conteúdo e outro com os outros parâmetros de conteúdo.
• Se você estiver oferecendo um código exclusivo aos espectadores por meio de sua história no Instagram, crie um link com o nome de uma campanha incorporado.
• Se você quiser testar se as promoções executadas por meio do Instagram Stories convertem melhor em diferentes dias da semana, crie um link usando a métrica Term para adicionar nos diferentes dias.

Depois de preencher o formulário, o Campaign URL Builder irá gere um URL de campanha que você pode compartilhar. Se você tiver uma conta com o Bit.ly serviço de encurtamento de link, você pode encurtar o link ali mesmo. Use esse link na sua história do Instagram conforme você cria seu conteúdo.

Para visualizar o tráfego e as conversões geradas por este URL, vá para Aquisição> Campanhas> Todas as campanhas no Google Analytics. Clique no nome da campanha (course_launch, por exemplo) para revelar o relatório de Origem / Meio. Então clique instagram / instagram_story.

Conclusão

O valor real da sua história no Instagram não é quantas pessoas responderam, compartilharam ou mesmo seguiram sua conta depois de ver seu conteúdo. Claro, essas interações são indicativas de quão bem você está se conectando com seu público. Mas, em última análise, o valor real da sua história no Instagram é se os espectadores seguem o link da sua história para o seu site e escolhem ficar conectados com você.

E com a magia dos códigos de rastreamento, você poderá quantificar melhor esse valor para seus esforços de marketing de mídia social.

O que você acha? Você planeja usar o Instagram Insights e o Google Analytics para relatar o ROI de suas histórias do Instagram? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

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