3 etapas para começar a usar a mídia social: examinador de mídia social

Com tantas redes sociais para escolher, como você decide as melhores redes sociais para sua empresa?

Nem todas as redes são criadas iguais; cada um vem com seus próprios benefícios, recursos e usos específicos.

Este guia de 3 etapas irá ajudá-lo escolha as melhores redes sociais com base no seu negócio, experiência e comunidade.

Nº 1: Encontre sua comunidade

Se você está apenas começando na mídia social e está avaliando qual plataforma juntar-se primeiro, procure sua empresa em várias redes para ver se você já tem uma comunidade lá.

Seu produto tem vídeos de usuários Youtube? Alguém criou um perfil no Yelp para o seu restaurante? Você é mencionado em Twitter? Onde quer que você encontre sua comunidade, é onde você deve começar a investir seu tempo e recursos.

Nº 2: Escolha quais redes funcionam melhor para você

Agora que você descobriu se tem uma comunidade pré-existente, é hora de começar. Lembre-se de que escolher redes para integrar não é uma questão de certo ou errado, é sobre como

encontre a melhor opção para sua empresa.

Aqui estão algumas sugestões de integração de redes com base no que sua empresa oferece.

Você tem um produto?

Os produtos precisam de atenção e tráfego. As pessoas precisam ser capazes de ver o produto, verificar as especificações, ler comentários e saber que há uma comunidade de suporte disponível. Isto faz Facebook um ótimo lugar para produtos - clientes em potencial podem ver fotos, elogios (e reclamações) de usuários e respostas de Administradores de página.

Esta amostra de informações do produto e da empresa irá ajudar os clientes a fazer uma compra informada. Se gostarem do produto, podem compartilhá-lo e recomendá-lo aos amigos - gerando mais tráfego para seu produto. Como o Facebook é popular no mundo todo, ele expõe seu produto a olhos de todo o mundo.

Também é uma boa ideia construir um banco de vídeos em Youtube ou Vimeo. Mostre seu produto em uso, tenha o CEO dar introduções detalhadas de produtos, oferecer guias oficiais de solução de problemas e permitir que os usuários postem vídeos de resposta.

Os vídeos são uma forma de baixa manutenção de disponibilize informações sobre seu produto. Enquanto o produto permanecer o mesmo, o vídeo permanecerá relevante.

Twitter pode ser um ótimo lugar para produtos também. Recompense aqueles que seguem seu produto realizando concursos e brindes. Você escolhe e anuncia a hashtag e, em seguida, seleciona aleatoriamente um tweet vencedor. Todas as menções de seus seguidores certamente chamarão a você atenção extra.

Você tem um lugar?

Yelp e Quadrangular são essenciais se você opera um negócio local, como um restaurante. Você não precisa de seguidores internacionais. Em vez disso, você está atrás de clientes locais; pessoas que realmente poderiam entrar pela porta.

Crie um perfil no Yelp para sua empresa, completo com endereço, horário, biografia comercial e outras informações relevantes, como o menu. O Yelp dá às pessoas a oportunidade de avaliar sua empresa, e também dá ao proprietário a capacidade de responder ao feedback. Você pode agradeça as pessoas por comentários positivos e execute algum controle de danos para comentários negativos.

Quadrangular permite que proprietários de empresas recompensar clientes frequentes, incentivando-os a visitar ou “fazer check-in”, traga seus amigos com eles e continue voltando. Os check-ins têm um efeito de bola de neve, transformando seu lugar em um ponto de encontro para grupos.

Você também vai querer um página do Facebook para seu negócio. Você pode adicione mapas, informações de contato, descrições e fotos—Tudo para garantir que seus fãs e fãs em potencial possam encontrá-lo facilmente. Pode parecer que você está simplesmente duplicando sua conta do Yelp, mas lembre-se de que o objetivo é obter tráfego pedonal, portanto, mantenha as páginas da sua empresa em ambos os sites, certificando-se de que as informações em ambos estejam sempre atualizadas.

Também é importante comprar Anúncios do Facebook, que permitem que você segmente dados demográficos específicos para garantir que as pessoas certas vejam seus anúncios.

Possui e opera um bar de esportes em uma pequena cidade? Exiba seus anúncios para homens de 20 a 40 anos que moram na cidade.

Você tem um serviço?

Se você está oferecendo um serviço, você precisa posicione-se como um especialista produzindo muito conteúdo informativo gratuito.

Por exemplo, se você é um advogado, publicar uma semana blog com aconselhamento jurídico e artigos de perguntas e respostas e um link para esse blog no seu Facebook e LinkedIn contas. Quando as pessoas procuram um advogado, elas podem ver sua experiência e acessibilidade por meio dos artigos que você escreveu.

Assim como acontece com os lugares, os serviços precisam configurar páginas no Facebook e comprar anúncios no Facebook. Uma página no Facebook torna o serviço personalizado, enquanto os anúncios no Facebook oferecem ao serviço um público-alvo cativo.

Lista de Angie é o local ideal para qualquer tipo de serviço. Seu ponto forte é que ele agrega comentários de clientes verificados. Uma presença na Lista de Angie mostra transparência e honestidade de sua parte, que por sua vez pode impulsione sua reputação.

Nem todas as redes serão adequadas.

Você pode ser o proprietário de uma pequena empresa, usando os chapéus de contador, recepcionista e zelador, além de todas as responsabilidades normais que uma empresa representa. Isso significa que você provavelmente não tem tempo para o Twitter.

O Twitter é uma ótima ferramenta se você puder dedicar o tempo necessário- você verá alguns benefícios reais. Mas também exige muita manutenção. Twitter se move rápido, então os tweets precisam ser frequentes e a interação com os seguidores precisa ser rápida.

Isso não significa que uma operação de uma pessoa absolutamente não possa estar no Twitter. Se você usa o Twitter pessoalmente e está familiarizado com a plataforma, talvez isso signifique que você deva começar com o Twitter! Mas se você ainda não usa o Twitter, você pode querer começar do outro lado do espectro, com Youtube ou um blog de negócios.

Contanto que o conteúdo de seus vídeos ou postagens de blog seja relevante, as entradas terão poder de permanência, ao contrário de tweets que são descontinuados em questão de minutos. Em vez de atualizar o Twitter a cada duas horas, você pode faça um vídeo ou postagem de blog por semanae se preocupe em responder aos comentários.

Nº 3: Concentre seus esforços

Lembre-se de que mais nem sempre é melhor, especialmente se você está apenas começando. Proprietários de pequenas empresas vêm até mim o tempo todo e dizem: "Ei, você parece saber muito sobre mídia social e a Internet, quer dar uma olhada no meu novo site?"

E o site está abarrotado de uma dúzia de ícones de redes sociais dos quais ninguém ouviu falar. Não há como manter uma presença em todas essas redes.

A melhor abordagem é escolha algo, dê toda a sua atenção e foco, faça bem e transforme em um hábito.

Se o seu ponto de partida é o Facebook, então verifique o seu Linha do tempo várias vezes ao dia. Responda a todas as perguntas ou comentários dos fãs. Publique conteúdo novo e interessante. Seja habitualmente social. Uma vez que manter sua presença nessa plataforma é uma segunda natureza, ramifique e adicione outra.

Mas se você estiver em seis ou sete plataformas e só acompanhar uma ou duas, isso parece ruim e pode prejudicar sua presença online no longo prazo. Portanto, se você não pode dar a uma plataforma a atenção necessária, elimine-a.

O que você acha? Como você abordou a integração da rede social? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.