Como rastrear métricas de mídia social em quatro redes sociais: examinador de mídia social

Seus esforços de marketing de mídia social estão funcionando?

Quer saber quais indicadores chave de desempenho (KPIs) são importantes em cada plataforma?

Além da receita, há um valor real em saber quantas pessoas se envolvem com suas postagens nas redes sociais.

Neste artigo, você descubra quais KPIs monitorar para Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram.

Nº 1: Mergulhe no Twitter Analytics

O Twitter fornece algumas estatísticas interessantes no Analytics painel de controle. Na guia Página inicial, você encontrará os números de desempenho dos últimos 28 dias, bem como seus principais tweets.

Se você se aprofundar em seus tweets na guia Tweets, poderá veja como as pessoas se envolvemcom o seu conteúdo. Veja uma lista de seus tweets mais recentes, juntamente com números sobre impressões, engajamentos e taxas de engajamento.

Impressões

Impressões é o número de pessoas que viram seus tweets. Isso não significa que as pessoas realmente os leem; eles podem simplesmente ter passado por eles. Por esse motivo, as impressões são apenas uma métrica personalizada.

noivado

Os engajamentos e as taxas de engajamento são o que importa. Isso acontece quando as pessoas clicam em, adicionam aos favoritos, retweetam ou respondem aos seus tweets. Você pode ver sua média de 28 dias e compará-la com os tweets individuais para encontrar os melhores.

Considere definir KPIs para aumentar seu envolvimento cotações. Escolha os tweets com bom desempenho e depois tente duplicar seu sucesso. O gráfico em seu painel mostrará se você está indo na direção certa.

Você pode notar que o engajamento é maior durante certas horas do dia ou dias da semana. Leve essas informações em consideração e ajuste sua programação de postagem de acordo.

Audiências

Vá para a guia Públicos-alvo para saber mais sobre seus seguidores. Você pode veja uma divisão por interesses, estilo de compra, renda familiar e patrimônio líquido.

É importante que você alcance seu público-alvo. Se você não for, definir KPIs para direcionar as pessoas certas e levar seu público aonde você quer.

Nº 2: Descubra o que está funcionando no Facebook

As páginas do Facebook fornecem análises incrivelmente detalhadas. Para acessar esses dados, faça login como gerente de negócios da página e vá para o Intuições aba.

Imediatamente, você verá um painel de métricas importantes. Duas das mais importantes são as ações na página (o número de vezes que as pessoas clicaram em uma frase de chamariz em a página) e Engajamentos de postagem (o número de vezes que as pessoas gostaram, comentaram e compartilharam seu Postagens).

As métricas Alcance, Exibições de página e curtidas de página não fazem sentido se ninguém está interagindo com você ou realizando ações em sua página.

Pós-engajamento

Seu KPI principal deve ser aumentar os engajamentos e ações de postagem em sua página. Olhe suas postagens anterioresparaencontre aqueles que tiveram um bom desempenho e tente duplicar seu sucesso.

O Facebook categoriza os tipos de postagem como Vídeo, Foto, Link ou Status e mostra os dados de envolvimento por categoria.

Rastreamento de Concorrentes

Outro recurso analítico interessante do Facebook é a capacidade de rastrear concorrentes. O Facebook fornecerá desempenho de engajamento para qualquer outra página que você escolher assistir. Esta informação ajuda você definir benchmarks e metas padrão da indústria. Você também pode ver as postagens de melhor desempenho de seus concorrentes se estiver procurando por ideias de conteúdo.

Ações na página

O relatório Ações na página detalha quem clicou nos links da sua página, como o seu site. Você pode acompanhar o crescimento geral, mais veja uma divisão por localização, dispositivo, idade e sexo.

Emparelhe o relatório Ações na página com o relatório Visualizações de página para determinar se os visitantes da página estão convertendo. Você pode ver a fonte de suas visualizações e dividi-las.

Você pode descobrir que as visualizações de página estão aumentando, mas as ações não. Nesse caso, você precisa trabalhar para tornar seu conteúdo mais atraente.

Nº 3: Analise as principais métricas do LinkedIn

Análise da página da empresa no LinkedIn pode não ser o mais detalhado, mas há dados bons o suficiente para você definir alguns KPIs reais. O LinkedIn divide os dados em três seções: Atualizações, Seguidores e Visitantes.

Atualizações

Atualizações é onde você pode determinar o desempenho de suas postagens. Visualize dados sobre impressões, cliques, interações, seguidores adquiridos e engajamento. O LinkedIn também exibe os dados como um gráfico para mostrar as tendências ao longo do tempo.

A taxa de engajamento é o que você deve focar. Ele representa o número total de cliques, interações e seguidores que sua postagem recebeu dividido pelo total de impressões.

Defina KPIs em torno da taxa de engajamento e tente replicar o sucesso de suas postagens mais populares para continuar aumentando esse número. O gráfico mostrará se você está se movendo na direção certa ao longo do tempo.

Seguidores

A seção Seguidores revela como você adquiriu os seguidores de sua página. Você também pode ver dados demográficos e tendências de seguidores.

Os dados demográficos são especialmente úteis para B2B porque você pode ver os dados dos seguidores por antiguidade, indústria, tamanho da empresa e função. Esta informação ajuda você determine se você está atraindo as pessoas certas.

Para definir benchmarks realistas, o LinkedIn permite que você compare seu desempenho com o de seus concorrentes.

Visitantes

O relatório Visitantes fornece uma análise demográfica de quem está olhando a página da sua empresa. Quando você use este relatório em conjunto com o relatório de Seguidores, você vai ter uma boa ideia de quais segmentos estão convertendo em seguidores. Se esses são os segmentos que você deseja atingir, defina KPIs para aumentá-los.

A plataforma de análise integrada do LinkedIn não é a melhor, então você pode querer aumentá-la com uma ferramenta como Simplesmente Medido ou Quintly.

Nº 4: Analise o desempenho do Instagram

O Instagram recentemente lançou sua própria análise de negócios embutida. Pode não ser tão poderoso quanto ferramentas de terceiros, como Buraco da fechadura e Sprout Social, mas fornece alguns dados interessantes sobre seus seguidores e os melhores horários para postar.

Não é segredo que o Instagram geralmente tem melhores taxas de engajamento do que outras plataformas de mídia social, mas isso não conta muito se o tráfego não estiver voltando para você.

Tráfego

Como o Instagram não permite links nas postagens, o engajamento é definido como curtidas ou comentários e não diz nada sobre cliques de volta para o seu site. O único lugar em que você pode criar um link para seu site é em sua biografia, portanto, aproveite ao máximo esse link.

As melhores práticas ditam o uso de um link de rastreamento personalizado em sua biografia, como Bit.ly ou Links UTM do Google. Dessa forma, você saberá se as pessoas estão voltando ao seu site. Você também pode configurar uma página de destino personalizada e rastrear conversões por meio disso.

Engajamento e dados demográficos

Não ignore completamente seus dados demográficos e de engajamento do Instagram. Por exemplo, os dados sobre a localização de seus seguidores são valiosos porque ajudam você saiba quando agendar suas postagens e revela suas localizações geográficas mais importantes.

Em sua análise de postagem do Instagram, descubra quando seus seguidores estão mais ativos e quais postagens ressoam melhor. Esses dados ajudam a otimizar suas postagens para aumentar sua presença no Instagram.

Conclusão

Em um estudo de mais de 11 milhões de interações de usuários nas redes sociais, Forrester descobriram que as empresas tinham uma taxa de engajamento de menos de 0,2% nas redes sociais, com o Instagram sendo a exceção. Em outras palavras, você pode ter um milhão de seguidores, mas menos de 2.000 pessoas interagem com suas postagens.

Esses insights confirmam que a contagem de seguidores é apenas uma métrica de vaidade, e nesta era de “Esteja sempre ajudando”, você precisa olhar mais profundamente do que isso e definir novos KPIs.

A primeira etapa é realizar um auditoria de mídia social para descobrir o que está funcionando e o que não está. Então você pode começar a definir novos objetivos. No final das contas, você quer chegar a um lugar onde alcance as pessoas certas e as pessoas certas se envolvam com você. Isso significa que eles estão realizando a ação desejada em suas postagens.

O que você acha? Em quais KPIs você se concentra no Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.