5 dicas para aumentar suas referências de clientes: examinador de mídia social

Você quer mais referências?

Você pediu ajuda às suas conexões de mídia social?

Pedir a clientes satisfeitos que compartilhem sua mensagem e forneçam prova social é uma maneira fácil de aumentar suas referências nas redes sociais.

Neste artigo, você descobrirá cinco dicas para obter mais referências de clientes nas redes sociais.

Nº 1: Identifique as redes sociais certas

O direcionamento é importante em todas as áreas de marketing. Cada empresa tem um público-alvo diferente, portanto, faz sentido adaptar suas táticas e direcionar seus clientes potenciais específicos na plataforma social que eles mais visitam.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Nem todo público de rede social é o mesmo - pesquise qual plataforma funciona melhor para o seu negócio. Por exemplo, enquanto Facebook funciona muito bem para atrair consumidores individuais,

LinkedIn geralmente é melhor para produtos ou serviços B2B.

Teste algumas plataformas sociais para ver qual é mais bem-sucedida para você. Elabore um plano que abranja todos os seus vários públicos e segmentos e, em seguida, crie diferentes programas de convite / indicação para cada. Quando você encontre o que funciona, peça aos clientes que compartilhem nesse canal.

# 2: Peça uma prova social

De acordo com Relatório de confiança em publicidade da Nielsen, 84% dos consumidores dizem que seus amigos e familiares são seus recursos confiáveis. Todas as referências provenientes de um recurso confiável são persuasivas porque é prova social que seu amigo acredita que algo vale a pena notar.

Pense nisso. Se uma amiga lhe contar sobre uma nova loja que ela visitou e que achou que você gostaria, há uma boa chance de você verificar por si mesmo quando tiver tempo. Quando uma recomendação chega a você diretamente de um amigo, essa prova social tem uma grande influência em seu comportamento.

Essa influência não muda online. Usuários ativos de mídia social já estão compartilhando regularmente e seus amigos, familiares, colegas e seguidores veem esses compartilhamentos e os levam em consideração.

Quando um convite para verificar uma página ou empresa online vem de um recurso confiável, o novo potencial o cliente tem uma probabilidade significativamente maior de verificar e continuar para a próxima etapa da compra processo.

Nº 3: Ofereça incentivos

Se você pode motivar seus clientes a compartilhar seu produto ou serviço com sua rede, você pode usar o poder da prova social para expandir seus negócios. Para incentivar os usuários a fornecer prova social, ofereça um incentivo.

Todo mundo adora uma boa promoção e há muitas maneiras de oferecê-la. Por exemplo, você pode ofereça um desconto na próxima compra ou dê um presente grátis na compra.

Além do Rack oferece um crédito de US $ 10 em compras quando os clientes convidam um amigo para se inscrever (por exemplo, se tornar um fã, assinar um boletim informativo etc.) e esse amigo segue em frente. Se alguém está satisfeito com o seu produto e acha que os amigos gostariam dele, por que não compartilhariam para obter um cupom?

Quando os usuários do Dropbox indicam um novo cliente, eles recebem 500 MB de armazenamento gratuito. De acordo com Drew Houston, esse incentivo aumentou as inscrições no Dropbox em 60%.

O custo de oferecer um incentivo é mínimo se isso significar conquistar um novo cliente. Se você entregar a satisfação do cliente, terá mais clientes satisfeitos, que também podem compartilhar sua experiência com sua rede social e indicar ainda mais clientes para você.

Antes de se decidir por um único incentivo, faça algo Teste A / B para ver o que resulta no maior retorno.

Nº 4: personalize sua mensagem

Quando você peça a seus clientes para compartilhar, torne isso o mais fácil possível para eles. Tenha uma mensagem pronta para enviar, para que eles não tenham que perder tempo criando a sua própria.

Ao criar essas mensagens pré-preenchidas, evite ser genérico. Você clicaria e apoiaria uma empresa com uma mensagem como “Este é o nosso produto, é bom, por favor, compre”? Aposto que não. Evite o chato e vá para o criativo.

NatureBox, um negócio de assinatura mensal de lanches, é realmente bom em elaborar mensagens que os clientes ficam felizes em compartilhar. A empresa inclui fotos atraentes que tornam a postagem mais atraente e seu conteúdo faz com que a rede estendida de um cliente queira conferir!

Nº 5: Promova a exclusividade

Você se lembra de quando o Pinterest era apenas para convidados? Você não podia simplesmente se inscrever para uma conta - você tinha que usar um código de indicação de um amigo. Quando pude oferecer um convite aos meus amigos, fui o herói que os ajudou a entrar na plataforma exclusiva. Os amigos que convidei se sentiram especiais.

Exigir que um amigo convide para participar de algo acarreta duas coisas. Primeiro, incentiva os usuários a compartilhar seu site (fornecendo prova social e estendendo seu alcance). Em segundo lugar, cria exclusividade, que as pessoas adoram.

Depois que o Pinterest foi estabelecido e criou buzz por meio dessas contas exclusivas iniciais, a plataforma foi capaz de manter seu ímpeto quando abriu suas portas para todos. Mesmo que não fosse mais exclusivo, os usuários existentes ainda se sentiam especiais porque fizeram parte de um grupo seleto que deu uma espiada.

Para você

É importante seja sutil ao pedir referências de clientes. É mais provável que seus clientes compartilhem se você não parecer intrusivo. Ofereça incentivos de alta qualidade para fazer a bola rolar.

O teste e a otimização constantes tornam seu plano de referência social um sucesso. Você pode teste onde você pede aos clientes para compartilhar, quais redes têm mais sucesso, os incentivos que você oferece e quaisquer outros fatores envolvidos para garantir que você obtenha o máximo de benefícios de seus esforços.

O que você acha? Você já pediu a seus clientes satisfeitos para indicar pessoas para você? Que resultados você viu? Por favor, deixe seus comentários abaixo.