5 dicas para levar a mídia social para o funil de vendas: examinador de mídia social

Você conseguiu transformar seus fãs e seguidores em clientes potenciais ativos?

Você está interessado em monetizar o canal de mídia social?

Continue lendo por cinco dicas para transformar fãs e seguidores em um canal de receita.

Mas primeiro…

Os fãs significam negócios?

Os profissionais de marketing fizeram grandes avanços no crescimento de seu público nos canais de mídia social. Tem havido preocupações sobre se a mídia social só poderia ter sucesso em empresas business-to-consumer (B2C), mas estamos começando a ver ótimos estudos de caso em business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C) marcas.

Ao olhar para o espaço do software B2B, podemos ver um tremendo sucesso de empresas como HubSpot, InfusionSoft e HootSuite que aumentaram um grande número de seguidores, fornecendo conteúdo valioso para seus públicos-alvo.

No espaço B2C, nossa paixão por marcas como tempero velho, Coca Cola e Ford foram reacendidos por campanhas criativas de mídia social. Mas e agora?

Essas grandes sequências contribuíram para a receita dessas marcas? A próxima pergunta natural para executivos e profissionais de marketing de nível C é: "Podemos monetizar nossos seguidores nas redes sociais?"

Como as pressões aumentaram para medições sólidas e uma demonstração de mídia social ROI, mais empresas estão reconhecendo que a geração de receita deve ser uma das principais prioridades das estratégias de mídia social.

Isso não dá licença para arremessos de vendas brega no Twitter. Em vez disso, ele abre a porta para uma abordagem mais estratégica para o conteúdo de mídia social, distribuição de conteúdo e medição.

Para começar, existem algumas coisas para as quais você precisa se preparar.

Dica nº 1: entenda seu funil de vendas

É muito difícil coloque leads no funil de vendas se você não tem uma compreensão clara do processo de vendas que o suporta.

O primeiro passo em monetizando o canal de mídia social é para ter uma compreensão clara de quais canais de marketing estão atualmente contribuindo com leads para o funil, qual é o processo de acompanhamento de vendas e quanto tempo leva para fechar a venda.

Você precisará descobrir onde a mídia social se encaixa na equação.

• Os leads de mídia social responderão aos processos de vendas existentes?
• Onde estão os líderes de mídia social no processo de compra?
• Eles vão converter nas mesmas taxas?

Para realmente entender como os leads de mídia social se comportam, você precisará fazer alguns testes. É improvável que leads de mídia social tenham o mesmo desempenho de outros tipos de leads de marketing.

Isto é porque com a mídia social, é mais comum alcançar compradores em potencial no início do processo de vendas, antes de sua competição. Conseguir a atenção dos compradores em potencial desde o início tem um valor tremendo que pode ser negligenciado se as expectativas não tiverem sido definidas sobre o desempenho do lead na mídia social.

Se você comparar a mídia social com as vendas tradicionais, em essência, a mídia social adiciona três níveis que estendem seu funil de vendas para fornecer mais oportunidades de conversão.

Dica nº 2: otimize seu caminho para a conversão

É importante certifique-se de que é muito fácil para os compradores em potencial comprarem. Temos a tendência de ser consumidores bastante preguiçosos e, se tivermos que descobrir como comprar de você, temos menos probabilidade de converter.

Portanto, dê uma olhada na sua página do Facebook. Um comprador em potencial precisa clicar na guia Informações para encontrar seu site e, em seguida, ir até ele e descobrir como comprar seus produtos ou serviços? Se sim, provavelmente você está perdendo a oportunidade de converta fãs do Facebook em compradores.

Crie uma guia que permite que os fãs se convertam no Facebook e você provavelmente verá um aumento na nova receita.

O sucesso nas mídias sociais depende de ter um conteúdo forte para compartilhar nas redes sociais, que muitas vezes reside no blog corporativo.

Olhe para o seu blog e certifique-se de que haja pontos de conversão isso, em essência, transformará cada postagem em uma página de destino. Assegure-se de que você teste vários apelos à ação para descobrir o que funciona melhor na conversão de tráfego de mídia social.

Dica nº 3: ofereça oportunidades para conversão suave

O líder da mídia social provavelmente entra no funil de vendas no início do processo de compra. Ele ou ela pode não estar pronto para fazer uma compra; no entanto, você tem a oportunidade de converter fãs e seguidores interessados ​​nas redes sociais em assinantes de email.

Os soft leads são pessoas dispostas a fornecer seu endereço de e-mail em troca de conteúdo altamente valioso e relevante. Esses são leads valiosos que disseram estar interessados ​​em seu conteúdo; mas eles não disseram necessariamente que estão interessados ​​em seu produto ainda.

Se vocês combinar campanhas de marketing por email que fornecem uma combinação de conteúdo que ajuda a conduzi-los através do funil de vendas enquanto fornece informações valiosas, você terá uma oportunidade melhor de converter soft leads de mídia social em compradores potenciais.

Dica nº 4: incentive o lead de mídia social de maneira diferente

É importante entender a diferença entre o lead de mídia social e o lead tradicional porque as campanhas tradicionais de e-mail relacionadas a vendas matar a venda com o comprador de mídia social.

Como os leads de mídia social podem entrar no funil de vendas em um estágio anterior do processo de compra, você precisará ajuste o seu campanhas de email para fornecer valor e conteúdo isso vai ajudar conduzir o processo de tomada de decisão.

Isso exigirá uma estratégia que inclua conteúdo para a tomada de decisões. O conteúdo de tomada de decisão é projetado para responder a perguntas que normalmente surgem ao comprar seu produto, superar objeções que são frequentemente ouvidos no processo de vendas e forneça oportunidades para se converter em uma liderança dura.

Uma pista difícil é alguém que realizou uma ação que indica diretamente que agora está interessado em seu produto. Isso significa que o lead está agora na fase de pesquisa e consideração do ciclo de compra e você tem a oportunidade de converter o lead em um comprador.

Por meio de seus outros esforços de mídia social, você foi capaz de desenvolver confiança com clientes em potencial; portanto, se você continuar a mostrar liderança inovadora em ajudá-los para tomar uma decisão, é mais provável que comprem de você do que do concorrente com quem não se relacionam.

Ter uma combinação de tomada de decisão e conteúdo topicamente relevante enviado para soft leads irá ajudá-lo identificar quando o lead passa para o interesse do produto.

Nesse ponto, você pode acompanhar com informações tradicionais baseadas em produtos e coloque a liderança no processo de vendas tradicional. Muitas vezes você pode reconhecer essa transição se você identificar páginas e apelos à ação que indicam interesse no produto, como inscrever-se para uma demonstração de produto, participar de um webinar baseado em produto ou baixar conteúdo para tomada de decisão.

Dica nº 5: Avalie seus resultados

Por fim, a única maneira de identificar onde estão os leads no processo de vendas é avalie seus esforços.

A maneira mais rápida e econômica de monitorar as conversões de mídia social é aplicar o rastreamento de campanha do Google Analytics aos links que você encurta e publica nas redes sociais.

A combinação de Google Analytics e HootSuite Pro torna isso mais fácil. Depois de ter os dados, é importante colocá-lo em um formato que diga à equipe de gestão o que eles querem saber.

Use essas métricas para demonstrar o sucesso por meio do funil de vendas:

• Custo por impressão
• Custo por engajamento
• Custo por chumbo suave
• Custo por lead difícil
• Custo por venda

O que você acha? Você conseguiu converter fãs e seguidores de mídia social em receita? Você ainda está tentando descobrir como fazer isso? Participe da discussão e deixe suas dúvidas e comentários na caixa abaixo.