Guia de negócios do Facebook 101

Não use Facebook para negócios ainda? Quer saber por onde começar? Já está no Facebook, mas não tem certeza se fez tudo certo? Bem, não procure mais. Marque este artigo. Será o seu guia completo para usar o Facebook.

A propósito, você não está sozinho. Ainda existem muitos proprietários de empresas e profissionais de marketing que não sabem por onde começar - eles lutam para ganhar impulso e alcançar resultados mensuráveis ​​com seus esforços.

Esta postagem foi desenvolvida para ajudá-lo a entender o que o Facebook pode fazer por sua empresa e guiá-lo por um processo passo a passo para começar construir uma presença atraente eotimizando seu marketing no Facebook.

ETAPA 1: Revise seu Perfil

Provavelmente, você já tem um perfil pessoal. Do Facebook Termos de uso estipular que você tem permissão uma conta em seu nome verdadeiro. (Se você ainda não tem uma conta no Facebook, vá para http://facebook.com e registrar.)

Próximo, escolha sua abordagem para usar seu perfil pessoal. É uma escolha inteiramente pessoal. Você pode querer manter seu perfil para se conectar apenas com amigos que você já conhece e familiares. Ou você pode querer misturar seus mundos pessoal e profissional.

Minha recomendação é para use seu perfil parauma mistura de conexão pessoal e rede profissional. Independentemente de como você escolhe usar seu perfil, você vai querer usar a Lista de amigos e ajustar suas configurações de privacidade para controlar quem vê qual conteúdo. (Veja a postagem de Mike Stelzner 3 razões pelas quais o Facebook supera o Twitter para empresas, onde ele fala sobre como esses dois recursos abalaram seu mundo!)

Falarei sobre listas de amigos e configurações de privacidade em um momento. Primeiro, aqui estão vários áreas-chave para revisar em seu perfil.

Vou ao Editar Perfil seção de seu perfil para editar cada uma dessas áreas:

Você pode acessar a área Editar Perfil clicando primeiro na guia Informações e, em seguida, no lápis de edição no canto superior direito. Além disso, pode ajudar saber que sempre que você editar muitas dessas informações, como alterar sua foto de perfil, seu status de relacionamento, sua biografia, etc.um aviso vai para seus amigos em seus feeds de notícias (a menos que você tenha ajustado previamente suas configurações de privacidade!).

Lembre-se de clicar no botão azul Salvar alterações em cada seção se você fizer alterações!

Esconda o seu Ano de nascimento

Na seção de Informações Básicas, sugiro enfaticamente não mostrar seu ano de nascimento como uma camada de segurança.

Atualize seu Bio

Verifique se sua biografia e informações de contato estão do jeito que você deseja, idealmente em um tom de conversa em primeira pessoa. Também recomendo preencher a seção “mini bio” logo abaixo da foto do seu perfil (clique no lápis de edição); você obtém 245 caracteres e pode incluir links.

Verifique o seu foto

Eu recomendo tirar uma foto profissional. Na verdade, pegue vários do mesmo tiro e use-os em seus vários sites sociais para obter consistência.

No contexto social de hoje, fique longe de fotos excessivamente formais. Em vez de opte por um visual descontraído e informal - mas profissional. Recorte a imagem apenas na cabeça e nos ombros; quando sua miniatura aparece no Facebook, você quer que seja reconhecível. Além disso, evite usar fotos de grupo suas e de outras pessoas. Se um contato principal em potencial ainda não o conhece, ele não saberá qual é você.

Se sua foto de perfil tem mais de três anos, é hora de atualizá-la. Seu objetivo é fazer com que as pessoas venham até você quando o encontrarem pessoalmente e digam que você se parece exatamente com a foto. Isso na verdade ajuda a construir confiança.

Selecione seu status de relacionamento

Com o passar dos anos, o Facebook adicionou mais algumas opções de status de relacionamento possíveis. Se, como eu, você deseja permanecer privado sobre esta área de sua vida, selecione a opção em branco e seu status não será mostrado. Há uma área nas configurações de privacidade onde você pode escolher quem vê suas configurações de relacionamento; Eu tenho o meu definido como Amigos, pois estou feliz por meus amigos verem meus parentes, que é a única outra informação nesta seção.

Entenda como Gosta e Interesses Trabalhos

Conforme você preenche os vários livros, filmes, músicas, etc., de que gosta, o Facebook vai conecta você automaticamente à página do Facebook / página da comunidade relacionada a esses interesses. Quando você começar a digitar a palavra, selecione no menu suspenso:

Para entender mais sobre como Páginas da comunidade trabalhar, ver esta postagem.

Aumente sua rede

O Facebook permite um máximo de 5.000 amigos e eu sugiro - com o tempo - que você procure otimizar esse máximo. Ter contatos importantes como amigos permite que você mantenha uma conexão mais pessoal com eles.

Para fins de rede profissional, proativamente buscar novos amigos que podem ser pessoas influentes em seu setor e setores relacionados, clientes em potencial, contatos na mídia, pessoas que você admira, colaboradores em potencial e assim por diante. Apenas esteja atento para não exagerar nos pedidos de amizade de saída em qualquer sessão. O Facebook vê isso como um comportamento potencialmente spam e você corre o risco de sua conta ser desativada. Vinte solicitações por vez é um número seguro.

Para encontrar novas pessoas para adicionar, use o Localizador de amigos, Convite amigos por e-mail e junte-se relevante Grupos e Facebook Páginas. Ao enviar pedidos de amizade, sempre adicione uma mensagem pessoal.

ETAPA 2: Faça listas de amigos

As listas de amigos no Facebook permitem que você faça três coisas:

• Controle quais de seus amigos veem o conteúdo que você publica (consulte a Etapa 3 sobre privacidade).
• Filtre suas histórias no Feed de notícias.
• Controle quem pode ver que você está disponível no bate-papo do Facebook.

Primeiro, você precisa fazer pelo menos uma Lista de amigos. Vá para Conta> Editar amigos:

Em seguida, clique em Criar nova lista:

Uma caixa pop-up aparecerá com todos os seus amigos, então dê um nome à sua lista e selecione os amigos que deseja adicionar. Você pode ter até 100 listas, com até 1.000 amigos em cada lista. Os amigos podem estar em várias listas. Ninguém sabe em qual lista sua eles podem estar; isto é para seu uso privado.

NOTA: Você também pode adicionar páginas do Facebook a listas de amigos, que eu recomendo para facilitar a leitura do seu Feed de notícias!

As listas de amigos sugeridos podem ser: Família, Amigos, Colegas, Clientes, Alunos, Contatos principais, Páginas favoritas do Facebook e assim por diante. Chamo de Especialistas em Redes Sociais uma das minhas listas favoritas e obtenho muitas das minhas notícias neste stream.

Filtre o seu Notícias Histórias

Em sua página inicial (página do Feed de notícias), clique no link para Amigos e você verá suas listas de amigos lá. Pode ser necessário clicar no botão “Mais” se tiver várias listas. Agora você pode ver seus amigos e a atividade da página do Facebook por meio dessas listas.

Se você deseja que sua visualização padrão seja uma determinada lista, aqui está um truque divertido: Cada uma de suas listas de amigos tem seu próprio URL exclusivo. Abra aquele que você deseja acessar primeiro em uma nova guia (clique com o botão direito) e marque esse URL específico. Agora essa será a visualização da página padrão que será aberta.

Controle o seu Chat do Facebook Disponibilidade

Não sou fã do recurso de bate-papo do Facebook; Eu mantenho desligado quase o tempo todo porque é muito perturbador. Mas, você pode desejar mostre-se online para um grupo seleto de indivíduos através de uma lista especial de amigos!

Clique no bem no canto inferior direito da janela, onde está escrito "Bate-papo". Se você já criou suas listas de amigos, verá uma lista pop-up. Ao lado de cada lista, você verá um pequeno “controle deslizante” que pode mudar de verde para cinza. Verde diz a seus amigos nessa lista que você está online e cinza mostra você como offline para amigos dessa lista.

Para ficar totalmente offline, selecione Opções> Ficar Offline.

ETAPA 3: ajuste suas configurações de privacidade

Uma das muitas perguntas que me fazem com frequência é: "Como posso saber o que é público e o que existe entre mim e a pessoa com quem estou falando no Facebook?" A resposta curta é simples: a * única * comunicação privada entre você e outra pessoa é o e-mail. Caso contrário, todas as suas próprias postagens de parede, postagens em paredes de amigos, comentários, curtidas, fotos, vídeos, links, atividades em Grupos e Páginas e curtidas em sites externos são visíveis para amigos, amigos de amigos ou todos, dependendo da sua privacidade configurações.

O Facebook tem recebido muitas críticas por sua aparente falta de cuidado com a privacidade. No entanto, principalmente, essa resistência tem sido coisas como Balizafiasco e, mais recentemente, o Personalização Instantânea característica. O fato é que, O Facebook oferece configurações de privacidade extremamente granulares para cada conteúdo que você publicar, você pode controlar quem vê e quem não. É aí que surge a complexidade - e confusão -, pois o New York Timesescrevi sobre!

A melhor maneira de definir suas configurações de privacidade é ir para a opção Personalizado:

Clique em Personalizar configurações (nº 2 acima) e, para cada seção da próxima página, escolha se deseja Todos, amigos de amigos, apenas amigos ou uma configuração personalizada:

Eu recomendo usar uma configuração personalizada para “Postagens por mim”. Dessa forma, seu padrão para qualquer conteúdo que você publicar pode ser visualizado por Amigos de Amigos, exceto algumas listas. Você pode substituir o padrão a qualquer momento no Publicador.

PASSO 4: Configure um Página do Facebook

Quando estiver satisfeito com a maneira que escolheu para usar e configurar seu perfil, é hora de configurar seu Página de Negócios, frequentemente chamada de "Fan Page". Anteriormente, íamos entrar nessas páginas clicando no botão “Tornar-se um fã”; no entanto, o Facebook mudou isso há alguns meses para seu onipresente botão “Curtir”.

Com os 500 milhões de usuários ativos do Facebook - metade dos quais se conecta diariamente por um tempo médio de sessão de 55 minutos -ter uma página ativa no Facebook ajuda a obter uma enorme visibilidade para o seu negócio e atende seus clientes em potencial / comunidade onde eles estão. Ao contrário da crença popular, você não precisa “maximizar” seu perfil pessoal primeiro. A hora de começar uma página no Facebook é agora!

O que você precisa saber sobre Páginas do Facebook

• Você precisa ter uma conta no Facebook para criar uma página no Facebook.
• Sua página do Facebook será vinculada ao seu perfil pessoal como administrador da página do Facebook; no entanto, apenas você e o Facebook sabem que a conexão existe.
• Você pode ter um número ilimitado de páginas do Facebook.
• Você pode ter um número ilimitado de fãs (usuários do Facebook que “gostam” de sua página).
• As páginas do Facebook são públicas - qualquer pessoa pode encontrar e visualizar sua página, esteja ou não conectado ao Facebook.
• Todo o conteúdo postado em sua página do Facebook é indexado no Google.
• Você pode direcionar suas postagens por localização e idioma.
• Você pode adicionar aplicativos à sua página, incluindo seu próprio conteúdo personalizado - vídeo, rich text, gráficos, caixa opt-in e muito mais.
• Você pode adicionar administradores adicionais (altamente recomendado).
• Todos os administradores têm direitos iguais para administrar sua página, incluindo adicionar e remover outros administradores (escolha com cuidado!).
• Você não pode postar conteúdo em sua página do Facebook a partir de seu perfil pessoal (a menos que você use uma tag @ de seu perfil e tenha suas configurações para essa postagem definidas para Todos).
• Selecione o título da página e categoria com cuidado, pois eles não podem ser alterados depois de definidos.
• Começar aqui para criar sua página do Facebook.

Estudo Outro Páginas do Facebook

Para ter uma noção do que é possível para sua própria página do Facebook, veja uma variedade de exemplos em seu próprio setor e setores relacionados. Aqui está o próprio Facebook Diretório de páginas; veja também este site divertido chamado Facebakers.

E aqui está um ótimo slide com dez exemplos de páginas business-to-business do Facebook:

Abordagem de seis etapas recomendada para construir seu Página do Facebook

# 1: Objetivo

Primeiro, seja claro qual é o seu objetivo principal para a sua página do Facebook. Os exemplos incluem aumentar o conhecimento da marca, melhorar o atendimento ao cliente, construir sua lista de e-mail, direcionar o tráfego de volta para seu blog, construir uma comunidade, etc. Você pode ter vários objetivos, e tudo bem; certifique-se de priorizar seus objetivos. Mike Stelzner e a equipe do Social Media Examiner têm um ótimo guia editorial para sua página no Facebook; você pode ver um trecho em esta postagem.

# 2: Estratégia de Design

Depois de esclarecer os objetivos de sua página do Facebook, o design precisa refletir isso. Digamos que seu objetivo principal seja construir sua lista de e-mail. Você precisará apresentam pelo menos uma caixa opt-in. Para obter instruções sobre como adicionar conteúdo personalizado à sua página, consulte este postar. Acesse o Facebook do Social Media Examiner Página para ver um exemplo de caixa de aceitação.

# 3: Estratégia de conteúdo

Idealmente, assim como no seu blog, você terá um guia editorial (ou matriz de conteúdo) que inclui um plano para publicar uma combinação de atualizações, fotos, vídeos e links. Para obter uma amostra de matriz de conteúdo, consulte este Doc do Google. Use uma plataforma como HootSuite ou ObjectiveMarketer para pré-agendar seu conteúdo. Dependendo da natureza do seu negócio e seu objetivo geral, na maior parte, é melhor publicar uma mistura de seu próprio conteúdo e o que chamo de “OPC” (conteúdo de outras pessoas). Fontes de qualidade OPC incluem Guy Kawasaki'S AllTop, Technorati, Listorious (um diretório de listas do Twitter), junto com seus blogs favoritos (inscreva-se no Google Reader ou por e-mail). Além disso, lembre-se de suas próprias listas de amigos do Facebook!

# 4: Estratégia de promoção

Agora você o construiu e precisa garantir que "eles venham!" tem muitas maneiras de promover sua página do Facebook dentro do Facebook, fora do Facebook e offline. Veja esta postagem para obter ideias: 21 maneiras criativas de aumentar sua base de fãs no Facebook.

Nº 5: Estratégia de Engajamento

Agora você está começando a ganhar força! Mas você precisará alocar recursos para garantir que sua página do Facebook seja monitorada e moderada - se nem sempre por você, então por sua equipe. Se um de seus objetivos é melhorar o atendimento ao cliente, você vai querer seja rápido ao responder aos comentários dos fãs e use um tom pessoal e acessível. Melhor compra faz um ótimo trabalho nisso. Veja estas duas postagens para ideias sobre como aumentar o engajamento: Como Melhor Envolver os 'Fãs' da Fan Page do Facebook e 13 maneiras de mover seus fãs do Facebook para a ação.

# 6: Estratégia de conversão

Eu geralmente encontro o o ponto de inflexão nas redes sociais éentre 500-1.000 fãs / seguidores / amigos / assinantes de e-mail. Você começará a ver resultados mensuráveis ​​com esse grupo de tamanho. Você estará construindo confiança e lealdade entre sua base de fãs com conteúdo consistentemente bom e respostas confiáveis. Agora você deve ter uma estratégia para converter sua base de fãs em clientes ou clientes pagantes. Talvez você ofereça um evento especial (ao vivo ou virtual), cupons, descontos e outros incentivos para dar a seus fãs um forte apelo à ação. O importante é permitir que seus fãs saibam exatamente o que você deseja que eles façam. E acompanhe suas ofertas. Se você estiver hospedando eventos ao vivo / virtuais, certifique-se de usar também o Eventos do Facebook característica. Veja esta postagem para obter ideias: 10 dicas para criar buzz com eventos do Facebook.

A propósito, assim que você tiver seus primeiros 25 fãs, certifique-se de registre seu próprio nome de usuário exclusivo (às vezes chamado de “URL intuitivo”) para sua página do Facebook em http://facebook.com/username.

É isso aí! Por enquanto, isso é tudo de que você precisa - (1) um perfil com uma estratégia e configurações com as quais você está satisfeito, mais (2) os ingredientes de uma página do Facebook robusta e ativa.

Acredito que isso tenha sido útil se você estiver um pouco preso em como realmente ganhar força com a otimização do Facebook. Perdi algo? O que mais você gostaria de ver abordado aqui? Tem suas próprias ideias sobre o que está funcionando bem no Facebook? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!