3 etapas para o marketing de mídia social ético: examinador de mídia social

Os profissionais de marketing sabem que a publicidade mais eficaz é marketing boca a boca. Os profissionais de marketing mais espertos sabem boca a boca funciona melhor quando é confiável.

Infelizmente, a confiança está em declínio. A porcentagem de pessoas que veem seus amigos como fontes confiáveis ​​de informação sobre uma marca caiu de 45% em 2008 para 25% em 2010, de acordo com Barômetro da Edelman’s Trust 2010 estude.

Essa é uma estatística alarmante para os profissionais de marketing que desejam explorar o poder do boca a boca por meio do marketing de mídia social. Este artigo fornecerá três etapas simples que você pode seguir para comercializar com ética as mídias sociais.

Qual é o problema

Alguns profissionais de marketing citaram esse declínio na credibilidade como resultado da definição mais ampla de “amigos” por causa das mídias sociais. Claro, somos amigos de alguém no Facebook e seguidores de alguém no Twitter, mas somos realmente amigos dessa pessoa? Confiamos nas recomendações boca a boca de pessoas de quem somos amigos no Facebook e seguidores do Twitter?

Tornou-se uma tática comum para os profissionais de marketing enviarem produtos gratuitos de tipos de mídia social influentes, na esperança de que endossar a marca / produto no Facebook, Twitter, blogs e qualquer outro lugar online.

Talvez os consumidores tenham se tornado céticos ao ver muitos tweets e postagens otimistas de alguém de quem eles eram amigos compartilhando seu amor por uma marca ou produto.

A solução

O ceticismo do consumidor quanto ao endosso nas mídias sociais pode ser revertido quando os profissionais de marketing seguem diligente e deliberadamente estas três ações:

1. É vital que os profissionais de marketing perguntem aos influentes on-line para os quais eles falaram divulgar quando eles receberam amostras de produtos ou qualquer outro incentivo.
2. Também é vital para os profissionais de marketing divulgar seu relacionamento com as pessoas eles têm como alvo o boca a boca online.
3. A honestidade da relação entre uma empresa e uma pessoa não é negociável. É melhor divulgar relacionamentos com antecedência e frequentemente em todos os locais de mídia social.

Em blogs, a divulgação é fácil. Os blogueiros simplesmente precisam mencionar claramente em algum lugar em uma postagem que foram convidados a escrever sobre o produto ou serviço de uma empresa. Essa linha poderia ser: "Recebi [nome do produto] de [nome da empresa] e aqui está minha opinião ..."

No Twitter e no Facebook, a divulgação não é tão fácil devido às limitações de espaço. Usar hashtags especiais é uma maneira de divulgar relacionamentos. Por exemplo, #samp está sendo usado por twitteiros influentes para denotar quando eles receberam uma amostra grátis de uma empresa. Outra ferramenta de divulgação que está ganhando popularidade é uma das seis ferramentas compatíveis com o Twitter declarações de divulgação de cmp.ly. (Para obter orientações detalhadas sobre a divulgação nas mídias sociais, leia o Word of Mouth Marketing Association’s Guia para divulgação nas mídias sociais.)

Nº 1: Divulgação de demanda

A honestidade de opinião é vital. Como profissionais de marketing, só podemos fornecer informações aos influenciadores online e incentivá-los a contar a outras pessoas. O que eles dizem aos outros depende do indivíduo e não do profissional de marketing.

No momento em que os profissionais de marketing começam a tentar manipular o que as pessoas dizem online, perdemos. Perdemos ao permitir que o boca a boca perca seu lugar como a forma de marketing mais confiável.

# 2: Incentive a honestidade

É responsabilidade dos profissionais de marketing garantir que a divulgação aconteça. Como profissionais de marketing, devemos educar e informar as pessoas influentes on-line com quem trabalhamos sobre a importância de divulgar relacionamentos.

Além disso, devemos monitorar o cumprimento e se a divulgação não ocorrer, os profissionais de marketing devem tomar as medidas adequadas. Tal ação pode variar desde a reeducação de influentes online sobre as necessidades de divulgação até o não trabalho mais com influentes que mostram um padrão de não divulgar relacionamentos.

Nº 3: Monitore a conformidade

Quais são seus pensamentos? Como o boca a boca pode permanecer confiável no marketing de mídia social?