6 maneiras de aumentar o envolvimento com o Twitter: examinador de mídia social

Você quer incentivar mais interação com seus seguidores no Twitter?

Procurando maneiras de envolver sua comunidade do Twitter?

Neste artigo, você descubra seis maneiras de aumentar o envolvimento no Twitter.

Nº 1: ofereça incentivo personalizado

O melhor engajamento às vezes é uma resposta simples. Os clientes ficam entusiasmados quando você dedica tempo para interagir com eles. É um sinal de respeito e apreço.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Nike incentiva os clientes a #JustDoIt. Para se alinhar com o valor de inspiração da marca, a Nike tweetou palavras de incentivo para seus seguidores. Portanto, se você está ansioso com sua próxima corrida, a empresa pode ser sua fã número 1.

Para fazer algo semelhante com sua marca, completamente leia as linhas do tempo de 20 a 40 de seus seguidores

. Identifique os tweets que anunciam marcos importantes (como um novo bebê, correr uma maratona, casar ou comprar o primeiro carro).

Então criar uma mensagem curta (apontar para três a seis palavras) de encorajamento. Você pode tornar a mensagem mais pessoal se não usar hashtags ou adicioná-la ao feed da linha do tempo. Certifique-se de ficar longe de comentários falsos. Se sua empresa não é conhecida pelo incentivo, seus clientes podem ficar confusos com a mensagem.

As pessoas desejam conexões humanas, e uma ótima maneira de fazer isso é motivar as pessoas a atingirem seu potencial.

Nº 2: compartilhe seus tweets

É da natureza humana querer ser validado, então retuíte seus seguidores para mostrar que você reconhece o valor de seu conteúdo. Deixe-os saber que o que estão dizendo ou postando online é importante.

ProFlowers retuíta seus fãs com frequência. Os retuítes geralmente refletem a beleza das flores, de modo que ações populares incluem arranjos florais, ideias para lareira e peças centrais.

Se o seu negócio é uma extensão da sua marca pessoal, você pode querer retuitar o conteúdo da sua conta pessoal.

Ao retuitar seus seguidores, escolha tweets que se alinham com a sua marca‘valores s. Verifique o perfil do usuário para ter certeza de que é uma pessoa real. Além disso considere adicionar um comentário ao retuíte para contribuir com algo para a conversa.

Alguns especialistas recomendam que você retuíte apenas 20% dos seus tweets, enquanto outros preferem uma divisão 50/50. Descubra o que funciona melhor para sua indústria e seu público e comece a partir daí.

Nº 3: inclua uma hashtag relevante

Crie e promova uma campanha de hashtag para revigorar sua comunidade e gerar conversas sobre sua marca.

Metrô está redefinindo sua imagem com a hashtag #SaveLunchBreak. A rede de fast-food incentiva as pessoas a não abrirem mão dos intervalos para o almoço e a comerem alimentos saudáveis.

A campanha também pede aos clientes que mostrem como estão aproveitando os intervalos para o almoço.

Para começar um campanha de hashtag, decida o objetivo de sua campanha e como ela se relacionará com seus clientes. Então pesquise sobre o que seu público está falando para chegar a uma hashtag com a qual eles se identifiquem.

Nº 4: link para conteúdo de solução de problemas

Uma maneira de chamar a atenção de seus seguidores é fornecer conteúdo que ajudará a melhorar suas vidas. Essa é uma ótima maneira de integrar sua marca ao estilo de vida deles e fortalecer o vínculo entre você e seus clientes.

Toda a comida dá dicas a seus seguidores sobre como preparar e cozinhar alimentos. A rede de supermercados tweeta regularmente receitas sazonais, conselhos sobre alimentação saudável e recomendações de livros de receitas.

Para identificar qual conteúdo pode ser valioso para seu público, leia através de seus seguidores‘ perfis para descobrir seus gostos, desgostos e influências atuais. Selecione um problema comum com o qual eles estão lidando (por exemplo, encontrar ingressos para shows ou localizar um designer de logotipo para seu negócio).

Então criar conteúdo que apresente uma solução para seu problema e promovê-lo no Twitter.

No entanto, evite criar conteúdo que seja meramente táticas de venda disfarçadas. Os clientes perceberão rapidamente o seu engano e podem decidir levar seus negócios para outro lugar. Em vez de vender para eles, eduque seus seguidores postando informações que eles acharão valiosas. Isso o ajudará a construir relacionamentos mais genuínos com os clientes.

Nº 5: Organize um Concurso

As pessoas adoram brindes, então organizar um concurso no Twitter para ter a chance de ganhar brindes grátis é uma boa maneira de incentivar o engajamento. Além disso, todas as menções sociais aumentarão o conhecimento da marca.

O Chicago Blackhawks se uniu à Universidade de Phoenix para recompensar professores. Em vez de selecionar educadores merecedores por conta própria, eles pediram indicações de seus seguidores.

Programa de recompensas de jornal Meu e-mail hospeda #FridayFreebie, onde eles distribuem livros de quebra-cabeças grátis em troca de um retuíte e seguem.

Para criar um Concurso Twitter, escolha um tema de concurso que ressoe com seus seguidores e decida como as pessoas entrarão no concurso. É importante mantenha uma barreira baixa de entrada para facilitar a participação das pessoas.

Certifique-se de promover o concurso em vários canais de mídia social.

Nº 6: Atender chamadas de clientes pedindo ajuda

Haverá inevitavelmente momentos em que sua empresa não atenderá às expectativas dos clientes e eles precisarão de sua ajuda. Ajudar a resolver seus problemas é uma forma de prestar um bom atendimento ao cliente e ao mesmo tempo fortalecer o relacionamento com eles.

Você pode dê um aos seus seguidores do Twitter–em–uma assistência através mensagens diretas. Por exemplo, quando os passageiros tweetam JetBlue para suporte, a empresa responde e oferece atendimento individualizado por mensagem direta.

Eu twittei no Regal Cinemas sobre problemas de login na minha conta Crown Club. Após uma resposta rápida da equipe de suporte, a conversa foi movida para mensagem direta. Aqui está um snippet da interação.

Se você oferece atendimento ao cliente por meio da conta do Twitter de sua empresa, é importante responder às preocupações do cliente em tempo hábil. Você também vai querer indique o horário de atendimento do atendimento ao cliente em seu perfil. Caso contrário, as pessoas presumirão que um representante de serviço está de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Conclusão

Cada uma dessas ideias o ajudará a fazer com que seus seguidores falem sobre e com você no Twitter. Use um ou todos eles para construir mais engajamento com as pessoas no Twitter.

O que você acha? Você usa essas táticas para interagir com seus seguidores no Twitter? Como você incentiva o engajamento? Por favor, compartilhe suas perguntas e comentários abaixo.