Como construir um funil de anúncio do Facebook usando depoimentos de clientes: examinador de mídia social

Quer saber como criar campanhas mais eficazes no Facebook?

Você já pensou em incluir histórias de sucesso de clientes em seus anúncios do Facebook?

Neste artigo, você aprenda a criar um funil de anúncios no Facebook usando estudos de caso e depoimentos de clientes.

Por que usar estudos de caso e depoimentos em anúncios do Facebook?

No marketing do Facebook, as pessoas costumam cometer o mesmo erro: usar descontos e ofertas para converter um lead na primeira interação com o cliente. Em vez disso, seu Anúncios do Facebook preciso Crie conhecimento e confiança em seu produto ou serviço primeiro. Só mais tarde você tenta converter um cliente potencial em um cliente.

A sigla AIDA pode ajudá-lo a se lembrar desse processo. Significa Consciência, Interesse, Desejo e Ação.

Um funil criado a partir de estudos de caso e depoimentos é ideal para este processo. Estudos de caso

oferecem histórias pessoais e informações detalhadas que convencem as pessoas de que seu produto funciona. Testemunhos providenciar prova social que pessoas semelhantes aos seus clientes em potencial ficarão felizes comprando seu produto ou trabalhando com você. Com o tempo, esse conteúdo ensina às pessoas que você fornece resultados confiáveis ​​e reproduzíveis.

Depois de você construir públicos que demonstrem interesse em seus estudos de caso e depoimentos, você pode então oferecer um teste, demonstração ou desconto que irá confirmar que seu produto ou serviço funciona para seus clientes potenciais e, assim, superar suas dúvidas remanescentes.

Se você tem um grande número de seguidores no Facebook com quem se envolve regularmente e compartilha conteúdo valioso, você pode construir um funil do Facebook com base em estudos de caso e depoimentos com três campanhas, cada uma voltada para um público caloroso. A primeira campanha mostra um vídeo de estudo de caso. O segundo compartilha várias imagens de depoimentos. O terceiro é uma imagem com uma oferta.

Com esse funil implementado, você pode maximizar os resultados alcançados com seus gastos com anúncios no Facebook. O funil vai filtrar clientes potenciais de seguidores casuais do Facebook. Também vai diminuir o custo de aquisição de um novo cliente enquanto aumenta as conversões. Por último, mas não menos importante, seu funil pode atrair buscadores de informações que não estão prontos para comprar agoramas poderia converter mais tarde depois de aprender mais sobre você. Veja como começar.

Nº 1: mostrar um vídeo de estudo de caso para um público caloroso e personalizado

Na primeira campanha, você mostra a potenciais clientes um vídeo de estudo de caso com cerca de 1 a 5 minutos de duração Como você criar e editar o vídeo, certifique-se de discutir o contexto em que alguém usou seu produto ou serviço. Então esclareça o problema que seu produto ou serviço resolveu e sua abordagem para resolver esse problema. Use dados verificáveis ​​para demonstrar os resultados seu produto ou serviço alcançado.

Depois de ter seu vídeo em mãos, você está pronto para criar sua campanha.

Configure a campanha e o orçamento

Para começar a criar a campanha em Gerenciador de Anúncios do Facebook, clique em Criar para iniciar uma nova campanha publicitária.

Próximo, escolha as visualizações do vídeo como seu objetivo de campanha e dê um nome adequado para sua campanha, como o Vídeo de estudo de caso.

Um orçamento apropriado para a campanha de estudo de caso é importante porque as próximas duas campanhas (depoimento e geração de leads) terão como alvo públicos-alvo personalizados de vídeo criados a partir deste anúncio de estudo de caso. Para que essas últimas campanhas tenham sucesso, você precisa de pessoas suficientes para assistir ao vídeo do estudo de caso. Defina um orçamento diário que forneça visualizações de vídeo suficientes para criar um funil de anúncios sustentável.

Crie o público personalizado

Você pode criar seu público na mesma interface em que cria o conjunto de anúncios. Na seção Público, clique no link Criar novo abaixo da caixa Públicos-alvo personalizados. No menu suspenso, selecione a opção Público-alvo personalizado.

Na caixa de diálogo que aparece, você vê diferentes opções para criar um público personalizado. Escolha a opção que fornece o melhor público caloroso para seu vídeo de estudo de caso, seja sua lista de clientes, um público do site com base no Pixel do Facebook, ou alguma outra coisa. Apenas certifique-se de que o público já conheça sua marca até certo ponto.

Para este exemplo, selecione a opção Engajamento.

Na próxima tela, escolha um tipo de engajamento. Para este exemplo, selecione a opção da página do Facebook, que cria um público personalizado de pessoas que se envolveram com uma página do Facebook.

A seguir, conforme mostrado na imagem abaixo, você pode selecione a página do Facebook para a qual deseja criar o público personalizado. Se você gerencia várias páginas, certifique-se de escolher a página certa do Facebook.

Na segunda lista suspensa, escolha uma opção de engajamento. Para este exemplo, escolha a opção Todos que já se envolveram com sua página.

Para gerenciar quanto tempo as pessoas permanecem neste público personalizado, insira um número de dias na caixa relevante. A seleção do número ideal de dias depende do tamanho do público, orçamento de marketing, nível de envolvimento do público e atividades anteriores de campanha promocional. Em geral, uma duração de 30-60 dias funciona bem.

Depois de você dê ao seu público um nome adequado, clique no botão Criar público.

Escolha as opções de localização

Depois de ver uma mensagem de confirmação de que seu público personalizado foi criado e clique em Concluído, você retorna à interface do conjunto de anúncios com seu público de engajamento personalizado recém-criado selecionado na caixa Públicos-alvo personalizados.

Agora você pode selecione localização, idade, sexo e opções detalhadas de segmentação. Se sua empresa atende a um local específico, escolha uma opção de local apropriada. Normalmente, é melhor deixar as opções de idade, sexo e segmentação detalhada definidas como seus padrões, porque seu público personalizado já está gerenciando quem verá seu anúncio.

Coloque seu anúncio nos feeds do Facebook e Instagram

Agora você vai escolha onde o anúncio aparecerá no Facebook e Instagram. Como a maioria dos vídeos de estudo de caso tem entre 30 segundos e 5 minutos de duração, eles não são adequados para artigos instantâneos, vídeos in-stream ou Rede de público. No entanto, os usuários estão acostumados a assistir a vídeos mais longos no feed de notícias do Facebook e no feed do Instagram, então selecione essas opções de posicionamento.

Escolha como você será cobrado

Quando se trata de opções de otimização, você está limitado a escolher a opção Visualização de vídeo de 10 segundos porque o Facebook não oferece otimização para visualizações de vídeo mais longas. Você pode então decidir se será cobrado quando alguém assistir a 10 segundos do seu vídeo (pagamento por visualização) ou por impressões (CPM). Comece com pay per viewe, se o custo se tornar irracional, mude para o lance de CPM.

Selecione o vídeo de estudo de caso para o seu anúncio

A última etapa na configuração de uma campanha de vídeo de estudo de caso é criar um anúncio em vídeo a partir de seu vídeo de estudo de caso. Para o texto que aparece acima do vídeo em seu anúncio, resuma o estudo de caso com detalhes como quem é o cliente, quais são seus problemas e os resultados que eles alcançaram com seus serviços. Você quer que este texto desperte o interesse dos clientes em potencial em seu estudo de caso.

Nº 2: veicular anúncios de depoimento para espectadores engajados de estudos de caso

Para a segunda campanha em seu funil de anúncios do Facebook, você usa um Público personalizado de vídeo do Facebook para redirecionar as pessoas que assistem a pelo menos 50% do seu vídeo de estudo de caso. Para esta campanha de retargeting, você execute cinco anúncios para compartilhar diferentes depoimentos de clientes.

Configure a segunda campanha

Na página inicial do Facebook Ads Manager, clique em Criar para criar uma nova campanha. Nomeie a campanhaalgo relevante como “Testemunho” e escolha o objetivo Alcance.

Próximo, crie um conjunto de anúncios em sua campanha e dê a ele um nome relevante, como “Testemunho de segunda-feira” (porque o conjunto de anúncios será programado para ser executado às segundas-feiras). Nesse caso, escolha um orçamento vitalício que seja suficiente para exibir anúncios toda segunda-feira, e selecione a opção Executar anúncios em uma programação assim, o Facebook permitirá que você agende a postagem em um dia e horário específicos.

Quando você programa a postagem, escolha um intervalo de tempo que reflita quando seus clientes em potencial podem estar ativos no Facebook. Neste caso, é a maior parte do dia na segunda-feira. (Mais tarde, no processo de criação deste anúncio, você duplicará o anúncio de segunda-feira para que diferentes depoimentos apareçam ao longo da semana.)

Crie o público personalizado de vídeo

Para esta segunda campanha, o público-alvo são pessoas que assistiram a pelo menos 50% de um de seus vídeos de estudo de caso. Você atinge esse grupo criando um público personalizado de vídeo do Facebook.

Para começar, clique no link Criar Novo na caixa Públicos-alvo personalizados e selecione a opção Público-alvo personalizado.

Quando o assistente de público personalizado é aberto, você selecione a opção Engajamento assim como você fez para a campanha de estudo de caso. Na próxima tela, selecione a opção Vídeo.

Em seguida, você verá três opções para criar o público personalizado do vídeo. No lado direito da opção Engajamento, clique no botão Navegar para abrir um menu suspenso e selecione pessoas que assistiram a pelo menos 50% do seu vídeo.

Em seguida, você seleciona o vídeo no qual seu público-alvo se baseia. Para esta campanha, este é o vídeo de estudo de caso. Primeiro, clique na seta suspensa da página e selecione sua página do Facebook. Então selecione seu vídeo de estudo de caso na lista de opções. Você pode verificar se selecionou o vídeo correto na coluna Vídeos selecionados à direita. Quando você estiver pronto, clique no botão Confirmar.

Dica: Se você tiver mais de um vídeo de estudo de caso, pode combine espectadores de vários vídeos em um público personalizado e mostre aos espectadores de qualquer um dos vídeos de estudo de caso seu anúncio de depoimento. Para fazer isso, simplesmente selecione mais de um vídeo antes de clicar no botão Confirmar.

Na imagem abaixo, o tipo de envolvimento e o vídeo do estudo de caso que você selecionou são exibidos. Em seguida, você seleciona quanto tempo as pessoas permanecem em seu público personalizado de vídeo. Para um público de exibições de vídeo, você pode optar por manter a duração da associação por 14 a 21 dias, dependendo se você deseja criar um funil de anúncios de 2 ou 3 semanas.

Você também precisa dê ao seu público personalizado de vídeo um nome relevante. Neste exemplo, o público é denominado 50% de público-alvo do estudo de caso, o que esclarece a quem esse público-alvo personalizado.

Quando você terminar de selecionar as opções, clique no botão Criar público para terminar de criar o público.

O Facebook exibe uma mensagem que confirma que seu público personalizado de vídeo terminou e estará pronto para uso em 30 minutos.

Selecione as opções de posicionamento e entrega

De volta à interface do conjunto de anúncios, seu recém-criado público-alvo de vídeo de estudo de caso de 50% é selecionado na caixa Público-alvo personalizado.

Se o tamanho desse público personalizado for pequeno (mas tiver pelo menos 100 usuários do mesmo país), você pode faça um público semelhante a partir deste público personalizado de vídeo e direcionar para uma população maior do Facebook que é semelhante ao seu público-alvo de vídeo de estudo de caso original de 50%.

Deixe as opções de localização, idade, sexo e segmentação detalhada em suas configurações padrão (a menos que você esteja criando um público semelhante com base no público de vídeo de estudo de caso de 50%). Você deseja usar a segmentação padrão porque qualquer opção de segmentação afetará gravemente o alcance de sua campanha.

Para as opções de posicionamento, selecione Facebook Feeds, Instant Articles e Instagram Feeds. Se você deseja segmentar a rede de público-alvo, é melhor segmentá-la como um canal separado.

A otimização da entrega é direta. Você só tem que selecione a frequência certa para exibir seus anúncios. Para este exemplo, se você alternar depoimentos todos os dias, uma frequência de três impressões por dia deve ser suficiente para atingir seu público-alvo (50% do público-alvo do estudo de caso).

Configure o criativo do seu anúncio

Em seguida, você seleciona o texto e a imagem para seu conjunto de anúncios de depoimento de segunda-feira. Escreva o texto do anúncio para despertar o interesse das pessoas no vídeo de testemunho. Além disso, um link para sua página de destino pode incentivar os primeiros usuários a dar uma olhada em sua oferta. Por exemplo, se você tiver um programa de condicionamento físico online, seu anúncio pode resumir o depoimento e fornecer um link para uma oferta de consulta dietética.

Alternar depoimentos ao longo da semana

Seu conjunto de anúncios está pronto para ser veiculado na segunda-feira, mas, para convencer seus clientes em potencial, você pode mostrar a eles vários depoimentos, agendando um anúncio de depoimento diferente para cada dia de segunda a sexta-feira. Para fazer isso, você duplica seu conjunto de anúncios existente e altera a programação e o depoimento. Todo o processo leva apenas cerca de 5 minutos.

Na interface do conjunto de anúncios, selecione o conjunto de anúncios recém-criado (neste exemplo, é chamado de Testemunho de segunda-feira). Clique na lista suspensa Duplicar e selecione Quick Duplicate. Ou, se preferir atalhos de teclado, pressione Ctrl + D.

Na interface Editar conjunto de anúncios que aparece, alterar o novo nome do conjunto de anúncios para Terça-feira Depoimento e alterar a programação de anúnciosde segunda a terça. Quando você acabar, clique em Publicar.

Próximo, clique no conjunto de anúncios recém-publicado (Depoimento de terça-feira) e mude o texto e a imagem do depoimento no anúncio de depoimento duplicado. Quando terminar, repita o processo de duplicação para criar conjuntos de anúncios para quarta, quinta e sexta-feira.

Nº 3: Entregue sua oferta de conversão

Na terceira campanha, você redirecione as mesmas pessoas que assistem a pelo menos 50% do seu vídeo de estudo de caso. Usando um público personalizado de vídeo do Facebook, você mostrar a esse público uma imagem com uma oferta para experimentar seu produto ou serviço.

A campanha é parecida com a campanha de depoimentos, mas em vez de mostrar depoimentos na segunda-feira até sexta-feira, você mostra uma oferta baseada em imagem no sábado e no domingo para gerar leads ou conversões.

Para começar, criar uma nova campanha publicitária, chame-o de oferta de conversão, e dê a ele um objetivo de alcance.

Próximo, agendar o conjunto de anúncios da campanhacorrer no sábado e domingo quando é mais provável que seus clientes em potencial verifiquem as atualizações do Facebook.

Na seção Público do novo conjunto de anúncios, clique na caixa Públicos-alvo personalizados e selecione 50% do público-alvo do estudo de caso no menu suspenso que aparece.

Como na campanha anterior, você manter a segmentação padrão para local, idade, sexo e segmentação detalhada. As opções de otimização de veiculação e entrega também são as mesmas que você selecionou na campanha de depoimentos.

Selecione Alcance para otimização e uma frequência de três impressões por dia. Quando você terminar de selecionar essas opções, publicar o conjunto de anúncios.

A seguir vc criar o anúncio de oferta de conversão dentro do novo conjunto de anúncios. No texto, discuta os benefícios de sua oferta, o que está incluído se você estiver oferecendo algum bônus e que problema seu produto pode resolver para os clientes em potencial. Certifique-se de se concentrar em um problema com o qual seu cliente em potencial se preocupa.

Para ilustrar, se você administrar um programa de condicionamento físico online, sua oferta de teste de chumbo / conversão pode incluir um consulta especializada, feedback de especialista de três dias sobre suas refeições e um aplicativo móvel gratuito para monitorar seu condicionamento físico metas.

Depois de criar esse anúncio, você tem um funil de anúncios do Facebook totalmente funcional que pode começar a veicular como uma campanha perene.

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Conclusão

Construir um funil de anúncios no Facebook com estudos de caso e depoimentos aumenta suas chances de converter um cliente potencial em um cliente pagante. O funil de três campanhas descrito neste artigo funciona como um funil de vendas permanente, portanto, depois de você configurá-lo, as campanhas movem os usuários para dentro e para fora do funil com base nas configurações e públicos que você especificamos.

As pessoas que assistem ao seu vídeo de estudo de caso permanecem na sua lista de remarketing por até 21 dias, durante momento em que você tenta convencê-los com depoimentos e uma oferta atraente até que eles saiam do funil. Este incentivo contínuo pode ajudá-lo a obter mais conversões.

O que você acha? Você usou estudos de caso ou depoimentos em seus funis? Como esses anúncios funcionaram para você? Por favor, compartilhe seus pensamentos nos comentários.