O que a plataforma de mensagens do Facebook significa para as empresas: examinador de mídia social

Você está atualizado sobre a nova plataforma de mensagens do Facebook? Você já considerou como isso poderia impactar seus negócios?

No ano passado, Mark Zuckerberg anunciado mudanças na plataforma de mensagens do Facebook. Agora você pode integre seu e-mail, mensagens de texto e mensagens de bate-papo em uma plataforma—Facebook. Se desejar um endereço de e-mail @ facebook.com, você também pode obtê-lo.

Colocando de outra forma, “A plataforma tem três componentes: mensagem perfeita, história da conversa e caixa de entrada social. O histórico de conversas coloca todas as comunicações um-para-um em uma única vertente, incluindo bate-papo, e-mail ou SMS, ” relatórios DM News.

Email muito lento

Zuckerberg acha que o e-mail é muito lento e que o futuro levará a mensagens mais rápidas. “Não achamos que o sistema de mensagens moderno será o e-mail.” Ele observou que a "mensagem de 'próxima geração' será perfeita, informal, imediata, pessoal, simples, mínima e curta, mas não por e-mail", relatórios CNTV.

Por meio do e-mail do Facebook, você também poderá filtre suas mensagens de amigos e outras pessoas.De acordo com o blog do Facebook, “Parece errado que uma mensagem de e-mail de seu melhor amigo fique espremida entre uma conta e um extrato bancário. Não é que essas outras mensagens não sejam importantes, mas uma delas é mais significativa. Com novas mensagens, sua caixa de entrada conterá apenas mensagens de seus amigos e dos amigos deles. Todas as outras mensagens irão para outra pasta onde você poderá vê-las separadamente. Nós modelamos isso mais de perto para bate-papo e reduzimos o número de coisas que você precisa fazer para enviar uma mensagem. Queríamos fazer isso mais como uma conversa. ”

Mensagens Tudo-em-Um

De acordo com Inside Facebook, “A melhor parte sobre as novas mensagens é como elas trazem o bate-papo para o histórico de conversas encadeadas e pesquisáveis. Se alguém lhe enviar uma mensagem quando você estiver online, você a verá como um bate-papo. Se você enviar a eles um bate-papo de volta e eles já tiverem desconectado, ele será encaminhado para a caixa de entrada de novas mensagens e mostrado no mesmo tópico do bate-papo anterior. Isso significa você não precisa se preocupar com a interrupção das conversas porque uma pessoa mudou a interface por meio da qual estavam se comunicando.”

Se você usa o Gmail, pode estar pensando que muitos desses novos recursos parecem muito familiares. Caixa prioritária filtra mensagens importantes para que você as veja primeiro e, se usar o Gchat e ficar off-line, poderá receber a mensagem perdida em sua caixa de entrada.

Isso faz muitas pessoas pensarem: “O Facebook é o assassino do Gmail?” É muito cedo para dizer, mas Augie Ray, um profissional de marketing online, acredita que “trata-se de facilitar e aprimorar seus relacionamentos pessoais. O Facebook quer ser a plataforma de comunicação pessoal e deixar as coisas chatas para o Gmail e outros. ”

Grupos

Nos recursos renovados do Grupo do Facebook, agora você pode envie uma mensagem para um grupo de amigos que você escolher. Para fazer isso, basta ir ao botão Criar um Grupo no lado esquerdo da sua página inicial.

A partir daqui, você pode selecionar os amigos que deseja convidar e nomear o grupo. Desta forma, você pode ficar por dentro de tudo com seus amigos, colegas e parceiros de negócios. Os grupos do Facebook costumavam ser menos integrados e mais inovadores, mas agora as pessoas podem fazer grupos baseados simplesmente em um agrupamento de seus amigos para compartilhar informações em uma plataforma privada.

Por que isso é importante

Os grupos, quando combinados com o e-mail do Facebook, podem ser uma virada de jogo para os profissionais de marketing por e-mail em 2011. Em vez de enviar mensagens de e-mail tradicionais, você pode enviar mensagens criativas através do Facebook que têm mais probabilidade de ressoar com os destinatários. Servirá como uma plataforma nova e única para receber mensagens de marketing.

A maioria dos usuários verifica suas contas do Facebook com mais frequência do que verifica suas contas de e-mail, principalmente devido à acessibilidade móvel e conectividade em outras plataformas de mídia social. Como profissional de marketing, você precisa se manter atualizado sobre como seu público está recebendo as informações, e esta pode ser a próxima etapa.

Com isso dito, os profissionais de marketing por email precisam perceber que seus assinantes atuais podem estar mudando seus endereços de email para um endereço do Facebook. Loren McDonald, vice-presidente de relações da indústria da Silverpop, disse CMO.com que “a plataforma do Facebook só vai apressar as pessoas a mudar seus endereços de e-mail. Se você não facilitar a mudança de endereço de alguém com você, essa pessoa terá que cancelar a assinatura e você correrá o risco de não se inscrever novamente. E mesmo que eles assinem novamente, você perde seu histórico com eles. ”

Por esta razão, McDonald diz, é fundamental que o seu centro de preferências de e-mail inclua uma opção de mudança de endereço e que você crie um link para ele de forma destacada em todos os seus e-mails de saída e (é claro) na sua página do Facebook.

Boca a boca

O motivo pelo qual a mídia social em geral se tornou tão atraente para os profissionais de marketing é que é basicamente a mais nova forma de espalhar o boca a boca. “Dois terços do produto interno bruto mundial, especialmente nos Estados Unidos, são impulsionados por recomendações boca a boca”, de acordo com a McKinsey & Company e relatado pela Standard Media.

Essa nova plataforma de mensagens tornará as coisas ainda mais fáceis para mensagens boca a boca? Parece que o Facebook está tentando tornar a conexão com as pessoas o mais fácil possível. Para profissionais de marketing B2B, o novo e-mail pode facilitar a conexão com CEOs e outros tomadores de decisão. O LinkedIn é outra fonte para isso, mas como todos têm uma conta no @ facebook.com, torna-se muito mais fácil.

Março passado, O examinador de mídia social descobriu que “44% do compartilhamento social na web é impulsionado pelo Facebook.” Outro relatório no eMarketer mostra que o termo mais pesquisado pelo segundo ano consecutivo é Facebooke que o Facebook “superou o Google.com como o site mais visitado do ano”. Não importa onde você se posicione sobre como implementar a mídia social, o ponto é que seu público provavelmente está no Facebook.

Cedo demais?

Mesmo com todas as estatísticas e possibilidades que a nova plataforma de mensagens traz, o fato é que ela ainda não foi lançada para todos. O que significa que realmente não sabemos quão importante esse sistema será para os profissionais de marketing. Os críticos de marketing com o Facebook argumentam que as pessoas no Facebook não estão engajadas na experiência de compra e que mudanças precisam ser feitas no Facebook para facilitar as conversões.

Quais são seus pensamentos? Você acha que este sistema de mensagens será uma virada de jogo para os profissionais de marketing ou apenas mais um recurso que o Facebook oferece? Deixe seus comentarios na caixa abaixo.