Como simplificar seu monitoramento social: examinador de mídia social

Você está procurando maneiras fáceis de monitorar menções sociais de sua marca, produto ou nome?

Você pode facilmente escute o que as pessoas estão dizendo online sobre qualquer tópico que você deseja acompanhar.

Neste artigo, discutirei duas ferramentas de análise social em tempo real e como elas podem aprimore seu monitoramento.

Obtenha informações em tempo real

Topsy é um mecanismo de pesquisa que fornece uma visão em tempo real das conversas online.

Ele usa tecnologia de indexação de dados proprietária para fornecer não apenas os resultados de pesquisa mais recentes, mas também os mais relevante resultados com base na influência social calculada da conversa.

Um dos grandes recursos de usar o Topsy para pesquisar Twitter é que os URLs são expandidos automaticamente quando os resultados da pesquisa são indexados.

O que isso significa é que você pode veja quais tweets estão direcionando para o seu site que você não poderia ver de outra forma.

Você também será capaz de ver tweets sobre você que não marcam seu @handle.

Alguns dos tópicos que você deseja pesquisar no Topsy são:

• Seu nome
• Sua empresa / marca
• Nome (s) do seu produto
• Sua competição
• Sua indústria
• URL (s) do (s) seu (s) site (s) (não inclua “www”)
• Seu endereço de email
• Nomes de seus funcionários

Use Topsy não apenas para veja o que as pessoas estão falando sobre você online, mas também para mostrar tópicos de tendência que seriam bons para adicionar ao painel do Netvibes.

Monitore suas mídias sociais em um painel

Netvibes é um serviço PR-newswire gratuito com esteróides. Ele se tornará seu painel de controle para tudo o que está sendo dito sobre você (e qualquer outra coisa que você deseja monitorar) online.

Você pode escolha entre centenas de widgets de pesquisa pré-instalados, que incluem conectar-se ao seu Facebook e feeds do Twitter.

Depois de fazer login, você verá seu primeiro painel. Basta inserir um tópico de pesquisa (como os listados acima para Topsy) e pesquisar.

Seu painel será preenchido com resultados de pesquisa organizados por fonte, como Alertas do Google, Blogs do Google, Yahoo! Notícia, Bing e outros.

Você pode adicionar mais veículos de notícias adicionando widgets ao seu painel.

Você também pode use o Netvibes para monitorar feeds RSS de sites / blogs que você deseja lembre-se de se manter atualizado com.

Basta clicar no botão Adicionar um feed e inserir o URL do feed.

A maneira mais fácil de organizar sua conta Netvibes é separe cada tópico de pesquisa em seu próprio painel. Cada painel aparecerá como uma guia na parte superior da tela.

Tenha certeza de configure uma guia para cada um dos URLs do seu site também, então você saber quando alguém está ligando de volta para você. Essas informações também aparecerão em sua conta do Google Analytics, mas é bom ter todos esses dados disponíveis para você em um local central.

Sempre que ocorrer um novo artigo ou conversa sobre o seu termo de pesquisa, você verá um alerta em vermelho na parte superior desse painel. O Netvibes opera em tempo real, então cada vez que você fizer login, verá os resultados mais recentes.

O bom é que, depois de criar sua conta Netvibes e insira todas as pesquisas que deseja monitorar, a configuração da estação de escuta de mídia social está concluída. Tudo o que você precisa fazer é lembrar de fazer login e verifique freqüentemente.

Verifique regularmente para ter certeza de que não está perdendo nenhuma oportunidade de conecte-se, entre em contato para resolver um problema de atendimento ao cliente ou responda a uma menção favorável. Ser responsivo incentiva as pessoas a clicarem em seu site.

Com serviços de nível profissional gratuitos, como o Netvibes, para ajudá-lo a controlar as conversas online, não há mais motivo para você não saber quase instantaneamente quando foi mencionado online.

É hora de agir. Suas próximas etapas são configurar sua conta e, em seguida, adicione lembretes semanais ou quinzenais para verificar no Netvibes em seu calendário ou programação.

Conclusão

A maioria das pessoas não se preocupa em monitorar regularmente as conversas online sobre elas mesmas e sua empresa. O uso dessas ferramentas oferece uma excelente oportunidade de se destacar entre seus colegas.

Então, o que você acha? Você já monitora conversas online sobre você e sua empresa? Você tem uma história de como responder a uma menção online a seu respeito levou a uma oportunidade ou receita? Compartilhe seus pensamentos e experiências na seção de comentários abaixo!