10 dicas para solucionar problemas de anúncios do Facebook: examinador de mídia social

Você anuncia no Facebook?

Quer saber por que alguns de seus anúncios do Facebook não estão funcionando?

Se seus anúncios do Facebook não estão entregando os resultados esperados, olhar para aspectos específicos de sua campanha pode ajudar a determinar o motivo.

Neste artigo, você descubra 10 dicas para solucionar problemas de seus anúncios do Facebook.

Nº 1: Verifique se você escolheu o objetivo correto para apoiar sua meta

Quando você configura uma campanha publicitária no Facebook, a primeira pergunta que você precisa responder é: "Qual é o meu objetivo de marketing?" No Gerenciador de anúncios ou Power Editor, você pode escolher entre uma série de opções para sua meta de campanha.

Com base na meta que você selecionar, o Facebook mostrará seus anúncios para as pessoas de seu público-alvo com maior probabilidade de realizar essa ação.

Por exemplo, suponha que você exiba um anúncio com um vídeo e um link para uma página da web. Se você escolheu o objetivo de visualizações de vídeo ao configurar seu anúncio, o Facebook mostrará seu anúncio para as pessoas mais propensos a assistir a vídeos em seu feed de notícias, em vez de pessoas com maior probabilidade de clicar no link de um site.

Se você realmente deseja que as pessoas cliquem no link (assistindo ao vídeo), provavelmente ficará desapontado com os resultados. O tráfego seria o melhor objetivo para esse objetivo.

Nº 2: personalize os resultados do anúncio para revelar as métricas mais relevantes para sua meta

Os resultados de anúncios do Facebook que você vê são baseados no objetivo que você escolheu para sua campanha. Por exemplo, se você selecionou Exibições de vídeo como objetivo, sua tabela de resultados será semelhante a esta:

O Facebook gera dados adicionais, como engajamento e cliques no site, que não são incluídos na tabela de resultados padrão. Você pode acessar métricas relevantes personalizando seus resultados.

Para fazer isso, clique no menu suspenso Colunas: Desempenho e selecione Personalizar Colunas.

Isso o leva a um menu de todos os dados disponíveis. Marque as caixas de seleção dos elementos que deseja incluir em sua tabela de resultados.

Se você quiser salve este modelo para usar novamente, marque a caixa de seleção Salvar como predefinição no canto inferior esquerdo e digite um nome.

Quando você terminar, clique em Aplicar para salvar suas alterações.

Nº 3: observe um platô de relatórios antes de avaliar o desempenho do anúncio

Quando você começa a veicular anúncios no Facebook, é tentador revisar seus resultados depois de algumas horas e se alegrar ou entrar em pânico. Na maioria dos casos, porém, o Facebook precisa de um pouco de tempo para otimizar seus anúncios para os resultados que você selecionou. É por isso que os resultados iniciais podem ser enganosos.

Se você verificar o gráfico que o Facebook produz com a tabela de resultados, a linha que representa o custo por resultado geralmente sobe e desce novamente, estabilizando depois de alguns dias. Da mesma forma, a linha que representa o número de resultados aumentará e então se nivelará.

Pode levar alguns dias para que os resultados do anúncio se estabilizem, portanto, certifique-se de não tentar analisá-los muito cedo.

Nº 4: Verifique novamente se há alinhamento de mensagens em sua página inicial

Suponha que você esteja exibindo anúncios para direcionar o tráfego para uma página de destino onde você incentiva as pessoas a fornecerem seus endereços de e-mail em troca de um brinde. Se as pessoas não enviarem seus endereços de e-mail ao acessar a página de destino, você poderá concluir que seus anúncios não estão funcionando.

No entanto, os resultados dependem de um processo de várias etapas. Em termos simples, o objetivo do anúncio é levar as pessoas do Facebook para a página de destino, e o objetivo da página de destino é incentivar as pessoas a optarem e fornecerem seus endereços de e-mail.

Portanto, se o seu anúncio do Facebook gerou muitos cliques no site, mas você não está vendo opt-ins ou leads na outra extremidade, você precisa verificar se sua página de destino está fazendo seu trabalho.

Se você estiver usando um software como Leadpages ou ClickFunnels para criar sua página de destino, você pode facilmente verifique a taxa de conversão da página (a porcentagem de pessoas que realizaram a ação desejada vs. o número total de pessoas que visitaram a página). Se a taxa de conversão for baixa, talvez você precise trabalhar em sua página de destino. Também pode haver uma desconexão entre a promessa feita no anúncio e a página para a qual você envia as pessoas.

Nº 5: certifique-se de que o pixel do Facebook está instalado corretamente

Se você deseja realizar uma ação realizada em seu site como resultado de seu anúncio, você precisa adicione o pixel do Facebook às páginas da web relevantes. O código do pixel será semelhante a este:

Suponha que você queira conseguir opt-ins ou compras e, em seguida, rastrear se o evento ocorreu. Você precisará adicionar um pixel com um código de evento padrão para a página de agradecimento ou crie uma conversão personalizada com base no URL da página de agradecimento. Isso permite que o Facebook monitore as ações do site de seu interesse e fornecer resultados precisos.

Se o pixel não for instalado no lugar certo da página ou não disparar corretamente, os resultados não serão precisos. Tão importante quanto, se você configurar um anúncio para realizar uma ação em seu site (um anúncio de conversão de site), o Facebook usará o pixel adicionado à sua página da web para otimizar os resultados do anúncio.

Se o pixel não estiver instalado corretamente, o Facebook lhe dará um aviso no estágio de configuração do anúncio. Se o pixel for colocado na página errada (digamos, na página de destino em vez da página de agradecimento), o Facebook otimizará seus anúncios para um resultado diferente daquele que você está procurando.

É importante verificar se você instalou o pixel na (s) página (s) certa (s) e no lugar certo nessas páginas.

Dica: Se você tem um site WordPress, um novo plugin da AdEspresso, chamado Pixel Caffeine, simplifica o processo de adição de seu pixel e configuração de conversões.

# 6: Verifique se há conflito com os Termos ou Condições de Uso do Facebook

O Facebook já parou de veicular um de seus anúncios porque você não seguiu as políticas deles? A plataforma é especialmente rígida quanto a anúncios que fazem promessas sobre questões relacionadas a renda ou saúde. Para manter sua conta de anúncios em situação regular, evite criar anúncios que são reprovados.

Políticas do Facebook são frequentemente atualizados, por isso é uma boa ideia verificá-los regularmente. As políticas são projetadas para garantir que os usuários do Facebook tenham uma boa experiência na plataforma. Se o seu anúncio violar uma política, o Facebook irá parar de veiculá-lo, mesmo se o anúncio for executado brevemente antes de ser retirado.

Seu anúncio também pode não ser exibido porque você incluiu muito texto na imagem. Quanto mais texto você tiver em uma imagem, menos alcance ela terá até que você alcance um determinado ponto além do qual seu anúncio não será veiculado. O Facebook tem uma ferramenta útil que permite que você carregue uma imagem para verifique a quantidade de texto nele antes de exibir seu anúncio.

Se houver um problema com o seu texto ou com o texto da imagem do anúncio, você receberá uma notificação do Facebook. Em alguns casos, se você responder, poderá exibir o anúncio novamente. Mas normalmente, você precisará ajustar o texto do anúncio ou imagem e reenviá-lo.

Nº 7: Examine seu orçamento e lance

Quando você exibe anúncios no Facebook, está fazendo lances contra outras empresas que visam o mesmo público. Isso significa que o custo para atingir um resultado específico está sempre mudando.

Se vocês defina seu orçamento de publicidade muito baixo, você pode ser superado por outros e, nesse caso, seus anúncios não serão exibidos. Como alternativa, você pode descobrir que não está oferecendo financiamento suficiente para que um resultado específico, como uma conversão de site, aconteça. Por exemplo, se uma conversão (alguém realizando uma ação em seu site como resultado de ver seu anúncio) custa em média $ 6 para ser alcançada e você dá um lance de $ 5 por dia, sua campanha não será exibida.

Normalmente, o Facebook avisa se o orçamento de publicidade é muito baixo. Se você optar pelas configurações sugeridas do Facebook ao configurar seus anúncios, não deverá ter problemas. No entanto, se você selecione um preço de lancemanualmente e seus anúncios não são exibidos, tente aumentar o lance ou seguir as configurações sugeridas do Facebook.

Nº 8: Considere o compromisso que uma conversão representa

Se seus anúncios exigem um grande compromisso (ou seja, gastar tempo ou dinheiro com você), mas você está segmentando pessoas que não familiarizado com sua empresa, é provável que eles não realizem a ação desejada e você ficará desapontado com o resultados.

Por exemplo, suponha que você esteja exibindo anúncios para convidar pessoas para um evento gratuito, seja online ou offline. Só porque o evento é gratuito não significa que as pessoas estarão dispostas a abrir mão de seu tempo livre para participar.

Se você está tentando essa tática sem sorte, exiba anúncios para construir o fator "conheça, goste e confie" com seu público antes de pedir um compromisso. Por exemplo, enviar pessoas para uma postagem de blog ou vídeo relevante que demonstra sua experiência, conte histórias dos bastidores sobre seu negócio, ou compartilhar testemunhos ou estudos de caso.

Assim que seu público tiver visto anúncios como esse em seu feed de notícias, será muito mais provável que eles respondam a anúncios que exigem um compromisso.

Nº 9: Inspecione sua segmentação por público-alvo

Quando você quiser dimensionar seus anúncios do Facebook, precisará direcionar o público usando os filtros de interesses, comportamentos e dados demográficos do Facebook. (Outras vezes, você pode criar e usar públicos personalizados.)

Uma razão comum pela qual os anúncios do Facebook podem não estar funcionando é a segmentação. Pense além da localização, idade e gênero e use a grande variedade de filtros que o Facebook oferece para mire no grupo que você quer atrair.

Por exemplo, escolher um público que parece investir tempo, energia ou dinheiro para resolver um desafio no qual você pode ajudar pode ser uma estratégia de sucesso. Você poderia segmente pessoas que estão interessadas em seus concorrentes, seguem influenciadores específicos relacionados ao que você faz ou estão interessadas nos fornecedores de produtos associados ao que você oferece.

Como alternativa, se seus produtos ou serviços estiverem relacionados a um evento de vida específico, função no trabalho ou faixa de renda, você também pode definir como alvo com base nesses fatores.

Depois de definir um público amplo para seus anúncios, você pode restringir ainda mais seu público especificando condições adicionais isso também deve ser atendido.

O Facebook oferece uma ferramenta chamada Percepções do público que permite que você conecte recursos definidores do público que deseja alcançar (como um local ou interesses específicos) e apresentará sugestões de páginas do Facebook de que podem gostar.

Para obter os melhores resultados de seus anúncios do Facebook, teste seus anúncios em diversos públicos-alvo para encontre o público que é mais responsivo à sua mensagem. Em seguida, você pode exibir seus anúncios por um período mais longo ou aumentar seu orçamento.

Freqüentemente, você descobrirá que um anúncio que não funciona quando direcionado a um público oferece ótimos resultados quando mostrado a um público definido por parâmetros ligeiramente diferentes.

Nº 10: certifique-se de que seu anúncio seja otimizado para atrair as preferências do seu público

O feed de notícias do Facebook é um lugar lotado, e quando você paga para colocar sua mensagem diante de um público, não há garantia de que eles notarão ou realizarão a ação que você deseja.

Para aumentar as chances de que eles percebam, otimize seu anúncio para seu público-alvo. Certifique-se de que o texto do anúncio explica claramente os benefícios o seu público obterá ao realizar a ação que deseja.

Você está falando a língua deles? Quanto melhor você entender seu público e criar uma mensagem que irá ressoar com eles, melhores serão seus resultados.

As suas imagens ou vídeo contam a mesma história da cópia? Caso contrário, seu público não vai parar para descobrir o que sua mensagem confusa realmente significa.

Se seus anúncios não estiverem dando os resultados desejados, verifique a impressão que seus anúncios estão dando. Eles refletem sua marca e seus valores? Eles mostram como você é diferente de outras empresas? Ou eles se parecem muito com outros anúncios?

Cores berrantes, palavras vagas e ofertas que parecem boas demais para ser verdade costumam ser os motivos pelos quais os usuários rolarão os anúncios em vez de agir.

É uma boa prática para testar diferentes versões de anúncios, tanto em termos de cópia (palavras) como de imagens. Isso é especialmente importante se você planeja executá-los por mais de alguns dias. Lembre-se de que você está pedindo às pessoas que parem de rolar, prestem atenção em seu anúncio e realizem a ação desejada. Faça com que seja fácil para eles quererem fazer isso!

Conclusão

Então aí está: 10 maneiras de “resgatar” seus anúncios do Facebook se você não está obtendo os resultados que esperava.

O que você acha? Você teve sucesso com alguma dessas dicas de solução de problemas de anúncios do Facebook? Você tem outras dicas para reverter os resultados de seus anúncios? Por favor, compartilhe suas idéias e perguntas nos comentários abaixo!