Oito elementos essenciais de uma estratégia de marketing de mídia social: examinador de mídia social

Você precisa de ajuda para começar com sua estratégia de marketing de mídia social?

Você sabe o que incluir?

Metas e objetivos guiam sua estratégia de mídia social para ajudá-lo a se conectar com sucesso com seus clientes.

Neste artigo, vou compartilhar o que você precisa incluir em sua estratégia de marketing de mídia social para que funcione desde o primeiro dia.

Nº 1: Identificar metas de negócios

Cada peça de sua estratégia de mídia social atende aos objetivos que você definiu. Você simplesmente não pode seguir em frente sem saber no que está trabalhando.

Observe atentamente as necessidades gerais de sua empresa e decida como você quer use a mídia social para contribuir para alcançá-los.

Você, sem dúvida, chegará a várias metas personalizadas, mas existem algumas que todas as empresas devem incluir sua estratégia - aumentar o reconhecimento da marca, reter clientes e reduzir os custos de marketing são relevantes para todos.

Eu te sugiro

escolha dois objetivos principais e dois objetivos secundários para se concentrar. Ter muitos objetivos distrai você e você acabará não alcançando nenhum.

Nº 2: Definir objetivos de marketing

As metas não são muito úteis se você não têm parâmetros específicos que definem quando cada um é alcançado. Por exemplo, se uma de suas metas principais é gerar leads e vendas, quantos leads e vendas você precisa gerar antes de considerar essa meta um sucesso?

Os objetivos de marketing definem como você vai do Ponto A (uma meta não cumprida) ao Ponto B (uma meta cumprida com sucesso). Você pode determinar seus objetivos com a abordagem S-M-A-R-T: Torne seus objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado.

Usando nosso exemplo anterior, se sua meta é gerar leads e vendas, um objetivo de marketing específico pode ser aumentar os leads em 50%. Para medir seu progresso, escolha quais ferramentas analíticas e de rastreamento você precisa implementar.

Preparar-se para o fracasso nunca é uma boa ideia. Se você definir o objetivo de aumentar as vendas em 1.000%, é duvidoso que o cumpra. Escolha os objetivos que você pode alcançar, dados os recursos que você tem.

Você dedicou um tempo para refine suas metas para que sejam relevantes para sua empresa, então estenda essa mesma consideração aos seus objetivos. Se você deseja obter suporte de seus executivos de nível C, garantir que seus objetivos sejam relevantes para a visão geral da empresa.

Atribuir um prazo aos seus esforços é fundamental. Quando você pretende atingir seu (s) objetivo (s)? Próximo mês? Até o fim do ano?

Seu objetivo de aumentar os leads em 50% pode ser específico, mensurável, alcançável e relevante, mas se você não estabeleça um prazo para atingir a meta, seus esforços, recursos e atenção podem ser direcionados para outros instruções.

Nº 3: Identificar clientes ideais

Se uma empresa está sofrendo de baixo envolvimento em seus perfis sociais, geralmente é porque eles não ter um perfil de cliente ideal preciso.

Personas de comprador ajudam você a definir e direcionar as pessoas certas, nos lugares certos, nos momentos certos com as mensagens certas.

Quando você conheça a idade, ocupação, renda, interesses, dores, problemas, obstáculos, hábitos, gostos, desgostos, motivações e objeções do seu público-alvo, então é mais fácil e barato segmentá-los nas redes sociais ou em qualquer outra mídia.

Quanto mais específico você for, mais conversões obterá de cada canal que usar para promover seu negócio.

# 4: Competição de pesquisa

Quando se trata de marketing de mídia social, pesquisando sua competição não apenas o mantém informado de suas atividades, mas também lhe dá uma ideia do que está funcionando para que você possa integrar essas táticas de sucesso em seus próprios esforços.

Comece compilando uma lista de pelo menos 3 a 5 concorrentes principais. Pesquise quais redes sociais eles estão usando e analise sua estratégia de conteúdo. Observe o número de fãs ou seguidores, a frequência de postagem e a hora do dia.

Além disso preste atenção ao tipo de conteúdo que eles estão postando e seu contexto (humorístico, promocional, etc.) e como eles estão respondendo aos fãs.

A atividade mais importante a se observar é o engajamento. Mesmo que os administradores de página sejam os únicos que podem calcular a taxa de engajamento em uma atualização específica, você pode ter uma boa ideia do que eles estão vendo.

Por exemplo, digamos que você esteja vendo as últimas 20-30 atualizações do Facebook de um concorrente. Pegue o número total de atividades de engajamento para essas postagens e divida-o pelo número total de fãs da página. (A atividade de envolvimento inclui curtidas, comentários, compartilhamentos, etc.)

Você pode usar essa fórmula em todos os perfis sociais de seus concorrentes (por exemplo, no Twitter você pode calcular retuítes e favoritos).

Lembre-se de que o cálculo se destina a fornecer uma visão geral de como a competição está indo, para que você possa compare como você se compara um contra o outro.

Nº 5: Escolha canais e táticas

Muitas empresas criam contas em todas as redes sociais populares sem pesquisar qual plataforma trará mais retorno. Você pode evite perder seu tempo no lugar errado usando as informações de suas buyer personas para determinar qual plataforma é melhor para você.

Se seus clientes em potencial ou clientes disserem que passam 40% de seu tempo online em Facebook e 20% em Twitter, tu saber em quais redes sociais primárias e secundárias você deve se concentrar.

Quando seus clientes estão usando uma rede específica, é onde você precisa estar, não em qualquer outro lugar.

Seu táticas para cada canal social conte com suas metas e objetivos, bem como com as melhores práticas de cada plataforma.

Por exemplo, se sua meta é aumentar leads e sua rede social principal é o Facebook, algumas táticas eficazes são investindo em publicidade no Facebook ou campanhas de promoção para chamar mais atenção para seus ímãs de leads.

Nº 6: Crie uma estratégia de conteúdo

Conteúdo e mídia social tenha uma relação simbiótica: sem um ótimo conteúdo, a mídia social não tem sentido e sem a mídia social ninguém saberá sobre o seu conteúdo. Use-os juntos para alcançar e converter seus clientes em potencial.

Existem três componentes principais para qualquer estratégia de conteúdo de mídia social de sucesso: tipo de conteúdo, horário de postagem e frequência de postagem.

o tipo de conteúdo que você deve postar em cada rede social depende da forma e do contexto. Formulário é como você apresenta essas informações - somente texto, imagens, links, vídeo, etc.

O contexto se adapta à voz da sua empresa e às tendências da plataforma. O seu conteúdo deve ser engraçado, sério, altamente detalhado e educacional ou algo mais?

Existem muitos estudos que indicam um momento específico em que você deve postar nas redes sociais. No entanto, sugiro usar esses estudos como diretrizes, em vez de regras rígidas. Lembre-se de que seu público é único, então você precisa teste e descubra o melhor momento para você.

A frequência de postagem é tão importante quanto o conteúdo que você compartilha. Você não quer irritar seus fãs ou seguidores, quer?

Encontrando a frequência perfeita é crucial porque pode significar mais engajamento com seu conteúdo ou mais como não curtir e parar de seguir. Use o Facebook Insights para ver quando seus fãs estão online e se envolvem com seu conteúdo.

Nº 7: Alocar orçamento e recursos

Para fazer um orçamento para marketing de mídia social, observe as táticas que você escolheu para atingir suas metas e objetivos de negócios.

Faça uma lista abrangente das ferramentas de que você precisa (por exemplo, monitoramento de mídia social, marketing por e-mail e CRM), serviços que você terceirizará (por exemplo, design gráfico ou produção de vídeo) e qualquer publicidade você vai comprar. Ao lado de cada um, inclui o custo anual projetado para que você possa ter uma visão de alto nível do que está investindo e como isso afeta seu orçamento de marketing.

Muitas empresas estabelecem seu orçamento primeiro e, em seguida, selecionam quais táticas se encaixam nele. Eu faço a abordagem oposta. Eu estabelecer uma estratégia primeiro, e depois determinar o orçamento que se encaixa nessa estratégia.

Se as taxas de execução de sua estratégia excederem sua estimativa de orçamento, priorize suas táticas de acordo com o cronograma de ROI. As táticas com o ROI mais rápido (por exemplo, publicidade e referência social) têm prioridade porque geram lucro instantâneo que você pode mais tarde, invista em táticas de longo prazo (aquisição de fãs, criação de conteúdo de qualidade ou longo prazo noivado).

Nº 8: Atribuir funções

Saber quem é o responsável pelo que aumenta a produtividade e evita confusão e esforços sobrepostos. As coisas podem ser um pouco complicadas no início, mas com o tempo os membros da equipe saberão seus papéis e por quais tarefas diárias são responsáveis.

Quando todos sabem seu papel, é hora de comece a planejar o processo de execução. Você pode planejar diariamente ou semanalmente. Não aconselho montar um plano mensal, porque muitas coisas surgirão e você pode acabar perdendo tempo se adaptando às novas mudanças.

Você pode usar ferramentas como Campo de base ou ActiveCollab para gerenciar sua equipe e atribuir tarefas a cada membro. Essas ferramentas economizam muito tempo e ajudam você a se manter organizado.

Sua vez

Sua estratégia de marketing de mídia social não está escrita em pedra. Conforme você avança, pode descobrir que algumas táticas não estão funcionando tão bem quanto você esperava. Sempre tente adapte-se rapidamente e introduza as novas mudanças em sua estratégia geral.

O que você acha? Você tem uma estratégia de mídia social clara? Quais ferramentas você usa para manter sua equipe sempre progredindo? Eu adoraria ouvir suas opiniões, perguntas ou comentários sobre este processo. Por favor, deixe-os na seção de comentários abaixo!