Atravessando paredes que impedem o progresso: a jornada, 2ª temporada, episódio 8: examinador de mídia social

Você já ficou preso? Em seguida, assista ao documentário em vídeo episódico do Journey, Social Media Examiner que mostra o que realmente acontece dentro de uma empresa em crescimento.

Veja a jornada

No episódio 8, Michael Stelzner (fundador do Social Media Examiner) e sua equipe trabalham com pessoas, processos e questões de mentalidade que impedem as tarefas de avançar.

O programa começa com Mike e os gerentes de marketing Jennifer Ballard e Kim Reynolds revisando alguns novos dados que podem impactar drasticamente as campanhas publicitárias, potencialmente salvando a empresa dezenas de milhares de dólares.

Relatório de vários dispositivos do Google (atualmente em beta) apenas confirmou algo que a equipe sempre acreditou ser verdade: as pessoas costumam vir e comprar no site Social Media Marketing World via desktop.

Indo mais fundo, os pontos de dados revelam dois problemas preocupantes. O número de transações somente para celular é zero e apenas 3 vendas receberam assistência via celular.

O orçamento de publicidade é questionado.

Quando Kim diz que 50% do orçamento está atualmente alocado para campanhas para celular, a decisão é encerrar as campanhas para celular imediatamente.

Em seguida, a equipe de marketing dá as boas-vindas a um novo membro quando o especialista em projetos de marketing, Saidah Murphy, se apresenta oficialmente para o serviço.

A primeira coisa a fazer? Mike instrui Jennifer a transferir a responsabilidade por vários projetos para Saidah, antes que o dia termine.

No final da semana, Mike está preocupado com as vendas não estarem se movendo rápido o suficiente para que a equipe alcance a meta de vender 7.000 ingressos. Ele entra em contato com Jennifer para obter uma análise de vendas semanal.

Jennifer relata que um total de 46 vendas físicas foram concluídas esta semana. Isso é apenas 12,5% da meta semanal, o que confirma as suspeitas de Mike de que as vendas não estão no caminho certo.

É hora de Jennifer trabalhar em um plano de recuperação.

Em seguida, Mike enfrenta uma luta pessoal recorrente que está enfrentando.

Ele tem novos funcionários e sistemas em vigor e muito tempo livre em suas mãos, mas há um grande item em sua lista de tarefas que não está chamando sua atenção: Projeto Genesis.

Reconhecendo que ele está protelando por algum motivo, Mike enfrenta a enorme pilha de tiras de papel meio classificadas que está na mesa da sala de conferências há semanas.

Outro dia, outra caminhada e Mike bateu em uma parede.

Ele percebe que também tem uma parede em sua cabeça; uma voz que diz que ele precisa ter tudo com o Social Media Examiner aperfeiçoado antes que ele possa se envolver com o Project Genesis. Ele decide que é perigoso permitir que paredes invisíveis em nossas cabeças parem de avançar.

Só assim, Mike encontra um buraco na parede. Quando ele passa, ele descobre que a vista é muito boa do outro lado. Será esta a inspiração que ele está procurando?

Voltando ao contato com a equipe de marketing, Mike encontra Saidah e Jennifer discutindo problemas anteriores de gargalos e táticas de resolução.

A natureza de Jennifer é lidar com cada consulta e solicitação pessoalmente, e Mike está incentivando-a a aproveitar os talentos da nova equipe de suporte (como Saidah) para que os projetos continuem avançando.

Por estar sozinha há algum tempo, Jennifer está aprendendo a abraçar a transição e delegar.

Finalmente, Mike mergulha de volta no Projeto Genesis. Status atual: 1200 tiras de papel classificadas e pouco mais de 2000 para viagem.

O episódio termina com a equipe de marketing no escritório de Mike para discutir os resultados de um teste recente. O problema parece provável porque, por todas as métricas, foi um fracasso completo. O que aconteceu?

Que conselho você daria para Mike lidar com as barreiras que impedem seu progresso? Compartilhe suas idéias e pensamentos nos comentários abaixo.

Principais menções:

• Relatório Google Cross-Device
• Social Media Marketing World 2019
• AI Media

Clique aqui para assistir a 2ª temporada

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