Twitter lança respostas automatizadas de mensagens diretas para empresas: esta semana nas mídias sociais: examinador de mídias sociais

Bem-vindo à nossa edição semanal do que está na moda notícias de mídia social.

Para ajudá-lo mantenha-se atualizado com as redes sociais, aqui estão algumas das notícias que nos chamaram a atenção.

O que há de novo nesta semana

Twitter lança respostas rápidas e mensagens de boas-vindas em mensagens diretas: O Twitter introduziu dois novos recursos de mensagens diretas, respostas rápidas e mensagens de boas-vindas, que são “projetadas para ajudar as empresas a criar serviços completos, eficientes e responsivos experiências que avançam diretamente o trabalho das equipes de atendimento ao cliente e abrem novas possibilidades de como as pessoas se envolvem com negócios no Twitter. ” Esses recursos “tornam mais fácil para as empresas orientarem as pessoas para melhores resultados por meio de uma combinação de automação simples e serviço humano. ” Quando usados ​​juntos, “as empresas podem reduzir os tempos de espera e educar as pessoas sobre as melhores maneiras de interagir com eles. ” Respostas rápidas e mensagens de boas-vindas estão disponíveis agora para todos os usuários com acesso à versão mais recente do Aplicativo do Twitter.

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- Publicidade no Twitter (@TwitterAds) 1 de novembro de 2016

YouTube adiciona novos recursos de comentários: O YouTube lançou três novos recursos de comentários e está testando a versão beta de um novo recurso de moderação definido para ser lançado "nos próximos meses". Além da moderação de comentários delegados e recursos de palavras-chave na lista negra que foram introduzidos no início deste ano, os criadores agora podem adicionar comentários fixados, corações e nomes de usuário do criador às suas conversas no YouTube. O YouTube também está testando uma nova ferramenta de comentários que “permite que você mantenha mensagens potencialmente inadequadas comentários para revisão ”. Criadores do YouTube interessados ​​em testar esta análise de comentário que está por vir característica pode aplicar online para receber acesso antecipado a ele.

Médio adiciona novas ferramentas e recursos de imagem: O Medium lançou três “novas ferramentas poderosas destinadas a tornar a narrativa mais fácil e ainda mais bonita do que antes”. Esses novos recursos incluem imagem arrastar e soltar formatação e grades de imagens móveis, que podem ser visualizadas como miniaturas no iOS, Android e na web móvel e, em seguida, tocadas e passadas para ver em tamanho real versões. O Medium também implementou a formatação de código embutido e “tornou o atalho para blocos de código autônomos mais intuitivo, usando três crases no início de uma linha”.

Facebook apresenta novos recursos para influenciadores de negócios: Facebook introduziu novo recursos para influenciadores de negócios, incluindo um downloadable Guia de influenciador de negócios “Para ajudar os líderes de negócios a começar, construir uma estratégia e se conectar com seu público no Facebook” e um centro para “educação de alta qualidade e oportunas e melhores práticas... [para] influenciadores e profissionais de comunicação. ” O Facebook planeja “atualizar regularmente este hub de recursos para refletir novos produtos, recursos, atualizações, estudos de caso e aprendizados. ”

Nossa opinião sobre as principais notícias desta semana

No programa desta semana, na sexta-feira, 4 de novembro de 2016, Michael Stelzner e convidados discutem as principais notícias nas mídias sociais. Os tópicos incluem o relatório de ganhos trimestrais do Facebook, atualizações da comunidade e as próximas câmeras recursos, etiquetas de fotos compráveis ​​sendo testadas no Instagram e novas ferramentas automatizadas de atendimento ao cliente no Twitter. Inscreva-se em programas futuros aqui.

Mais notícias a serem observadas

LinkedIn apresenta o recurso Salvar para conteúdo patrocinado do LinkedIn: Além de salvar artigos compartilhados ou escritos por outros membros, Os usuários do LinkedIn agora têm “a capacidade de salvar o conteúdo patrocinado do LinkedIn... no iOS e Android”. De acordo com o blog LinkedIn Marketing Solutions, o site espera essa expansão ao recurso Salvar "ajudará os profissionais de marketing... a gerar engajamento adicional com o conteúdo [patrocinado]", à medida que os membros retornam posteriormente aos seus artigos salvos e os compartilham pessoas.

GIPHY lança nova ferramenta para converter videiras em GIFs: Com a notícia de que O Vine encerrará seu serviço "nos próximos meses", GIPHY lançou um novo GIPHY ❤ Vine ferramenta que pode “transferir todos os Vines que você criou... [e torná-los] compartilháveis ​​no GIPHY como GIFs... som e tudo. ” GIPHY ❤ Vine já está no ar e disponível para todos os usuários registrados com um GIPHY conta.

IFTTT adiciona mais funcionalidade e recursos: O serviço de automação IFTTT substituiu as receitas, que só podiam executar uma ação entre dois serviços, por miniaplicativos. De acordo com o site do IFTTT, os miniaplicativos “podem fazer tudo que as receitas podem - e muito mais” e ajudar a “trazer seus serviços juntos, criando novas experiências que você pode desbloquear com um único switch. ” Applets foram lançados junto com o novo redesenhado IFTTT.com site e a combinação dos aplicativos IFTTT DO e IF em um novo aplicativo IFTTT, que está disponível para iOS e Android.

Facebook compartilha resultados financeiros do terceiro trimestre de 2016 e atualizações da comunidade: Os resultados do terceiro trimestre de 2016 do Facebook mostram um crescimento financeiro constante e um marco importante de atingir 1,8 bilhão de ativos mensais usuários em seu site, um aumento de 16% ano a ano e um crescimento de 4,67% neste trimestre, e 1,2 bilhão de usuários diários em todos os seus aplicativos. O Facebook também alcançou mais de 1 bilhão de usuários somente móveis e relata que os dispositivos móveis agora representam 84% de suas receitas de publicidade. Em um postagem recente, fundador e CEO Mark Zuckerberg compartilhou que o "maior foco do Facebook tem sido colocar o vídeo em primeiro lugar em [seus] aplicativos" e "construir novas ferramentas para tornar mais fácil se expressar de maneiras criativas".

Pinterest abre recursos do Instapaper Premium para todos os usuários e remove anúncios: Instapaper de propriedade do Pinterest anunciou que Instapaper Premium agora está “disponível para todos os usuários do Instapaper, gratuitamente”. Todos os recursos pagos anteriores do Instapaper incluindo uma experiência sem anúncios, pesquisa de texto completo para todos os artigos e recursos de notas agora estão disponíveis para todos Comercial.

Twitter expande recurso de destaques para iOS: No ano passado, o Twitter foi lançado Destaques no aplicativo Twitter para Android. Uma vez ativado, o Highlights oferece “um resumo simples dos melhores Tweets para você, entregue por meio de notificação push avançada”. Os próximos relatórios da Web que “o recurso também pode ser encontrado na versão iOS do aplicativo”. Os destaques do aplicativo Twitter para iOS podem ser facilmente ativados dentro do configurações do aplicativo.

LinkedIn apresenta o recurso de salário do LinkedIn: O novo Salário LinkedIn O recurso foi desenvolvido para “ajudar profissionais em todo o mundo a tomar melhores decisões de carreira e otimizar seu potencial de ganhos agora e no futuro”. Salário do LinkedIn fornece “insights profundos no cenário de remuneração "com base em salários, bônus e dados patrimoniais fornecidos pelos membros do LinkedIn e fatores adicionais condições que afetam o pagamento", como anos de experiência, setor, tamanho da empresa, localização e nível de educação. ” Os membros do LinkedIn Premium terão acesso ao Salário do LinkedIn e a todos os dados valiosos de remuneração do LinkedIn, sem precisar divulgar seu salário em formação. Este novo recurso está disponível para todos os usuários nos EUA, Canadá e Reino Unido e será lançado globalmente em 2017. No entanto, todos os outros usuários são solicitados a compartilhar seus salários para desbloquear as percepções salariais do LinkedIn por um ano.

Huzza lança novo recurso ao vivo para o Kickstarter: O recém-lançado Kickstarter Live oferece “uma nova maneira de compartilhar e experimentar a jornada criativa conforme ela acontece” e “traz vídeo ao vivo e envolvimento da comunidade em tempo real para o Kickstarter pela primeira vez”. Kickstarter Live é alimentado por Huzza e "reúne criadores e as pessoas que os apóiam na mesma sala... [e] incentiva a conexão pessoal". Com este novo recurso de transmissão ao vivo, os espectadores podem “fazer perguntas, conversar, enviar selfies, selecionar recompensas e apoiar o projeto - tudo isso enquanto estão sintonizados”. O Kickstarter continuará a desenvolver o Kickstarter Live de "maneiras empolgantes" no próximos meses.

Twitter lança comunidades locais de desenvolvedores do Twitter em todo o mundo: Twitter lançado Comunidades de desenvolvedores do Twitter, “Um programa que permite que os desenvolvedores se unam e desenvolvam suas próprias comunidades em todo o mundo”. Cada comunidade de desenvolvedores é projetada para permitir que os desenvolvedores “conectem, aprendam e compartilhem as melhores práticas uns com os outros” e ajude o Twitter a “se envolver com [sua] comunidade de uma forma mais caminho."

Anunciando as comunidades de desenvolvedores do Twitter. #TapIntoTwitter e aumentar nossa comunidade 🌍. https://t.co/jtgR9OpCQspic.twitter.com/bWQvbr7bHC

- TwitterDev (@TwitterDev) 2 de novembro de 2016

Google lança site de metas de marketing do AdWords: Google introduziu um novo site de metas de marketing do AdWords que “coloca seus objetivos em primeiro plano e mostra quais anúncios funcionam melhor para atingir esses objetivos”. O novo site fornece aos profissionais de marketing as “mais recentes inovações em anúncios do Google, histórias de sucesso de outros profissionais de marketing e práticas recomendadas guias. ”

Próximas notícias de mídia social que valem a pena seguir

Instagram testa tags de fotos compráveis: O Instagram está oferecendo “uma experiência mais fácil de comprar os produtos que você adora no Instagram” com um novo ícone de toque para visualizar nas fotos dos produtos. Quando tocadas, até cinco tags clicáveis ​​aparecerão em vários produtos na postagem. Cada tag exclusiva pode, então, redirecionar os usuários para uma nova visão detalhada do produto e um link "Compre agora" que leva os compradores diretamente para aquele produto no site da empresa. O Instagram está atualmente testando esta nova experiência com 20 marcas de varejo dos EUA, incluindo Kate Spade, JackThreads e Warby Parker. Durante este teste inicial, tags de fotos compráveis ​​estarão disponíveis apenas para um pequeno grupo de usuários iOS nos EUA. O Instagram planeja “explorar recomendações de produtos, maneiras os produtos são exibidos para os compradores, com expansão global e a capacidade de salvar conteúdo para que os Instagrammers possam tomar uma atitude mais tarde ”, à medida que este novo produto é lançado no futuro.

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Ferramenta de exportação Vine Builds: Semana passada, Twitter anunciado planeja encerrar o aplicativo Vine “nos próximos meses” e prometeu manter os usuários do Vine informados sobre quaisquer novos detalhes ou alterações através do aplicativo Vine, site e conta do Twitter. Esta semana, o Vine compartilhou que atualmente está “criando uma ferramenta de exportação para facilitar o download do seu Vines”, mas não anunciou quando estará pronto para uso.

O Facebook explora um produto semelhante a artigos instantâneos para emissoras: Business Insider relata que o Facebook está “trabalhando em um produto comercial que pode provar para as emissoras que deseja compartilhar em vez de roubar orçamentos de mídia perseguindo a mudança na forma como a TV é assistida. ” À medida que mais espectadores recorrem ao Facebook em vez da televisão para obter conteúdo de entretenimento, a rede está procurando um “Instantâneo Produto semelhante a artigos que pode oferecer às emissoras "longevidade com os espectadores" e "criar expectativa em torno de [seu] próximo episódio ou envolver o público antes e depois de ir ao ar. ”

Twitter testa modos do Apple Reader como recurso padrão: O Twitter está testando um novo recurso em seu aplicativo iOS que lança links da web no Safari “com o modo Leitor automaticamente ativado”. O TechCrunch relata que “este modo... permite que você carregue uma versão de um site sem distrações, sem a formatação do site, anúncios, links e comentários, entre outras coisas. ” O resultado é “uma versão limpa e fácil de ler do site conteúdo."

Vine Creators Beta testam novo aplicativo de transmissão ao vivo, HYPE: Os cofundadores do Vine introduziram um novo aplicativo de transmissão ao vivo para iOS chamado HYPE. Este novo aplicativo irá competir com os esforços de vídeo ao vivo do Periscope do Twitter e do Facebook, que ambos permitem aos usuários transmitir ao vivo instantaneamente e notificar os seguidores, que podem comentar e interagir em real Tempo. Durante a fase de teste beta, o aplicativo HYPE está disponível apenas para iOS.

Notícias de um parceiro, IBM Marketing Cloud:

Estudo comparativo de métricas de marketing de email de 2016: Para construir um programa de marketing de classe mundial, é crucial comparar-se com os de melhor desempenho. Descubra como você avalia 25 métricas de abertura, cliques, rotatividade de lista e móveis - divididas por setor e geografia - e obtenha dicas para melhorar seu programa de e-mail. Obtenha sua cópia hoje!

Alguns estudos interessantes a serem observados:

O estado do conteúdo digital em 2016: O relatório mais recente da Altimeter sobre conteúdo digital fornece dados e percepções sobre “como as marcas estão usando estratégias de conteúdo e por que são essenciais para entregando uma experiência unificada do cliente. ” Com base em uma pesquisa com mais de 500 estrategistas de conteúdo em todos os principais setores da América do Norte e Europa, este relatório fornece referências para as melhores práticas, percepções sobre as tendências futuras e destaca os desafios atuais enfrentados por marcas produtoras de conteúdo.

Resumo de marketing preditivo: Neste relatório, a eMarketer fez a curadoria de um “resumo de artigos, tendências e entrevistas para ajudá-lo a entender como os profissionais de marketing estão usando os dados do cliente para fornecer personalização aprimorada, entender o comportamento do usuário em todos os dispositivos e antecipar as necessidades do consumidor. ” Ele fornece informações sobre onde a análise preditiva se encaixa na pilha de marketing, quantos profissionais de marketing estão usando a análise preditiva e quais são mais útil. Ele também oferece exemplos de negócios do mundo real de como a análise preditiva aumentou as vendas para Getty Images e Farmers Insurance Group.

Uso da Internet em todo o mundo: Um novo estudo da StatCounter Global Stats mostra que os usuários da Internet em todo o mundo estão acessando a web a partir de dispositivos móveis em vez de desktops pela primeira vez. Com base em mais de 15 bilhões de visualizações de página por mês em mais de 2,5 milhões de sites, os dados mostram que dispositivos móveis e tablets foram responsáveis ​​por 51,3% do uso da Internet em todo o mundo em outubro de 2016, em comparação com 48,7% por desktop computadores. Apesar dessa tendência e da rápida adoção mundial de dispositivos móveis, o relatório também mostra que os desktops continuam sendo o principal modo de consumo de Internet em mercados maduros como os EUA e o Reino Unido. Estatísticas individuais para outros países também estão disponíveis neste relatório.

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