Como aumentar seus leads com marketing de mídia social: examinador de mídia social

Você precisa de mais leads para o seu negócio?

Você está procurando entender melhor seus fãs?

Ao coletar dados de seus fãs, você pode tornar seus produtos melhores e melhorar o atendimento ao cliente.

Neste artigo, vou compartilhar três maneiras de Use a mídia social para reunir leads e ideias de seus fãs.

Por quê?

Campanhas de mídia social não apenas melhoram seu alcance e ampliam o reconhecimento de sua marca, eles coletar informações que você pode usar para melhorar os produtos atuais, criar novos e manter um contato melhor com seus fãs.

As campanhas variam de aplicativos e promoções do Facebook a páginas de destino, ofertas online, formulários de dados, feeds RSS e muito mais. Use campanhas para obter uma riqueza de informações para aprimorar a experiência de seus clientes.

Aqui estão três tipos de campanhas de mídia social que você pode criar, bem como os tipos de informações que você pode obter delas.

Cada uma dessas campanhas pode ser criada usando software de criação de campanha de terceiros.

Nº 1: Criar formulários de reserva e agendamento

Quanto mais fácil para o seu público online marcar uma reunião com a sua empresa, melhor.

Os formulários de reserva podem ser simples, incluindo apenas o nome do cliente e o horário de reserva desejado. No entanto, se alguém chegou até o seu formulário de reserva online, provavelmente já é um cliente. Aproveite a oportunidade para saber o que seus clientes gostam em sua empresa, fazendo com que eles voltem sempre.

Por exemplo, Tabela 9 usa o formulário de reserva do Facebook para saber o que seus fãs querem de um brunch de fim de semana. O restaurante oferece um complemento especial para cada brunch: refrigerantes ilimitados, coquetéis à vontade ou espumante sem fundo.

Ao aceitar a reserva de um cliente, a Tabela 9 pede aos clientes o nome, a data e a hora em que gostariam de fazer a reserva, bem como o tipo de brunch especial que desejam. Se depois de algumas semanas a Tabela 9 perceber que a maioria das pessoas escolhe o espumante de fluxo livre e ninguém opta por os refrigerantes especiais, eles podem ajustar seu futuro menu de brunch (e ofertas especiais) de acordo.

O principal objetivo da Tabela 9 é direcionar o tráfego de pedestres para o brunch de domingo. No entanto, eles usam a mídia social para aprender sobre os desejos e necessidades de seus clientes.

Calloway, um serviço de emergência para danos por água e incêndio, usa o formulário de nomeação do Facebook para reunir informações de contato dos clientes, bem como detalhes sobre por que precisam de um orçamento ou serviço. Os detalhes tornam o serviço mais eficiente, ao mesmo tempo que dão a Calloway ideias de qual conteúdo criar para seus fãs.

Se a maioria de seus clientes solicitar consultas para ajudar a lidar com danos acidentais de incêndio, Calloway precisa educar seus seguidores sociais sobre a segurança contra incêndio. Eles podem compartilhar conteúdo que forneça orientação sobre como evitar incêndios domésticos e o que fazer em caso de emergência.

Ao oferecer seu formulário de agendamento online, Calloway agiliza o atendimento ao cliente e libera suas linhas telefônicas. Eles também podem aprender sobre os tipos de clientes que estão recebendo para fazer uma divulgação adicional e gerar mais negócios.

Nº 2: oferecer amostras de produtos

Você já comprou um produto no supermercado depois de provar uma pequena amostra, mesmo que o produto não estivesse em sua lista de compras? A amostragem é uma tática de vendas que funciona e é fácil transformá-la em um campanha de mídia social.

Crie uma campanha de mídia social que é uma oferta com novos produtos. Ofereça um cupom ou amostras grátis para seus fãs em troca de dados valiosos. Ou fazer um sorteio e dar o brinde a um certo número de vencedores.

La Tortilla Factory usou o Facebook para anunciar um novo sabor de tortilha que eles queriam que seus fãs online experimentassem. Para esta campanha, eles distribuíram cinco pacotes de tortilhas para cinco vencedores todas as semanas durante o mês de setembro. Os fãs que entraram podem marcar uma caixa para receber mais informações e ofertas.

La Tortilla Factory coletaram os endereços de e-mail de seus participantes para abrir linhas de comunicação por meio marketing de email. Posteriormente, eles também poderiam enviar um cupom especial, pesquisa ou outro incentivo de compra para qualquer pessoa que tivesse se inscrito.

Nº 3: Crie promoções específicas da plataforma

Ajuda de campanhas específicas para redes sociais determinar qual rede social converte mais vendas de fãs. Execute ofertas em momentos diferentes em uma variedade de plataformas e compare os resultados. Use esta pesquisa para decidir onde anunciar e onde informar.

Se você tem muitos fãs no Facebook, mas eles não estão comprando de você, uma oferta exclusiva do Facebook pode aumentar sua probabilidade de convertê-los em clientes.

Neste exemplo Clift Hotel ofereceu uma tarifa especial em suítes apenas para seus fãs no Facebook.

A postagem no Facebook vinculava a uma página de destino especial onde o hotel poderia rastrear as reservas e compará-las aos cliques recebidos em sua postagem no Facebook.

O Clift Hotel poderia oferecer este especial em momentos diferentes exclusivamente para seus diferentes públicos de mídia social e comparar os resultados.

Se, depois de testar diferentes campanhas, você descobrir que seu público do Google+ tem mais probabilidade de comprar do que seu público do Facebook, ajuste seu conteúdo para se adequar a eles. Crie mensagens mais "vendedores" para Google+ usuários e mais conteúdo educacional para seus fãs no Facebook.

Conclusão

Cada ação que uma empresa realiza nas redes sociais é uma oportunidade para aprender com os seguidores.

Embora um dos principais objetivos da mídia social seja coletar leads na forma de endereços de e-mail, muitos dados adicionais podem ser coletados para ajudar a converter esses leads em vendas. Encontre maneiras exclusivas de aprender sobre seus clientes, para que possa usar essas informações para personalizar suas ofertas.

As campanhas de mídia social não precisam se limitar a promoções ou brindes. Na próxima vez que você quiser aprender com seu público social, seja criativo com os tipos de campanha que você pode usar para coletar informações.

O que você acha? Que tipo de campanha de mídia social você dirige? Como eles ajudaram você a aprender sobre seus clientes? Por favor, compartilhe sua experiência nos comentários.