13 maneiras de mover seus fãs do Facebook para a ação: examinador de mídia social

Talvez você tenha uma página de fãs no Facebook e até mesmo alguns fãs. Mas e agora? Como você pode encorajar seus fãs a agir e interagir?

No meu post anterior Abordei as várias fontes e tipos de conteúdo que você pode postar em sua página de fãs no Facebook. Também falei sobre a importância de atualizações consistentes.

No entanto, assim como o “Campo dos Sonhos” - se você construir uma fan page fantástica com bastante conteúdo de qualidade, eles virão e ficarão?

Elas vão venha e eles vão ficar se você der a seus fãs um bom motivo para se envolverem.

Dado que mais da metade dos 400 milhões de usuários ativos do Facebook fazem login diariamente e passam uma média de 55 minutos por dia no site, você pode fazer com que seu público-alvo passe parte desse tempo conhecendo você, sua marca, seus produtos e serviços.

O segredo é criar uma página de fãs com a mistura certa de ingredientes que mais ressoe com seus fãs ideais. E para garantir que eles se sintam parte integrante da sua comunidade online.

Conforme mencionado na Parte 1, descobri Existem essencialmente dois componentes para o engajamento na página de fãs do Facebook: 1) Compartilhamento de qualidade, conteúdo relevante e 2) incentivo a comentários. Então, aqui na Parte 2, vamos falar sobre como os comentários vitais (e curtidas, publicações no mural e @ tags) são para o sucesso de sua página de fãs

Agora que você tem uma grande variedade de publicações regulares, de qualidade e de conteúdo relevante em sua página de fãs, aqui estão algumas maneiras de fazer seus fãs interagirem:

1. Pergunte

Para atualizações de status, tente terminar com uma pergunta. No exemplo abaixo, Melhor compra gerou 274 respostas até agora para a pergunta sobre qual recurso você não pode viver sem no seu telefone.

E, neste exemplo, Skype recebeu 147 comentários à pergunta sobre encontrar seu parceiro via Skype!

2. Use as palavras “você” ou “seu”

Use a palavra "você" com frequência - "Quais são seus pensamentos?" “O que você acha sobre xyz?” Aqui o Hard Rock Café está distribuindo um código de cupom com as palavras "Nosso presente para você porque você é demais ..."

3. Mantenha breve

Quanto mais fácil for para seus fãs lerem, maior será a probabilidade de eles responderem. Mantenha suas atualizações de status curtas e simples com um tópico. Você tem até 420 caracteres por atualização, mas recomendo cerca de metade disso para um tamanho ideal. Para atualizações mais longas, use o aplicativo Notas - ou escreva uma postagem no blog e atualize.

4. Postar em janelas de alto tráfego

Gpara saber quando seus fãs respondem melhor. Dependendo da parte do mundo em que a maioria de seus fãs está, você pode postar entre 9h e 14h no seu fuso horário.

5. Responder prontamente

Faça o seu melhor para responda às perguntas dos fãs (como postagens no mural) tão prontamente quanto possívele. Se você achar que não consegue acompanhar o volume de perguntas, oferece um teleseminar ou webinar grátis onde você responde às principais perguntas para seus fãs. Você pode fazer isso da maneira tradicional em que as pessoas optam por receber o número de telefone para que você crie sua lista de e-mail ao mesmo tempo.

6. Dirija-se aos fãs pelo nome

Volte e responda com frequência aos comentários de seus fãs - o Facebook atualmente não tem comentários em discussão, então Sugiro abordar fãs específicos em seus comentários como @name. Veja meu comentário na parte inferior da imagem abaixo:

7. Comente você mesmo

Adicione seu próprio comentário conforme necessário para dar o pontapé inicial. No entanto, não se intrometa tão cedo. Costumo descobrir que os comentários vêm mais livremente quando você permite que seus fãs façam por si próprios inicialmente.

8. Agradeça seus fãs

Reconheça seus fãs com frequência com um simples agradecimento. O reconhecimento genuíno percorre um caminho * longo *!

9. Surpreenda seus fãs

Não tenha medo de extravie-se “fora do assunto” de vez em quando e surpreenda seus fãs. Em outras palavras, seu conteúdo nem sempre precisa estar diretamente relacionado ao seu produto ou serviço. Você pode compartilhar uma citação inspiradora e adicionar suas próprias idéias, por exemplo.

Se por acaso você souber o ID de um fã no Twitter, envie um tweet agradecendo o comentário em sua página de fã. Com um link, é claro. 🙂

10. Use @ tagging

Você pode marcar outras páginas de fãs das quais você é fã e seus próprios amigos (junto com grupos aos quais você pertence e eventos para os quais você respondeu). Quando apropriado, e usado com moderação, @ tags podem ser uma forma muito poderosa de fazer sua postagem aparecer nas paredes de outras pessoas, o que dá a você mais exposição e traz mais fãs ou fãs em potencial de volta para interagir.

11. Use o quadro de discussão

Dê a seus fãs um lugar para interagirem com eles. Além disso, muitas vezes os fãs querem se autopromover. Você pode incentivar esses tipos de atividades em um tópico de discussão específico. Além disso, quando você lançar sua página de fãs pela primeira vez, certifique-se de iniciar de 3 a 5 tópicos de discussão para que não seja uma guia em branco.

Neste exemplo, o tópico de discussão mais popular em Página de fãs do Chick-fil-A está perguntando aos fãs onde eles mais gostariam de ver um Chick-fil-A em seguida. Os tópicos são sempre listados na ordem dos comentados mais recentemente.

12. Envie atualizações para os fãs

Cada guia em sua página de fãs e cada tópico de discussão tem seu próprio URL exclusivo. Para trazer os fãs de volta à sua página para contribuir com uma discussão e torná-los mais envolvidos, envie uma atualização com uma frase de chamariz e um link específico. (Para encontrar o recurso de atualização, clique em Editar página abaixo da sua imagem e, em seguida, procure Enviar atualização para os fãs à direita da página Admin.)

13. Monitore insights

Se você é perfeccionista, o objetivo é obter 5 estrelas e uma pontuação perfeita de 10! O Facebook usa algoritmos para calcular sua qualidade de postagem conforme determinado pela porcentagem de seus fãs que se envolvem quando você publica conteúdo, calculada em uma base contínua de sete dias. O número de estrelas depende de como a qualidade da sua postagem se compara a páginas semelhantes (por exemplo, páginas que têm um número semelhante de fãs).

Quanto mais atividade suas postagens na página de fãs geram, mais tempo você aparecerá no Feed de notícias de seus fãs!

Conforme você constrói sua base de fãs, adicione consistentemente conteúdo relevante e de qualidade e envolva seus fãs. Você começará a ver resultados que se traduzem em um aumento no conhecimento da marca e no sentimento positivo da marca, assinantes de e-mail e blog e, claro, vendas e clientes pagantes.

Nota do editor: Confira a nova página de fãs do Social Media Examiner clicando aqui.

Como você está engajando seus fãs? O que eu perdi? Eu adoraria ouvir de você. Adicione suas ideias nos comentários abaixo. E faça qualquer pergunta esclarecedora, pois ficarei feliz em responder.