Contação de histórias, por que as histórias atraem mais clientes

Qual é a história da sua empresa?

Você está se perguntando como a narração de histórias pode ajudar no seu marketing e vendas?

Para aprender sobre o poder da narrativa, entrevisto Dave Kerpen para este episódio do Podcast de marketing de mídia social.

Mais sobre este programa

O podcast de Social Media Marketing é um programa do Social Media Examiner.

Ele foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

O formato do programa é um programa de rádio sob demanda (também conhecido como podcasting).

Neste episódio, eu entrevisto Dave Kerpen, autor de Rede social simpática. Ele também é o cofundador da Simpático, uma empresa de marketing de mídia social INC 500. Seu livro mais novo é Negócio agradável: por que os consumidores de hoje exigem mais e como os líderes podem entregar.

Dave conta a história de como uma ideia criativa para seu casamento se transformou em um negócio de sucesso. Você aprenderá como sua história pode ajudar sua empresa a se conectar com pessoas, tanto clientes em potencial quanto clientes.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Negócios e narrativa

A história de Dave

Dave conta a história de como a ideia criativa que ele e sua esposa tiveram para o casamento os levou a abrir um negócio.

Tanto Dave quanto sua esposa têm formação tradicional em vendas e marketing e ambos trabalhavam em vendas de rádio e gerenciamento de vendas na época.

Eles decidiram se casar em um jogo de beisebol. Então, eles lançaram sua ideia para um time de beisebol da liga secundária, os ciclones do Brooklyn, uma afiliada de os New York Mets. O acordo era que eles assumiriam o estoque do jogo e fariam patrocínios em troca de poder se casar no final do jogo e criar a promoção. Eles criaram uma promoção chamada Nosso Campo dos Sonhos.

Só de conseguir patrocinadores para o evento, um total de $ 100.000 foi arrecadado em bens e serviços e $ 20.000 para caridade. A vantagem para os patrocinadores é que eles recebem grande atenção da mídia. Os patrocinadores não só chegaram a 8.000 pessoas no jogo, como também foram apresentados em CBS The Early Show, abc World News Tonight e CNBC, além de milhares de blogs.

Um dos patrocinadores, 1-800-Flowers, foi então apresentado em 86 estações de televisão, todas com um patrocínio comercial de US $ 6.000. Dave e sua esposa geraram US $ 20 milhões em mídia ganha para seus patrocinadores. Só depois que 1-800-Flowers contatou Dave e perguntou o que ele faria a seguir, que ele e sua esposa decidiram abrir uma empresa.

Dave acredita que contar a história deles mostrou aos clientes em potencial que não se trata apenas de compreender as ferramentas, trata-se de entender como ser criativo e pensar fora da caixa. Só porque você entende as ferramentas de mídia social, rádio ou televisão, não significa que a ideia não seja tão importante. Você ainda precisa fazer marketing.

Ao ser capaz de contar uma história, você é capaz de traga alguma personalidade real para o que você faz e, ao mesmo tempo, convença as pessoas de que você sabe o que está fazendo.

Ouça o show para saber como eles trabalharam todos os seus patrocinadores no jogo, de modo que o casamento em si pudesse ser sem patrocinadores.

Por que suas empresas deveriam se preocupar com a narração de histórias?

Dave acredita que contar histórias é importante porque as pessoas não se importam com você. É muito importante ouvir de verdade, porque as pessoas preferem falar sobre si mesmas.

Contar histórias é muito mais eficaz do que analisar dados ou qualquer tipo de discurso de vendas. Ele conecta as pessoas e as mantém engajadas e interessadas. A razão pela qual as pessoas adoram ir ao cinema e ler livros é porque adoramos nos envolver com histórias.

Esteja você em uma sala de reuniões conversando com sua equipe, ou lançando um argumento de venda para um cliente em potencial ou divulgando conteúdo para o mundo, a narração de histórias pode dar vida ao seu negócio. Isso pode ajudá-lo a se conectar com seu público. E pode eventualmente persuadir as pessoas.

Ouça o programa para descobrir como contar histórias pode ajudar a gerar leads para sua empresa.

Por que minha história?

Um exemplo que Dave compartilha em seu livro é a história de uma mulher chamada Angela Shaefers, que foi diagnosticada com câncer e começou a escrever um livro apenas para seus filhos. Ela mostrou para suas amigas, que acharam incrível e a incentivaram a compartilhar com o mundo.

Angela imprimiu 500 exemplares, que venderam muito rapidamente no boca a boca. Isso a fez perceber que sua história é importante. A partir disso, ela abriu uma empresa chamada Sua história é importante. Hoje, ela ajuda as pessoas a contar suas histórias e mostrar às pessoas que suas histórias são importantes.

Dave acredita que todos os negócios têm uma história para contar sobre como começaram. Mesmo as maiores empresas do mundo podem contar a história de como foram fundadas. Por exemplo, Mark Zuckerburg estava em um dormitório na faculdade e os fundadores da HP estavam em sua garagem. Onde quer que uma empresa seja iniciada, não importa o quão grande seja, ela tem um início humilde.

É a história de sua fundação que muitas vezes pode humanizá-lo e tornar sua empresa mais agradável e atraente, não importa o quão grande ou desagradável a empresa seja hoje.

Ouça o programa para aprender como você pode usar diferentes tipos de histórias dentro de sua empresa ou organização para tornar sua empresa muito mais interessante.

O que faz uma boa história?

Quando Dave pensa em contar histórias, ele faz a analogia de um filme, livro ou programa de televisão. Se está elaborando uma história, quer pensar como um diretor ou como um autor. As histórias devem ter um começo, um meio e um fim. A história também deve ter algum conflito e ter pelo menos um, de preferência mais, personagens interessantes em que as pessoas possam acreditar.

Sua capacidade de pegar um pedaço da história e transformá-lo em uma história tem a ver com a aplicação dos elementos tradicionais da narrativa com o que realmente acontece. Você precisa ser sincero, mas pode embelezar um pouco. Faça os personagens ganharem vida. Certifique-se de definir o cenário e construir uma história que ressoe com as pessoas.

Contar histórias hoje é muito mais fácil, barato e menos arriscado. Com a tecnologia de hoje, se ela não agradar às pessoas, você pode recortá-la ou tentar algo novo. Todos nós podemos continuar praticando a narração de histórias até acertarmos.

Ouça o programa para descobrir diferentes maneiras de compartilhar sua história.

Como você passa da narrativa para a venda?

Alguns dos livros de negócios de maior sucesso de todos os tempos são, em sua essência, uma coleção de histórias. Apesar Negócio Agradável é um livro de negócios e Dave é proprietário de uma empresa, para ele é como a mídia social - você pode usar todo o melhor conteúdo do mundo, mas se isso não impulsionar as vendas, nada importa.

É o mesmo com contar histórias. Você pode ser o melhor contador de histórias do mundo, mas se você é proprietário de uma empresa e está contando essa história e não está convertendo pessoas em clientes, então é virtualmente sem sentido.

O processo de levar as pessoas da escuta ativa de uma história para a escuta ativa de um discurso de vendas deve ser sutil. Se você fez um bom trabalho de prospecção e escuta, esse processo pode ser natural. Mas se você tem as pessoas erradas na sala e elas não precisam do que você vende, então a melhor história do mundo não vai significar nada.

A primeira etapa é ter certeza de que você fez sua lição de casa, ouviu e fez uma prospecção certa. A próxima etapa é ajudar a conectar os pontos para as pessoas desde o início.

Quando se abriu para além dos estudantes universitários, Facebook tornou-se uma forma muito melhor de criar buzz. Isso ajudou Dave a conectar os pontos entre grandes profissionais de marketing criativos e grandes consultores criativos de mídia social.

Por mais poderosa que seja sua história, ela ainda precisa transmitir "Eu posso resolver seus problemas". Seu objetivo geral não é se tornar o melhor contador de histórias do mundo, mas fazer seu negócio crescer. Você vai desenvolver uma história que ajuda as pessoas a conectar os pontos entre quais são seus problemas e como você pode resolvê-los.

Ouça o programa para saber por que Dave acredita que todos são vendedores.

Como a mídia social pode impactar a entrega de histórias?

Dave compartilha como a mídia social mudou a barreira de entrada para contar histórias em grande escala. Antes, se você quisesse contar sua história em grande escala, teria que comprar sua entrada pela mídia; por exemplo, televisão ou rádio. Você costumava ter que gastar uma quantia significativa de dinheiro para contar histórias.

Agora a mídia social torna mais fácil contar sua história e para que as pessoas a compartilhem. Você pode ter centenas, milhares e até milhões de pessoas vendo sua história. Isso tem um impacto.

Ouça o programa para saber como o vídeo de Dave Carroll no YouTube, "United Breaks Guitars", transformou sua história em um negócio

Dica de Dave

O conselho de Dave é escrever o que você pensa que é sua história, compartilhá-la com alguém que você conhece e confia e comece a falar sobre como torná-la uma história melhor.

Ouça o programa para descobrir o que você precisa olhar para criar sua história.

Recursos legais

Você está pensando nas resoluções de ano novo para o próximo ano? Você precisa de mais equilíbrio em sua vida? Você pode querer verificar Michael HyattPodcast chamado Esta é sua vida, onde ele fala sobre liderança intencional. Há tudo que você precisa saber, desde como manter sua vida equilibrada até como ser um bom líder.

Uma das coisas legais que Michael faz no final de seu show é responder às perguntas de quem liga. Portanto, decidimos seguir o exemplo de Michael e agora temos um linha direta de correio de voz no Social Media Examiner.

Basta visitar nosso linha direta de correio de voz de seu computador para deixar uma mensagem com suas perguntas relacionadas ao marketing de mídia social. Ao deixar uma mensagem, não se esqueça de citar o seu blog ou o nome da sua empresa. Isso adicionará uma dinâmica interessante ao podcast.

Ouça o programa para saber mais e talvez deixe suas dúvidas para que possamos incluí-las em um programa futuro.

Outras menções ao programa

Mundo de marketing de mídia social é a mais recente megaconferência do Social Media Examiner, ocorrendo na orla San Diego Marriott Marquis & Marina em San Diego, Califórnia, de 7 a 9 de abril de 2013.

Como era de se esperar, o Social Media Examiner recrutou os maiores e melhores nomes do marketing de mídia social para esta conferência. Só o melhor pra você! Tenha certeza de Confira.

Confira este novo vídeo incrível apresentando tudo o que o evento tem a oferecer, MAIS você pode economize $ 300 se você registro em dezembro 31.

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Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Dave no Twitter, Facebook ou e-mail para [email protegido] ou visita Simpático
• Confira os livros de Dave: Rede social simpática e Negócio agradável: por que os consumidores de hoje exigem mais e como os líderes podem entregar
• Dê uma olhada em os ciclones do Brooklyn (uma afiliada de os New York Mets), o time de beisebol da liga secundária com o qual Dave fechou um acordo
• Confira alguns dos programas de TV em que os patrocinadores participaram: CBS The Early Show, abc World News Tonight e CNBC
• Dê uma olhada em 1-800-Flowers, um dos patrocinadores do casamento
• Ler Angela Shaefers‘História e dê uma olhada na empresa dela Sua história é importante
• Saiba mais sobre Mark ZuckerburgHistória de
• Verificação de saída Como fazer Amigos e Influenciar Pessoaspor Dale Carnegie, o que é quase 90% narrativo
• Veja o vídeo de Dave Carroll no YouTube, “Guitarras United Breaks“
• Verificação de saída Michael HyattPodcast de, Esta é sua vida
• Verificação de saída John Melley para narrações
• Deixe uma pergunta relacionada à mídia social em nosso linha direta de correio de voz
• Aprender mais sobre Mundo de marketing de mídia social

Maneiras de assinar o podcast de marketing de mídia social:

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