6 dicas de marketing do Facebook para gerenciar sua página do Facebook: examinador de mídia social

Quer saber o que funciona e o que não funciona para a sua página do Facebook?

Ou você está sobrecarregado com todas as táticas do Facebook sobre as quais leu?

Não importa quanto tempo você teve um página do Facebook, é bom revisar alguns dos princípios básicos para criar uma página para sua empresa.

Este artigo inclui seis dicas simples que irão tornar você um administrador mais eficaz e tornar sua página mais profissional a partir de hoje.

Nº 1: Verifique suas preferências de postagem no mural

A sua página recebe muitos comentários críticos sobre sua linha do tempo? Ou talvez apenas mais do que você tem tempo para lidar facilmente? Em caso afirmativo, pode ser hora de definir a guia Capacidade de postagem de sua página para que apenas os administradores da sua página possam postar.

Veja como: Escolha Editar página no painel do administrador. Então escolha Editar configurações.

De lá, editar a guia Capacidade de postagem

e decida se você deseja que todos possam postar em sua página ou se deseja permitir que apenas os administradores de sua página postem.

Embora eu normalmente defenda permitir o acesso aberto a uma página, e até mesmo deixar postagens negativas para que seu clientes e futuros clientes podem ver como você lida com as críticas, para algumas empresas é apenas mais simples para deixe as pessoas enviarem mensagens para você em particular se eles têm um problema. Definir como “Postagens por página apenas” também evita que os usuários do Facebook enviem spam para você.

Nº 2: Use o Insights para determinar o que está funcionando para sua página

Existem dois tipos básicos de administradores de página do Facebook: aqueles que postam com base em palpites sobre o que motiva o engajamento e aqueles que olham para Insights do Facebook para Veja o que na realidade impulsiona o engajamento.

Verificar o Facebook Insights irá ajudá-lo dê a seus fãs o que eles querem. Por exemplo, se você perceber que as postagens com imagens têm melhor alcance e engajamento do que aquelas que são somente texto, experimente remover as imagens para ver o que acontece.

Já que o Facebook está sempre mexendo com EdgeRank, pode parecer que apenas quando você descobriu a fórmula para o engajamento, algo muda. Verificar o Insights irá ajudá-lo fique no caminho certo, não importa quais mudanças algorítmicas o Facebook faça em sua direção.

Alguns meses atrás, o Facebook fez uma revisão completa do Facebook Insights e Jon Loomer escreveu um bom artigo para o Social Media Examiner que mostra os recursos mais recentes.

Nº 3: Atribuir funções de administrador

Facebook permite cinco funções de administrador diferentes: gerente, criador de conteúdo, moderador, anunciante e analista de insights. Cada função tem recursos diferentes - apenas os gerentes podem alterar a função de cada administrador. O Facebook torna todos os administradores gerentes por padrão.

Você pode tenha quantos administradores quiser em uma página. Para adicione um administrador, vá para a página de edição em sua linha do tempo e depois clique em Funções de administrador. Role para baixo e selecione Adicionar outro administrador.

Nota: Para tornar alguém um administrador de sua página, a pessoa deve ter curtido a página.

Para prevenir conflitos entre seus funcionários e antes de atribuir funções de administrador à sua página do Facebook, estabelecer algumas diretrizes para toda a empresa. Algumas coisas a considerar:

• Faça uma sessão de treinamento trimestral no Facebook.Discutir funções e abordar a etiqueta e as expectativas dos funcionários que administram a página. Na reunião trimestral, discuta novos recursos do Facebook, trate de questões sobre postagens anteriores e fale sobre novas táticas que você gostaria de implementar.
• Defina a voz da sua páginaCada pessoa tem uma voz única, mas ao representar uma empresa ou marca em uma página do Facebook, os administradores da página devem trabalhar juntos para formar uma voz consistente. Certifique-se de que os administradores de sua página entendam a voz estabelecida e que eles devem usar essa voz ao se comunicarem com usuários e fãs online.
• Mantenha um documento compartilhável (por exemplo, um documento do Google) que descreva a empresa políticas de mídia social. Os funcionários devem consultar o documento a qualquer momento quando precisarem saber o que publicar - e o que não publicar. Este documento também deve incluir recomendações sobre como interagir com sua base de fãs do Facebook.
• Mantenha os administradores no mínimo.Não dê direitos de administrador para a página do Facebook a qualquer pessoa. Quanto menos pessoas gerenciando uma página, melhor. Dois ou três administradores atualizando ativamente, respondendo a perguntas e gerenciando a página são suficientes.
• Mantenha a comunicação entre os administradores aberta. “Se você não tem certeza, pergunte!” é um conceito elementar, mas importante. Seja respondendo a um comentário de usuário particularmente difícil ou compartilhando um artigo na linha do tempo, estabeleça uma regra de polegar que se algum administrador não tiver certeza se algo é apropriado, ele / ela deve pedir a opinião de outro administrador. Incentivar os administradores da página a terem comunicação aberta uns com os outros ajudará a reduzir os erros.

Nº 4: Escolha seus gostos em destaque

Gostar de outras páginas de negócios ajuda a construir conexões (e quando elas retribuem, dá a você exposição), mas você pode não querer que certas páginas estejam entre as primeiras coisas que os visitantes da sua página Vejo. Felizmente, você pode controle quais páginas você gostou que aparecem em sua linha do tempo.

Cinco dessas curtidas são exibidas a qualquer momento e as cinco que aparecem aleatoriamente mudam cada vez que o visitante de sua página é atualizado - a menos que você edite quais páginas aparecem.

Por que você quer fazer isso? Você pode querer páginas de destaque relacionadas ao seu negócio. Ou talvez você queira páginas de destaque que você acha que serão relevantes para seus leitores. (Se você escolher mais de cinco, eles irão girar aleatoriamente.)

Para escolha curtidas em destaque, vá para o painel do administrador, escolha Editar Página, então Editar Configurações. Próximo, clique em mais e depois selecione em destaque. A partir daí você pode edite suas curtidas em destaque.

Nº 5: Marque as diretrizes da página do Facebook e familiarize-se com o que mudou recentemente

O Facebook muda seus termos de serviço... frequentemente. E a menos que você siga o blog da empresa ou freqüentemente verifique as diretrizes da página, pode ser difícil acompanhe o que é permitido—Ou não — durante um determinado mês.

É claro que ler blogs de mídia social como o Social Media Examiner ajudará você a ficar por dentro, mas os administradores de páginas ainda devem marca páginas Diretrizes da página do Facebooke leia o documento pelo menos uma vez por trimestre.

# 6: Use o Facebook como uma página em vez de como você mesmo

Provavelmente, se você for o administrador de uma página, basta acessar a página da sua empresa e, ao comentar ou postar, atua como a empresa. Mas você sabia que pode realmente mudar o seu perfil para ficar no Facebook como uma página e não apenas como um perfil pessoal atuando como administrador da página?

Por que você quer fazer isso? Se acontecer de você possuir ou trabalhar para um Empresa B2B, é uma boa maneira de construir alianças com outras empresas que estão no mesmo setor (mas não são concorrentes).

Digamos que você tenha um restaurante. Você gostaria de interagir com hotéis próximos para que, quando as pessoas verificarem a página do hotel, vejam seus comentários (positivos e úteis) e se sintam motivados para verificar seu o negócio. Claro que há uma linha tênue - você não quer postar com muita frequência ou ser tão elogioso que suas postagens pareçam falsas, com spam ou irritantes. Mas postar como uma página é uma ótima maneira de rede com empresas semelhantes e alavancar o poder de marketing do Facebook.

Para atuar como uma página no Facebook, clique no ícone Configurações no canto superior direito do seu perfil do Facebook e você veja uma opção para “Use o Facebook como”Com uma lista das páginas das quais você é administrador. Quando você escolha para “Use o Facebook como uma página, ”Você não pode apenas poste e comente como essa página, mas também seu feed de notícias contém as atualizações dos negócios que sua página segue, em vez de seus amigos pessoais e curtidas de páginas.

Espero que essas dicas sejam úteis enquanto você procura novas maneiras de revigorar sua presença no Facebook!

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