Remarketing do YouTube: como redirecionar as pessoas no YouTube: examinador de mídia social

Quer que seus anúncios do YouTube convertam?

Procurando maneiras eficazes de criar públicos de remarketing para seus anúncios?

Para explorar as táticas de remarketing com o YouTube, entrevisto Brett Curry.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Foi concebido para ajudar profissionais de marketing, empresários e criadores ocupados a descobrir o que funciona com o marketing nas redes sociais.

Neste episódio, entrevisto Brett Curry, CEO da OMG Commerce e um especialista em anúncios do YouTube. Ele escreveu “O melhor guia para o Google Shopping" para Shopify. Ele também é o anfitrião do Evolução do comércio eletrônico podcast.

Brett explica diferentes maneiras de combinar pesquisa, compras e opções do YouTube para construir públicos-alvo que convertem.

Você descobrirá como estimar o custo dos anúncios do YouTube e gerenciar seu orçamento.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Remarketing do YouTube

História de Brett

Ao terminar a faculdade, Brett abriu uma pequena agência de publicidade. Na escola, ele vendia anúncios de rádio, mas adorava a maneira como os anúncios de TV locais causavam impacto e criavam celebridades locais. Em 2004, Brett começou a pesquisar e SEO, o que levou à criação do OMG Commerce em 2010.

OMG Commerce é uma agência de marketing de comércio eletrônico de funil completo. Em todas as fases do funil, a agência se concentra em atrair os compradores certos para a marca de cada cliente. Para fazer isso, eles combinam anúncios de pesquisa, compras, exibição e YouTube. Brett acha que os anúncios de pesquisa e os anúncios do YouTube são uma combinação perfeita e que os anúncios do YouTube criam oportunidades únicas de remarketing.

Por exemplo, OMG Commerce tem um cliente que vende acessórios para iPhone. No topo do funil, se alguém está olhando as análises de casos de iPhone, a agência direciona essa pessoa com um Anúncio no YouTube. Alguém pesquisando ativamente no Google por um produto específico, como um protetor de tela do iPhone 7 Plus, verá um Anúncio do Google Shopping. Quando alguém que clica não converte, começa a ver anúncios de remarketing.

Embora OMG Commerce use principalmente produtos do Google, Brett acredita no uso de qualquer tipo de marketing que funcione. Além disso, é importante conectar os pontos na parte superior, intermediária e inferior do funil. A agência de Brett garante que os clientes AdWords rastreamento de conversão, Google Analyticse o modelo de atribuição correto. Em seguida, a agência reúne todos esses elementos para que seus clientes vejam o impacto.

Ouça o programa para saber como a empresa de Brett conquistou a fama.

Anúncios do YouTube versus Facebook

Brett diz que muitos comerciantes que obtêm bons resultados anunciando no Facebook querem saber se podem fazer algo semelhante no YouTube com o Rede de Display do Google. A resposta, na maioria das vezes, é sim. (Lembre-se de que o Google é dono do YouTube.) As empresas geralmente desejam fazer anúncios no YouTube e no Facebook.

Em comparação com o Facebook, a publicidade no YouTube tem vantagens. O Facebook conta uma exibição de vídeo após três segundos, enquanto o YouTube conta uma exibição de vídeo depois que alguém assistiu por mais tempo. Com o YouTube, uma visualização conta após 30 segundos ou a duração do vídeo se ele for mais curto (como um anúncio de 15 segundos). Esse tempo de visualização mais longo é uma medida melhor para saber se alguém está envolvido com o vídeo.

Além disso, o YouTube está expandindo as maneiras pelas quais você pode visar espectadores. Com públicos-alvo no mercado, você pode direcionar as pessoas que estão no mercado por um tipo específico de produto. Por exemplo, se você trabalha no ramo de cuidados com a pele, pode escolher pessoas cujos padrões de pesquisa indicam que elas estão no mercado de produtos ou serviços de cuidados com a pele.

Com os públicos-alvo de afinidade, você pode segmentar alguém que gosta de viagens, comida ou outra coisa.

Brett acha que uma das melhores opções é a capacidade de atingir alguém com base em seu comportamento de pesquisa, porque o YouTube é o mecanismo de pesquisa número dois (atrás do Google). O comportamento de pesquisa oferece ótimos insights. Por exemplo, você pode aprender não só que alguém está procurando receitas, mas que também está interessado em como fazer bebidas com café.

Ouça o programa para saber por que os usuários do YouTube assistem a vídeos com mais intenção do que os usuários do Facebook.

Opções de redirecionamento do YouTube

Quando a maioria das pessoas pensa em remarketing ou retargeting, elas pensam em alcançar alguém que já foi ao site deles, mas não converteu ao comprar um produto, fazer o download de um guia ou pegar outro açao. Ao fazer remarketing para esse público no YouTube, você exibe um anúncio apenas para esses usuários, lembra-os de suas ofertas e tenta recuperá-los. Você pode até dar a eles um desconto ou cupom.

No entanto, Brett enfatiza que você também pode fazer remarketing para pessoas que assistem a vídeos em seu canal do YouTube. Além disso, você pode segmentar esses visualizadores de vídeo em pessoas que comentaram em um vídeo, assistiram a um determinado vídeo, assistiram a qualquer vídeo e assim por diante. Você pode construir muitas listas com base em critérios diferentes.

Por exemplo, um dos clientes de Brett é uma grande empresa que vende xarope de café e faz muitos vídeos de instruções, como “Como fazer Faça um Macchiato de Caramelo. ” Você pode segmentar as pessoas que assistem ao vídeo informativo com um anúncio do xarope e incluir um desconto.

A chave para um bom marketing é combinar sua mensagem com seu mercado. Você precisa alcançar as pessoas com a oferta certa no momento certo.

Ter como alvo os espectadores de seu vídeo no YouTube tem algumas limitações. Para adicionar alguém a uma lista com base em seu comportamento de exibição de vídeo, ela deve assistir até o ponto faturável do vídeo (30 segundos ou o vídeo inteiro, o que ocorrer primeiro). Além disso, você não pode criar segmentos com base em quanto tempo alguém assistiu um vídeo. Por exemplo, você não pode criar uma lista de pessoas que assistiram a pelo menos metade de um vídeo longo.

Em seguida, Brett compartilha algumas de suas listas favoritas para construir para redirecionamento do YouTube. Você pode criar uma lista tão simples quanto Todos os visitantes do site, que é qualquer pessoa que já acessou qualquer página do seu site. Por exemplo, como a temporada de café com leite de abóbora é um período curto, seu cliente de xarope de café iria querer todos os visitantes do site no ano passado ou mais e informá-los que o tempero de abóbora está disponível por um Tempo.

Você também pode observar os visualizadores da página do produto porque eles costumam ser um pouco mais engajados. Aqueles que abandonaram o carrinho (pessoas que adicionaram um produto ao carrinho, mas não finalizaram a compra) são outro público com altas taxas de conversão. Você pode segmentar seus anúncios para esses públicos em janelas de 7, 14 e 30 dias.

Em seguida, pergunto a Brett onde esses anúncios de remarketing do YouTube são exibidos. Brett diz os dois diferentes formatos de anúncio são anúncios in-stream (também conhecidos como anúncios precedentes) e anúncios in-display (também chamados de anúncios TrueView discovery).

Os anúncios in-stream do YouTube são reproduzidos automaticamente antes do vídeo em destaque que o usuário deseja assistir.

Os anúncios in-stream que os espectadores não podem pular são caros, então normalmente só são veiculados por grandes corporações ou marcas. A maioria das empresas exibe anúncios puláveis ​​e Brett diz que é realmente bom quando as pessoas pulam seus anúncios. Se os espectadores não estiverem interessados, você não quer que eles fiquem por perto porque você tem que pagar por essa impressão.

Embora os anúncios in-display do YouTube geralmente apareçam no canto superior direito da interface do YouTube em um navegador de desktop, os anúncios também podem ser exibidos na pesquisa junto com os resultados orgânicos. Os anúncios em display geralmente são uma miniatura seguida por duas ou três linhas de texto e são identificados como um anúncio. Um usuário do YouTube precisa clicar em um anúncio em display para ver o próprio conteúdo.

Você tem controle total de onde colocar seus anúncios. Escolha in-stream, in-display ou ambos, que é o que Brett gosta de fazer. Quando você executa os dois, Brett descobre que os anúncios in-stream obtêm muito mais impressões (90% a 100%) porque você pode segmentar vídeos e eles são reproduzidos automaticamente.

Eu pergunto sobre anúncios para celular e desktop, e Brett explica que você pode fazer ajustes de lance com base no dispositivo. Por exemplo, se você decidir fazer um ajuste de lance de -100% em dispositivos móveis, bloqueará efetivamente o tráfego de dispositivos móveis. Se você usa o YouTube para o topo do funil ou remarketing, o celular ainda pode ser eficaz porque você está apenas tentando plantar a semente ou tentando fazer com que voltem ao site.

Ouça o programa para saber o que penso sobre fazer uma venda complexa no celular ou no computador.

Como os custos são calculados

Com os anúncios in-stream, um espectador precisa assistir a uma determinada porcentagem de seu vídeo (deve contar como uma visualização) antes de você ser cobrado por uma impressão. Para anúncios em display, alguém precisa clicar para reproduzir o anúncio (escolhendo, portanto, assisti-lo) e um custo é associado ao clique.

Seu custo por visualização depende de um lance que você fizer. Diga ao Google que você está disposto a pagar um valor X por visualização (30 segundos ou o vídeo inteiro, o que ocorrer primeiro).

Portanto, se alguém estiver assistindo ao vídeo do Social Media Marketing World e clicar na sobreposição que diz Cadastre-se agora, não importa quando clicarem nele, seremos cobrados pelo clique. (Portanto, pagaríamos US $ 0,05 a US $ 0,09.) Em média, Brett vê algo entre US $ 0,05 e US $ 0,09 centavos por visualização. Os clientes que procuram um público mais amplo podem definir lances muito baixos (abaixo de US $ 0,05).

Pergunto a Brett se há uma maneira de determinar o custo total de um anúncio. Brett diz que, nos relatórios do Google, você vê quanto gastou no geral, quantos cliques o anúncio recebeu e o custo por clique. Além disso, ao planejar uma campanha, você pode experimentar diferentes cenários e custos usando o Planejador do AdWords.

Por exemplo, você pode dizer ao planejador que deseja pagar $ 0,04 por visualização. O planejador estimará quantas visualizações você pode obter. Conforme você constrói ou faz upload de seu público e muda o que deseja pagar por visualização, pode ver que tipo de impressão pode obter com base em seu orçamento. É uma ferramenta útil.

No entanto, Brett enfatiza que sua taxa de visualização determina o custo real (não as impressões). Se você tiver mil impressões sobre o pior vídeo imaginável e todo mundo pular, você não será cobrado por isso. Para ajudar a gerenciar seus custos, você pode definir um orçamento diário na interface do AdWords.

Você também deseja observar a taxa de visualização, que é a porcentagem de pessoas que veem e que realmente veem. Se você tem 1.000 visualizações e pagou US $ 0,04 por visualização, pode ter obtido 15.000 impressões para obter essas visualizações.

Você também pode ver relatórios que mostram a porcentagem de pessoas que assistiram a 25%, 50%, 75% ou todo o seu vídeo. Com esses dados, você pode começar a comparar anúncios em vídeo e observar quais são mais envolventes.

Em seu vídeo do YouTube, você pode exibir uma sobreposição de frase de chamariz a qualquer momento e pelo tempo que desejar. Com os custos do anúncio em mente, Brett normalmente coloca essa sobreposição cerca de cinco segundos após o início do vídeo. Nos primeiros cinco segundos, o script pode descrever o público-alvo para que as pessoas que não estão nesse público possam seguir em frente (e, portanto, essa impressão não se transforma em uma visualização)

Quando a sobreposição aparece, ela pode dizer algo como “O desconto antecipado expira na hora / data X. Clique aqui para obtê-lo agora." Brett também viu um porta-voz apontar para a sobreposição e dizer: “Clique aqui para aproveitar a oferta!”

Ouça o programa para ouvir o exemplo de Brett de um vídeo de introdução de cinco segundos que ajuda espectadores desinteressados ​​a seguir em frente.

Coisas criativas que você pode fazer com o remarketing do YouTube

Brett compartilha uma estratégia que usou com seu amigo Ezra Firestone, coproprietário de BOOM por Cindy Joseph, uma linha de cuidados com a pele de comércio eletrônico de sucesso. Eles queriam encontrar pessoas que compraram do BOOM, mas não compraram o BOOMSILK, um produto popular, mas relativamente novo.

No AdWords, eles criaram uma lista de compradores do BOOM que não compraram o BOOMSILK. Em seguida, eles direcionaram esse público com um anúncio sobre o hidratante BOOMSILK. Eles sabem que o público adora o BOOM e já comprou no passado, e a lista converte muito bem.

Para criar um público personalizado de clientes existentes, você pode usar algumas ferramentas diferentes. Com Customer Match, você pode carregar e-mails de clientes que você tem permissão para usar. O Google tentará combinar cada e-mail com um de seus usuários para que você possa mostrar a eles anúncios direcionados. Outras ferramentas incluem a tag de remarketing do AdWords e uma lista que você cria no Google Analytics e depois importa para o AdWords.

Para identificar os clientes que não compraram o BOOMSILK, Brett e sua equipe tiveram que trabalhar com os dados disponíveis. Você não tem como integrar sua lista de e-mail perfeitamente com seu carrinho de compras. Como alternativa, eles identificaram os clientes existentes que não haviam visitado a página do produto BOOMSILK.

Outra ferramenta útil para construir públicos-alvo é Listas Inteligentes, um recurso relativamente novo. Para criar uma lista inteligente, o Google analisa principalmente seus dados de conversão e cria uma lista de pessoas com maior probabilidade de conversão em sua próxima visita. Pessoas em uma lista inteligente podem não ter comprado ainda, mas o Google está dizendo que eles são clientes em potencial.

Para basear uma lista inteligente em seus próprios dados, você precisa ter pelo menos 500 conversões por mês e pelo menos 10.000 visualizações de página por mês. (Se você não tem esse nível de conversões e tráfego, suas listas inteligentes são baseadas em empresas semelhantes.) Além disso, para usar o recurso Smart Lists, Analytics e AdWords precisam estar conectados e você precisa habilitar Smart Lists em Analytics.

Depois que o recurso Lista inteligente for configurado, você pode criar uma lista no Analytics e importá-la para o AdWords. Você também pode segmentar pessoas no YouTube com uma lista inteligente.

Uma terceira maneira de atingir compradores em potencial é públicos semelhantes.

Por exemplo, se você enviar uma lista de seus melhores clientes, o Google encontrará um público semelhante. (Isso é semelhante a públicos semelhantes no Facebook.) Também se baseia no comportamento. O Google está dizendo, aqui está sua lista, aqui estão outras pessoas que pesquisaram de maneiras semelhantes, visitaram sites semelhantes, coisas assim. Como um público-alvo semelhante não é um verdadeiro remarketing, Brett usa esses públicos com um pouco mais de reserva e não gastaria tanto para exibir anúncios para públicos-alvo semelhantes. Ele normalmente os usa com anúncios de pesquisa.

Por último, mas não menos importante, ao veicular anúncios da rede de pesquisa ou do Google Shopping, colocar os dados do YouTube em camadas para criar seu público-alvo também é útil. Por exemplo, o cliente de Brett que vende móveis de alta qualidade não costumava dar lances para um "sofá de couro" porque é muito amplo. No entanto, eles podem ter como alvo alguém que assistiu a um de seus vídeos no YouTube e depois pesquisou por "sofá de couro".

Ouça o programa para ouvir Brett e eu discutirmos os dados e o aprendizado de máquina que o Google usa para criar listas inteligentes.

TrueView comprável

TrueView comprável é a combinação de anúncios TrueView do YouTube e anúncios do Google Shopping. Você pode exibir um anúncio em vídeo (por exemplo, para uma pelota novinha em folha) e, ao lado dele, eles mostrarão um anúncio da lista de produtos (PLA), também conhecido como anúncio do Google Shopping, para churrasqueiras ou tampas de grelha.

Por exemplo, alguém vai para a página de grelhados, clica e não compra. Na próxima vez que eles estiverem no YouTube procurando por algo, desde receitas de churrasco a destaques do futebol, o vídeo precedente será para grelhados na empresa que acabaram de visitar. Além disso, abaixo, ao lado ou sobrepondo o vídeo estarão anúncios do Google Shopping exibindo a grelha.

Para usar o TrueView Shoppable, você precisa configurar o feed de produtos com Google Merchant Center. Você pode dizer ao Google para mostrar apenas alguns anúncios da lista de produtos ou para abrir todo o inventário.

Ouça o programa para descobrir como essa tática resolve uma das frustrações com o Google Shopping.
Quer mais assim? Explore o YouTube para empresas!
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Ouça o programa para saber mais e nos diga como DisplayPurposes.com funciona para você.

Ouça o show!

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Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Saiba mais sobre Brett em OMGCommerce.com e agende um sessão de estratégia complementar.
• Ouça ao Podcast eCommerce Evolution.
• Conecte-se com Brett no LinkedIn.
• Segue @BrettCurry no Twitter.
• Ler "O melhor guia para o Google Shopping" em Shopify.
• Aprender mais sobre Anúncios do YouTube, Anúncios do Google Shopping, e TrueView comprável.
• Explorar AdWords, Google Analytics, e Rede de Display do Google.
• Aprender sobre segmentação de espectadores no YouTube, diferentes formatos de anúncio, e as Planejador do AdWords.
• Conhecer Ezra Firestone, coproprietário de BOOM por Cindy Joseph.
• Dê uma olhada no Google Customer Match, Listas Inteligentes, e públicos semelhantes.
• Aprender sobre Google Merchant Center.
• Verificação de saída DisplayPurposes.com.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h, horário do Pacífico em Crowdcast ou sintonize no Facebook Live.
• Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2018.
• Faça o download do Relatório da indústria de marketing de mídia social 2017.

O que você acha? O que você acha do remarketing do YouTube? Por favor, deixe seus comentários abaixo.