Aumentando seu público, como aumentar seu número de seguidores nas redes sociais

Você usa a mídia social para construir um público para o seu negócio?

Você está se perguntando como pode converter seu público em clientes?

Para aprender como aumentar um público que quer mais e mais do que você tem a oferecer, entrevisto Jeffrey Rohrs para este episódio do Podcast de marketing de mídia social.

Mais sobre este programa

O podcast de Social Media Marketing é um programa do Social Media Examiner.

Ele foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

O formato do programa é um programa de rádio sob demanda (também conhecido como podcasting).

Neste episódio, eu entrevisto Jeffrey Rohrs, co-apresentador do Social Pros Podcast e autor do novo livro, Público: marketing na era dos assinantes, fãs e seguidores. Ele também é o vice-presidente de insights de marketing da Exact Target.

Jeff compartilha por que um público é tão importante para os profissionais de marketing.

Você vai aprenda sobre buscadores, amplificadores e marceneiros e como esses tipos de público se relacionam com sua empresa.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Aumentando seu público

Por que um público é tão importante para os profissionais de marketing

Jeff explica isso em seu livro Público, ele se concentra no conceito de desenvolvimento de público proprietário. É o que as pessoas nas redes sociais, marketing de email e até o mobile tem feito, mas ele aborda isso de um ângulo diferente.

Quando Jeff conversou com profissionais de marketing sobre seu público, que incluía fãs do Facebook, seguidores do Twitter, assinantes do YouTube e assinantes de e-mail, eles não pareciam tem uma estratégia. Na maioria dos casos, a estratégia foi uma reflexão tardia ou o resultado de uma campanha momentânea.

O marketing era tradicionalmente organizado em torno de uma campanha. Jeff se refere a isso como um começo, um meio e um fim, depois um bolo para comemorar os resultados e depois repeti-lo.

Você vai descobrir por que o desenvolvimento do público é uma responsabilidade, fundamental para o marketing.

Originalmente, os profissionais de marketing cumpriram a promessa por e-mail, mas agora você precisa levar esse estilo de pensamento para o social e Móvel canais. Públicos proprietários só estarão lá se você os construir. Caso contrário, você terá que pagar na forma de publicidade.

A mensagem de Jeff é dar uma olhada em tudo o que você faz em marketing e tentar otimizá-lo para construir um público proprietário, porque dá a você uma grande vantagem competitiva.

Antes da Internet, os pensadores criativos só precisavam se preocupar com grandes criativos. Eles não precisaram reunir um público porque a mídia de massa fez isso por eles.

A diferença hoje não é só surgindo com o criativo, mas também pensando em distribuição e construção de um público que pertence a você—Um ao qual ninguém mais tem acesso. Então, quando você tem um ótimo conteúdo, pode apertar o botão e alcançar seu público.

Você ouvirá Jeff explicar por que é importante para as empresas ter pessoas responsáveis ​​pelo desenvolvimento do público em todos os canais.

Ouça o programa para descobrir por que o desenvolvimento de público proprietário é o outro lado da moeda do marketing de conteúdo.

A definição de buscadores, amplificadores e juntadores

Jeff explica que esses são os três públicos de nível superior aos quais os profissionais de marketing têm acesso exclusivo.

1. Seekers

Buscadores são pessoas que buscam informação ou entretenimento. Por exemplo, você é um buscador quando liga a TV e percorre os canais para encontrar algo para entretê-lo.

Você também é um buscador quando usa Google ou Google Maps. A otimização de mecanismos de pesquisa trata do processo de entrega de buscadores ao seu site.

Os buscadores são momentâneos. Assim que se divertem ou encontram as informações de que precisam, eles vão embora sem deixar rastros.

Você descobrirá o que precisa fazer com esse tipo de público.

2. Amplificadores

Amplificadores são a base da mídia social. É onde seus clientes se transformam em sua melhor forma de marketing.

Jeff se refere a amplificadores como audiências com audiências. Com modelos de comunicação fundamentais, geralmente há um emissor, um receptor e uma mensagem. O remetente envia a mensagem e o destinatário a recebe. No entanto, a teoria da comunicação não previu que os próprios receptores podem então envie sua própria mensagem.

A mídia social mudou isso e adicionou outra camada em termos de distribuição e alcance dessas mensagens.

Amplificadores são aqueles com os quais você não tem uma relação direta. Você não tem como alcançá-los diretamente, a menos que os converta no terceiro grupo, os ingressantes. Eles buscam acesso à informação e desejam levar sua experiência inédita ao seu próprio público.

Você descobrirá como se sair bem com amplificadores.

3. Marceneiros

Um joiner é alguém que lhe dá permissão para se comunicar com ele ou ela diretamente por meio de um canal específico.

Jeff explica em seu livro que o principal público-alvo são os clientes, porque eles compram de você. As mensagens relacionadas ao produto abrem canais para você se comunicar com o cliente.

Quando você olha para isso de uma perspectiva de marketing, os participantes são assinantes, fãs e seguidores. Esses são públicos com os quais você tem um relacionamento por botão. Eles permitem que você envie um e-mail, desde que você atenda às expectativas deles. Você pode se comunicar através deste canal.

Você ouvirá por que é um pouco diferente quando se trata de fãs no Facebook e seguidores no Twitter.

Ouça o programa para descobrir por que você deve pensar sobre o valor do cliente a longo prazo.

Como converter buscadores em ingressantes

Jeff diz que você deve olhar para isso como um resultado desejado e medir em relação a essa meta e objetivo. Jeff vê empresas que implicitamente esperam aumentar sua base de assinantes, fãs ou seguidores, mas eles não têm um plano explícito para chegar lá.

Uma das primeiras coisas que você vai querer fazer para converter buscadores é transformá-los em assinantes de email. A caixa de entrada é extremamente importante.

A primeira coisa que você precisa fazer é audite seu site para os lugares que os buscadores vêm e veja quais são seus mecanismos de captura. Você também precisa entender como pede às pessoas que se juntem ao seu público.

Você ouvirá sobre as três dimensões críticas de um público e como você pode aprender uma lição com empresas de mídia social.

Jeff descreve como muitos de nós nos envolvemos na criação de conteúdo que será popular, em vez de como ele será convertido. É o que ele chama de “calorias vazias do marketing de conteúdo”.

Você ouvirá o que Jeff aconselha as pessoas que o desafiam sobre como medir o valor dos fãs no Facebook.

Embora os fãs do Facebook não sejam produtores de receita para cada marca, uma empresa chamada PetFlow usou sua página no Facebook para aumentar astronomicamente sua base de fãs.

A forma como você comercializa seu produto, como o mercado percebe você, sua marca e seu produto se traduzem em diferentes canais que funcionam de maneiras diferentes para você. Você descobrirá por que Jeff chama isso de "era do marketing sofisticado".

A crença fundamental de Jeff é que as empresas que se concentram no desenvolvimento de públicos proprietários nos próximos anos terão uma enorme vantagem competitiva. Ele já viu isso com algumas das marcas maiores.

No próximo ano, Jeff quer ter certeza de que o público receba muito mais atenção porque é um dado adquirido que simplesmente existe e tem um custo. Você descobrirá no que precisa se concentrar para não ter que pagar por anúncios caros.

Ouça o programa para aprender sobre a definição de Jeff de proprietário.

Como provar o que fazemos é importante

Jeff explica como seu colega, Livro joel na Exact Target, tem um ditado favorito: “Mais suco para espremer”.

Com o tempo, você começará a ver melhores resultados com menos esforço. Isso não significa que você se esforçou menos, significa que você é capaz de redirecionar parte do esforço necessário para chegar aos primeiros 100 membros do público e tornar muito mais fácil chegar aos primeiros 100, mais os próximos 900.

Conforme você constrói sua base de assinantes, você toca mais pessoas, então, quando você clica em Enviar naquele e-mail, isso impactará suas vendas de forma direta e mais rápida. Você aprenderá como calcular o valor do seu público.

Jeff usa um exemplo do livro sobre Netflix, quando perderam cerca de 4-5% de seus assinantes. Sua capitalização de mercado caiu de cerca de $ 300 para cerca de $ 60. Eles perderam cerca de 80% de sua capitalização de mercado por causa da forma como lidaram com seu público.

Ouça o programa para descobrir como a Netflix corrigiu o curso e recuperou seu estoque para cerca de US $ 360 por ação, e o que isso significa para a forma como você gerencia seu próprio público.

Descoberta da semana

Eu descobri uma ferramenta gratuita muito legal chamada SEMrush. Você pode digitar o endereço da web de qualquer site da Web, e isso fornece uma enorme quantidade de inteligência na forma de gráficos e diagramas.

Quando você clica em Pesquisa orgânica, ela informa exatamente quantas pessoas pesquisaram por aquela frase de palavra-chave específica nos últimos 12 meses. Oferece muito mais do que apenas palavras-chave.

Palavras-chave podem ser muito valiosas porque você pode ir para seus concorrentes com classificação superior nos resultados da pesquisa e você pode ver em quais palavras-chave eles estão classificados.

Uma das coisas que achei muito legal é que ele mostrará quais anúncios estão sendo veiculados. Por exemplo, se você tem um concorrente que sabe que faz anúncios pay-per-click do Google, pode digitar o nome de domínio dele e ele mostrará todos os anúncios que estão veiculando.

Do ponto de vista do profissional de marketing, você pode fazer todos os tipos de pesquisas sobre as palavras-chave em que seus concorrentes estão se classificando, o que eles estão comprando e como são os anúncios.

Eu recomendo fortemente que você Confira. Você está limitado à quantidade de dados que pode ver gratuitamente, mas definitivamente vale a pena.

Ligue para dentro e deixe suas perguntas relacionadas à mídia social para nós e podemos incluí-las em um programa futuro.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como isso funciona para você.

Outras menções ao programa

Social Media Marketing World 2014 é a nossa megaconferência física, que deve retornar a San Diego, Califórnia, nos dias 26, 27 e 28 de março.

A conferência apresenta mais de 60 sessões sobre marketing de mídia social, blogs, podcasting e marketing de vídeo.

O número puro de podcasters que apresentarão nesta conferência é impressionante: Michael Hyatt, Cliff Ravenscraft, Chris Brogan Pat Flynn, Erik Fisher, John Lee Dumas, Jonathan Fields, Jay Baer, ​​Dan Miller, John Jantsch, Amy Porterfield, Ray Edwards, Marcus Sheridan, Rick Mulready, Cynthia Sanchez, Greg Hickman, Jon Loomer e muitos outras!

Esta é uma oportunidade incrível para você realmente conhecer, conviver e conhecer as pessoas que você ouve em podcasts. Vai ser uma conferência incrível. Se você está interessado, Confira.

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Jeffrey Rohrs no Twitter.
• Confira o livro de Jeff: Público: marketing na era dos assinantes, fãs e seguidores, e tenha acesso a recursos gratuitos no site.
• Ouça ao Social Pros Podcast com Jay Baer e Jeffrey Rohrs.
• Saiba mais sobre a série de TV Homens loucos.
• Veja como PetFlow cresceu sua base de fãs no Facebook.
• Dê uma olhada nos diferentes públicos para Red Bull e Energia de monstro.
• Verificação de saída Netflix.
• Experimentar SEMrush para pesquisar seus concorrentes.
• Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2014.

Maneiras de assinar o podcast de marketing de mídia social:

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O que você acha? O que você acha de aumentar seu público? Por favor, deixe seus comentários abaixo.

Imagens de iStockPhoto e cortesia de AMC.