Como medir seu tráfego de mídia social usando o Google Analytics: examinador de mídia social

­­­­­Você controla o seu tráfego social?

Medir seu impacto na mídia social pode ser devastador.

Uma ferramenta de medição de mídia social favorita e comprovada é Google Analytics.

Google Analytics pode rastreie o impacto do tráfego de mídia social em seu site, indo além de cliques, retuítes e outras métricas de vaidade.

Veja como medir seu tráfego de mídia social usando o Google Analytics.

Nº 1: Identifique de onde vem seu tráfego social

O Google Analytics pode ajudá-lo entender as redes sociais dos usuários e sua localização física.

Para ver seu tráfego de mídia social, você precisa primeiro configurar um segmento avançado no Google Analytics.

Quando você estiver conectado a sua conta do Google Analytics, vá para Segmentos avançados, + Novo segmento personalizado e, em seguida, adicione suas fontes de tráfego de mídia social ao segmento.

Você pode ver isso abaixo.

Assim que estiver configurado, vá para Público - Dados demográficos - Local e você obterá uma grade semelhante a esta:

Como essas informações podem ajudá-lo a melhorar seu marketing?

Você pode aplicar essas informações aos seus objetivos de negócios. Por exemplo, você pode usar essas informações do Google Analytics para ajudá-lo decidir quais locais podem ser melhores para um encontro, onde configurar os melhores anúncios segmentados por local do Facebook ou determinar os melhores locais para um Loja Pay-With-a-Tweet.

Nº 2: determine qual tráfego de mídia social vem de dispositivos móveis

Todos nós já ouvimos que o celular está em alta. 2012 do Google Nosso relatório Mobile Planet mostra que 80% dos usuários de smartphones nos Estados Unidos usam seus telefones para acessar redes sociais e 55% o visitam mais de uma vez por dia.

E quanto ao seu público? As estatísticas do setor são ótimas, mas você não quer veja o que se aplica especificamente a seu local?

Com esse segmento avançado selecionado, basta ir para Relatórios padrão - Público - Celular - Visão geral.

Você obterá um gráfico muito parecido com este:

Como essas informações podem ajudá-lo a melhorar seu marketing?

Você achará útil saber quanto de seu tráfego de mídia social vem de Móvel. Se houver um número significativo, você vai querer verifique como seu conteúdo aparece em dispositivos móveis.

Talvez seu infográfico detalhado seja difícil de ler. Ou seu vídeo em Flash aparece apenas como um “?” em dispositivos móveis. Ou talvez aquele formulário de concurso que você está pensando em twittar tenha muitos campos minúsculos que são muito difíceis de preencher.

# 3: Qual canal de mídia social lhe envia o melhor tráfego?

As métricas de qualidade de tráfego integradas do Google Analytics, como tempo na página e taxa de rejeição, são excelentes. Mas quando você leva a sério a medição da qualidade do tráfego, tudo se resume a conversões.

No Google Analytics, as conversões são geralmente definidas como metas atingidas.

Vejamos um rápido "como fazer" para definir um dos objetivos mais comuns: inscrever-se para receber seu boletim informativo. (Presumo que você esteja usando um processo de aceitação dupla para o seu marketing por e-mail.)

• Percorra o processo de inscrição no boletim informativo. Quando você clica no link em seu e-mail para confirmar sua inscrição, em que página você vai parar? Copie esse link. (Observação: se a página ‘Obrigado por se inscrever!’ Não estiver em seu próprio site, altere-a primeiro. Você não pode medir o que não está em seu próprio site. Com a maioria dos provedores de serviços de marketing por e-mail, você pode facilmente dizer a eles para redirecionar para o seu site como parte do processo. Veja como fazer isso para MailChimp.)

  

• Em sua conta do Google Analytics, vá para Admin (canto superior direito, barra laranja). Clique no seu perfil. Clique no menu de texto em azul Metas (próximo a Ativos, Usuários).
• Clique em Novo objetivo.
• Digite o nome da meta (algo tão inteligente como “Inscrição no boletim informativo” funciona bem aqui).

  

• Selecione Destino do URL como o tipo de meta.

  

• Esse URL que você pegou antes? Aquela que é a última página do processo de inscrição no boletim informativo? Copie-o na caixa URL da meta aqui. Remova o http://www.yourdomain.com parte disso.

  

• Clique em Salvar.

Impressionante. Agora você tem uma meta definida. Pode levar 24 horas para o Google Analytics começar a rastreá-los.

Depois de começar a coletar alguns dados de inscrição no boletim informativo, você pode avançar para avalie seus meios de comunicação social.

Em sua conta do Google Analytics, vá para Relatórios padrão - Conversões - Metas - Visão geral.

Aqui você pode compare seu tráfego de mídia social de duas maneiras:

1. Se você não tem muitas fontes de referência, você pode dizer rapidamente quais redes estão funcionando para você sem ter que usar segmentos avançados.
2. Se você tem muitas fontes de referência, você pode querer configurar diferentes segmentos avançados para cada rede social (facebook.com + m.facebook.com vs. t.co + twitter, por exemplo). Aqui está mais nisso se você precisar.

Se estiver usando segmentos, você verá algo assim:

Mas não vamos nos esquecer da conversão assistida - nem todo tráfego converte na primeira vez que visita seu site.

Veja como verificar se a mídia social está ajudando alguns de seus outros canais:

Basta acessar Relatórios padrão - Conversões - Funis multicanais - Principais caminhos de conversão.

Você obterá um gráfico semelhante a este:

Como essas informações podem ajudá-lo a melhorar seu marketing?

Isso lhe diz onde você deve gastar seu tempo e onde você precisa melhorar seu marketing de mídia social.

Por exemplo, digamos que você tem passado muito tempo com Marketing no Facebook, mas o Google Analytics mostra que isso não está trazendo muito tráfego, e você tem recebido uma boa quantidade de tráfego no Twitter, embora tenha passado pouco tempo no Marketing no Twitter.

Considere mudar as coisas. Você pode decidir mude suas táticas de marketing do Facebook para tentar obter mais tráfego. Ou você pode decidir gaste mais tempo em seus esforços de marketing no Twitter, porque é isso que está dando a você os melhores resultados.

E se você?

O que você acha? Você usa o Google Analytics para avaliar seu tráfego de mídia social? O que você aprendeu? Você tem alguma dica para adicionar? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!