Seis dicas para uma campanha assassina de marketing de hashtag: examinador de mídia social
Estratégia De Mídia Social / / September 26, 2020
Sua empresa usa campanhas de hashtag?
Você gostaria de obter o máximo de suas campanhas de hashtag?
Neste artigo você vai descubra como a Travelocity implementou com sucesso a campanha social de maior sucesso da história da empresa.
Estatísticas e indicadores de mídia social
Empresa: Travelocity
Local na rede Internet
Blog
Facebook - 293.110 seguidores
Twitter - 143.000 seguidores, @RoamingGnome - 80.883 seguidores
Instagram - 6.904 seguidores
Google+ - 2.487.020 seguidores
Youtube - 2.812 assinantes
luzes
- As impressões sociais durante os 3 meses da campanha #IWannaGo em 2014 aumentaram 23% em relação às de todo o ano de 2013, e o engajamento no Twitter aumentou 4 vezes em relação ao nível anterior média.
- 95% dos visitantes da página de destino #IWannaGo rolaram abaixo do nível de “carregamento” para ver mais postagens.
- A Travelocity liderou os concorrentes em uma média de 5% em reconhecimento de marca sem ajuda durante a campanha #IWannaGo.
- A Travelocity aumentou a consideração de compra em 11% para os principais consumidores durante a primeira metade da campanha #IWannaGo.
Para o seguimento de sua campanha de 2013, “Go and Smell the Roses”, a Travelocity queria igualar o número de impressões sociais de 2013. Isso não parece muito forçado, exceto que eles queriam fazer isso em apenas três meses.
A campanha #IWannaGo foi veiculada do início de março ao início de maio de 2014. Duas viagens de grande prêmio foram distribuídas, uma em abril e outra em junho. A campanha teve tanto sucesso, A Travelocity não só correspondeu às impressões sociais de 2013 em três meses, como as superou em 23%, de 158 milhões para 200 milhões. Eles também aumentaram o número de seguidores no Twitter em @RoamingGnome em 118%.
Veja o que a Travelocity fez para tornar esta campanha tão bem-sucedida.
Nº 1: Descubra o que seu público já está falando
No planejamento do marketing de 2014, a Travelocity queria seguir sua ideia “Go and Smell the Roses” para incluir comunicação bidirecional com seu público. “Estamos dizendo a eles para irem cheirar as rosas”, disse o diretor de marketing da marca, Brett Steiger. “Vamos descobrir aonde eles querem ir e ajudá-los a chegar lá, se pudermos.”
Eles perceberam durante a campanha anterior que os seguidores estavam interessados em se envolver com seu mascote, o Gnomo Itinerante. Então, eles decidiram com #IWannaGo ter seguidores dizendo a ele diretamente onde era o destino dos seus sonhos.
Nº 2: Use canais apropriados e uma barreira baixa de entrada
Tudo o que os participantes precisavam fazer para entrar na campanha #IWannaGo era seguir @RoamingGnome no Twitter ou Instagram e poste em qualquer plataforma com o destino de viagem dos seus sonhos, incluindo o #IWannaGo hashtag. Em seguida, eles participariam do sorteio para receber um dos dois grandes prêmios de uma viagem de uma semana ao seu destino.
Travelocity usou apenas Twitter e Instagram para o concurso entradas porque é onde o Roaming Gnome “vive” mais. “O Roaming Gnome é muito mais uma pessoa, um personagem”, disse Steiger. “E, como muitos viajantes, [Twitter e Instagram] são as principais maneiras de [ele] se engajar nas redes sociais.”
Os competidores não precisaram acessar um site separado ou preencher formulários. Eles não foram obrigados a incluir nenhuma foto ou vídeo, embora fossem incentivados a fazê-lo se desejassem. Steiger explicou que eles queriam ter uma barreira de entrada tão baixa quanto possível.
Os participantes não precisavam acessar a página de destino da campanha, mas, se o fizessem, descobriram conteúdo que fosse mais envolvente do que simplesmente um link para o regras do concurso. Travelocity usado Matiz para transformar a página de destino em um hub social com todas as postagens #IWannaGo do Twitter e Instagram.
Obtenha o treinamento de marketing do YouTube - online!
Quer melhorar seu engajamento e vendas com o YouTube? Em seguida, participe do maior e melhor encontro de especialistas em marketing do YouTube para compartilhar suas estratégias comprovadas. Você receberá instruções passo a passo ao vivo com foco em Estratégia, criação de vídeo e anúncios do YouTube. Torne-se o herói de marketing do YouTube para sua empresa e clientes conforme você implementa estratégias que obtêm resultados comprovados. Este é um evento de treinamento online ao vivo de seus amigos no Social Media Examiner.
CLIQUE AQUI PARA MAIS DETALHES - A VENDA TERMINA EM 22 DE SETEMBRO!# 3: Seja genuíno
Transformar a página de destino da campanha em um hub social é apenas um exemplo de como a Travelocity usou as oportunidades para ser genuína com seus seguidores. “Queríamos um lugar onde pudéssemos agregar muitas das outras entradas para realmente inspirar outros consumidores a participarem também”, disse Steiger.
Funcionou. A página de destino em si recebeu mais de 32 milhões de impressões e 95% dos visitantes rolaram abaixo do nível de “carregamento” da página para ver mais conteúdo.
“Quanto mais podemos falar com os consumidores sobre as coisas que lhes interessam... em vez de sempre forçar algo um pouco de marca, descobrimos que conseguimos obtemos melhor engajamento, melhores conversas e menos atrito de nossos consumidores, ”Disse Steiger.
Keith Nowak, diretor de comunicações e integração de marca da Travelocity, acrescentou que ter um tópico com o qual as pessoas se preocupam apaixonadamente, como viagens, pode ser uma faca de dois gumes. “Isso nos dá a oportunidade de nos envolver com algo que deixa as pessoas naturalmente animadas, mas é melhor você ser autêntico e direto ao falar sobre isso”, disse ele.
Nº 4: Faça parceria com a mídia tradicional
A Travelocity tem uma relação de 10 anos com o programa de televisão A corrida maravilhosa. Essa associação de longa data deu a eles uma excelente plataforma existente para lançar a campanha #IWannaGo. “A TV ainda é extremamente poderosa para gerar maior conhecimento da marca de qualquer tipo de concurso ou programa ou novo produto ”, disse Steiger.
Steiger foi rápido em acrescentar, no entanto, que embora a TV fornecesse uma ótima plataforma de lançamento para a campanha, “Se não tivéssemos realmente algo que fosse atraente para os consumidores, teria começado e terminado muito rapidamente.”
Nº 5: Seja estratégico com promoção paga
Além de pagar pela exposição na TV, a Travelocity também comprou os direitos para promover a hashtag #IWannaGo no Twitter por um dia. “Isso foi grande”, disse Steiger, “porque então você tem 70, 80 milhões de pessoas que podem ver isso em qualquer dia”.
A Travelocity não comprou a hashtag no Twitter no primeiro dia de lançamento da campanha. Eles usaram seus Corrida incrível ligação para iniciar o interesse, e nos primeiros dois dias da campanha depois disso, #IWannaGo é tendência orgânica no Twitter. No terceiro dia eles usaram o hashtag promovida para “adicionar mais combustível ao fogo”, como disse Steiger.
Nº 6: Procure oportunidades criativas de marketing em tempo real
Para manter a campanha atualizada, a Travelocity procurou maneiras de engajar-se no marketing em tempo real com os consumidores. Uma das maneiras de fazer isso foi usando vídeos Vine. Em 14 de abrilº, a cerca de dois terços do período de inscrição, a Travelocity incentivou os seguidores a tweetar e avisá-los de que poderiam obter uma resposta do Vine.
Em seguida, eles criaram mais de 60 vídeos do Vine em resposta, cada um dentro de 20 a 30 minutos de quando foram enviados.
“Foi uma forma de mostrar aos consumidores que não é apenas um computador que está digitando sozinho. O gnomo e sua comitiva estão ouvindo você e prestando atenção e querendo entrar em contato com você - não em dois dias, não em uma semana, mas em 20 ou 30 minutos, ”Disse Steiger.
Mesmo sabendo que ele não é real, as pessoas ficam "totalmente empolgadas" quando recebem um Vine ou um tweet do gnomo, acrescentou.
É tudo uma questão de resultados.
O sucesso de qualquer campanha é medido por seus resultados. Além de medir métricas sociais, como impressões e engajamento, a Travelocity usa YouGov pesquisa para rastrear as métricas da marca. De acordo com o YouGov, durante o primeiro mês e meio da campanha, a Travelocity aumentou a consideração de compra em 11% para os principais consumidores.
Isso significa que os consumidores disseram sim quando questionados se considerariam a Travelocity se estivessem pensando em reservar uma viagem. Eles também lideraram os concorrentes em reconhecimento de marca sem ajuda em 5% durante a campanha; por exemplo, quando os participantes da pesquisa foram questionados sobre quais empresas de viagens eles pensavam, a Travelocity foi mencionada primeiro.
Muitos fatores contribuíram para esse sucesso, mas Steiger diz que tudo se resume a um conceito simples: “Deixando a voz do consumidor ser a peça principal e permitindo que nossos consumidores inspirem outros consumidores," ele disse.
O que você acha? Como você pode criar uma campanha de hashtag matadora para sua empresa? Inclua seus comentários e perguntas abaixo.