5 maneiras de as empresas on-line terem sucesso com a mídia social: examinador de mídia social

O marketing de seu negócio online por meio de sites de mídia social pode ser uma ótima maneira de incentivar o envolvimento com sua marca em um ambiente de baixa pressão.

No entanto, começar a usar esse novo tipo de mídia pode ser intimidante para alguns empresários.

Dê uma Veja os cinco exemplos a seguir de sites de comércio eletrônico que estão tendo sucesso com a mídia social para ideias sobre como usar a mídia social de forma eficaz.

Nº 1: Use aplicativos do Facebook estrategicamente para orientar os usuários

Como especialista em mídia social Amy Porterfield mencionou em seu recente “Como usar aplicativos do Facebook para melhorar o envolvimento dos fãs, ”Artigo sobre Social Media Examiner:

Uma vez que os administradores de página não podem mais designar uma guia de destino padrão (também conhecida como a "guia de boas-vindas padrão"), as empresas precisam ser mais criativas e use aplicativos personalizados para direcionar os visitantes da página do Facebook a agir.

Um exemplo de site de comércio eletrônico que está levando esse princípio para o próximo nível é

ShoeDazzle, o varejista de calçados com desconto, com seu costume Perfil de Estilo aplicativo.

Assim que os visitantes do Facebook concederem acesso ao aplicativo, eles serão capazes de responder ao questionário para encontrar suas combinações de estilo ideais e, então, serão redirecionados para páginas de compra específicas no site da ShoeDazzle, encorajando decisões de compra e eliminando o "tiro no pé" que pode ocorrer com a mídia social visitantes.

Este aplicativo do Facebook funciona bem porque ajuda direcione os visitantes do Facebook diretamente para os produtos que mais os atrairão de volta ao próprio site da ShoeDazzle.

Dica: Sites de mídia social geralmente têm barreiras mais baixas para o engajamento (ou seja, os usuários estão menos preocupados em serem “vendidos para” do que em sites tradicionais). Aplicativos do Facebook com recursos interativos para ajudar a converter espectadores em compradores podem fazer uma grande diferença em ROI de mídia social.

Nº 2: Use listas de reprodução no YouTube

Varejista de produtos especiais Vat19 tem uma presença de amplo alcance nas redes sociais, mas onde realmente brilha é no YouTube. Coletivamente, o canal de vídeo da empresa acumulou mais de 115 milhões de visualizações - sem dúvida, resultando em tráfego significativo de volta para seu site de comércio eletrônico.

Além da alta qualidade da produção de vídeos da empresa e da regularidade com que publica novos conteúdo, uma das chaves para o sucesso do Vat19 no YouTube pode ser atribuída ao uso do frequentemente esquecido Playlists característica.

As playlists do YouTube são uma tática útil para mantenha os visitantes em seu próprio canal do YouTube por mais tempo. Porque as listas de reprodução do YouTube permitem que os proprietários do canal selecionem quais vídeos serão reproduzidos sequencialmente (interrompendo o Recurso de reprodução automática, que pode lançar automaticamente vídeos de canais de outras marcas), o uso desta ferramenta pela empresa permite para apresentar aos espectadores produtos adicionais nos quais eles possam estar interessados e aumentar as vendas.

Dica: Crie playlists do YouTube em seu canal de negócios para controlar o movimento do visualizador no site. Isso diminui a perda de visualizador que pode ocorrer quando os usuários navegam para outros vídeos recomendados do YouTube.

Veja como criar uma lista de reprodução de vídeos no YouTube: “Como faço uma lista de reprodução?”

Nº 3: use o estilo de conversação certo no Twitter

Chegar aos consumidores via Twitter é uma ótima opção para o varejista de comércio eletrônico “geek chic”, Pense geek. Além de seu público-alvo ser extremamente ativo no Twitter, o estilo de conversa e os tempos de resposta imediatos do ThinkGeek conquistaram para a pequena, mas crescente empresa, mais de 500.000 seguidores.

É claro que ThinkGeek sabe como cultivar a comunicação certa no Twitter para máximo engajamento social. Ao desenvolver sua comunidade no Twitter, o ThinkGeek aumenta a fidelidade à marca, bem como a possibilidade de que os tweets sobre seus produtos sejam compartilhados socialmente entre seguidores e não seguidores. Ambos os benefícios têm o potencial de aumentar as vendas substancialmente.

Dica: Use a linguagem do seu público ao se envolver nas redes sociais. Os usuários de sites de redes sociais são extremamente sensíveis a interações "falsas", então certifique-se de que a pessoa que lida com os perfis de mídia social de sua empresa seja capaz de use o tom e a linguagem apropriados ao se comunicar com os seguidores.

Nº 4: deixe seu público compartilhar a propriedade de seus produtos

Muitos sites de comércio eletrônico estão integrando ferramentas de compartilhamento social em suas páginas de lista de produtos, o que é uma ótima maneira de incentivar as interações nesses sites. Mas embora este seja um ótimo primeiro passo (e muitas vezes é o único passo que os varejistas dão), o que torna o varejista de roupas Pessoas livres O destaque são as comunidades robustas que eles construíram em vários sites de redes sociais.

A Free People permite que os clientes criem suas próprias coleções de roupas para compartilhar em sites de redes sociais populares, incluindo Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest.

A partir da página de compras principal da empresa, os consumidores podem selecionar itens manualmente para formar suas próprias coleções de estilo "look book", que podem então ser exploradas e votadas por outros usuários. Os clientes podem começar com coleções padrão da empresa ou criar seus próprios conjuntos exclusivos para compartilhar no site da Free People e nos perfis de rede social.

Isso ajuda a criar um senso de propriedade entre os visitantes e é uma ótima maneira de aumentar a fidelidade à marca e promoção social.

Dica: Para capturar esse efeito em seu próprio site, procure maneiras de ir além das simples ferramentas de compartilhamento social oferecendo aos clientes uma maneira de “reivindicar” seus itens como seus.

Nº 5: Envolva seu público com integração de mídia social

O que há de mais interessante sobre o Cree O nível de engajamento da empresa de iluminação LED nas mídias sociais é que os reparos domésticos - e o design de iluminação em particular - não são tradicionalmente considerados como uma indústria de orientação social.

Embora seja esperado que nichos como lojas de calçados e roupas se traduzam facilmente em aplicativos de redes sociais (como estes atividades na vida real são geralmente experiências sociais), fazer com que os clientes compartilhem suas compras de iluminação online não é bem tão natural.

A iluminação LED Cree demonstra como preencher essa lacuna de maneira estelar. Eles integraram completamente a mídia social em sua estratégia de marketing com um desejo claro de incentive o envolvimento nas redes sociais.

O perfil de mídia social de Cree é diversificado e altamente engajado, variando da presença tradicional no Facebook e Twitter até o usuário “Tweetups” e competições sociais que incentivam os usuários a enviar suas próprias fotos de iluminação para ter a chance de ganhar gratuitamente produtos.

Dica: Mesmo que seu setor não esteja fortemente representado em sites de redes sociais, ainda existem muitas oportunidades de engajamento! Você pode precisar espalhar sua rede longe e explore diferentes tipos de mídia social para ver o que pega. Mas quando você comprometa-se a interagir com os clientes em uma variedade de situações, você aumentará suas chances de encontrar o ponto ideal para sua própria indústria.

Estas são apenas algumas maneiras pelas quais as empresas online estão usando as mídias sociais.

O que você acha? Que outros exemplos você conhece? Como outras empresas de comércio eletrônico estão usando as mídias sociais? Compartilhe seus comentários na caixa abaixo!