Serviços profissionais do Facebook: como sua empresa local pode ser classificada: examinador de mídia social

Você tem uma página de empresa local no Facebook?

Quer alcançar mais clientes locais?

O Facebook lançou recentemente os Serviços Profissionais, um diretório que ajuda os consumidores a encontrar as melhores empresas e serviços locais para atender às suas necessidades.

Neste artigo, vou compartilhar como use o recurso de serviços profissionais do Facebook para aumentar a visibilidade junto aos clientes locais.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

O que são os serviços profissionais do Facebook?

Serviços profissionais do Facebook é um diretório dentro do Facebook para empresas locais. O objetivo é ajudar os clientes a encontrar empresas locais com as melhores avaliações e classificações do Facebook.

Especialista em Facebook Mari Smith

não vê isso como "... uma grande mossa no Yelp... no início." Mas, ela continua, “Com o tempo, conforme mais e mais empresas se tornam mais experientes com seu marketing no Facebook e realmente promover sua atividade de página, o Diretório de Serviços e Locais poderiam ser mais uma primeira escolha para consumidores. ”

Os clientes podem usar a caixa de pesquisa para encontre empresas na área com base em palavras-chave específicos para os produtos ou serviços de que precisam. Eles também podem navegue nas principais categorias de negócios locais.

Nos resultados da pesquisa ou nas seleções de categorias específicas, os clientes veem detalhes básicos sobre as empresas locais, como descrição, endereço, número de telefone e classificações.

Uma das partes interessantes dos Serviços Profissionais do Facebook é que eles não se limitam aos Estados Unidos. Pessoas podem procure empresas locais em todo o mundo.

Embora não haja diretrizes específicas sobre como o algoritmo do Facebook determina quais empresas locais mostrar, depois de várias pesquisas, você pode determinar que se baseia no seguinte:

• Onde está localizada a empresa local
• Palavras-chave correspondentes no nome, descrição e categoria da página da empresa local
• A média geral de classificação por estrelas da empresa local
• O número de avaliações que a empresa local recebeu
• A atualidade da última revisão
• O número de check-ins para a empresa local
• Interações anteriores entre a página da empresa local e o cliente
• Conexões entre clientes e pessoas que fazem check-in, avaliam e avaliam a empresa local

Os usuários móveis podem acessar os Serviços Profissionais do Facebook a partir do navegador de seus dispositivos.

A pesquisa funciona da mesma forma, mas as categorias apresentadas são muito mais limitadas.

Dentro do aplicativo do Facebook, Locais Próximos é a melhor alternativa. Os usuários do iPhone encontrarão isso no menu Mais.

Lá, eles podem pesquisar empresas com base em localização e categoria.

Os resultados da pesquisa e as páginas da categoria mostrarão informações semelhantes às apresentadas nos Serviços Profissionais do Facebook na área de trabalho.

Com base na tendência do Facebook de criar aplicativos individuais para recursos diferentes, pode-se supor que se os Serviços Profissionais do Facebook decolarem, ele se tornará um aplicativo independente semelhante ao do Yelp ofertas. Mas os Serviços Profissionais do Facebook ainda estão em seus estágios iniciais, então só o tempo dirá.

Agora que você sabe o que são os Serviços Profissionais do Facebook e um pouco sobre como eles funcionam, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo Aumente a visibilidade da sua empresa local no novo diretório local.

Nº 1: Escolha a categoria e subcategorias corretas para sua página de empresa local

Para garantir que os clientes encontrem seu negócio local na pesquisa ou na página de listagem de uma categoria, certifique-se de ter selecionado a categoria e subcategorias apropriadas para sua empresa local. Para iniciar, pesquise as palavras-chave ou categorias que os clientes usariam para encontrar você e veja o que o Facebook sugere.

Então vá para a página da sua empresa local no Facebook e insira-os em Informações da página na guia Sobre.

Nº 2: Insira os detalhes de sua empresa

Todos esses campos (encontrados em Informações da página na guia Sobre de sua empresa local página do Facebook) aparecem nos resultados da pesquisa nos Serviços Profissionais do Facebook.

Portanto, você vai querer certifique-se de que os campos de breve descrição, informações de contato e horário comercial estejam preenchidos na página da sua empresa local no Facebook.

Nº 3: habilitar check-ins e avaliações com estrelas

Se você ainda não fez isso, habilite seus check-ins e avaliações com estrelas. Para fazer isso, edite seu endereço e marque a caixa abaixo do mapa.

Nº 4: habilite várias opções de contato

Quando os clientes clicam na página de sua empresa local no Facebook, eles verão o seguinte.

Para garantir que os clientes locais possam ter uma ótima experiência em sua página, além de apenas as informações mostradas nos Serviços Profissionais do Facebook, você vai querer certifique-se de que os clientes possam entrar em contato com você de várias maneiras.

Se você ainda não tem um, adicione um Botão de apelo à ação para sua página.

Você pode usá-lo para link Fale conosco para a página de contato do seu site ou crie um botão Ligue agora para usuários de celular.

Além do botão de apelo à ação, pode adicione um botão de mensagem para permitir pessoas para contatá-lo diretamente através de sua página do Facebook em uma mensagem privada.

Você também pode especifique seu tempo de resposta, horário comercial e respostas instantâneas nesta seção das configurações da página.

Nº 5: Incentive check-ins, classificações e comentários

Visto que check-ins, classificações e comentários provavelmente desempenham um papel na visibilidade de sua empresa local nos Serviços Profissionais do Facebook, é importante incentivar seus clientes a fazerem essas coisas.

Para encorajar check-ins, colocar uma placa que permite que as pessoas saibam onde ir no Facebook para fazer o check-in. O Facebook tem imagens que você pode personalizar para criar sinalização para o seu negócio local como isso.

Quanto a encorajar as avaliações, o Facebook especifica que as classificações e comentários devem atender Padrões da comunidade do Facebook e deve “focar no produto ou serviço oferecido pela Página e ser baseado na experiência pessoal”. A maioria diretórios de empresas locais e sites de avaliação, como o Yelp, desaprovam a oferta de incentivos para classificações e avaliações.

Uma coisa que torna ótimas as avaliações de empresas locais do Facebook, conforme observado por um consultor de mídia social Andrea Vahl, é “Nenhum dos comentários está‘ escondido ’como pode estar no Yelp. As pessoas há muito se frustram com a maneira como as avaliações são gerenciadas lá, e se o Facebook fizer isso da maneira certa, eles terão a oportunidade de ser um assassino do Yelp ”.

Embora o Facebook não tenha nenhuma orientação afirmando que você não pode incentivar comentários ou encorajar comentários apenas de clientes satisfeitos, pode-se supor que a postura deles em manter a atividade da página autêntico aplica-se a classificações e comentários também.

Para incentive os comentários da maneira certa, você pode simplesmente mostre o link da sua página do Facebook com sinalização (como mostrado acima), ou envie a seus clientes um link para sua página do Facebook e peça que avaliem e comentem sobre sua empresa com base em sua experiência.

Nº 6: Obtenha o Beacon Bluetooth do Facebook

Outra ótima maneira de se envolver com seus clientes locais, conforme sugerido por Mari Smith, é "se inscrever para um Beacon Bluetooth para ajudar a atrair mais clientes locais. ” Este dispositivo permite que você envie mensagens personalizadas para pessoas em sua empresa.

Você pode editar suas dicas de locais do Facebook nas configurações da página.

Nº 7: mantenha sua página atualizada

Para alguns clientes, encontrar uma página do Facebook sem uma foto de capa, foto de perfil ou atualizações recentes é como ir até uma empresa que parece estar fechada. Para dar uma ótima primeira impressão aos clientes que visitam a página de sua empresa local no Facebook, mantenha sua página atualizada.

Profissional de marketing do Facebook Christian Karasiewicz aconselha os empresários locais a “passe um tempo limpando sua página do Facebook. Se sua foto de capa não é atualizada há algum tempo, crie uma nova. Além disso, certifique-se de preencher o máximo de informações possível sobre a empresa na seção Sobre de sua página. Isso ajuda as pessoas a encontrarem a página certa e também pode ajudar sua página a aparecer quando gostam de páginas semelhantes. ”

Claro, certifique-se de manter sua página atualizada com ótimas atualizações que sejam do interesse do público e da comunidade local!

Em conclusão

Os Serviços Profissionais do Facebook têm potencial para se tornar uma grande fonte de clientes para o seu negócio local. Seguindo essas dicas, você pode garantir que a página de sua empresa local no Facebook esteja pronta para obter a maior visibilidade possível na rede.

O que você acha? Você está se concentrando na página de sua empresa local no Facebook? Que outras dicas você daria para proprietários de empresas e profissionais de marketing locais? Por favor, compartilhe seus pensamentos nos comentários!