Como desenvolver a personalidade do comprador usando o Facebook Insights: examinador de mídia social

Quer saber como criar uma buyer persona?

Procurando ferramentas gratuitas para ajudá-lo?

O Facebook oferece várias ferramentas úteis que permitem às empresas realizar pesquisas detalhadas de público.

Neste artigo, você descubra como usar o Facebook Insights para criar de forma rápida e fácil uma buyer persona gratuitamente.

O que é uma Persona do Comprador?

Se você fosse um vendedor de carros, quem seria seu cliente ideal?

Pessoas de todas as idades compram carros, mas se há um público específico que com certeza vai querer um carro, são os adolescentes que acabaram de tirar a carteira de motorista. Um vendedor de carros de sucesso fará alguma pesquisa antes de atingir esses adolescentes e pode descobrir que muitos adolescentes não têm dinheiro para comprar um carro. Assim, o vendedor experiente descobrirá que precisa atingir seus pais.

É aqui que a buyer persona é útil. Criar uma buyer persona para sua empresa ajudará

identificar o tipo ideal de cliente então você pode produzir conteúdo eficaz para vender seus produtos, em vez de criar cegamente postagens de blog e vídeos esperando que alguém compre de você.

Uma buyer persona é um perfil detalhado de seu cliente ideal, que inclui detalhes específicos sobre o cliente com maior probabilidade de comprar seu produto.

Elementos principais de uma personalidade do comprador

Criar uma buyer persona é semelhante a criar um perfil no Facebook. Quando você cria um perfil de persona do comprador, tu inclua cada pequeno detalhe sobre seu melhor comprador: localização, idade, sexo, emprego, empresa para a qual trabalham, estado civil, interesses, hábitos de compra e muito mais.

Cada buyer persona deve incluir estas quatro seções:

• Informações pessoais de fundo: inclui detalhes como emprego, família, idade, renda e sexo
• O que eles querem: inclui seus objetivos, tipos de desafios que estão enfrentando e o que você pode fazer para fornecer soluções
• Por que eles compram seu produto: lista os motivos pelos quais essa pessoa compraria seu produto, quais problemas específicos ele resolve e o que os impede de comprar
• Melhor maneira de alcançar: descreve a maneira mais conveniente de alcançar esse cliente e como você explicaria sua solução

Você provavelmente está se perguntando como pode encontrar esses detalhes específicos para criar uma buyer persona. Bem, o Facebook já fez esse trabalho para você.

Ao criar um perfil no Facebook, as pessoas compartilham todas essas informações com o mundo inteiro. Por meio de sua plataforma de publicidade, o Facebook oferece a todos os tipos de empresas acesso a essas informações do usuário, que você pode usar para efetivamente segmente seu público com campanhas publicitárias.

Antes de você começar, certifique-se de usar o Facebook Audience Insights. Facebook Page Insights oferecerá apenas detalhes limitados relacionados a uma página específica. Você precisa ir além disso.

Acessar Percepções do público, entre na sua conta do Facebook e vá para sua Ads Manager, abra o painel Explorar no lado esquerdo, e encontre o link Audience Insights no menu suspenso.

A partir daqui, você pode criar um público personalizado e veja todos os tipos de informações detalhadas relacionadas ao seu público. Você também pode segmente os dados usando muitos filtros diferentes; por exemplo, para encontrar pais com filhos de 13 a 18 anos. Este é o público perfeito para o vendedor de carros promover e vender carros.

Veja como criar sua própria buyer persona.

Nº 1: Crie um público personalizado

Embora seja mais fácil usar o Facebook Audience Insights para identificar e criar um público, você não deve adivinhar quando está definindo os detalhes de sua buyer persona.

A melhor abordagem é criar um público personalizado usando sua lista de e-mail. Sua lista de e-mail consiste em pessoas que já demonstraram interesse em seus produtos, por isso é mais eficaz para encontrar suas características ideais de cliente.

Você pode baixe sua lista de e-mail como um arquivo CSV e carregue no Facebook. Em seguida, o Facebook verifica esses e-mails para encontrar os perfis de seus leads para criar um público personalizado. Facebook recomenda que você use uma lista de e-mail ou um segmento de lista de pelo menos 1.000 pessoas para criar um público personalizado mais preciso.

Vá para o seu Gerenciador de Anúncios e depois vá para a página de públicos. No menu Criar público, selecione Público-alvo.

Então selecione a opção Arquivo do cliente para enviar seu arquivo CSV.

Siga as instruções e conclua o processo.

Observação: pode levar até 72 horas para que os dados do Audience Insights estejam disponíveis para seu público personalizado.

Nº 2: Analise e anote as características do público

Agora que você tem um público personalizado feito a partir de seus leads e clientes existentes, pode comece a analisar seu público para aprender mais sobre eles.

Volte para a página de informações do público no Gerenciador de anúncios. Clique na seção Público-alvo personalizado à esquerda e selecione o público personalizado que você acabou de criar usando sua lista de e-mail. Isso mostrará os dados demográficos amplos relacionados ao seu público personalizado.

Use filtrospara restringir seu público por país, idade, relacionamento, situação financeira, trabalho e educação. Anote os interesses e hábitos de seu cliente ideal.

Próximo, alternar entre as guias para aprenda a localização, a renda da família e que tipos de dispositivos eles usam para navegar na web.

Mais importante, você pode descobrir quais tipos de produtos eles estão mais interessados ​​em comprar.

Nº 3: Crie sua Persona de Comprador

Depois de identificar os principais dados relacionados ao seu cliente, você pode começar a criar um perfil para organize todas as informações em um só lugar.

Dependendo do setor e do tipo de negócio que você tem, você precisará criar uma persona do comprador exclusiva para traçar o perfil dos detalhes necessários de seu cliente para facilidade de uso.

Você pode crie sua buyer persona do zero ou você pode use um template de buyer persona para ter uma ideia de como criar um. Existem até ferramentas online, como User Persona Creator gratuito do Xtensio que permitem criar rapidamente um perfil de persona do comprador.

Conclusão

Como você pode imaginar, sua lista de e-mail desempenha um papel importante nesse processo. Se você ainda não tem uma lista de e-mail, nunca é tarde para criar uma. Não é apenas uma ótima maneira de fazer pesquisas; também te ajuda crescer uma lista de leads e clientes em potencial.

Claro, a pesquisa que consiste apenas nos dados do Facebook não é suficiente para formar uma persona de comprador eficaz. Certifique-se de ajustar suas personas com análise de segmento de lista de e-mail e incluir pesquisas de análises de sites e outras plataformas, como Twitter e LinkedIn.

O que você acha? Você está usando buyer personas para melhorar seu marketing? Que outras dicas você pode oferecer? Compartilhe suas idéias e perguntas nos comentários!