Como obter mais engajamento com o Facebook Live: examinador de mídia social

Quer que mais pessoas assistam, compartilhem e comentem seus vídeos ao vivo?

Procurando dicas para melhorar a qualidade do envolvimento do espectador?

Para explorar como obter mais engajamento com o vídeo do Facebook Live, entrevisto Stephanie Liu.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social foi projetado para ajudar profissionais de marketing, empresários e criadores ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

Neste episódio, eu entrevisto Stephanie Liu, especialista em vídeo ao vivo e consultor de mídia social. Ela apresenta um programa ao vivo no Facebook chamado Luzes, câmera, ao vivo, que visa ajudar as empresas a ter sucesso com vídeo ao vivo.

Stephanie explica como promover seu vídeo ao vivo do Facebook com eventos e crossposting.

Você também descobrirá como perguntas, solicitações de compartilhamento e bots podem melhorar o envolvimento de vídeo do Facebook Live.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Engajamento com o Facebook Live

História de Stephanie

Stephanie é uma veterana em agências de publicidade. Depois de trabalhar no mundo das agências de publicidade por cerca de 15 anos, ela decidiu começar seu próprio negócio com foco em uma estratégia de mídia social. Em um campo lotado, Stephanie decidiu que a melhor maneira de se destacar era fazendo um vídeo ao vivo. Ela queria ser uma das primeiras a adotar para se separar do bando.

Há cerca de 2 anos, quando o Periscope era um grande negócio e o Facebook Live estava apenas sendo lançado para as massas, Stephanie começou a ir ao vivo com OBS Studioe o Facebook Live forneceu a maioria das referências de clientes.

Dentro uma colaboração com a Chef Claudia Sandoval, a vencedora da MasterChef Season 6, Stephanie teve um de seus primeiros sucessos com marketing de vídeo ao vivo. Claudia estava trabalhando com a T-Mobile e a MasterChef em uma promoção do Facebook Live para o novo aplicativo T-Mobile Tuesdays. Claudia percebeu os esforços de Stephanie para entrar em um vídeo ao vivo e pediu a ajuda de Stephanie para descobrir como fazer isso.

Stephanie planejou um vídeo ao vivo de baixa tecnologia com Claudia usando um iPhone 6 normal e um anel de luz. Eles criaram planos para gerar buzz antes do evento ao vivo, manter as pessoas engajadas durante a transmissão e manter o aplicativo na memória e na ponta da língua após a transmissão ao vivo.

Durante a transmissão ao vivo, Claudia fez sua famosa receita de Bolo Tres Leches. A transmissão durou cerca de uma hora e meia. O tempo todo, alguém segurou o iPhone com a mão. Eles não tinham um tripé porque Claudia estava se movendo pela cozinha, e isso antes que alguém usasse um gimbal ativo.

Os resultados da promoção foram incríveis. Assim que Claudia foi ao vivo, o vídeo teve 843 visualizações ao vivo. Logo após a transmissão, 1,5 milhão de pessoas abriram o aplicativo T-Mobile Tuesdays, e o livro de receitas de Claudia teve 178.000 downloads.

Desde então, Stephanie continuou a ajudar os clientes a construir suas marcas e resultados financeiros com vídeo ao vivo. Esteja um cliente lançando seu próprio programa ao vivo no Facebook ou incorporando vídeo ao vivo em seus eventos, Stephanie ajuda a tornar seu marketing de vídeo ao vivo um sucesso.

Ouça o programa para ouvir Stephanie falar sobre sua amizade com Claudia.

Por que focar no Facebook Live?

Stephanie acha que os profissionais de marketing que desejam começar a correr com o Facebook deveriam se concentrar no Facebook Live porque ele tem um alcance 10 vezes maior do que todos os outros tipos de conteúdo do Facebook. Desde que o Facebook mudou seu algoritmo em janeiro de 2018, o alcance orgânico foi reduzido a nada.

O vídeo do Facebook Live também tem seis vezes mais interações do que o vídeo gravado. Essas interações mantêm sua marca na mente e na ponta da língua e são uma forma de atrair o engajamento significativo que o Facebook deseja. Noto que os resultados que Stephanie viu com alcance e engajamento refletem o que o Social Media Examiner experimenta, indo ao vivo várias vezes por semana.

Stephanie também aprendeu que um novo produto, Produtor do Facebook Live, tornará a transmissão ao vivo muito mais fácil. No Conferência F8 do Facebook em maio de 2018, Stephanie conversou com alguém que trabalha no Facebook Live e soube que o Facebook lançará esse novo produto.

O Facebook Live Producer faz todas as coisas com ferramentas de terceiros (como OBS Studio, Ecamm, ou Esteja vivo) fazer e muito mais. Por exemplo, o Facebook Live Producer permite que você traga um convidado, configure telas divididas e adicione sobreposições de texto. A ferramenta é integrada ao navegador da web e avisa outras plataformas. De um modo geral, as ferramentas do Facebook são mais fáceis de usar do que as ferramentas de terceiros.

Ouça o programa para saber o que penso sobre as capturas de tela vazadas que vi do Facebook Live Producer cerca de um ano atrás.

Como gerar buzz antes de um vídeo ao vivo

Stephanie trata qualquer vídeo de transmissão ao vivo como um evento real, o que significa que ela investe esforços para promover o vídeo ao vivo de antemão. Embora qualquer pessoa que segue sua página receba uma notificação quando você ir ao vivo, essa notificação não é suficiente para colher todos os benefícios do seu vídeo ao vivo. Os seguidores de sua página podem estar na fila do supermercado ou presos no trânsito, então não podem sintonizar.

Evento do Facebook: Para obter engajamento assim que você for ao vivo, faça com que as pessoas falem sobre seu vídeo ao vivo por cerca de uma semana antes. Para fazer isso, Stephanie começa criando um evento no Facebook para o vídeo ao vivo com uma descrição detalhada. Ela explica por que as pessoas querem sintonizar, sobre o que ela falará, o que o vídeo ao vivo mostrará aos espectadores como fazer e o que acontecerá se eles não sintonizarem.

Se o vídeo ao vivo de Stephanie contará com um convidado, ela o convida como co-apresentador. Dessa forma, eles podem convidar pessoas de suas redes e colaborar para que as pessoas falem sobre o evento com uma semana de antecedência. Você pode pedir às pessoas que compartilhem perguntas que gostariam de fazer aos convidados nos comentários do evento, que é uma ótima maneira de envolver as pessoas interessadas no convidado ou no tópico.

Stephanie ocasionalmente gasta uma pequena quantia para promover o evento, mas na maioria das vezes, ela não investe muito dinheiro no evento real do Facebook.

Link de transmissão ao vivo programada: É importante observar que Stephanie não vai ao vivo no evento do Facebook. Ela vai ao vivo a partir de sua página, então todos que seguem sua página recebem uma notificação quando ela está ao vivo. No evento, ela compartilha um link para um transmissão ao vivo programada. Com este link permanente, Stephanie pode compartilhar um link para um vídeo ao vivo em um e-mail, cópia de mídia social e evento do Facebook.

Normalmente, Stephanie cria o evento 1 semana antes da transmissão ao vivo. Um dia antes do Facebook Live, ela deixou um comentário lembrando as pessoas do vídeo ao vivo e fazendo perguntas de última hora. Cerca de uma hora antes da transmissão, ela deixa outro lembrete no evento e compartilha o permalink. Cada vez que ela posta no evento, todos que confirmaram presença recebem uma notificação.

Essa preparação para o evento aumenta a probabilidade de as pessoas assistirem ao vivo. Mesmo que eles não possam fazer o vídeo ao vivo, eles vão perguntar a Stephanie sobre o replay. Essa é outra oportunidade para ela se envolver com seu público e compartilhar o link de seu vídeo ao vivo. Após o vídeo ao vivo, ela também pode continuar postando no evento. Por exemplo, ela pode compartilhar um link para uma postagem de blog que recapitula o vídeo.

Quando Stephanie posta o link para a transmissão ao vivo programada, ela também adiciona um comentário na postagem. Você quer ser a primeira pessoa a deixar um comentário, porque isso diz às pessoas que desejam interagir com você como fazê-lo. Stephanie normalmente deixa um comentário que diz: “Se você estiver sintonizando, diga-me de onde você está assistindo”. Este quebra-gelo ajuda pessoas em locais semelhantes a se conectar.

Todas as conversas dentro do evento e na postagem do seu link ajudam no seu vídeo ao vivo. Como ilustração, uma conversa sobre a origem das pessoas pode se transformar em uma conversa sobre conferências ou eventos que as pessoas estão participando. Conforme uma pergunta leva a outra, um senso de comunidade pode se desenvolver em torno do tópico de seu vídeo ao vivo.

O email: Fora do Facebook, Stephanie promove o vídeo ao vivo em e-mails. No e-mail, ela compartilha um link para o evento do Facebook porque é onde as pessoas veem a prova social. Se as pessoas virem que um evento tem um certo número de RSVPs, não vão querer perder. Eles vão querer fazer parte do evento ao vivo.

Se Stephanie está convidando um convidado, ela também cria uma cópia promocional sugerida que o convidado pode usar em suas redes sociais ou e-mail.

Messenger Bot: Stephanie usa seu bot do messenger, RoboSteph, para promover vídeos ao vivo também. Ela diz a seus assinantes atuais quando um vídeo ao vivo está chegando e eles podem clicar em RSVP no bot. O RoboSteph também pode compartilhar uma mensagem como “Ei, estamos no ar agora. Clique aqui para entrar em sintonia com nosso novo episódio. ”

Para conseguir assinantes de bot, Stephanie pede às pessoas que desejam um lembrete para o vídeo ao vivo que deixem o comentário “inscreva-se” no post do Facebook que leva à transmissão ao vivo programada. Quando alguém se inscreve, RoboSteph confirma sua inscrição, agradece a pessoa por seu RSVP e, em seguida, confirma que enviará um lembrete para o vídeo ao vivo.

Stephanie configurou seu bot usando ManyChat e a ferramenta de crescimento de comentários do Facebook. Com essa ferramenta, o bot sabe como enviar mensagens aos assinantes assim que ela entrar no ar. O lembrete automático ajuda a trazer espectadores ao vivo para que ela não fale para um público vazio.

Ouça o programa para ouvir meus pensamentos sobre as semelhanças entre grupos e eventos no Facebook.

Crossposting ao vivo

Crossposting significa pedir a outras pessoas ou páginas que promovam seu conteúdo para você. A capacidade de fazer crossposting ao vivo com uma campanha de marketing de campanha tornou-se disponível no início deste ano. Com esse recurso, você pode fazer parceria com outras páginas para que um vídeo ao vivo em sua página apareça em todas as páginas de seus parceiros também.

Por exemplo, se você tem uma venda relâmpago ou uma oferta por tempo limitado que está prestes a expirar, você pode usar a postagem cruzada ao vivo para ter uma campanha relâmpago que alerte as pessoas sobre sua oferta oportuna.

Para configurar a postagem cruzada, abra as Configurações da sua página do Facebook. Na barra lateral esquerda, clique na opção Crossposting. Em seguida, você verá uma tela onde pode digitar o nome de outra página para que ela seja vinculada à sua.

Depois de configurar a postagem cruzada, a página conectada à sua pode controlar se seus seguidores veem sua transmissão ao vivo. A outra página pode controlar isso manualmente, agendar um horário para compartilhar seu conteúdo ou compartilhar seus vídeos ao vivo automaticamente. A postagem cruzada também pode funcionar para vídeos gravados regulares.

Ouça o programa para ouvir Stephanie e eu discutirmos quando o vídeo ao vivo aparece como uma postagem cruzada.

Dicas para obter envolvimento do visualizador ao vivo

Para estimular o envolvimento durante um vídeo ao vivo, Stephanie combina várias táticas, incluindo receber os espectadores, pedir compartilhamentos e encorajar comentários significativos.

Visitantes de boas-vindas: Stephanie começa seus vídeos ao vivo dando boas-vindas brevemente aos espectadores. Todo mundo adora o som de seu próprio nome e vai sintonizar um pouco mais porque percebem que podem interagir com você em tempo real. No entanto, você precisa equilibrar essas boas-vindas com detalhes sobre o conteúdo do vídeo.

Você pode iniciar o vídeo com informações básicas sobre o vídeo, quando muito poucas pessoas entraram na transmissão ao vivo. Explique por que o tópico é importante, o que você vai cobrir e o que eles aprenderão a fazer.

Para ilustrar, Stephanie começa um show dizendo: “Olá a todos. Hoje vamos falar sobre o Facebook Live e por que ele é importante para o seu negócio e o que ele pode fazer por você. Vou mostrar a você como trazer comentários para o show, e se você não tem tempo agora para sintonizar, tudo bem. Deixe o comentário ‘inscreva-se’ e notificarei você quando o replay terminar. ”

Stephanie pode, então, cumprimentar alguém brevemente, dizendo: “Ei, Mike, muito obrigada por participar. É bom ver você de novo. ” Em outras palavras, não gaste os primeiros 2 minutos cumprimentando todas as pessoas.

Stephanie também gosta de perguntar às pessoas de onde elas são como um quebra-gelo fácil. Ela geralmente diz aos espectadores que está transmitindo ao vivo de San Diego e pergunta de onde eles estão sintonizando. Se alguém disser: "Ei, estou sintonizando de Guam", Stephanie pode responder: "Uau, nunca ouvi alguém de Guam sintonizar. Isso é incrível. Bem vindo ao show."

Como as pessoas geralmente não participam de um vídeo ao vivo assim que ele começa, Stephanie repete sua introdução ao programa cerca de 10 a 15 minutos após o início do vídeo.

Tags e compartilhamentos: Para espalhar a palavra sobre seu vídeo, Stephanie pede aos espectadores que marquem amigos nos comentários e compartilhem seu vídeo ao vivo. Ela pode dizer: “Se você conhece alguém que se interessará por este episódio, faça um favor. Marque-os nos comentários. Compartilhe isso com seu perfil pessoal ou seus grupos. ” Ela descobre que a maioria das pessoas compartilhará o vídeo porque é uma ação fácil com um clique.

Cada vez que Stephanie repete sua introdução ao tópico do vídeo ao vivo, ela inclui sua solicitação para marcar um amigo, compartilhar o vídeo ou se inscrever em seu bot para obter detalhes sobre o replay. Ela repete esses detalhes no meio e no final do show.

Você também pode incentivar as pessoas a compartilhar, tendo um patrocinador de ações. Stephanie aprendeu esta ideia com Vídeo de Owen Hemsath de Owen. Ele dá uma vaga de 10 segundos no início de seu próximo programa e, para entrar, os espectadores precisam compartilhar o vídeo. A oportunidade de publicidade gratuita é popular entre seus telespectadores.

Grupos: Peço a opinião de Stephanie sobre o compartilhamento de um vídeo ao vivo em grupos do Facebook. Ela diz que o vídeo deve ser relevante e oferecer valor ao grupo. Por exemplo, um vídeo sobre mídia social pode ajudar as pessoas em seu Estrategista de mídia social grupo. Você também precisa aderir a quaisquer regras de grupo sobre promoção dentro do grupo.

Se você possui um grupo, pode organizar uma festa de observação do Facebook para sua transmissão ao vivo em seu grupo. Assistir a uma festa é como uma playlist disponível para o grupo. Uma postagem apresentando o grupo de observação diz algo como: "Vamos fazer uma festa de observação sobre o assunto XYZ." Os membros do grupo podem assistir à lista de reprodução sempre que quiserem, e comentários em vídeos específicos aparecem no grupo.

Comentários na tela: Assim como as pessoas gostam de ouvir você dar as boas-vindas pelo nome, elas gostam de ver seus comentários na tela. Quando você mostra os comentários das pessoas com ferramentas como BeLive ou Ecamm, as pessoas ficam muito animadas para interagir com você.

Comentários Significativos: Como Stephanie geralmente tem um convidado em seu programa, ela obterá comentários significativos, lembrando aos espectadores que o vídeo ao vivo é um momento fácil para obter conselhos individuais do convidado. Em seguida, ela pede aos espectadores que façam perguntas nos comentários. Se você não tiver um convidado, pode pedir aos espectadores que deixem suas perguntas para você.

Ouça o programa para saber minha opinião sobre como pedir aos espectadores que compartilhem um vídeo ao vivo e marquem amigos nos comentários.

Como fazer o acompanhamento após um vídeo ao vivo

Após o término de um vídeo ao vivo, Stephanie dá continuidade ao encorajamento de comentários e conversas contínuas. Para Lights, Camera, Live, ela vai ao vivo cerca de duas vezes por mês, e os espectadores costumam fazer três comentários. O primeiro é de onde eles vêm; a segunda é algo como "Eu não sabia disso;" e o terceiro é um pedido de mais informações sobre um tópico.

Depois que a transmissão termina, Stephanie responde a pedidos de mais informações porque ela deseja cultivar relacionamentos com espectadores engajados. No dia seguinte, Stephanie responde aos comentários de pessoas que assistiram ao replay. Ela não apenas agradece ao comentarista por assistir, mas também faz uma pergunta aberta, como: "O que você achou do último episódio?"

Quando Stephanie responde aos comentários dessa maneira, as pessoas continuam se envolvendo com ela, e esse envolvimento faz seu vídeo ao vivo reaparecer no feed de notícias. Quanto mais os espectadores deixarem um comentário, curtirem ou compartilharem seu vídeo ao vivo, mais visibilidade a transmissão ao vivo terá no feed de notícias.

Stephanie também usa comentários após um vídeo ao vivo para reunir ideias de tópicos de seu público. Ela pergunta o que os espectadores querem aprender porque isso a ajuda a criar um conteúdo que os interessa.

Comentários em um vídeo ou evento ao vivo anterior podem promover um próximo. Uma das entrevistas do Facebook Live de maior sucesso de Stephanie foi com Jenn Herman, uma especialista em marketing do Instagram. Como o algoritmo do Instagram está sempre mudando ou os mitos precisam ser desmascarados, Stephanie pode deixar um comentário sobre a entrevista antiga, como, “Se este vídeo interessou a você, aqui está o próximo episódio”.

Em um vídeo como a entrevista com Jenn Herman, o comentário de Stephanie ajuda seu público a saber que mudanças estão chegando, então o comentário agrega valor e promove o próximo evento. Porque eles saberão que o próximo vídeo pode ajudá-los, Stephanie está alimentando seu relacionamento com esses telespectadores usando todas as formas orgânicas que o Facebook oferece.

Para gerenciar todo esse trabalho, Stephanie usa Asana para manter uma lista de verificação para sua equipe. Além disso, para seu negócio, ela precisa viver apenas duas vezes por mês. Como ela entrega conteúdo valioso, ela recebe uma indicação de um novo cliente sempre que termina a transmissão ao vivo.

Ouça o programa para saber como as atualizações dos meus antigos vídeos e postagens ao vivo levaram a um envolvimento contínuo nos comentários.

Descoberta da semana

Quando suas postagens de imagens de mídia social ficam presas em uma rotina, PostMuse pode impulsionar sua criatividade.

Como muitos aplicativos de edição de imagem para Instagram, PostMuse inclui dicas e truques, filtros de fotos, fontes diferentes e outras ferramentas. O que diferencia PostMuse é a capacidade de se inspirar em modelos pré-fabricados. Por exemplo, você pode ver diferentes maneiras de usar sobreposições, filtros e assim por diante para uma única imagem de estoque. A partir daí, você pode substituir sua própria imagem e criar algo único.

Embora os modelos PostMuse mostrem uma afinidade para postagens como o Instagram, o aplicativo não é especificamente para o Instagram. Você pode exportar imagens editadas no aplicativo e publicá-las onde quiser. Além disso, você pode criar imagens verticais para histórias.

PostMuse é um aplicativo rápido e fácil que é um ótimo complemento para seu cinto de ferramentas. O aplicativo é gratuito e está disponível para iPhone e Android.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o PostMuse funciona para você.

Principais conclusões deste episódio:

• Encontre atualizações do Facebook Live, brindes e muito mais em Site da Stephanie.
• Siga Stephanie no Facebook e assistir seu show ao vivo, Luzes, câmera, ao vivo.
• Junte-se ao grupo de Stephanie no Facebook, Estrategista de mídia social.
• Saiba mais sobre software de transmissão ao vivo OBS Studio, Ecamme Esteja vivo.
• Assista ao vídeo de Stephanie ao vivo colaboração com Claudia Sandoval.
• Ouça Stephanie discutir Produtor do Facebook Live em um vídeo ao vivo recente.
• Confira a recapitulação do Conferência F8 do Facebook em maio de 2018.
• Aprender como agende uma transmissão ao vivo.
• Configure um bot do Messenger com ManyChat e a ferramenta de crescimento de comentários do Facebook.
• Aprender mais sobre Vídeo de Owen Hemsath de Owen.
• Encontre inspiração criativa e edite imagens em PostMuse.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h, horário do Pacífico em Crowdcast ou sintonize no Facebook Live.
• Faça o download do Relatório da indústria de marketing de mídia social 2018.
• Aprender sobre Social Media Marketing World 2019.

O que você acha? O que você acha de conseguir engajamento com os vídeos do Facebook Live? Por favor compartilhe seus comentários abaixo.