Como medir o ROI de mídia social: examinador de mídia social

Você gasta horas em sua divulgação nas redes sociais e não tem ideia se é bem-sucedida?

Seus clientes estão constantemente clamando por prova social?

Caso ainda não tenha feito isso, você precisa encontrar uma estratégia para medir o retorno sobre o investimento (ROI) nas redes sociais.

Neste artigo, vou compartilhar ferramentas e dicas para medir o ROI de seus esforços de mídia social.

Por que medir seu ROI?

ROI é a prova de que seus esforços de marketing estão funcionando. Clientes e supervisores precisam saiba se você tem sucesso… E você também!

Isso é importante para empresas de mídia social, consultores e funcionários internos.

O principal desafio na medição do ROI é acompanhar as mudanças nos algoritmos, implementando as novas ferramentas que chegaram ao mercado e provaram aos seus clientes que eles estão obtendo o máximo de seus investimentos em vocês.

Aqui estão cinco etapas para sua medição de ROI estratégia.

Nº 1: Definir metas de mídia social

O ROI pode ser medido de várias maneiras: por meio da aquisição de clientes, geração de leads, cliques, receita, inscrições em concursos, etc. Tudo depende de seus objetivos. Antes de rastrear e medir seu ROI, você precisa

determine o seu metas para que você saiba quais fatores está medindo e como é o sucesso.

As 5 principais métricas para auditar seu ROI de marketing de mídia social: Além da receita, a participação na mídia social tem muitas “aplicações comerciais benéficas, como facilitar o atendimento ao cliente e impulsionar as relações públicas”.

Alcance, tráfego, leads, clientes e taxa de conversão são as métricas Pamela Vaughan no HubSpot sugere que você considere determinar o sucesso do marketing de mídia social.

Avalie o seu ROI online em seis etapas simples: Troels Kjems, consultor sênior da Think! Digital, compartilha uma variedade de exemplos de metas de conversão de sites (também conhecido como ações desejadas) que você deseja que seus visitantes executem.

Isso inclui compras online, formulários de contato preenchidos, cliques em links, inscrições em boletins informativos, downloads de PDF, interações sociais, visualizações de vídeos e muito mais.

Siga três etapas para identificar suas metas de campanha e avaliar seus resultados: Para uma visão alternativa de como definir metas de mídia social, confira este artigo MarketingProfs por Laura Patterson.

Patterson sugere que você quantifique o que deseja e defina suas metas de desempenho. “Se o resultado comercial desejado estiver relacionado à aquisição de clientes ou geração de demanda, seu desempenho metas para o programa... podem consistir em um certo número de consultas, nomeações ou mesmo cotação solicitações de."

Nº 2: Determine as plataformas certas

Seus objetivos de mídia social e resultados estratégias deve alinhar com suas plataformas. Algumas bases de fãs estão principalmente no Twitter, outras no Facebook, Pinterest ou Instagram. Descubra onde seu público passa o tempo para que você possa posicionar seu plano para ter sucesso.

Como escolher plataformas de mídia social: Este infográfico de Melissa Leiter divide as diferentes plataformas: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ e LinkedIn.

Ao determinar seu mercado-alvo, você deve descobrir quem eles são, quais plataformas preferem e quanto tempo passam ali. Neles você pode encontrar plataformas que são o ajuste certo.

Mídia social: você sabe onde está seu público?: Heidi Cohen compartilha pesquisas sobre a demografia das mídias sociais nos Estados Unidos. Ela também sugere dicas de marketing acionáveis ​​para Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr e Instagram, com base nas descobertas.

Nº 3: Acompanhar campanhas

Você precisa rastreie o tempo gasto, o custo dos anúncios, etc., bem como as atividades e campanhas que você lançar como parte de seu marketing de mídia social. Há uma variedade de Ferramentas você pode usar para fazer isso.

7 ferramentas de análise de mídia social multiplataforma: Monitorar suas mídias sociais é essencial para determinar seu ROI. No RazorSocial, Ian Cleary compartilha o custo, a funcionalidade e os benefícios de uma variedade de ferramentas de medição social, desde o Google Analytics gratuito até ferramentas pagas como Socialbakers e Simply Measured.

ROI da mídia social: 11 ferramentas gratuitas para medir o sucesso da mídia social: No Search Engine Watch, Preço de chuck compartilha 11 ferramentas gratuitas de monitoramento de mídia social.

Esta lista inclui HootSuite (que não serve apenas para agendamento), Social Mention (que permite rastrear sentimento, entre outras coisas) e bitly (que permite personalizar links encurtados para rastrear tudo você compartilha).

# 4: Resultados do relatório

Não importa se você está se reportando a um supervisor ou a si mesmo, você precisa determinar uma maneira de relatório seus resultados. Você também vai querer crie um prazo que faça sentido—Semanalmente, mensalmente, trimestralmente, anualmente ou todos os itens acima.

Os cinco principais relatórios do Google Analytics para profissionais de marketing de mídia social: O Convince & Convert tem um excelente recurso para o importante mergulho nos relatórios do Google Analytics. Chris Sietsema compartilha tarefas clássicas e novas para medir o impacto social de suas campanhas.

O relatório de mídia social perfeita - dicas e truques para obter os melhores resultados: Este modelo de relatório por Alexandra Cojocaru no uberVu é um pouco mais abrangente, o que o torna perfeito para apresentações.

Inclui distribuição de plataforma, bem como métricas qualitativas e quantitativas, sentimento e resultados para sites sociais específicos.

Aqui está também um Modelo de relatório do Facebook, bem como truques para relatórios e um modelo que você pode usar para Twitter, LinkedIn e um blog, de Rachel Melia.

Nº 5: Analise os resultados e redefina as metas

Depois de ter suas estatísticas diante de você, você pode calcule o seu ROI e Reveja os resultados de seu marketing para ver o que funcionou e o que não funcionou. Se você fez publicidade paga, isso também é importante medir, porque está relacionado a um custo específico.

Um guia detalhado sobre como calcular o ROI de uma campanha de mídia social: No 60 Second Marketer, Jamie Turner mostra como atribuir um valor a seus clientes e usar esse número para determinar seus gastos com mídia social. Em seguida, Jamie explica como usar métricas para impulsionar mudanças em suas campanhas de mídia social.

ROI de mídia social nada mais é do que um jogo de números: Este artigo realmente define a necessidade contínua de medir o ROI - não importa o quão frustrante isso seja. Nichole Kelly, Social Media Explorer, fala sobre como entender a matemática, reajustar e redirecionar.

Quer exemplos de campanhas de ROI inteligentes? Ler O ROI da mídia social: 10 estudos de caso da próxima Web.

O que você acha? Como você determina o ROI? Quais ferramentas e relatórios você considera mais úteis? Compartilhe sua experiência ou exemplos nos comentários abaixo.