Como usar hashtags do Twitter como ferramenta de prospecção: examinador de mídia social

Você acha difícil ter engajamentos significativos com clientes em potencial no Twitter?

Você quer uma maneira melhor de encontrar clientes em potencial de qualidade e aumentar seu ROI no Twitter?

O Twitter é uma ferramenta chave de mídia social que dá acesso a um público-alvo e conversas relevantes, mas primeiro você tem que cortar o ruído.

Neste artigo, detalharei três etapas para usando hashtags do Twitter com todo o seu potencial. Prepare-se para encontrar conversas úteis que o conectem com clientes em potencial ideais.

Por que usar hashtags como ferramenta de prospecção?

O Twitter é barulhento.

Como um profissional de marketing de mídia social, você sabe como é importanteter conversas com o público certo. Mas encontrar as pessoas certas e iniciar essas conversas significativas no Twitter é, digamos, desafiador quando há por perto 9.100 tweets enviados a cada segundo.

Então, como você pode encontrar o que procura sem monitorar o Twitter 24 horas por dia, 7 dias por semana? Aproveite ao máximo as hashtags. Eles te ajudam

filtre as conversas do Twitter para encontrar discussões que você pode adicionar.

Hashtags são uma expressão de como uma pessoa está pensando ou sentindo, o que torna o início de uma conversa muito mais fácil (para não dizer mais produtivo). Marcas de sucesso os usam não apenas para monitorar feedback do cliente, mas também para encontrar leads de qualidade.

Abaixo, você descobrirá três maneiras de aproveitar ao máximo essa importante ferramenta de escuta.

Nº 1: Encontre Hashtags Relevantes

Existem tantas hashtags quanto tweets, mas a diferença é que você pode usar hashtags para filtrar os tweets que não se aplicam a você.

Como você sabe quais hashtags usar e seguir? Faça sua pesquisa.

Passe algum tempo conversando com sua equipe, que conhece melhor seus clientes: representantes de atendimento ao cliente, representantes de vendas e gerentes de contas. Faça uma lista das perguntas mais frequentes ou desafios expressos por seus clientes.

Se você perceber que seus clientes atuais e potenciais têm o mesmo conjunto de perguntas ou desafios, é provável que esses problemas sejam comuns em todo o seu nicho. É bem provável que haja mais do que algumas conversas no Twitter sobre esses problemas.

Com sua lista de pontos problemáticos em mãos, você está pronto para encontrar hashtags relacionadas a eles. Não tente reinventar a roda. Já existem muitas hashtags que você pode assistir.

Para descobrir hashtags relevantes, pesquise palavras-chave relacionadas às conversas, perguntas e problemas que deseja encontrar. A maneira mais fácil de fazer isso é usando a função de pesquisa na parte superior da página inicial do Twitter.

Por exemplo, digamos que você seja uma agência de marketing de conteúdo cujo principal desafio para os clientes em potencial é descobrir sobre o que blogar. Você pode pesquisar hashtags como #bloggingproblems, #writersblock ou #whattoblogabout.

As conversas relacionadas que encontrar darão acesso direto às pessoas com quem você pode interagir.

Nº 2: Monitore hashtags específicas

Agora que você tem sua lista de hashtags relacionadas aos problemas de seus clientes em potencial, passar um tempo todos os dias prestando atenção nessas conversas e pensando no que você pode adicionar à discussão.

Mesmo com a filtragem, nem todas as conversas serão valiosas, é claro. A chave é identificar aqueles que se alinham intimamente com os pontos problemáticos que você está tentando resolver para seus clientes e clientes potenciais.

Simplesmente não há melhor momento para encontrar clientes em potencial do que quando eles já expressam desafios que se alinham aos serviços de sua marca. O especialista em mídia social Gary Vaynerchuk se refere a isso como montando a hashtag.

Prestar atenção ao que está sendo dito no Twitter e reagir de acordo é um método muito mais eficaz de prospecção do que simplesmente transmitir seu conteúdo ou mensagem e esperar um retorno.

Nº 3: agregue valor à conversa

O verdadeiro valor do Twitter, e da mídia social em geral, reside na capacidade de realmente escute e responda, em vez de tentar ditar a conversa.

Depois de encontrar as conversas relevantes acontecendo no Twitter, é importante concentre-se em fornecer informações e ajuda em vez de divulgar sua mensagem de marketing.

No entanto, como o cliente em potencial pode não ter pedido sua opinião, esses compromissos iniciais precisam ser tratados com delicadeza.

Você pode fazer mais mal do que bem se responder aos pedidos de ajuda sendo excessivamente agressivo em suas tentativas de se conectar e / ou falar sobre seu produto ou serviço como uma solução (isso inclui o compartilhamento de material fechado que eles precisariam baixar).

Em vez disso, sua primeira (e segunda e terceira ...) interação deve seja sinceramente útil. Agregue valor à conversa, emprestando sua experiência. Isso pode significar simplesmente passar adiante uma postagem útil no blog, apresentando a eles uma ferramenta interativa ou conversando sobre as informações de que o cliente em potencial precisa.

Este tipo de primeiro contato provou ser uma tática valiosa e lucrativa para algumas das principais marcas do mundo porque reforça a sua experiência e gera confiança.

Conclusão

Se você está tendo problemas para encontrar clientes em potencial qualificados online, tente usar o Twitter como uma ferramenta de escuta. Hashtags são inestimáveis ​​para ajudá-lo a encontrar as conversas que são relevantes para você e seus produtos ou serviços.

Aproveite o tempo para Descubra o que o seu público-alvo e clientes em potencial querem, precisam e esperam. Quando você conhece seus pontos fracos, você pode abordá-los de uma forma que reforce sua experiência no campo e constrói confiança (apenas evite a venda difícil).

Quando você dedica tempo para ajustar suas táticas do Twitter, você não só melhorar a qualidade de seus compromissos, você também obter um ROI mais positivo de seus esforços de mídia social.

O que você acha? Você teve sucesso com a prospecção no Twitter? Você tem dicas que pode compartilhar para ajudar outras pessoas a terem sucesso? Por favor, deixe suas perguntas e comentários abaixo.