Cinco principais mitos da mídia social desmascarados: examinador de mídia social

Como acontece com qualquer nova tecnologia, a mídia social gerou sua cota de equívocos e mitos que impedem as pessoas de interagir.

É hora de desmascarar os grandes mitos que estão mantendo proprietários de empresas e profissionais de marketing à margem da mídia social.

Mito nº 1: Meus clientes não estão nas mídias sociais

Uau, se eu ganhasse um dólar por cada vez que ouço esse…. Sério, esse mito impede que mais empresários interajam com clientes em potencial por meio da mídia social do que qualquer um dos outros.

A parte divertida é tudo que você precisa é de alguns dados para convencer as pessoas de que seus clientes-alvo estão de fato em redes sociais.

Por exemplo, 80% das mulheres usuárias da Internet se tornaram fãs de um produto ou marca em um site de rede social e 72% disseram elesaprendi sobre um novo produto através da mídia social. Como mostra o gráfico aqui, mais da metade dos usuários do Facebook e do Twitter têm mais de 35 anos, sem falar no LinkedIn.

A rede social é um verdadeiro fenômeno cultural, e há

nenhum grupo demográfico que não seja representado substancialmente em um ou mais sites.

Mito 2: Não consigo medir o impacto das mídias sociais no meu negócio

o debate sobre retorno do investimento nas redes sociais foi escolhido por tantos profissionais de marketing inteligentes e criativos, você pensaria que não faria esta lista. Mas ele continua no topo da lista de objeções sobre a mídia social e eu entendo perfeitamente o porquê.

Uma vez que os mecanismos de interação são diferentes com a mídia social e com o marketing tradicional, julgar a intenção de compra e os prováveis ​​clientes do comportamento da mídia social é um nova habilidade para muitos profissionais de marketing.

Não precisa ser muito complicado, porém, e se você colocar alguns dos esses métodos para vincular o comportamento online às ações offline, você pode acompanhe o impacto que a mídia social está tendo em seus resultados financeiros.

Preste muita atenção também às referências de sites de mídia social em suas páginas da web e o comportamento dessas pessoas em comparação com os usuários que acessam seu site por outros meios.

Mito nº 3: Não tenho tempo para gerenciar mídias sociais

Aprender a interagir nas redes sociais é muito fácil, pois envolve simplesmente conversar com as pessoas e ter conversas francas sobre temas interessantes. Embora você precise passar algum tempo interagindo com as pessoas e postando conteúdo útil e envolvente, o retorno do seu tempo deve ser suficiente para fazer a interação na mídia social valer a pena.

Depois de alguma exposição básica, você veja como a interação nas redes sociais é semelhante às conversas offline, e deve vir naturalmente.

Algumas ferramentas úteis podem facilitar a interação, incluindo HootSuite ou TweetDeck para interação no Twitter e Ping.fm para postar atualizações para vários perfis de uma única interface.

Mito nº 4: se eu me engajar em sites de mídia social, receberei muitos comentários negativos

Ninguém gosta de ouvir feedback negativo sobre seu trabalho, produto ou serviço. Muitos empresários temem que seus perfis de mídia social sejam invadidos por pessoas postando reclamações e concorrentes “queimando” sua marca. Mas a beleza da interação na mídia social é que transparência e capacidade de resposta dominam o dia.

Se um cliente optar por expressar uma reclamação publicamente, você terá a chance de demonstrar sua capacidade de atendimento ao cliente para um público mais amplo. Se a pessoa não é razoável e continua a postar informações negativas, as pessoas que observam o diálogo são mais propensos a admirar seus esforços para corrigir a situação, em vez de levar a sério o cliente irritado reclamações.

Além disso, às vezes sua base de clientes faz o trabalho pesado para você, como esta joia da página da American Airlines no Facebook.

Mito nº 5: a mídia social é um trabalho árduo

Bem, este não é um mito, mas vale a pena abordar enquanto estamos nisso. Claro, com sucesso crescendo e interagindo com uma comunidade nas redes sociais requerem dedicação e compromisso razoável e sustentado.

Se isso soa como um trabalho árduo para você, bem, é, masas recompensas justificam o esforço. Se você é alérgico ao trabalho duro, então provavelmente não deveria estar no mercado de qualquer maneira.

Tenha um pouco de orgulho e alegria nas interações que você tem com sua comunidade e, em breve, o que pode ter parecido outro item de sua lista de tarefas será, na verdade, uma das melhores partes do seu dia. E quando você começar a afetar as vendas de forma comprovada e capturar a intenção de compra com a interação na mídia social, o trabalho árduo valerá a pena.

Espero que esses mitos não o impeçam mais de se envolver na interação na mídia social. Existem clientes esperando para falar com você e tudo o que você precisa fazer é entrar na conversa.

Quais outros mitos da mídia social você acha que precisam ser “desmascarados”? Você já foi vítima de algum deles? Você tem algo a acrescentar ao abordar esses mitos? Deixe seus comentarios na caixa abaixo.