Como analisar suas métricas do Facebook para melhorar seu marketing: examinador de mídia social

Você está monitorando suas métricas do Facebook?

Você está se perguntando o que funciona melhor na sua página do Facebook?

Neste artigo, você descobrirá como encontre e interprete cinco valiosas métricas do Facebook que ajudam a medir os resultados de seu marketing no Facebook.

Por que o Facebook Metrics?

O profissional de marketing típico do Facebook mantém controle sobre duas estatísticas principais: Alcance da postagem e curtidas na página. Embora você deva estar ciente dessas estatísticas, elas não devem ser centrais para medir seus objetivos de marketing no Facebook.

É mais importante entenda o número de fãs que suas postagens alcançam, quantos fãs você engaja e que tipos de cliques suas postagens recebem.

Enquanto no Facebook Insights da web novos e aprimorados compartilha algumas ótimas informações com os administradores da página, você precisa vasculhe os arquivos de exportação para encontrar essas estatísticas úteis.

Acessando as Exportações

Antes de chegarmos às cinco métricas que você deve verificar, vamos cobrir algumas noções básicas sobre como encontrá-las.

De você Painel de Administração, clique em Insights.

Agora clique no botão Exportar Dados no canto superior direito.

Você receberá uma caixa de diálogo para diga ao Facebook o que você deseja exportar. É um pouco mais confuso agora porque o Facebook está lançando as novas exportações associadas aos novos insights da web.

Vá em frente e selecione a Nova exportação. Você pode mantenha o intervalo de datas como padrão ou sinta-se à vontade para expandi-lo conforme necessário. Agora, baixe os dados de nível de página e pós-nível- você precisará faça cada um separadamente.

Nº 1: fãs alcançados

Estou listando essa métrica primeiro porque muitos profissionais de marketing são obcecados por ela, mas não sabem o que realmente é.

Agora, você sem dúvida entende que não alcançará 100% dos seus fãs com uma única postagem. Na verdade, você pode nem chegar a 15%.

O profissional de marketing típico olha para o alcance total da postagem ou os números de alcance da postagem orgânica e pensa que isso representa o número total de fãs alcançados. Em seguida, eles dividem esse número pelo número total de fãs para obter sua porcentagem de fãs alcançada.

Totalmente errado!

Vocês encontre o número de fãs alcançados em seu arquivo de exportação pós-nível na coluna T da guia Métricas principais: Alcance vitalício de postagens por pessoas que gostam de sua página.

Vocês determine o número de fãs que você alcança organicamente subtraindo o total na coluna V para Alcance vitalício pago de uma postagem por pessoas que gostam de sua página da coluna T.

# 2: Fãs engajados

Claro, alcançar seus fãs é apenas metade da batalha. A verdadeira medida para saber se o seu conteúdo ressoa com o seu público é medida em parte por noivado.

Embora seja impossível saber quantos usuários realmente veem sua postagem, que é o que o alcance tenta medir, o Facebook informa quantos usuários clicam em sua postagem.

Este é o ponto de partida para o alcance. Você sabe que qualquer pessoa que clicou em sua postagem a viu. Além disso, você não pode ter certeza do nível de engajamento.

Encontre o número de pessoas que se envolveram com sua postagem na coluna W na guia Principais métricas: Pessoas vitalícias que curtiram sua página e se engajaram com sua postagem.

Agora entenda que este não é o número de pessoas que comentaram, gostaram ou compartilharam sua postagem (embora isso esteja incluído neste número). Um “fã engajado” é qualquer pessoa que clica em qualquer lugar de sua postagem ou gera uma história sobre sua postagem, mesmo que não resulte de um clique.

As cinco colunas finais da guia Métricas principais na exportação de nível posterior são todas relacionadas aos seus fãs:

• Impressões de fãs
• Alcance do ventilador
• Impressões pagas de fãs
• Alcance de fãs pagos
• Fãs engajados

Nº 3: pós-consumidores / consumos

Esta é uma das minhas métricas favoritas do Facebook, mas passa praticamente despercebida.

Um “pós-consumidor” é um usuário que clica em qualquer lugar de sua postagem, independentemente de resultar em uma história. Isso inclui coisas como:

• Comente
• Gostar
• Compartilhar
• Clique na foto
• Clique no link
• Jogo de vídeo
• Expandir a descrição
• Expandir comentários
• Clique no perfil do comentador

É um clique qualquer. Um “pós-consumo” é o próprio clique.

Esses totais são encontrados nas colunas O e P da guia Métricas principais na exportação de nível posterior.

Observe que há muito pouca diferença entre um consumidor e um usuário engajado. Ambos incluem qualquer clique. A única diferença é que quando uma história é gerada sem um clique, ela é incluída em usuário engajado, não consumidor.

Eu prefiro a métrica do consumidor porque o Facebook divide essa estatística em tipos de consumos. Este não é o caso da métrica de usuários engajados.

Nº 4: cliques em links

Essa métrica é um dos principais motivos pelos quais gosto tanto das estatísticas dos consumidores. Os cliques em links são um tipo de consumo.

A segunda e a terceira abas da exportação pós-nível dividem os tipos de consumidores e consumos da seguinte forma:

• Cliques de link
• Visualização de fotos
• Jogo de vídeo
• Outros cliques (definidos como qualquer clique na postagem que não seja um clique em um link, visualização de foto ou reprodução de vídeo)

  

Um de seus objetivos como editor é direcione o tráfego para o seu site. Portanto, a estatística de cliques no link é extremamente importante para você.

Se o objetivo da sua postagem é direcionar tráfego e ela recebe 100 curtidas sem um clique no link, ela foi bem-sucedida? Provavelmente não. Se você ignorar essa estatística, não sabe disso.

Considere a métrica de clique no link um ponto de partida. Você deveria sempre números de tráfego de referência cruzada usando Parâmetros de URL ou encurtadores de link para rastrear o tráfego de suas postagens.

# 5: Feedback Positivo

O Facebook lançou uma nova estatística que está enterrada na exportação de nível de página. Não é realmente uma nova estatística, mas foi renomeada.

A exportação de nível de página é um arquivo enorme com dezenas de guias. Seis das sete guias finais são dedicadas a feedback positivo:

• Feedback positivo diário por tipo (usuários)
• Feedback positivo semanal por tipo (usuários)
• Feedback positivo de 28 dias por tipo (usuários)
• Feedback positivo diário por tipo (contagem total)
• Feedback positivo semanal por tipo (contagem total)
• Feedback positivo de 28 dias por tipo (contagem total)

Essas guias costumavam ser chamadas de Como falar sobre isso e histórias. Em outras palavras, o feedback positivo é medido pelos comentários, curtidas ou compartilhamentos (descritos como “links” na exportação) gerados pelos usuários durante a interação com sua página.

Embora você não possa mais rastrear quais postagens, por exemplo, receberam mais comentários, curtidas ou compartilhamentos, esta ainda é uma boa estatística para rastrear quando você avaliar o impacto geral que você faz com o seu página do Facebook.

E também é bom para combater aquele temido "feedback negativo" com um pouco de positividade.

Sua vez

Nem é preciso dizer que essas não são as únicas métricas e estatísticas que você deve acompanhar no Facebook. Dependendo de seus objetivos únicos, você pode use uma ou todas as métricas Eu compartilhei e você pode rastrear mais um ou dois.

O importante é que você ignore as estatísticas pessoais e comece a rastrear métricas relevantes que produzem dados significativos você pode usar para afinar o seu Marketing no Facebook.

O que você acha? Você usa o recurso de exportação de dados no Insights? Quais estatísticas você acha que passam despercebidas, mas têm um valor significativo? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!