Google+ e o que ele significa para sua empresa: examinador de mídia social

Entrevistei Jesse Stay, autor do livro novo Google+ for Dummies, Portable Edition. Jesse também escreveu mais três livros sobre o Facebook, incluindo Desenvolvimento de aplicativos do Facebook para leigos.

Nesta entrevista, falamos sobre Google+, por que é diferente e o que significa para as empresas. Também falamos sobre o lado móvel do Google+, para onde o Google pode estar indo e muito mais.

Mike: Jesse, vamos começar com por que Google+? O que o torna único? Por que as pessoas deveriam pensar nisso quando já têm contas no Facebook, contas no Twitter, LinkedIn e muito mais?

Jesse: Muitas pessoas provavelmente estão se perguntando: “Meus amigos e familiares estão todos no Facebook, então por que eu deveria entrar no Google+?”

A resposta é realmente o próprio Google. Há uma boa chance de você usar pelo menos um produto do Google, pelo menos sua pesquisa, se não o Gmail ou o Google Reader. Eu uso o Blogger.com, Android e Google Maps. Há uma grande quantidade de produtos do Google que você provavelmente já tocou de uma forma ou de outra.

O objetivo do Google+ é ser o amálgama de todos esses produtos em um único produto que une as pessoas em todo o Google.

No momento, pelo menos, se você se inscrever no Google+ e visitar o Gmail, por exemplo, terá uma pequena barra na parte superior da tela que lista seu endereço de e-mail. Ao lado dele, ele mostrará suas notificações do Google+ e, em seguida, há um pequeno botão Compartilhar ao lado dele. Se você clicar no botão Compartilhar, você pode atualize o Google+ diretamente do Gmail, sem precisar sair do Gmail.

Mike: Deixe-me esclarecer o que ouço você dizer. Todos provavelmente usam algum produto do Google de alguma forma, seja Pesquisa Google, Google Agenda, Google Notícias - ou quem sabe o que mais o Google tem que as pessoas nem pensam duas vezes.

Como eles já estão usando todas essas coisas, o fato é que o Google+ está integrado a ele, então eles realmente não precisam (como o Facebook precisa) de mecanismos que o façam voltar. Pelo menos no início, você tinha o Facebook constantemente enviando e-mails para você sempre que algo acontecia.

O Google possui todas essas plataformas, então faz muito sentido, eu acho, trabalhar onde você trabalha de qualquer maneira. É essa a mentalidade por trás disso?

Jesse: Sim, é exatamente isso. Um exemplo é agora, se eu fizer uma pesquisa no Google, provavelmente será lançado para pessoas diferentes em momentos diferentes. Em muitos dos artigos que são devolvidos no Google, vejo pequenos ícones dos meus amigos e rostos dos meus amigos que também marcaram esses artigos com +1. Então, eles já estão trazendo essa experiência social para seus produtos existentes. Mesmo em seu principal produto, pesquise. Eles já estão começando a encontrar maneiras de incluir o Google+ nisso.

Mike: Você tem alguma estatística recente sobre a taxa de adoção do Google+?

Jesse: O Google+ ainda não anunciou oficialmente nenhum número per se, pelo menos não recentemente. Mas os números que estou vendo em pelo menos alguns dos dados de mineração que alguns de meus amigos estão fazendo, eles estão contando provavelmente na faixa de cerca de 50 milhões de usuários agora. Isso é muito alto, considerando que eles acabaram de lançar, eu acho, cerca de dois meses atrás.

Mike: Isso é fenomenal! Acho que o Google+ veio para ficar tem a ver com aquela caixinha vermelha com o número. Eu sei que parece uma coisa tão sutil, mas o fato de O Google foi inteligente o suficiente para animar esta caixinha de modo que toda vez que você cruza uma propriedade do Google, aquele pequeno número voa pela tela quase como um caça-níqueis e permite que você saiba que houve atualizações. Acho que isso é quase impossível de ignorar, você não concorda?

Jesse: Na verdade, é preciso prática para aprender a ignorá-lo. Isso é o que eu tive que fazer porque recebo muitos. Para aquelas pessoas que não conseguem tantos quanto eu, isso atrai você. Isso atrai você e você nem mesmo precisa estar no Google+ para ver isso. Você pode estar no Gmail, pode estar no Google Agenda, pode estar em qualquer número de sites do Google e aquela caixinha vermelha ainda está lá e segue você aonde quer que você vá em qualquer um dos produtos do Google.

Mike: E eu acho que é o brilho que vai fazer com que as pessoas voltem ao sistema, porque normalmente elas podem não ter se lembrado de voltar, mas isso vai trazê-las de volta. No Capítulo 7 de Google+ para leigos, você fala sobre etiqueta social. Como a etiqueta no Google+ difere, se é que varia, das outras redes? Qual tem sido sua experiência?

Jesse: É uma rede ligeiramente diferente com tecnologia ligeiramente diferente, por isso terá uma etiqueta ligeiramente diferente.

Existem algumas coisas que eu vi.

Por exemplo, agora mesmo no Google+, você pode marcar outras pessoas, o que pode ser feito no Facebook. Mas quando você marca pessoas no Google+, fica um pouco mais na sua cara de várias maneiras por causa da barra de notificação que o segue. Voce tem que seja um pouco mais cuidadoso ao marcar alguém no Google+ em vez de em outro lugar, porque há uma boa chance de que eles vejam essa tag, e as tags podem ser irritantes se você fizer isso muito.

Mike: Como o Google+ tem vários controles de privacidade granulares diferentes, descobri, para mim, que muitas pessoas não recebem notificações por e-mail, exceto se tiverem sido marcadas com @tag. E eu descobri que quando você está tendo uma discussão, parece-me que @marcar a pessoa em particular em um tópico parece ser a etiqueta corrente. Você marca com @tag a pessoa a quem está se referindo e não apenas digita o primeiro nome. Você descobriu que esse é o caso?

Jesse: Essa parece ser a cultura agora. Isso dá a eles uma pequena camada extra de notificação, mas não vi muitas pessoas reclamando disso.

Mike: Isso é muito bom, Jesse. Considerando que o Google+ possui o maior mecanismo de pesquisa do mundo, que tipo de impacto você acha que o Google+ e o +1 podem ter nos resultados de pesquisa?

Jesse: Agora, quando você fizer uma pesquisa e ativar o Google+, verá resultados de pesquisa diferentes. Se você tiver circulado mais pessoas, é mais provável que veja o conteúdo delas do que se não tivesse circulado muitas pessoas.

Isso é muito poderoso porque significa que se você colocar seu conteúdo no Google+, é mais provável que ele seja visível e perceptível para as pessoas. Mesmo que seu conteúdo não seja o primeiro resultado no Google, prevejo que, se seu conteúdo tiver muitos pessoas marcando-o com +1 que estão nos círculos de uma pessoa, há uma boa chance de que seu conteúdo ainda seja notado. Então, isso tem um efeito enorme, eu acho.

Mike: O Facebook tem um gráfico social e talvez o Google tenha algo semelhante. Estou perguntando porque noto que, quando estou conectado ao Google, vejo resultados de pesquisa diferentes de quando estou desconectado do Google.

Eu estou me perguntando se você acha que, com o Google+, de alguma forma ele vai olhar para minha rede de amigos e os tipos de conteúdo que eles estão vendo? Se sim, e você e eu Google a mesma coisa, como “marketing no Facebook”, isso mudaria os resultados para nós dois?

Jesse: O Google já rastreou parte disso. No momento, se você estiver conectado ao Google por meio do Gmail ou de qualquer outro produto do Google, ele, por padrão, o mantém conectado durante a pesquisa.

Quando você pesquisa, ele leva em consideração pequenas coisas que detectou - coisas que você pesquisou no passado e coisas nas quais mostrou interesse. O Google rastreia alguns fatores desse. Eles não expõem exatamente o que é, mas há elementos que eles rastreiam com isso.

Isso aumentará no futuro quanto mais seus amigos forem trazidos para o processo. Já vi até listas de amigos do Twitter trazidas para isso. Listas de amigos do Facebook, acho que também estão incluídas nisso.

O valor do Google é fornecer os resultados de pesquisa mais relevantes, então eles estão muito interessados ​​- não importa o site que você visita, não importa onde você vá e não importa o que você pesquise - em descobrir quem você é e no que está interessado. Acho que ainda mais no futuro, o que seus amigos estão interessados ​​afetará seus resultados de pesquisa.

Acho que tudo isso influencia a pesquisa e você verá ainda mais no futuro.

Mike: Jesse, existem centenas de milhões de pessoas andando por aí com iPhones, Androids, iPads e outros tipos de dispositivos. Como o Google+ se compara na frente do celular?

Jesse: Acho que agora eles estão indo muito bem. Ele não vem por padrão com o Android ainda, mas é muito fácil de baixar no momento e se integra muito bem com a experiência do Android. O Android, como sistema operacional, é o sistema operacional de smartphones mais usado atualmente. Como resultado, ele tem potencial para ser enorme no celular.

Mike: O iPad é uma história diferente.

Jesse: O iPad é uma história diferente - eles precisam atualizar sua experiência com o tablet e não acho que tenham se concentrado muito nisso ainda.

Quando você olha para ele, o celular é uma experiência muito social - tirar fotos e arquivar coisas que estão acontecendo ao seu redor, sua localização e coisas assim. Isso tudo é muito interessante para seus amigos. Como resultado, eu acho o celular é potencialmente o futuro do Google+. Acho que é onde a maioria das pessoas acabará usando no futuro, se ainda não o fizeram.

Mike: Vamos falar um pouco sobre aplicativos; que eu sei que é algo próximo e querido ao seu coração. Existem aplicativos para o Google+? Vai chegar um dia em que pode haver algo como iframe acontecendo com o Google+? Qual é sua opinião sobre toda a fronteira de aplicativos com o Google+?

Jesse: O Google+ acaba de lançar uma API - uma plataforma para construir esses aplicativos. No momento, é muito limitado no que você pode e não pode fazer. Ele tem limites de taxa (a quantidade de vezes que você pode consultar as APIs do Google para acessar) aplicados a ele que são muito rígidos, então você não verá muitos aplicativos logo de cara.

O foco agora é a integração em sites de terceiros, integrando-se a plug-ins de navegador e coisas assim, então você não verá aplicativos que integram bem no topo do Google+, como você viu no FarmVille no Facebook e outras coisas que acontecem no Facebook.com.

Mike: Quando se trata de agendamento, e HootSuite e todas essas outras coisas que estão por aí, a API que foi lançada recentemente vai funcionar com esses tipos de aplicativos de gerenciamento de terceiros, provavelmente?

Jesse: Você está falando sobre TweetDeck e outros?

Mike: Sim, e HootSuite e SocialOomph e todas aquelas outras coisas.

Jesse: Em termos desses, o potencial está aí. Novamente, o problema agora são os limites de taxa de API. Isso pode inibir alguns desses tipos de aplicativos de funcionar com o Google+.

Antecipo no futuro que esses tipos de aplicativos estarão disponíveis e você os verá se integrar ao Google+. Eu acho que a API do Google+ tem que evoluir um pouco antes que isso aconteça.

Mike:Vamos falar sobre o Google Analytics e o Google+. Você vê uma conexão lá? Existe algum tipo de futuro? Você acha que o Google Analytics e o Google+ estão tendo algum tipo de casamento no futuro que pode ser útil para o consumidor, a empresa ou o profissional de marketing?

Jesse: Oh, definitivamente. Acho que há um grande futuro para o Google Analytics e o Google+. O Google Analytics já começou a integrar componentes sociais ao software Analytics.

Não tenho dúvidas de que eles provavelmente incluirão o Google+ com essas estatísticas de alguma forma no futuro.

O Google não sugeriu nada disso, então é difícil dizer de uma forma ou de outra, mas há uma boa chance, eu acho, de você ver o Google+ no Google Analytics.

Se você tiver um botão +1 em seu site ou se o incorporou a diferentes sites, os dados já estarão lá. Isso faz parte do Google+, então você está certo, eles na verdade já estão incluindo isso em alguns dos Google Analytics. Eu prevejo que será expandido ainda mais no futuro.

Mike: Olhando para o futuro, digamos que daqui a dois anos, como você acha que o Google+ vai mudar o cenário das mídias sociais?

Jesse: É difícil ver neste momento. Acho que tem um potencial incrivelmente forte - o fato de que o Google está por trás disso e vai cruzar todos os produtos que o Google possui.

O Google está até falando sobre a remoção de recursos de produtos e remoção de outros produtos inteiramente como resultado de mover o foco para o Google+. Eles estão lançando novos recursos do Google+ todas as semanas. É uma equipe muito focada que está trabalhando muito além de suas 40 horas por semana para fazer um produto poderoso.

Mike: Minha última pergunta para você, Jesse, é sobre o seu livro. Onde as pessoas podem descobrir mais sobre você e seu livro? Para onde você deseja enviá-los?

Jesse: Se eles simplesmente acessarem a Amazon e pesquisarem “Google+” ou “Google+ para leigos,” é um dos únicos livros disponíveis no momento para o Google+. Existem poucos livros pessoais e acho que Chris Brogan também está escrevendo um livro voltado para empresas. Mas, além disso, este é o primeiro livro publicado por uma grande editora lá fora, então basta pesquisar por “Google+” ou “Google+ para leigos” na Amazon e você deve ser capaz de encontrá-lo lá.

O URL curto, www.stay.am/gplusdummies, também o levará direto para a página da Amazon.

Mike: E se as pessoas quiserem saber mais sobre você?

Jesse: Também temos uma página no Facebook. O público-alvo disso são os usuários do Facebook que estão tentando aprender o que é essa coisa nova, então, na verdade, criamos uma página no Facebook para isso: www. Facebook.com/googleplusportable.

Vou te dar meu ID de perfil. Está http://profiles.google.com/jessestay. Você também pode me encontrar no Google+ assim.

Mike: Eu recomendo fortemente que você pegue uma cópia de Google+ for Dummies, Portable Edition. Tive a sorte de ver um rascunho muito inicial deste livro e é realmente muito bem escrito e muito esclarecedor.

O Google+ é definitivamente diferente de tudo que vimos. Ele tem semelhanças com o Facebook, é claro, mas tem suas próprias características únicas que tornam um livro como este muito valioso, e eu o recomendo fortemente.

Jesse, muito obrigado por dedicar seu tempo para conversar comigo hoje.

Jesse: Muito obrigado pela oportunidade, Mike. Eu realmente gostei disso.

Ouça nossa entrevista estendida completa abaixo para saber mais sobre a visão de Jesse do Google+ e por que ele é diferente e único.

[áudio: JesseStay.mp3]

Clique aqui para baixar MP3.

O que você acha da visão de Jesse sobre o Google+ e o que isso significa para os negócios? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.