4 maneiras de coletar ideias de produtos usando concursos de mídia social: examinador de mídia social

Você quer levar o envolvimento do cliente para o próximo nível?

Você já usou crowdsourcing obter uma visão do consumidor ou escolher sua próxima linha de produtos?

Você usa concursos como motivação para obter a opinião de seus clientes?

Neste artigo, você descubra como o crowdsourcing de seus produtos por meio de concursos nas mídias sociais o ajudará a aprofundar o envolvimento do cliente e aumentar a fidelidade.

Por que usar crowdsourcing?

Crowdsourcing é um método de obter ideias, conteúdo, suporte ou outros tipos de soluções de um grupo de pessoas. O termo foi cunhado por Com fio revista em 2005. Em suma, é como “terceirizar” soluções para multidões por meio da mídia social.

Você já ouviu falar de sites de crowdsourcing como Kickstarter e Indiegogo que permitem aos torcedores dar apoio financeiro em troca de incentivos, para que as pessoas possam concluir seus projetos. Existem muitas outras empresas que incorporar a ideia de obter informações das massas em seu modelo de negócios também.

Aplausos (anteriormente uTest) é um site de testes de aplicativos de tecnologia que permite o teste beta coletivo em todo o mundo. Motores Locais traz crowdsourcing para inovações em veículos. Na verdade, você pode co-criar seu carro com pessoas ao redor do mundo.

Você não precisa ser um superinovador para fazer crowdsourcing. Empresas em todo o mundo estão aumentando seus lucros por meio do crowdsourcing. Eles construir consenso, obter feedback instantâneo sobre o produto e ouvir e incorporar a opinião dos clientes.

Envolver multidões para tornar seus produtos melhores está ficando mais fácil - e quase esperado - graças às mídias sociais e ao desejo de seus consumidores de serem ouvidos. Incentive seus leitores com concursos e você tem feito isso.

Aqui estão quatro maneiras de você envolva seus seguidores sociais por meio do crowdsourcing de seus produtos.

Nº 1: pergunte a seus clientes o que eles desejam

Quer você seja um varejista B2C ou um B2B voltado para a empresa, você precisa fornecer os produtos que seu consumidor deseja.

O melhor que você puder atender às necessidades do consumidor, é mais provável que comprem de você. Quanto melhor você puder envolvê-los e mostrar que ouve suas necessidades, maior será a probabilidade de eles se tornarem clientes fiéis.

Uma maneira simples de fazer isso é perguntar a seus seguidores no Twitter.

Use seu feed do Twitter para dar aos consumidores uma escolha e peça que digam qual opção de produto eles mais gostariam de comprar. Este é um método de crowdsourcing suas decisões de compra no atacado, enquanto você mostre que você realmente ouve seus clientes.

Aqui está um exemplo de um varejista de brinquedos local.

Esta loja de brinquedos precisava saber qual produto Lego venderia mais rápido, então eles organizaram um concurso de votação simples e perguntaram diretamente a seus clientes. Eles motivaram as pessoas a votar ao distribuir o conjunto vencedor de LEGO para um participante do concurso.

Dicas para perguntar a seus clientes o que eles desejam:

• Peça informações sobre o fornecimento do produto de seus seguidores sociais no Twitter, Facebook, Pinterest, Google+ ou até mesmo em seu blog.
• No Twitter, poste atualizações sobre o seu concurso em vários momentos ao longo do diae use hashtags relacionadas para obter mais alcance.
• Aumente a motivação para compartilhar oferecendo um prêmio como o próprio produto.

Uma chamada à ação clara perguntando aos clientes o que eles desejam aumentará a interação social, bem como a fidelidade à marca.

Nº 2: realizar pesquisas sobre as preferências do consumidor

Você pode pensar na pesquisa do consumidor como um processo trabalhoso com grupos de foco em uma única sala, entrevistas por telefone e pesquisas em papel. Com plataformas de mídia social, no entanto, ficou muito mais fácil obter insights sobre o que seus clientes desejam.

Uma maneira simples de obter informações básicas do consumidor sobre seus produtos é para criar um concurso de votação no Facebook.

Peça a seus fãs para votarem em:

• Produto favorito
• Cor de produto preferida
• Melhor uso do seu produto
• Método de compra favorito (online / offline / shopping / boutique)
• E assim por diante

Crocs, por exemplo, hospeda um concurso de “novo lançamento de sapatos” no Facebook. Eles envolvem seus fãs perguntando qual é seu novo calçado favorito naquela semana, e os fãs que participam têm a chance de ganhar sapatos Croc. A Crocs então obtém percepções relevantes do consumidor sobre as preferências do mercado.

Dicas para conduzir pesquisas de consumo com mídia social:

• Mantenha suas perguntas de pesquisa simples usando imagens e fazendo uma pergunta por vez
• Incentive a participação dando um prêmio relacionado
• Espalhe o alcance de sua pesquisa promovendo para seus outros sites sociais e até mesmo usando anúncios do Facebook e do Google

Quando você criar um concurso contínuo, tu receber feedback regular, enquanto dá ao seu público algo para aguardar e votar todas as semanas.

Nº 3: Organize um Concurso “Nomear um Novo Produto”

O nome do seu produto pode fazer ou quebrar seu sucesso de vendas. Envolva seus clientes em uma importante decisão de negócios como esta e você faça com que eles se sintam um contribuidor essencial para o seu negócio.

Quanto mais seus clientes se sentirem conectados à sua empresa, maior será a probabilidade de eles comprarem de você e compartilharem coisas boas sobre seus produtos com os amigos.

Gere engajamento com um concurso “Nomeie um Novo Produto”.

Sony criou muito buzz no ano passado com seu Concurso “Ajude-nos com um nome”. Eles procuraram o público para ajudar a desenvolver um nome para seu novo produto de alto-falantes sem fio. Os alto-falantes são pequenas bolas em rosa, branco e preto.

A Sony postou o concurso em seu blog e o promoveu em todos os seus sites sociais por meio da mídia e de outros métodos promocionais. Os participantes inseriram seus nomes sugeridos comentando na postagem do blog.

Em menos de duas semanas, a Sony teve mais de 39 páginas de sugestões de nomes.

Os nomes finais foram escolhidos por executivos da Sony. Os vencedores foram postados na página da Sony no Facebook.

Dicas para hospedar um concurso “Dê um nome ao seu produto”:

• Use um site de “namesourcing” gostar NamingForce, NameStation, Hatchwise ou Concursos de nomesou crie seu próprio concurso em seus sites sociais, site ou blog.
• Promova seu concurso por meio de sites sociais, mídia conquistada e publicidade paga para gerar mais entradas.
• Deixe claro que sua empresa terá a palavra final em que nome vencerá (caso os nomes que você obtiver não sejam adequados às suas necessidades de negócios).

Pedir a seus clientes que nomeiem seu produto é apenas o primeiro passo. Tenha certeza de compartilhe o (s) vencedor (es) nas redes sociais. Você também pode tweet e marcar os vencedores, se possível.

Nº 4: Faça com que seus consumidores criem uma nova variação de produto

Leve o crowdsourcing mais longe e envolva seus consumidores, pedindo-lhes que enviem uma ideia para um novo produto.

Quando você pede a seus consumidores informações detalhadas sobre o produto, você lhes dá uma sensação de poder, paixão e compromisso com o que você faz. Você também pode faça-os pensar sobre os tipos de produtos que você já tem, o que aumenta a fidelidade e as vendas.

Por exemplo:

• O dono de um restaurante pode crowdsource clientes para uma nova ideia de sobremesa.
• Uma empresa de design de interiores pode crowdsource ideias para um novo design de lâmpada.
• Uma empresa de aplicativos pode crowdsource ideias para uma nova ferramenta de eficiência empresarial.

Lay's tem promovido concursos para envolver o público, criando novas ideias de sabores de chips. E a Lay's “Do Us a Flavor”Concurso é uma das campanhas de crowdsourcing de novos produtos de maior sucesso. Os participantes podem acessar o concurso pelo Facebook ou pela página inicial do concurso.

Lay’s facilita a entrada. Os participantes simplesmente escolhem um nome, fornecem três ingredientes e tweetam sobre sua inscrição. Uma atualização é postada automaticamente nos cronogramas do Facebook dos participantes, o que amplia o alcance do concurso e potencialmente ganha mais comentários da multidão.

Um vencedor é escolhido e recebe $ 1 milhão. Lay’s tem recebido bem mais de $ 1 milhão em mídia e marketing boca a boca. Eles também obtêm muitas idéias criativas para sabores de produtos futuros.

Dicas para crowdsourcing de novos produtos:

• Hospede um concurso em seu site, página do Facebook ou Twitter, ou simplesmente peça aos participantes que contem uma nova ideia de produto nos comentários do seu blog.
• Peça novas ideias sobre um produto relacionado aos produtos que você já fabrica para aprofundar a fidelidade ao produto e aumentar as vendas.
• Dê incentivos (monetários ou experienciais) que atraem seu consumidor e marca.

Há muito poder em dar ao seu cliente uma mentalidade de "você mesmo". Dar aos consumidores uma participação nas decisões da sua empresa transforma os produtos de que gostam em produtos que amar.

Sua vez

Crowdsourcing para os produtos da sua empresa aumenta o envolvimento, aprofunda a fidelidade do cliente e mostra que você é uma empresa inovadora. E adicionar um elemento de concurso apenas lhes dá mais motivação para participar.

O que você acha? Você já usou crowdsourcing em seu marketing de mídia social? Quais resultados você conseguiu? Você já participou de alguma pergunta sobre solução de problemas de mídia social? Compartilhe suas dicas e experiências abaixo.