5 novos estudos mostram que o Facebook é uma potência de marketing: examinador de mídia social

Quando você ouve que o Facebook está tirando o Yahoo de suas fileiras e avançando no trono do tráfego do Google, você não pode deixar de prestar atenção.

E se você trabalha para uma empresa ou possui uma, é provável que o marketing de mídia social está no seu radar. Mais e mais dólares de marketing estão começando a se direcionar para o marketing de mídia social e essa tendência só continua aumentando.

Aqui estão 5 estudos que mostram como O Facebook é, sem dúvida, um competidor social online líder e uma ferramenta importante que muda continuamente o cenário de engajamento online e fidelidade dos fãs.

Nº 1: o americano médio passou 7 horas no Facebook em janeiro

De acordo com as recentes descobertas de Nielson Company, O Facebook se tornou oficialmente o passatempo favorito de muitos (mas já sabemos disso há algum tempo!). No entanto, as descobertas são bastante surpreendentes quando você realmente analisa:

O tempo médio que os usuários passam no Facebook é de 7 horas por mês (um aumento de 10%

). Para colocar isso em perspectiva, o Yahoo! está em segundo lugar, mas com apenas 2 horas e 28 minutos por mês. O fato de as pessoas gastarem mais de 4 horas extras no Facebook em comparação com sites importantes como o Yahoo! e o Google é a informação que os profissionais de marketing devem observar ao criar suas campanhas de mídia social.

Este gráfico mostra o detalhamento do tempo gasto pelo usuário nos principais sites:

Nº 2: 44% do compartilhamento social na web é impulsionado pelo Facebook

Com o aumento das redes sociais no ano passado, vimos o tráfego social começar a rivalizar com o tráfego de pesquisa - e os principais participantes, incluindo o Google, estão prestando muita atenção a essa tendência.

TechCrunch Recentemente, olhei para os serviços na web que geram mais compartilhamento e solicitou a Gigya algumas estatísticas. O que é Gigya? Gigya é uma empresa que compartilha widgets em mais de 5.000 sites de conteúdo, incluindo grandes players como ABC.com e Reuters. Como explica o TechCrunch, “os consumidores podem clicar em um botão de compartilhamento nesses sites e enviar um link para o artigo, foto ou vídeo por meio de um menu de diferentes serviços, incluindo Facebook, Twitter, MySpace, Yahoo Mail, Gmail, e AOL. Nos últimos 30 dias, as pessoas compartilharam quase um milhão de itens na rede Gigya. ”

Com base nos dados de Gigya, aqui está a distribuição de itens compartilhados na web:

• Facebook: 44%
• Twitter: 29%
• Yahoo: 18%
• MySpace: 9%

Este gráfico de pizza, cortesia da TechCrunch, mostra o detalhamento do compartilhamento social em 4 sites principais:

Além disso, algumas outras estatísticas interessantes de Gigya incluem:

Para compartilhamento de autenticação via sites de notícias, O Facebook ficou com 31%, enquanto o Google ficou logo atrás com 30% e o Yahoo com 25%.

Com sites de entretenimento, Facebook foi o grande líder com 52% (Google ficou em segundo lugar com 17%, Yahoo com 15% e Twitter com 11%).

Como vimos com a popularidade dos sites sociais, as pessoas gostam de compartilhar links com várias pessoas ao mesmo tempo, em vez de apenas um por e-mail. Como os resultados reais estão fortemente ligados à quantidade de tráfego online que você é capaz de gerar, é importante analisar as origens desse tráfego ao considerar onde gastar seu tempo e marketing dólares. Essas estatísticas esclarecem onde a ação está realmente acontecendo.

# 3: Facebook arranca o ponto número 2 do Yahoo

De acordo com um Relatório Compete.com, houve uma mudança da guarda no mundo online. O Facebook ultrapassou o Yahoo, agora ocupando seu lugar como o número dois site mais popular nos EUA, o Facebook atraiu quase 134 milhões de visitantes únicos em janeiro de 2010. De acordo com o site, “Já se passaram dois anos desde que vimos uma mudança no topo - em fevereiro de 2008, Google ultrapassou o Yahoo como número um e nunca mais olhou para trás. A próxima conquista do Facebook é o trono do tráfego do Google? ”

Aqui está um ótimo gráfico que mostra a escalada do Facebook para o cobiçado # 2 lugar:

Mas, como todos sabemos, o verdadeiro dinheiro está no envolvimento - e Compete.com diz isso da melhor maneira: “O Facebook não fica atrás de nenhum outro”. Em janeiro, 11,6% de todo o tempo gasto online foi gasto no Facebook (em comparação com 4,25% para o Yahoo e 4,1% para o Google). O Facebook está aí para vencer, para dizer o mínimo!

Nº 4: “Faking It” no Facebook é mais raro do que se imaginava

Os resultados de uma pesquisa recente conduzida pela revista Ciência Psicológica, mostram que, em vez de “fingir” online, as pessoas têm muito mais probabilidade de revelar seu verdadeiro eu online, e não a imagem idealizada de quem querem ser.

Uma suposição amplamente aceita (apoiada por análise) sugere que os perfis online são menos do que verdadeiros quando olhando para as verdadeiras personalidades dos usuários, e os pesquisadores neste estudo se propuseram a testar isso hipótese. “Não houve pesquisa sobre a questão mais fundamental sobre os perfis OSN (sites de redes sociais online)”, observa o relatório. “Eles transmitem impressões precisas dos proprietários de perfis?”

A conclusão do relatório foi muito surpreendente para a maioria. O relatório afirma: “Esses resultados sugerem que as pessoas não estão usando seus perfis OSN para promover uma identidade virtual idealizada. Em vez disso, OSNs podem ser um meio eficiente para expressar e comunicar a personalidade real, o que pode ajudar a explicar sua popularidade. ”

O estudo se concentrou no MySpace e no Facebook; no entanto, o site popular Read Write Web afirmou que os resultados da “personalidade real” eram mais prováveis ​​de serem vistos no Facebook do que em outros sites sociais. Eles apontaram que porque permite apenas o uso de seu nome legal e devido aos seus controles de privacidade de longa data, o Facebook “forneceu a seus usuários com uma sensação de proteção, segurança e conforto - eles poderiam ser eles mesmos - seu verdadeiro eu, com falhas e tudo, sem o mundo assistindo."

Nº 5: Facebook aumenta as vendas e a fidelidade do cliente

o Harvard Business Review recentemente apresentou um novo estudo de Utpal Dholakia e Emily Durham, da Rice University. Para seu estudo, eles fizeram a pergunta, “O quanto as empresas realmente influenciam os consumidores quando eles lançam páginas no site para atrair‘ fãs ’e apimentá-los com mensagens e ofertas?”

Para avaliar a eficácia das páginas de fãs do Facebook, o estudo usou a página de uma empresa para medir o efeito no comportamento do cliente. Para o experimento, os pesquisadores fizeram parceria com a Dessert Gallery (DG), uma rede de padarias e cafés com sede em Houston. Eles primeiro enviaram e-mail para mais de 13.000 clientes de sua lista de mala direta para reunir avaliações da loja e informações sobre o comportamento de compra. Em seguida, eles lançaram a página de fãs e convidaram a lista de discussão para a página. Ao longo de três meses, a empresa “atualizou sua página várias vezes por semana com fotos de brindes, notícias sobre concursos e promoções, links para críticas favoráveis ​​e introduções ao DG funcionários. ”

Três meses depois, eles pesquisaram novamente os fãs e aqui está o resultado geral: o Facebook mudou o comportamento do cliente para melhor.

Aqueles que responderam às duas pesquisas e se tornaram fãs destacaram-se como seus melhores clientes. Aqui está o detalhamento das descobertas de seus novos fãs:

• As visitas à loja por mês aumentaram depois que as pessoas se tornaram fãs.
• Os novos fãs geraram mais boca a boca positivo do que os não fãs.
• Eles iam ao DG 20% mais frequentemente do que os não fãs.
• Os fãs deram à loja a maior parcela de seus dólares totais para jantares.
• Eles eram os mais propensos a recomendar o DG para amigos e tinham a maior pontuação média do Net Promoter - 75, em comparação com 53 para usuários do Facebook que não eram fãs e 66 para clientes que não estavam no Facebook.
• Os fãs do DG também relataram apego emocional significativamente maior ao DG - 3,4 em uma escala de 4 pontos, em comparação com 3,0 para outros clientes.
• Os fãs eram os mais propensos a dizer que escolheram o DG em vez de outros estabelecimentos, sempre que possível.

“Devemos ser cautelosos ao interpretar os resultados do estudo”, disse Dholakia. “O fato de que apenas cerca de 5% dos 13.000 clientes da empresa se tornaram fãs do Facebook em três meses indica que as páginas de fãs do Facebook podem funcionar melhor como programas de marketing de nicho direcionados a clientes que usam regularmente Facebook. O marketing de mídia social deve ser empregado criteriosamente com outros tipos de programas de marketing. ”

Mas no geral, Dholakia afirmou que os resultados indicam que as fan pages do Facebook oferecem uma forma eficaz e de baixo custo de marketing nas redes sociais.

Sua visão e opinião são importantes! Qual a sua opinião sobre o “poder do Facebook”? Você concorda ou não está vendo as mesmas taxas de sucesso que esses estudos sugerem? Você é a favor de outra ferramenta de mídia social em vez do Facebook? Eu quero ouvir sua visão, então certifique-se de compartilhar aqui!