YouTube para marketing: o que os profissionais de marketing precisam saber: examinador de mídia social

Quer saber se o YouTube pode ajudar sua empresa? Procurando dicas para gerar leads e vendas no YouTube?

Para explorar o YouTube para marketing, entrevisto Nick Nimmin no Podcast de marketing de mídia social.

usuario é um especialista do YouTube. Seu canal no YouTube tem mais de 650 mil assinantes e se dedica a ajudar os criadores de conteúdo do YouTube a prosperar na plataforma. Ele também é o apresentador do Comments Over Coffee - um podcast focado no YouTube.

Você aprenderá por que deve considerar o YouTube em vez do Facebook e descobrir um sistema para gerar leads e vendas com vídeos baseados em valor no YouTube.

Existem quatro razões principais pelas quais Nick acredita que os profissionais de marketing devem considerar o YouTube como um canal de distribuição de conteúdo hoje.

Primeiro, o YouTube é o segundo maior mecanismo de busca. Esse fato por si só o torna uma plataforma extremamente poderosa.

Em segundo lugar, quando você faz upload de conteúdo de vídeo para o YouTube, não está apenas aproveitando o poder do mecanismo de pesquisa do Google, você está aproveitando o poder de outros mecanismos de pesquisa, como Bing e DuckDuckGo - e todos eles indexam vídeos do YouTube em seus resultados. Mesmo que alguns desses motores de busca sejam comparativamente menores que o Google, as pessoas os usam. Ao enviar um vídeo para o YouTube, seu conteúdo é distribuído por todos esses canais de descoberta.

Além disso, você pode criar um canal exclusivo no YouTube que o ajudará a chegar ao público certo e fazer com que ele volte sempre. Não criando conteúdo para comunicar o quão incrível você é, mas tornando-se um recurso ao qual as pessoas valorizam e retornam.

Para visualizar isso, a maioria dos agentes imobiliários adota a abordagem do profissional de marketing e envia vídeos nos quais eles falam sobre seus negócios e compartilham depoimentos. Mas por ser uma pessoa da cidade e se concentrar em festivais e atrações locais, compartilhando conteúdo divertido e apenas se referindo a imóveis em menções paralelas, você pode construir um canal único.

Por meio da relação parassocial que se forma quando as pessoas assistem a esse conteúdo, as pessoas passam a conhecer e confiar no agente. Quando surge a necessidade de serviços imobiliários, esse corretor está em primeiro lugar. (Uma relação parassocial é formada quando a pessoa que vê ou ouve seu conteúdo começa a considerá-lo um amigo, apesar de nunca tê-lo conhecido ou ter interações limitadas com você.)

Por fim, outro ponto a favor do YouTube é a forma como o conteúdo é organizado na plataforma. Em uma página do Facebook, por exemplo, as pessoas precisam realmente vasculhar para encontrar o que desejam de você. No YouTube, seu conteúdo pode ser classificado por mais popular ou por intervalo de datas. E você, como criador de conteúdo, pode estruturar seu canal de uma forma que direciona os espectadores para o conteúdo que é mais importante para eles.

Erros comuns que os profissionais de marketing cometem no YouTube

Ninguém abre o YouTube e pensa: “Cara, realmente espero que um bom depoimento seja recomendado para mim na minha página inicial”.

Infelizmente, as pessoas costumam fazer upload de muitos depoimentos pensando que farão com que elas e seus serviços tenham uma ótima aparência. O que eles não estão pensando é que o YouTube recomendará inicialmente esse vídeo - até que ele morra porque ninguém responde a ele. Ao enviar esse tipo de conteúdo, você perdeu a oportunidade de apresentar aos espectadores um conteúdo que eles responderão e acharão valioso. O mesmo cenário ocorre quando você carrega conteúdo que enfoca: “Esta é a nossa empresa e isso é o que podemos fazer por você”.

Em vez disso, pense em como você pode se tornar uma parte regular da vida do seu público. Com o que eles realmente se importam? Que problemas seu produto ou serviço pode ajudá-los a resolver? Como você pode agregar valor à vida deles para que comecem a conhecer, gostar e confiar em você?

Outro erro é quando os profissionais de marketing presumem que alguém que assistiu a um vídeo assistiu a todos os seus vídeos anteriores. Eles farão referência a outros vídeos ou contarão com a linguagem de vídeos anteriores sem fornecer contexto ou explicações para novos espectadores.

Nick evita isso usando uma linguagem simples, como se estivesse falando com um amigo. Quando ele usa a linguagem do setor - como taxa de cliques (CTR) ou retenção de público - em um vídeo, ele não presume que todos os espectadores saibam o que os termos significam. Ele explica e faz o possível para manter tudo o mais simples possível, pois seu objetivo é conectar-se com seus espectadores para que eles voltem ao seu canal.

Dito isso, Nick observa que, se você tiver certeza de que as pessoas que está tentando alcançar têm um certo nível de compreensão, essa linguagem interna ajudará a excluir as pessoas que você não está tentando alcançar. Apenas certifique-se de não complicar as coisas para as pessoas com quem está falando. Se o fizer, corre o risco de perdê-los no processo de comunicação com eles.

Depois, há as pessoas que colocam um monte de vídeos no YouTube sem ter um plano. Eles passam o tempo criando um plano para usar o Pinterest ou o Facebook para atingir uma meta, mas não para o YouTube. Eles não consideram quem precisam alcançar, com que frequência colocar um vídeo, em quais eventos criar conteúdo para que possam aproveitar essas situações de andamento e assim por diante.

Com base no último erro - os profissionais de marketing não entendem como entregar efetivamente as chamadas para a ação (CTAs). O trabalho de um profissional de marketing é espalhar o conhecimento e criar conversões para que todos coloquem CTAs em seus vídeos - muitas vezes chamando os espectadores para deixar a plataforma. O que esses profissionais de marketing deixam de considerar é que o YouTube quer manter as pessoas em sua plataforma.

Para ilustrar, no início de um vídeo, eles darão as boas-vindas às pessoas, se apresentarão e compartilharão o URL de seu site. Em seguida, eles dirão algo como: "Antes de entrarmos no conteúdo de hoje, juntei essas 10 etapas para X, Y, Z. Você pode baixar esse PDF por meio do link na descrição. ”

Eles provavelmente estão olhando seus gráficos de retenção e vendo que têm mais espectadores durante os primeiros 30 segundos de seus vídeos, então é aí que eles decidem apresentar seu argumento de venda.

Na verdade, o que eles fizeram está efetivamente prejudicando o desempenho do vídeo. Eles trocaram um ganho de curto prazo (as poucas conversões anexadas ao download) por uma perda de longo prazo, em vez de aceitar uma perda de curto prazo por um ganho de longo prazo (mais tempo de exibição).

Quanto melhor for o desempenho de seus vídeos no YouTube - quanto mais tempo as pessoas os assistirem - melhor será o desempenho de todo o seu canal. Em vez de entregar esse CTA no início de seus vídeos, coloque-o no final. Ou melhor ainda, inclua vídeos que nem mesmo contêm um CTA.

Pense nisso como marketing por email. Em vez de constantemente martelar os assinantes com e-mails de vendas que os levam a cancelar a assinatura, os profissionais de marketing criam sequências que entregam um e-mail de valor, depois um e-mail de vendas, seguido por alguns e-mails de valor e depois outro de vendas o email.

Aplique o mesmo modelo ao seu conteúdo do YouTube e você colherá os frutos por muito tempo. Nick compartilha que o primeiro vídeo que ele enviou (em 2014) ainda está fornecendo leads.

Vantagens do marketing no YouTube vs. Facebook

Uma das qualidades atraentes do YouTube é que a plataforma não funciona no mesmo modelo de exposição paga para jogar que o Facebook. Na verdade, a plataforma limita a capacidade de veicular anúncios em canais com pelo menos 1.000 assinantes e 4.000 horas de tempo de exibição. É perfeitamente possível ter vídeos de alto desempenho sem anúncios veiculados, porque o YouTube quer dominar o mercado simplesmente mantendo os usuários em sua plataforma. E porque o YouTube é um mecanismo de busca, a oportunidade de crescimento orgânico é pronunciada.

O que é realmente importante sobre o YouTube, porém, é que ele é um mecanismo de previsão / recomendação.

O YouTube percebe o tipo de conteúdo ao qual as pessoas respondem positivamente. Se os espectadores que normalmente respondem bem ao tipo de conteúdo que você produz não tiverem sido expostos ao seu conteúdo, o YouTube começará a recomendar seus vídeos para esses espectadores. Por exemplo, se você costuma assistir apenas vídeos em 4K, o YouTube começará a recomendar uma porcentagem maior de vídeos com qualidade 4K para você.

Se seus vídeos vão bem com esses espectadores, o YouTube usa os marcadores desses espectadores para encontrar mais clientes para você. E se você está adotando uma estratégia na qual fornece opt-ins em alguns - não em todos - os seus vídeos, essas pessoas permanecerão nos seus vídeos por mais tempo. Isso gera um grande impulso para o seu canal e aumenta sua capacidade de descoberta. Então, tudo que você precisa fazer é anotar a quais vídeos as pessoas estão respondendo bem. Você pode usar os relatórios de retenção de público para ver onde pode oferecer uma experiência ainda melhor ao visualizador.

Quando você publica conteúdo no Facebook, apenas um fragmento de seu público o verá no feed de notícias e apenas por cerca de 24 horas. Existem exceções, mas a maior parte do conteúdo do Facebook tem uma vida útil de minutos e horas, não dias.

Para aproveitar ao máximo as recomendações do YouTube, você quer ter certeza de que seu conteúdo se destaca de outros vídeos sugeridos. Certifique-se de que seus títulos e miniaturas apresentem palavras-chave e sejam atraentes o suficiente para prenda a atenção do espectador enquanto comunica que seu conteúdo é para ele.

Não é aconselhável construir sua casa de conteúdo de vídeo em um terreno alugado?

Considerar uma grande perda colocar conteúdo em uma plataforma específica apenas para vê-la desaparecer é um pensamento incorreto, de acordo com Nick.

É verdade que ele passou anos colocando mais de 400 vídeos em seu canal do YouTube, e se seu canal morresse amanhã, ele reconhece que seria uma coisa horrível acordar. Mas as habilidades e o conhecimento que desenvolveu, a influência que gerou e o transbordamento dessa influência para outras plataformas de mídia social permitiriam que ele recuperasse o equilíbrio em outro lugar. Ele até reteve os arquivos originais dos vídeos que carregou no YouTube para que pudesse reaproveitar a maioria deles para uso em outra plataforma.

Nick é rápido em notar, entretanto, que praticamente tudo que você constrói na Internet usa terrenos alugados ou arrendados. Seu site pode ser hackeado. As listas de e-mail sofreram um golpe quando o Google introduziu a filtragem. Portanto, aproveite as vantagens de qualquer plataforma em que esteja interessado. Apenas certifique-se de que o que você está fazendo está alinhado e abrange a missão da plataforma e aprenda as habilidades necessárias para prosperar lá.

Como fazer marketing com vídeo no YouTube

Compreendendo que seu conteúdo do YouTube deve manter as pessoas na plataforma, como você pode desenvolver um vídeo que permita realizar qualquer marketing?

Basta esclarecer o que você está tentando realizar. Em seguida, descubra para quem você precisa estar para cumprir essa meta e que tipo de conteúdo será apresentado a esse público. Isso nos leva aos vídeos reais. Pense no vídeo do YouTube menos como uma ferramenta de marketing e mais como uma ferramenta de construção / conscientização da comunidade.

Em vez de usar a primeira parte do seu vídeo para tentar levar as pessoas a uma opção de adesão imediatamente, apresente-se. Para ilustrar, “Eu sou Mike, de socialmediaexaminer.com, e hoje estamos falando sobre X.” Inclua isso breve introdução em cada vídeo e você espalha um pouco de consciência em cada vídeo que é aberto.

A próxima etapa é entregar valor (não um pitch). Quanto mais valor você agrega, com mais frequência as pessoas voltarão para buscar mais. E o que você quer é que as pessoas assistam ao máximo possível de seus vídeos, para que o YouTube possa mostrá-los a mais pessoas. É daí que vêm as verdadeiras vitórias.

Perto do final de seus vídeos, não use nenhuma linguagem para indicar aos espectadores que o vídeo está chegando ao fim, porque eles normalmente não permanecem nos últimos 60 segundos. Certifique-se de que haja algo na tela em que os espectadores possam clicar para assistir a outro de seus vídeos e, se aplicável, entregue seu CTA.

Gerando leads e vendas orgânicos fora da plataforma

Nick desenvolveu um sistema de entrega de CTA baseado no que ele chama de vídeos de dinheiro. Ele cria um vídeo (o vídeo do dinheiro) que usa para entregar um CTA que direciona o tráfego do YouTube.

Ele, então, cria vários vídeos baseados em valor em torno do tópico do vídeo sobre dinheiro. Em cada um dos vídeos baseados em valor, ele usa uma tela final para vincular ao vídeo relacionado a dinheiro. Enquanto ele sacrifica o desempenho inicial do vídeo-dinheiro, ele melhora esse desempenho ao direcionar o tráfego para o vídeo-dinheiro por meio dos vídeos baseados em valor.

Gerando leads e vendas orgânicos na plataforma

Seu conteúdo baseado em valor não precisa ser limitado apenas para aumentar a conscientização - ele também pode ser usado passivamente para gerar leads. Basta tornar seu serviço o tópico de seu conteúdo e dizer: “Com um de meus clientes, fizemos X e obtivemos Y resultados”. Por ser um CTA passivo, muitas pessoas nem perceberão. Mas aqueles que estão realmente procurando o serviço que você oferece notarão. Se você espalhou suas informações de contato corretamente no YouTube, eles entrarão em contato com você por e-mail.

Onde você deve colocar seus dados de contato? Na guia Sobre, certifique-se de adicionar um parágrafo que explique um pouco sobre quem você é e o que oferece, incluindo um e-mail de consulta comercial. Chegar à guia Sobre requer mais cliques de seu cliente em potencial, então a melhor ideia é diminuir a barreira de entrada adicionando detalhes de contato diretamente à descrição do vídeo.

O importante é mencionar no vídeo que as pessoas podem encontrar seus dados de contato na descrição. Se você não estimular ativamente as pessoas a clicarem e lerem sua descrição, a maioria das pessoas não o fará.

Nick também está experimentando colocar links para vídeos adicionais e seus detalhes de contato em um comentário fixado em seus vídeos publicados no YouTube.

Ele não está usando comentários fixados para direcionar o tráfego para fora da plataforma, porque é uma área cinzenta. As diretrizes da comunidade do YouTube proíbem os criadores de postar especificamente para tirar as pessoas da plataforma, mas Nick tem dois amigos que disseram ter falado com o YouTube e disseram que podem usar um comentário fixado para enviar as pessoas diretamente para ofertas ou para seus local na rede Internet. Ainda assim, não é algo que Nick está disposto a jogar os dados.

Gerando leads pagos e vendas

Quando seu canal atinge a marca de 1.000 inscritos e o limite de 4.000 horas de tempo de exibição, você está qualificado para exibir anúncios do YouTube e conecte seu canal a seu site. Isso permite que você coloque um elemento clicável na tela final que direciona as pessoas diretamente para o seu site.

Embora você também possa colocar o mesmo tipo de elemento clicável em um cartão do YouTube, Nick fortemente recomenda segurar esse elemento clicável na tela final para não afastar as pessoas do YouTube também rapidamente.

Juntando tudo

Independentemente de quais táticas você usa para gerar leads e vendas, é importante visualizar a jornada do espectador em seus próprios dispositivos. Use seu telefone, seu computador e, possivelmente, sua TV para verificar a página de exibição de seu vídeo quanto à descrição e comentários, página do canal e sua guia Sobre para ter uma ideia do que as pessoas devem fazer para encontrar informações adicionais às quais você se refere em seu vídeos.

Principais conclusões deste episódio

• Aprender mais sobre Nick em seu site.
• Explorar Canal de Nick no YouTube.
• Ouça ao Comentários durante o café mostrar.
• Confira o YouTube Marketing Summit em YTsummit.com.
• Faça o download do Relatório da indústria de marketing de mídia social.
• Assista a conteúdo exclusivo e vídeos originais do Social Media Examiner em Youtube.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h, horário do Pacífico em Youtube.

O que você acha? Qual é sua opinião sobre como gerar leads e vendas no YouTube? Por favor compartilhe seus comentários abaixo.