12 previsões de marketing de mídia social para 2017 dos profissionais: examinador de mídia social

Você está se perguntando como o marketing nas principais plataformas de mídia social mudará este ano?

A mídia social está em constante evolução para refletir as necessidades e preferências de clientes e profissionais de marketing.

Para descubra como o marketing no Pinterest, Twitter, LinkedIn e Snapchat se transformará no próximo ano, entramos em contato com profissionais especializados em mídia social para saber suas opiniões.

Nº 1: Humanização se torna a chave para o sucesso no Twitter

Acredite ou não, o Twitter completa 11 anos em 2017, o que, pelos padrões das mídias sociais, o torna um dos veteranos. Nos últimos anos, vimos isso começar a ter uma reputação um pouco ruim. Com o Instagram e o Snapchat roubando alguns de seus usuários, os profissionais de marketing começaram a questionar se o Twitter ficou obsoleto.

Os dias do Twitter estão contados? Em nossa opinião, de forma alguma. O Twitter está tão arraigado na vida moderna que não há chance de ele ir embora tão cedo. Como profissionais de marketing, no entanto, precisamos reconhecer por que as pessoas estão ficando de saco cheio do Twitter e adaptar nossas estratégias para se adequar.

Achamos que as empresas e marcas que terão um bom desempenho no Twitter este ano são aquelas que pararam de usá-lo para explodir comunicações unilaterais e comece a usá-las para se conectar com pessoas de todo o mundo para ter comunicação individual em tempo real conversas.

Mas como você faz isso? Reduza: 1) a automação, 2) agendar uma semana de tweets em uma segunda-feira e, em seguida, nunca se conectar novamente até a hora de agendar mais tweets e 3) os tweets cheios de hashtag

Você sabia que os três principais tweets de 2016 não continham hashtags? (OK, um era de um jogador espanhol, um era de Harry Styles e o terceiro era de uma figura política), mas nosso ponto é que as pessoas não estão no Twitter para ler # mensagem de marketing após # mensagem de marketing.

Acreditamos que as hashtags e a promoção de conteúdo ainda são aspectos-chave de uma boa estratégia do Twitter mesmo este ano, mas não dependa apenas delas. Em vez disso, inicie conversas. Diga ao mundo o que você está fazendo, poste imagens como faria no Instagram, use o aplicativo ao vivo do Twitter para transmitir com o Periscope. Mais importante ainda, crie tweets aos quais as pessoas possam responder facilmente.

Andrew e Pete, autores de The Hippo Campus, administra uma empresa de marketing de conteúdo premiada, onde ajuda pequenas empresas a criar conteúdo digno de compartilhamento que constrói marcas que as pessoas amam.

Nº 2: Snapchat adquire GoPro para aprimorar vídeo ao vivo

Em setembro passado, o Snapchat foi renomeado como Snap, Inc. e rapidamente proclamou que agora seria chamada de empresa de câmeras e não mais apenas uma rede social. Pouco tempo depois, a recém-formada Snap, Inc. Espetáculos lançados para as massas (tipo de).

Nos meses que se seguiram, e apesar de Spectacles ter recebido críticas mistas, o rival Facebook aumentou a aposta nas redes sociais participação no mercado de mídia implementando recursos de vídeo ao vivo no Instagram, cuja demografia do usuário está intimamente alinhada com Snapchat's. Além disso, o Facebook adicionou recursos semelhantes ao Snapchat ao seu produto Messenger.

Enfrentando um IPO, bem como pressão para evitar o Facebook e o Twitter, Snap, Inc. (conhecido como “Snapchat”) apresentará seu próprio conjunto de recursos de transmissão ao vivo que tornarão o vídeo ao vivo mais atraente e popular para o público mais jovem, da mesma forma que Musical.ly ajudou a apresentar o vídeo ao vivo para eles. Embora o Snapchat tenha um vídeo ao vivo de desaparecimento integrado semelhante ao Instagram, ele precisará criar mais um "chiado" para manter os investidores em Wall Street felizes.

Portanto, eu ousadamente prevejo isso para a Snap, Inc. para criar legitimidade como uma empresa de câmeras e aumentar a receita além da publicidade, ela adquirirá a GoPro e seus milhões de entusiastas no processo. Uma fusão entre Snapchat e GoPro é uma vantagem em todos os sentidos da palavra para o Snapchat e os usuários, que então ser capaz de compartilhar conteúdo impressionante de qualidade HD com o Snapchat a partir de seu dispositivo GoPro sem a ajuda de um Iphone.

Carlos gil é o chefe global de mídia social da BMC Software.

Nº 3: o Pinterest coloca os pinos de vídeo em destaque

Acredito que o Pinterest tentará colocar os anúncios em vídeo e em vídeo na vanguarda da plataforma. Como o vídeo se parece um pouco com um aumento de velocidade na experiência do usuário, os profissionais de marketing precisarão testar se carregar vídeo em páginas de destino fora da plataforma ou diretamente no Pinterest funciona melhor para seus público.

Kate Ahl é o proprietário da Simple Pin Media, uma empresa de gestão do Pinterest.

Nº 4: o Twitter continua sendo relevante

Twitter é um enigma. Não é o maior canal ou o mais popular, mas é inegavelmente parte da estrutura de nossas vidas.

Embora alguns possam prever o fim do Twitter, eu não. O Twitter tem uma base de usuários enorme e apaixonada. É o lugar onde as notícias e os tweets se tornaram uma peça central da cultura e política popular.

O Twitter tem um futuro brilhante, mas provavelmente não como uma empresa independente. É uma mina de ouro de dados e pertence a uma empresa com fome de dados em algum lugar.

Mark Schaefer é o autor de O Tao do Twitter.

Nº 5: óculos Snapchat apresentam compras AR / MR

O conteúdo do ponto de vista será enorme para marcas, profissionais de marketing e influenciadores em 2017.

O Snap lançará o Spectacles 2.0, que incluirá alguns elementos de AR / MR. Este recurso sinalizará um impulso em direção às compras habilitadas para AR / MR e começaremos a deixar de fazer tudo por meio de nossos dispositivos móveis e começar a fazer por meio de wearables como óculos.

Cathy Hackl, um vídeo ao vivo reconhecido nacionalmente, influenciador e palestrante de RV / RA, é um dos maiores influenciadores digitais latinos e inovadores de tecnologia do país.

Nº 6: as plataformas com recursos de atendimento ao cliente irão florescer

O atendimento ao cliente nas redes sociais se tornará a principal forma de os clientes interagirem com as empresas com as quais fazem negócios. Isso realmente não é uma previsão, mas uma tendência contínua. No entanto, a tendência está movendo canais de mídia social como Twitter, Facebook, YouTube e outros de um canal alternativo de atendimento ao cliente para o canal principal.

Já foi dito que o atendimento ao cliente é o novo marketing, então faz sentido que o atendimento ao cliente social esteja sendo reconhecido como o novo marketing de mídia social. Primeiro, devemos dissipar a ideia de que o atendimento ao cliente é um departamento. Não é. A tradição diz que o atendimento ao cliente é um departamento que reage a reclamações e problemas.

Não, o atendimento ao cliente é uma filosofia a ser adotada por todas as pessoas em uma empresa, desde o CEO até o último contratado. E um dos lugares mais poderosos onde o atendimento ao cliente pode existir é em uma estratégia de marketing de mídia social. É por isso que minha previsão de que os canais sociais mencionados acima, basicamente qualquer canal social que dê voz ao cliente, se tornará ainda mais relevante em 2017.

No ano passado, o Social Media Marketing World teve uma área inteira dedicada ao Social Customer Care. (Obrigado a Dan Gingiss e sua equipe por colocar isso juntos.) Apresentações especiais de Jay Baer sobre como a mídia social é uma grande oportunidade de mostrar atendimento ao cliente, Jeff Lesser sobre como o Twitter está usando seu canal de suporte, e outros palestrantes e painéis mostraram o poder do social no cliente serviço. E este ano, essa pista será maior e melhor.

Assim como as empresas não podem mais desconsiderar o poder das mídias sociais (e não posso acreditar que algumas delas ainda não entendam), também não podem mais descontar o poder de trazer seu suporte ao cliente para os canais tradicionais que são principalmente conhecidos por social comunicação.

Shep Hyken é um especialista em atendimento e experiência ao cliente, um palestrante premiado e um New York Times autor de negócios mais vendido (@hyken).

Nº 7: Possível aquisição do Twitter por meio de mídia

À medida que o Twitter se torna mais um recurso de mídia, a probabilidade de que seja comprado por um meio de comunicação em 2017 aumenta. Além disso, acredito que o vídeo ao vivo via Twitter Live também desempenhará um papel fundamental no futuro da empresa.

Por enquanto, os profissionais de marketing devem se lembrar que o Twitter ainda é uma fonte primária de tráfego para o conteúdo do blog e continuar a compartilhar seu conteúdo lá.

Kim Garst, cofundador e CEO da Boom!, é um autor best-seller de Será que o verdadeiro você, por favor, se levante: apareça, seja autêntico e prospere nas mídias sociais.

# 8: A importância do Snapchat diminui

Eu sempre tive o Snapchat em segundo plano; as pessoas falam sobre isso e as crianças deliraram sobre isso anos atrás. Mais recentemente, os profissionais de marketing começaram a se gabar disso e pensei comigo mesmo: “O Snapchat é algo em que devo prestar mais atenção?” Eu decidi que a resposta é não.

O Snapchat tem uma vibração legal e foi sem dúvida a primeira plataforma que permitiu que você conecte-se intimamente com seu público de uma forma única, curta e divertida por meio de áudio e vídeo reais pedaços de história. Embora a plataforma ofereça uma oportunidade única para aqueles que desejam conhecê-la e para aqueles que já têm muitos seguidores lá, ela não evoluiu rápido o suficiente.

Instagram evoluiu com Instagram Stories. O Instagram viu o que o Snapchat criou, imitou e tornou a experiência do usuário 10 vezes mais fácil.

Meu conselho para empresas que procuram uma plataforma para ajudá-los a se conectar intimamente com seu público é ficar com o Instagram. Em alguns anos, não acho que os profissionais de marketing falarão mais sobre o Snapchat.

Kate Erickson é criador, engajado e implementador do EntrepreneurOnFire, um podcast que entrevista os empreendedores mais inspiradores e bem-sucedidos da atualidade.

Nº 9: Os profissionais de marketing do Twitter mudam o foco de direcionar tráfego para criar conexões

As mudanças recentes que o Twitter fez, incluindo a adição de um algoritmo, significa que o Twitter é a rede social em que os profissionais de marketing mais precisam mudar sua abordagem.

É hora de voltar aos dias em que o Twitter não era apenas um ruído automatizado. O Twitter ainda pode ser usado para direcionar o tráfego, mas está se tornando ainda mais eficaz como uma ferramenta de conexão.

Para se ajustar, os profissionais de marketing precisarão tweetar menos, mas com mais qualidade, com o objetivo de tweetar para se conectar com outras pessoas e criar interação.

Erik Fisher é podcaster e gerente da equipe social do Social Media Examiner.

Nº 10: a transmissão ao vivo no LinkedIn melhora a venda direcionada

Em 2017, se o LinkedIn permitir a transmissão de vídeo ao vivo, ele se tornará uma virada de jogo para os profissionais de marketing B2B. As empresas serão capazes de atingir públicos específicos com conteúdo ao vivo focado em necessidades comerciais específicas, transmitindo para um lead verificado que sua equipe de vendas pode acompanhar.

Contanto que o conteúdo seja interessante e envolvente, seu público se sintonizará e ajudará a construir uma comunidade para sua marca. Mas, para ter sucesso, os profissionais de marketing devem repensar sua estratégia de conteúdo.

Por exemplo, desenvolva o webinar tradicional. Em vez de PowerPoints, use vídeo ao vivo para demonstrar seu produto. Crie um programa de vídeo ao vivo semanal. Encontre um funcionário para entrevistar clientes e contar a história de como sua marca ajuda as pessoas.

Acima de tudo, esteja no momento, seja real e seja autêntico.

Ursula Ringham é diretora de marketing digital na SAP, onde conduz a estratégia de vídeo ao vivo e mídia social para empresas de pequeno e médio porte.

Nº 11: o Twitter se torna um destino de conteúdo

Minha previsão para o Twitter em 2017 é que veremos a recuperação dessa plataforma fantástica a partir de 2016, que foi repleta de especulações. O crescimento desse crescimento será o aumento contínuo no consumo de conteúdo diretamente no Twitter plataforma, um foco em melhorar o algoritmo de feed do Twitter e os profissionais de marketing ganhando com qualidade quantidade.

Já vimos isso acontecer quando o Twitter fechou um acordo de transmissão ao vivo de 10 jogos com a NFL. O Twitter também fez uma grande mudança para permitir que pessoas e marcas fossem ao vivo diretamente no aplicativo, sem ter que baixar o Periscope separadamente.

Tudo isso faz com que o Twitter se torne um destino de conteúdo, ao invés de um meio para um fim.

Os profissionais de marketing podem se adaptar entendendo primeiro que o Twitter não é mais uma plataforma usada exclusivamente para direcionar o tráfego para um blog ou site externo. Vimos marcas e empresas experimentando um declínio constante no tráfego orgânico do Twitter nos últimos meses, deixando muitos se perguntando se deveriam continuar a usar a plataforma. Ou continuam implementando as mesmas estratégias de marketing do Twitter que funcionavam há 2 ou 3 anos.

Os profissionais de marketing que aplicam uma abordagem multifacetada, tratando o Twitter como um destino de conteúdo, farão com que seu público volte sempre.

Essa abordagem inclui o upload de conteúdo de vídeo nativo, streaming ao vivo, compartilhamento de imagens, fotos, infográficos, gráficos, dados, GIFs e tweets somente de texto, além de tweets com links para o seu site. Em outras palavras, o foco na qualidade e no aumento do seu alcance orgânico, não apenas na quantidade de tweets enviados, é uma ótima maneira de os profissionais de marketing se adaptarem a essa nova era do marketing do Twitter.

Brian Peters é o gerente de mídia social do Buffer e apresentador do podcast The Science of Social Media.

Nº 12: LinkedIn, Twitter e Snapchat focam em vídeos ao vivo em toda a área

Em 2017, busco que o LinkedIn se pareça mais com o Facebook, afastando-se de sua aparência profissional. A plataforma tornará mais fácil criar conteúdo para as pessoas com as quais você está conectado e examinará a integração de alguma forma de capacidade de transmissão ao vivo

O Twitter também investirá mais em vídeo ao vivo. Eles vão despejar mais dinheiro no Periscope adicionando VR e 360 ​​ao aplicativo de transmissão ao vivo. Eu acho que uma compra do Twitter é provável.

Na mesma linha, o Snapchat vai comprar ou construir um braço de transmissão ao vivo em sua plataforma e, possivelmente, comprar GoPro ou o aplicativo Hype. À medida que mais pequenas empresas físicas veem que podem usar o Snapchat para obter mais tráfego de pedestres em suas lojas, elas começarão a usá-lo mais.

John Kapos é o criador e proprietário da Perfection Chocolates na Austrália. Conhecido online como Chocolate johnny, ele é muito ativo no Periscope, Facebook, Instagram, Snapchat e Twitter.

O que você acha? Qual dessas previsões é mais interessante para você? Como você mudará seus planos de marketing para se ajustar a essas mudanças quando e se elas chegarem? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.