Como entender os insights de grupos do Facebook: examinador de mídia social

Você é administrador ou gerente de um grupo do Facebook? Quer saber mais sobre seus membros e como eles se envolvem com seu conteúdo?

Neste artigo, você descobrirá como encontrar e interpretar as valiosas métricas do Facebook Group Insights.

Por que os profissionais de marketing devem usar estatísticas e métricas de grupos do Facebook

O Facebook modificou seus algoritmos para tornar a manutenção de uma página e de um grupo essencial para atingir o público desejado na plataforma. As comunidades do Facebook que valorizam a segurança, autenticidade e promovem conexões pessoais colherão as maiores recompensas.

Se você é um administrador de grupo do Facebook, revisar as métricas em seu Facebook Group Insights e entender como interpretar esses dados lhe dará uma maior compreensão de sua comunidade. Você aprenderá mais sobre o público que está atraindo, o conteúdo de que eles gostam, quando são mais ativos no grupo e os principais colaboradores.

Ao analisar as métricas do seu grupo, é melhor adotar uma abordagem holística. Uma métrica sozinha não vai dizer muito. Para obter uma imagem completa, observe todos os números e os comportamentos que os conduzem. Em seguida, aplique essas descobertas para ajudar a desenvolver seu grupo, aumentar o engajamento e construir relacionamentos significativos.

Nº 1: Acesse os insights de grupos do Facebook

Em uma área de trabalho, você acessa o Facebook Group Insights no painel do lado esquerdo.

No celular, você acessa o Facebook Group Insights tocando no ícone com uma estrela no canto superior direito. Isso abrirá suas Ferramentas de administração, que mostram seus dados de insights.

Seus dados do Facebook Group Insights são organizados em três categorias:

• Crescimento: Rastreia o aumento de membros e solicitações de membros de grupos
• noivado: Mede postagens, comentários e reações ao longo do tempo; revela os dias e horários mais populares para o envolvimento dos membros; e lista as principais postagens
• Filiação: Identifica os principais contribuidores e revela dados demográficos sobre os membros do grupo

A visão geral do Group Insights na parte superior da página destaca as principais métricas, incluindo o número de novos membros; postagens, comentários e reações; e os principais colaboradores nos últimos 28 dias.

Para detalhar essas métricas, clique nas guias Mais Detalhes de Crescimento, Mais Detalhes de Engajamento e Mais Detalhes de Membros.

As informações reveladas no Group Insights permitem que os administradores do grupo tomem decisões baseadas em dados sobre o que ajustar para melhorar o grupo, mantendo sua integridade. Veja como analisar essas métricas para faça do seu grupo do Facebook uma comunidade mais forte.

Nº 2: Analise as métricas de crescimento do grupo do Facebook

Por padrão, a seção Detalhes de crescimento aparece quando você abre o Facebook Group Insights pela primeira vez. Como alternativa, você pode clicar na guia Mais detalhes de crescimento para ver esses dados.

O gráfico Total de membros mostra o crescimento do seu grupo nos últimos 28 dias. Se você quiser ver os dados de crescimento para um período diferente, clique no menu suspenso Crescimento e escolha uma predefinição de tempo diferente ou intervalo de datas personalizado para refinar os dados.

A capacidade de refinar os dados de crescimento é especialmente útil se você estiver executando uma campanha e quiser ver os resultados de um período específico.

Se você rolar a página para baixo, verá detalhes sobre os pedidos de adesão, incluindo o número de pedidos aprovados, recusados ​​e pendentes. Clique em Ver solicitações pendentes para revisar todas as solicitações pendentes.

Dica Profissional: Se clicar em Baixar Detalhes, você pode baixar seus dados para que possa analisar e discutir as informações com sua equipe.

Nº 3: Analise as métricas de engajamento do grupo do Facebook

Explorar os dados de engajamento em seu Facebook Group Insights revelará os melhores horários e dias da semana para compartilhar conteúdo e os tipos de conteúdo com os quais os membros do grupo interagem. Para ver esses dados, clique na guia More Engagement Details.

No primeiro gráfico de engajamento, a guia Postagens mostra o número de postagens em seu grupo para o período de tempo selecionado. Clicar na guia Comentários exibe o número total de comentários e a guia Reações revela o total de reações no período.

Lembre-se de que quando as pessoas visitam seu grupo no Facebook, elas querem se sentir bem-vindas. Os próximos dois gráficos - Dias populares e Horários populares - revelam os dias da semana e os horários do dia em que os membros estão mais engajados, para que você possa cumprimentá-los e iniciar um diálogo com eles.

Use o menu suspenso Popular Times para ver os horários de engajamento para diferentes dias da semana.

A seção Principais postagens na parte inferior da página mostra as principais postagens do período. Para cada postagem, você pode ver o número total de comentários, curtidas e visualizações. Analisar suas postagens mais populares o ajudará a encontrar tendências em seu conteúdo que seu público mais discute.

Ao procurar tendências, lembre-se de que essas métricas não existem no vácuo. Eles estão interconectados e em constante evolução e mudança. Se você perceber uma métrica como positiva ou negativa, faça algumas análises para ver se você deve considerar fatores adicionais.

Experimente este exercício: dê uma olhada nas cinco principais postagens do seu grupo em termos de comentários e nas cinco principais postagens em termos de visualizações. Examine o tipo de conteúdo compartilhado em cada postagem do grupo e procure variáveis ​​comuns. O conteúdo era curto ou longo? Que tipo de visual foi compartilhado (ou seja, um vídeo ou GIF)? Qual foi o assunto?

Por exemplo, a postagem abaixo recebeu 1.000 visualizações de um grupo de cerca de 3.000 membros.

Se você clicar no resumo da postagem, a postagem original será aberta na linha do tempo do grupo. Agora você pode ver o visual usado na postagem e outros detalhes. Procure elementos que podem ter contribuído para a popularidade da postagem.

Comece com a data. A postagem acima foi compartilhada às 7h30 do dia 4 de setembro, uma quarta-feira. Quarta-feira às 7h30 é um dia e hora populares para este grupo? Para pesquisar isso, volte ao relatório de envolvimento e encontre os detalhes para quarta-feira.

Olhando para o gráfico de Dias populares abaixo, você pode ver que quarta-feira é um dia popular para este grupo. O gráfico de Horários populares mostra que o horário mais popular na quarta-feira é 11h, mas 7h30 é o segundo horário mais popular.

Agora analise a postagem que recebeu mais comentários. A postagem abaixo recebeu 53 comentários e pouco menos de 1.000 visualizações. Agora você quer ver como pode otimizar este.

A postagem foi compartilhada às 11h17 de 2 de setembro, uma segunda-feira.

Segunda-feira às 11h é um dia e hora populares? Se você voltar ao relatório de engajamento, verá que segunda-feira é um dia popular e 11h é o horário do dia mais popular para o engajamento na segunda-feira. Portanto, este post foi compartilhado durante o período de tempo ideal de acordo com as métricas.

Há espaço para melhorias? Talvez. Você pode testar outra imagem ou vídeo naquele dia e hora. É assim que a otimização é feita. Você quer transformar algo bom em ótimo.

Nº 4: Analise as métricas de associação de grupo do Facebook

A próxima seção no Facebook Group Insights são os detalhes do membro. A análise desses dados o ajudará a determinar qual público seu grupo está atraindo e quem são os principais contribuidores de seu grupo.

Os detalhes demográficos revelam a idade, sexo, cidade e país do seu público. Estudar esses dados, juntamente com os interesses e preferências do seu público, é essencial. Os dados demográficos são particularmente úteis se você está tentando aumentar o público local com seu grupo.

Desenvolver uma compreensão detalhada do público que seu grupo está atraindo o ajudará a tomar decisões bem fundamentadas sobre como alcançar a comunidade desejada no futuro.

Preste muita atenção aos membros do grupo que estão fornecendo mais valor e referindo suas conexões ao grupo. A melhor parte de construindo uma comunidade próspera por meio de seu grupo no Facebook é que uma vez que decola, seu desenvolvimento é livre e acontece organicamente.

Dica Profissional: Anote seus principais colaboradores e reconheça-os dentro do grupo.

Você também pode destacar os membros do grupo por atribuindo a cada membro um crachá. Os emblemas dão reconhecimento aos membros do grupo por participarem de sua comunidade.

Para ativar o recurso Badges para seu grupo, clique no botão More e selecione Edit Group Settings no menu suspenso. Em seguida, role para baixo até a seção Badges e clique em Manage Badges. Na janela pop-up, selecione os emblemas que deseja usar em seu grupo.

Analise também a atividade dos membros de seus principais colaboradores para ver como eles interagem com o grupo. Veja suas interações e postagens recentes e responda a estas perguntas:

• Que tipo de comunicador eles são? Eles são um contador de histórias visual que usa fotos para atrair a atenção para suas postagens? Alguns membros adoram iniciar conversas.
• Eles participam regularmente de conversas? Que tópicos eles discutem?
• Eles são uma adição relevante e positiva para o grupo?
• O membro se encaixa na personalidade do cliente ideal da sua empresa?

Conclusão

As conversas privadas são o foco principal do Facebook no futuro. Privacidade, segurança e interações significativas são a ênfase principal do Facebook e complementam os espaços públicos dentro do Facebook.

Ao aplicar o que você aprendeu com seus Insights de Grupo do Facebook, você será capaz de desenvolver o tipo de grupo que você, seus membros e o Facebook realmente apreciam. Quanto mais bem-sucedido e feliz for o seu grupo, mais sinais positivos você enviará para Algoritmo do Facebook.

Lembre-se de que o envolvimento positivo não é simplesmente derivado de um membro compartilhar uma grande quantidade de postagens, mas da criação de postagens valiosas e de alta qualidade. Não tenha medo de limpar a casa para que todos tenham uma experiência melhor. Considere remover membros que não se enquadram em seu perfil de membro ideal e ameaçam quebrar a confiança compartilhada por seu grupo.

O que você acha? O que você aprendeu sobre o seu grupo por meio do seu Facebook Group Insights? Como você aplicará esse conhecimento para melhorar sua comunidade? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

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