Advanced Facebook Page Insights: um guia de análise para profissionais de marketing: examinador de mídia social

Quer mais informações sobre como o público do Facebook responde ao seu marketing?

Procurando um guia para ajudá-lo a explorar suas percepções de página do Facebook?

Os dados no Facebook Insights podem ajudá-lo a saber o que está funcionando e o que não está em sua página.

Neste artigo, você descubra como baixar e analisar seus dados do Facebook Page Insights.

Baixe seus arquivos do Facebook Page Insights

O Facebook fornece uma grande variedade de dados e análises para o seu página de negócios. Investigar seus insights pode ajudá-lo a refinar sua estratégia de conteúdo da página do Facebook e melhorar o engajamento. Portanto, vale a pena dedicar algum tempo para se familiarizar com os dados disponíveis e as principais estatísticas a serem observadas.

Para baixar o Facebook Insights para sua página, vá para o seu gerenciador de páginas do Facebook no desktop e clique em Insights. Na guia Visão geral, clique no link Exportar dados.

Você verá uma caixa pop-up com três tipos de dados à sua escolha: Dados da página, Dados da postagem e Dados do vídeo. Para iniciar, selecione os dados da página para baixar as principais métricas de engajamento para sua página.

O prazo padrão são os últimos 28 dias, mas você pode altere o período clicando no menu suspenso Período. Você também pode selecione layouts diferentes para o arquivo, que afetará as versões de dados e análises baixadas. Suas opções de layout diferem dependendo do tipo de dados que você escolher.

Depois de escolher o tipo de dados, intervalo de datas e layout, clique em Exportar dados para iniciar o download. Você verá a mensagem “Seu download começou”. O processo de exportação pode demorar um pouco, dependendo do intervalo de datas que você escolheu.

Por padrão, os dados serão salvos no formato de arquivo Excel. Dependendo da versão do Excel que você usa, você também pode receber uma mensagem informando que o formato do arquivo e a extensão do seu nome de arquivo não correspondem. Se você vir este pop-up, clique em Sim para abrir o arquivo baixado no Excel.

É assim que você pode acessar e baixar seus arquivos de dados do Facebook Insights. Você pode querer faça um download mensal de seus dados para salvar uma cópia offline. Afinal, você não possui a análise de dados do Facebook e nunca sabe se eles vão desativar o acesso gratuito.

Agora, vamos dar uma olhada nos dados que você baixou e quais métricas você encontrará lá.

Nº 1: Analise o arquivo de dados da página

Quando você primeiro abra seu arquivo de dados da página, você pode se perguntar por onde começar. Cada arquivo baixado do Facebook tem uma guia Key Metrics. Comece com a guia Principais Métricas porque resume as principais métricas de sua página. Se você quiser mais detalhes sobre qualquer métrica específica, clique em qualquer uma das outras guiasparaacessar folhas adicionais.

Aqui estão algumas dicas para facilitar a visualização dos dados em seu arquivo:

• Congele a linha superior para que você possa ver o cabeçalho e saber o que está olhando enquanto rola.
• Adicione um total a todas as suas colunas usando a fórmula = sum (). Em seguida, copie ao longo de sua linha para que você tenha os totais do período de tempo.

Para começar, existem três grupos principais de estatísticas de página para analisar. O que você investiga além disso depende de quais métricas são importantes para o seu negócio. Se você estiver usando o Facebook para direcionar o tráfego para seu site, por exemplo, você deve consultar as estatísticas de clique em link. Se você está focado em construindo uma comunidade, o engajamento pode ser uma métrica importante a ser observada.

Curtidas e fontes de curtidas

A coluna Total de curtidas ao longo da vida mostra as curtidas de sua página no período que você escolheu para o download. É interessante ver se houve algum pico de curtidas em certos dias.

Se determinados dias se destacam, veja as postagens que você publicou nesses dias (você verá estatísticas de dados postados posteriormente) para veja se alguma postagem recebeu uma resposta especialmente boa. Essas postagens podem ter conquistado novos fãs para você.

Ou talvez um determinado canal esteja trazendo curtidas extras. Para ver essas informações, clique na guia Daily Like Sources. Nesta guia, você pode veja quantas curtidas novas vieram de sugestões de página (quando o Facebook mostra aos usuários páginas relacionadas ou páginas que podem ser do interesse deles). Você também pode descubra quantas curtidas de página você ganhou de seu Anúncios do Facebook.

Analisar o crescimento de curtidas e as fontes de fãs para sua página pode ajudá-lo a determinar o conteúdo e os canais nos quais você deve investir mais tempo para atrair novos fãs.

Novas curtidas vs. Não gosta

Próximo, observe as colunas Daily New Likes e Daily Unlikes na guia Key Metrics. Esses dados dirão quantos fãs você está ganhando ou perdendo.

Totalize essas duas colunas e depois subtraia o total que não gosta para veja o ganho ou perda líquida ao longo do período de tempo. Você também pode olhe para dias individuais para ver se houve algum pico ou queda. Talvez tenha havido um pico de não gostos um dia e você quer entender o que fez as pessoas não gostarem de sua página. Se você notar um pico, procure as postagens daquele dia e veja se consegue determinar o que desanimou as pessoas.

Embora você não possa impedir as pessoas de desviarem de sua página, entender o comportamento diferente informa a estratégia de conteúdo de sua página, ajudando a minimizar a perda de fãs.

Estatísticas de vídeo

Cada arquivo de dados da página tem muitas estatísticas sobre o conteúdo do vídeo e como os usuários estão interagindo com ele. Mergulhar nas estatísticas de seu vídeo pode ajudá-lo a ajustar sua estratégia de vídeo para sua página.

A coluna BU (Total de visualizações diárias do vídeo) é o início das estatísticas de vídeo da sua página.

Você pode acessar todos os tipos de informações sobre visualizações de vídeos orgânicos e pagos, bem como visualizações durante 3 segundos. Na coluna CJ, você encontrará uma estatística interessante chamada Número total diário de vezes que um vídeo foi visto novamente. Você pode veja um total diário do número de vezes que um vídeo foi vistoquando não é a primeira jogada; em outras palavras, as pessoas voltaram para ver o vídeo em outra hora.

Por que isso é interessante? Mostra a aderência do seu conteúdo de vídeo. As pessoas estavam preparadas para assisti-lo após a reprodução inicial do vídeo.

Se você for para a coluna CP (total diário de visualizações de 30 segundos), você aprenda ainda mais informações sobre as pessoas que visualizaram pelo menos 30 segundos ou até o final de seu vídeo. Esses dados informam quantas pessoas visualizaram além do período inicial de 3 segundos quando decidiram se o conteúdo tem valor.

Ao analisar essas estatísticas para sua página, você começará a ver como os insights de dados da página podem ajudá-lo a refinar sua estratégia de conteúdo. Saber o que está ligando e desligando as pessoas de sua página é a chave para sustentar sua comunidade no Facebook.

Nº 2: Mergulhe no arquivo de dados de postagem

Agora você vai querer baixe seu arquivo de dados de postagem usando o mesmo processo descrito anteriormente. Desta vez, você precisa escolher um layout para fazer o download. Você pode escolha entre quatro layouts:

• Pós-alcance oferece estatísticas básicas de alcance de postagem, como impressões, usuários engajados, consumos e visualizações de vídeo.
• Post Engagement fornece estatísticas básicas de engajamento, como usuários engajados, consumos e feedback negativo.
• Layout legado combina alcance e engajamento com estatísticas de vídeo.
• Layout legado com viral e PTAT oferece estatísticas adicionais virais e PTAT (pessoas falando sobre isso), mas não inclui estatísticas de vídeo.

A análise das estatísticas de postagens individuais o ajudará a refinar seu plano de conteúdo de postagens. Você vai descubra qual conteúdo está ressonando e por que para que você possa desenvolver uma estratégia de conteúdo de sucesso para envolver sua comunidade.

Como antes, é útil congelar a linha superior e adicione totais ao final de suas colunas de dados. Além disso minimizar as colunas E (países) e F (idiomas), pois geralmente estão em branco.

Agora vamos dar uma olhada em três grupos principais de estatísticas na versão Legacy Layout do arquivo Post Data. As métricas detalhadas que você examinará dependerão de seus objetivos de negócios, mas essas são boas para começar.

Alcance e impressões da postagem

Quando você veja a guia Principais métricas, você pode veja quais postagens tiveram o melhor alcance e impressões. “Alcance” é definido como os usuários únicos que viram sua postagem, enquanto “impressões” é o total de visualizações da postagem.

Olhe para baixo na sua lista de postagens e identificar picosna coluna Alcance. Em seguida, observe a coluna Tipo para veja quais tipos de postagens estão obtendo essas visualizações máximas.

No exemplo abaixo, você pode ver que uma postagem de foto popular foi vista por mais de 1,6 milhão de usuários únicos. Ele também teve um total de 2,7 milhões de visualizações orgânicas.

Se você quiser ver a postagem real, clique no URL do permalink. Isso é útil se você esqueceu o que é a postagem.

Ao examinar os picos em seu alcance / impressões de postagem, você pode ver que tipo de conteúdo é popular, o que ajuda a informar sua estratégia de conteúdo.

Comentários, curtidas e compartilhamentos

Uma mudança recente no algoritmo do Facebook prioriza o conteúdo compartilhado para que os usuários vejam mais o que seus amigos e familiares estão compartilhando. Por esse motivo, o compartilhamento é uma métrica importante para determinar as visualizações e o alcance de seu conteúdo.

Clique na guia Lifetime Talking About This para veja o número de comentários, curtidas e compartilhamentos de cada postagem para o período de tempo que você baixou. Analisar quais postagens receberam o maior número de compartilhamentos pode ajudá-lo identificar o tipo de conteúdo que as pessoas estão compartilhando. Então você pode tentar criar / curar mais desse tipo de conteúdo.

Por exemplo, a postagem destacada abaixo foi curtida por 475 usuários e compartilhada por quase o mesmo número de pessoas (456). Portanto, tem uma boa proporção de compartilhamentos em relação aos likes. Revisar suas postagens mais compartilhadas e replicá-las pode ajudar a aumentar seu alcance de postagem no Facebook.

Cliques de link e postagem

Próximo dê uma olhada nas ações que as pessoas estão realizando em suas postagens. Ao compartilhar conteúdo (original ou com curadoria) que inclui um URL clicável, você deseja descobrir se as pessoas clicaram no link. Você pode veja essas informações na guia Pós-consumidores vitalícios por tipo.

Esta guia mostra essas estatísticas para cada postagem durante o período: cliques para reproduzir, cliques em links, outros cliques (curtidas, comentários ou compartilhamentos que geram histórias) e visualizações de fotos. Essas estatísticas constituem Métrica de consumo do Facebook.

Com esses dados, você pode Vejoem que postagens as pessoas estão dispostas a agir. Se você estiver usando o Facebook para direcionar as pessoas ao seu site, esses dados podem ser úteis para sua estratégia de conteúdo.

Por exemplo, suponha que os dados a seguir sejam para sua página do Facebook. A primeira postagem destacada é uma peça de conteúdo com curadoria, que teve 7.273 cliques em links. O segundo destaque é uma peça de conteúdo original, que gerou 1.124 cliques em links.

Por que esses dados são úteis? Porque isso indica que o conteúdo selecionado era mais popular. Você pode então adicionar esse tópico ao seu calendário de conteúdo e faça sua própria versão dele.

Você também pode ver quais tópicos de seu próprio conteúdo foram mais populares. Essas informações podem ajudá-lo a decidir se deseja produzir mais conteúdo sobre esse tema (uma boa tática de SEO, é claro).

Observar quem clicou para reproduzir um vídeo também informa sua estratégia de conteúdo de vídeo.

Nº 3: examine o arquivo de dados de vídeo

O arquivo final do Facebook Insights que você pode baixar é o seu arquivo de dados de vídeo. Semelhante ao Post Data, você precisa escolha um layout para o seu download.

Conforme mencionado anteriormente, é útil congelar a linha superior e adicione totais ao final de suas colunas. Você também pode minimizar as colunas E (países) e F (idiomas), porque eles geralmente estão em branco.

Observe que as linhas de postagem de vídeo geralmente não são classificadas em ordem de data, então você pode precisar classificar as suas coloque suas postagens em ordem na data em que foram publicadas.

A primeira guia, Total de métricas de vídeo vs. Único, mostra algumas métricas básicas para todos os vídeos que você compartilhou ou enviou para sua página, incluindo impressões, alcance e visualizações de vídeo, bem como quantas pessoas assistiram a 95% de seu vídeo.

Existem três grupos principais de estatísticas a serem observados na versão Layout herdado do arquivo de dados de vídeo. Novamente, as métricas que você visualiza em detalhes dependerão de seus objetivos de negócios.

Exibições e assistências de vídeo

Dê uma observe as métricas de vídeo total vs. Guia única e examine quais vídeos tiveram o maior pico de alcance e visualizações. A coluna Tipo informa se foi um vídeo que você compartilhou ou se foi seu. Vídeos ao vivo do Facebook não são listados separadamente, mas estão na lista porque o Facebook inclui os vídeos salvos na lista de postagens de vídeo.

Você esperaria que os vídeos compartilhados tivessem um bom desempenho, porque eles provavelmente já tiveram muitas visualizações. Portanto, é mais interessante olhar para o seu próprio conteúdo de vídeo para ver como ele se saiu.

Veja os relógios únicos vitalícios em 95% (coluna S) vs. Total de exibições de vídeo ao longo da vida (coluna N) para veja qual porcentagem de pessoas assistiram quase até o fim. Para calcular rapidamente este número, dividir os relógios únicos vitalícios em 95% pelo total de visualizações de vídeo vitalícias.

Você deve esperar uma queda do espectador nos vídeos, então essa porcentagem é um indicador de quão pegajoso é o conteúdo do seu vídeo. Quantas pessoas queriam assistir até o fim? Se 5% dos espectadores assistiram até a marca de 95%, essa é uma taxa muito boa.

Examinar quais vídeos estão recebendo mais visualizações e quais estão alcançando altas assistências para o fim ajuda a informar qual conteúdo de vídeo você compartilha e produz, e como fazer com que mais pessoas assistam ao fim.

Toda a vida falando sobre isso

Vá para a guia Lifetime Talking About This para veja quais vídeos foram mais compartilhados, já que o Facebook dá valor a eles.

No exemplo abaixo, a maior parte do conteúdo de vídeo compartilhado recebe muitos gostos, mas não tantos compartilhamentos, o que é interessante e provavelmente vale a pena investigar mais detalhadamente.

O vídeo destacado acima é o próprio vídeo da página, e teve 47 curtidas e 10 compartilhamentos, o que não é ruim para começar. Você pode use esta informação para tentar aumentar gostos e compartilhamentos para conteúdo de vídeo futuro você produz.

Analisar a possibilidade de compartilhar o conteúdo de seu vídeo mostra quais vídeos tiveram melhor repercussão em sua comunidade. Afinal, compartilhar algo que você produziu é um sinal de confiança em sua marca.

Desempenho total de vídeo

A guia Desempenho total do vídeo mostra apenas os vídeos que você carregou diretamente na sua página do Facebook. Você pode ver estatísticas sobre impressões, total de visualizações de vídeo, reproduções automáticas, e mais.

Dê uma observe o total de visualizações do vídeo ao longo da vida (coluna G) em comparação com o total de impressões do vídeo ao longo da vida (coluna F).

No exemplo abaixo, o vídeo de Natal teve um total de visualizações de vídeo de 2.373 e um total de impressões de vídeo de 26.412; as visualizações equivalem a 8,9% do total de impressões. O segundo vídeo teve uma porcentagem maior de visualizações versus impressões: 10,3%. Isso mostra que o vídeo de “ideias” foi um pouco mais envolvente para os fãs.

Veja também as colunas AD e AE para veja as estatísticas de visualizações de vídeo vitalícias com som ativado e visualizações vitalícias de 10 segundos com som ligado. Use esses dados para veja quantas pessoas viram seu vídeo e ouviram. Muito legal, hein?

Examinar as estatísticas de desempenho do vídeo enviado fornece informações valiosas sobre os vídeos que as pessoas gastaram seu tempo para assistir em seu feed de notícias e aqueles que escolheram assistir com som ligado. Se a porção de espectadores que ouviu for pequena, lembre-se de que 85% dos vídeos do Facebook são assistidos silenciosamente.

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Pensamentos finais

Ao fazer o download dos dados do Facebook Insights, você terá acesso a centenas de estatísticas para sua página. Classificar essas informações pode ser opressor no início; no entanto, se você começar com uma pequena parte e verificar regularmente, verá que os arquivos e seus dados serão mais fáceis de digerir com o tempo.

No final do dia, a análise de dados é útil apenas se as informações coletadas forem relevantes para seus objetivos de mídia social. Concentrar-se em algumas estatísticas-chave e usá-las para informar a estratégia de sua página do Facebook o ajudará a produzir conteúdo ao qual sua comunidade responderá e se envolverá.

O que você acha? Você baixa regularmente os dados do Facebook Insights? Em quais métricas principais você se concentra? Que dicas você pode oferecer para analisar esses dados? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.