Como usar gatilhos comportamentais para estimular ações em mídias sociais: examinador de mídias sociais

Você sabia que usar fatos e números em vez de imagens pode diminuir a interação?

Você apela às emoções do seu público para impulsionar as vendas?

Nossos cérebros são programados para basear as decisões na emoção e na familiaridade.

Neste artigo, vou mostrar a você quatro maneiras de usar gatilhos comportamentais para obter mais do seu marketing de mídia social.

O conteúdo visual e emocional inspira ação

Como profissional de marketing, sua função é orientar o comportamento dos outros - seja um clique, um like ou uma compra.

Pode ser um desafio saber como inspirar essas ações, mas um pouco de conhecimento sobre como as pessoas processam e reagem ao ambiente pode ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Vou falar sobre os fundamentos de nossa "biologia cerebral" e, em seguida, dar exemplos de como você pode usá-la a seu favor

Não se preocupe! Este não vai ser um estudo profundo, longo e enfadonho do cérebro. Vou te dar alguns pontos que espero que dêem aquele "Ah-ha!" momento e aumentar sua capacidade de alcançar seu público e orientá-lo por meio do engajamento que leva a vendas.

Para entender por que isso é importante, é importante primeiro entender (pelo menos em um nível muito alto) um pouco mais sobre o cérebro. Então vamos fazer isso.

Seu cérebro é dividido em duas seções principais: Novo e velho.

Saber como cada seção funciona ajuda a adaptar suas táticas de marketing para envolver a parte do cérebro que orienta o comportamento e influencia nossas decisões.

Seu Novo o cérebro controla todo o seu pensamento consciente, racional e analítico. É responsável por sua linguagem e pensamento de longo prazo. Quando você fala sobre fatos, números, características e estatísticas, você está falando para o novo cérebro. A tomada de decisão não acontece aqui.

Seu velho o cérebro controla o comportamento, a tomada de decisões e as emoções, mas não pode processar palavras, números ou linguagem - é o oposto do novo cérebro.

O que tudo se resume a isso é que quando você usa fatos e números ou lista recursos e benefícios, isso tem pouco impacto no comportamento de alguém ou nas decisões de compra.

Quando você use conteúdo visual e apele à emoção, tu obter resultados porque o cérebro antigo faz uma conexão com o conteúdo emocional e solicita uma ação- clicar, curtir, compartilhar e comprar.

Abaixo estão quatro maneiras de usar as respostas naturais do cérebro para criar campanhas de marketing mais eficazes.

Nº 1: Defina o tom com dicas faciais

Nossos cérebros evoluíram há muitos milhares de anos e estamos programados para ser atraídos pelo rosto de outras pessoas. Subconscientemente, procuramos pistas faciais não-verbais para construir o contexto em torno de uma situação para que possamos nos comportar de acordo.

Resumindo, as pessoas olham para os rostos para definir o tom (avaliar a emoção) de uma interação.

A indústria da moda tira proveito desse instinto. No exemplo abaixo, Gucci incluiu seu produto, mas seu olho provavelmente será atraído para o rosto da modelo primeiro.

Embora destacar o rosto de um modelo em vez de seu produto soe contra-intuitivo, na verdade é uma ferramenta poderosa. O rosto chama sua atenção e, em seguida, chama sua atenção para a roupa ou acessório.

Conclusão do marketing: Quando possivel, concentre-se no rosto e use expressões faciais em suas imagens para ajudar a chamar a atenção do espectador e definir o tom de sua postagem. Porque as pessoas reagem a pistas não-verbais do rosto, você quer que o rosto corresponda à emoção que você está tentando inspirar no visualizador.

Nº 2: ajude seus fãs a "sentirem" a experiência

Você já se perguntou por que você estremece quando vê alguém cair de um skate? Você é não aquele que cai do skate, então por que você recua com a “dor”?

Esta reação é causada pelo que é chamado Neurônios espelho no cérebro. Quando você vê fotos ou vídeos de uma ação, seus neurônios-espelho fazem você sentir como se você estivesse realmente executando as ações que está assistindo.

Isso tem enormes implicações para os profissionais de marketing que desejam inspirar emoções e experiências específicas em seu público.

Você já olhou para Facebook da Red Bull ou Feeds do Instagram? Eles fazem um trabalho fenomenal de mostrar experiências de alta adrenalina como o Strato Jump e windsurf.

Quando seus fãs veem essas fotos e vídeos incríveis, seus neurônios-espelho começam a disparar em todos cilindros, o que faz com que eles sintam as mesmas emoções, mesmo que apenas inconscientemente, que as pessoas no cenário.

Você assistiu Felix Baumgartner quebrar a barreira do som? Como você se sentiu assistindo? Aposto que você estava tão tenso quanto o resto de nós.

Muitas das postagens da Red Bull nem mesmo mostram seus produtos (embora incluam seu logotipo). A intenção da marca é evocar emoção quando os fãs veem suas postagens. Com o tempo, esse tipo de marketing condiciona esses fãs e seguidores a sentir as mesmas emoções estimulantes simplesmente por ver o logotipo da Red Bull.

Conclusão do marketing:Apresente fotos e vídeos que mostrem outras pessoas tendo uma experiência poderosa. Não importa se a experiência mostra seu produto ou uma experiência não relacionada. O importante é reforce as emoções que você deseja associar à sua marca.

# 3: Use memórias para conectar

Tenho certeza que você já viu (ou talvez até mesmo criou) um comercial, vídeo de marketing ou imagem que realmente atingiu um acorde emocional, provavelmente porque o lembrou de algo que você experimentou em seu próprio vida.

Falar diretamente às memórias armazenadas anteriormente do seu público é uma ferramenta de marketing poderosa porque evoca emoções imediatamente. Você pode então usar essa emoção para direcionar o comportamento ou associá-la à sua marca (semelhante a ativar neurônios-espelho, conforme explicado acima).

P&G produziu um dos melhores anúncios online e de TV que já vi para as Olimpíadas de 2014. O anúncio tocou fortemente nas memórias de infância dos espectadores e em seus relacionamentos com suas mães.

Como muitas das cenas do anúncio são provavelmente memórias familiares da infância da maioria dos espectadores, ele teve um impacto poderoso. Isso deixava muitos arrepios (ou lágrimas) toda vez que o viam. O anúncio acabou se tornando viral, com mais de 20 milhões de visualizações no YouTube!

https://www.youtube.com/watch? v = 57e4t-fhXDs

Conclusão do marketing:Encontre uma experiência comum que a maioria das pessoas já teve- memórias da infância ou um relacionamento forte do passado são ideais - então adapte seu marketing de mídia social para desencadear essas memórias.

Com repetição e consistência, seu público começa a vincular essas emoções à sua marca, produto ou serviço. O resultado é uma influência no comportamento.

# 4: Prometa (e entrega) algo novo

Desde nossos primeiros dias, nossos cérebros são atraídos por coisas com as quais estamos familiarizados, porque elas nos dão uma sensação de segurança e proteção contra predadores para que possamos viver nossas vidas diárias.

No entanto, por mais que sejamos atraídos pelo que é familiar, estamos igualmente intrigados com coisas novas. É da natureza humana inovar e melhorar a nós mesmos. Qualquer coisa “nova” promete essa oportunidade.

As pessoas têm um desejo subjacente de compartilhar conhecimento para parecerem bem ou por dentro (você quer ser um influenciador, certo?). Então, quando vemos algo novo, somos atraídos por essas informações na esperança de que mais tarde possamos contar aos outros sobre isso e construir nossa própria moeda social.

Por exemplo, HubSpot está constantemente lançando novas ferramentas, conteúdo e recursos. Eles chamam a atenção do público ao oferecer novos produtos ou serviços para ajudá-los a aprender.

Conclusão do marketing:Use a palavra Novo para acordar o cérebro e chamar a atenção para seus produtos e serviços.

Faça questão de mostre todas as coisas novas que estão acontecendo com sua empresa, produtos ou serviços, especialmente se eles forem diferentes dos produtos relacionados do seu concorrente.

Dependendo da frequência com que novos itens surgem em sua empresa, você pode considerar a criação de uma conta do Twitter dedicada, usada apenas para anunciar novos itens.

Obtenha resultados com conexões emocionais

Se você se concentra em fatos, números e características, você está falando com o lado errado do cérebro. Não se preocupa nem um pouco em comprar seu produto. Se você quiser inspirar ação, Voce tem que apelar para o lado emocional do cérebro.

Crie um terreno comum para que seu público se sinta confortável - forneça familiaridade. Destaque os rostos junto com os produtos, apele à empatia e memórias compartilhadas e forneça algo novo.

As recomendações neste artigo são apenas alguns dos muitos conceitos de marketing baseados nas reações instintivas do cérebro. Use essas ideias e leia sobre os outros para influenciar o comportamento do seu público.

O que você acha? Você já usou algum desses gatilhos comportamentais? Como o seu público respondeu? Por favor, comente abaixo - Eu adoraria bater um papo!