Anúncios do Facebook rejeitados? O que fazer: examinador de mídia social

O Facebook rejeitou seu anúncio? Quer saber se há uma maneira de evitar a rejeição ou anular decisões?

Neste artigo, você descobrirá erros comuns que afetam negativamente os anúncios do Facebook e obterá dicas para solucionar problemas de anúncios reprovados por conta própria. Você também descobrirá como enviar uma solicitação de revisão de um anúncio contestado.

Para saber o que fazer se o seu anúncio do Facebook for rejeitado, leia o artigo abaixo para obter um passo a passo fácil de seguir ou assista a este vídeo:

Nº 1: identifique por que seu anúncio do Facebook foi reprovado

Antes de iniciar sua disputa, você precisa saber algumas informações importantes sobre seu anúncio reprovado.

Primeiro, procure os motivos óbvios pelos quais pode ter sido reprovado. No Gerenciador de anúncios, vá até o nível do anúncio e clique em Editar em seu anúncio.

O Facebook costuma dizer por que o anúncio foi reprovado em geral, mas perceba que às vezes esse motivo está errado.

Por exemplo, o Facebook pode dizer que seu anúncio tem algo a ver com criptomoeda e, se isso for completamente errado, você pode contestar rapidamente.

Se o motivo não estiver obviamente incorreto, você pode querer examinar Políticas e termos de anúncios do Facebook mais perto. Algumas das principais restrições incluem drogas, jogos de azar e armas de fogo. Além disso, outras restrições que entram em jogo envolvem habitação, crédito, emprego e política.

Um dos principais motivos pelos quais os anúncios do Facebook são reprovados é por causa de atributos pessoais. O Facebook não gosta que você destaque atributos específicos do visualizador em seu anúncio. Para usar o exemplo do Facebook, você pode dizer: “Conheça budistas perto de você”, mas não pode dizer “Conheça outros budistas” porque isso pressupõe que você é budista. Pode ser uma linha tênue quando se trata de redação.

Uma maneira de contornar esse problema é usar depoimentos de clientes ou histórias em seus anúncios. Essa abordagem permite que você descreva o tipo de pessoa para a qual seu produto ou serviço é adequado, sem mencionar especificamente suas características pessoais.

Se você usou características pessoais incorretamente em seu anúncio, edite-o e reenvie-o.

Nº 2: Envie uma solicitação de revisão de um anúncio contestado

Se você precisar disputar um anúncio reprovado, há várias maneiras de solicitar uma revisão.

A maneira mais fácil é ir para o nível do anúncio de sua campanha, clicar em Editar e, em seguida, clicar no botão Solicitar revisão.

Se por algum motivo essa opção não estiver disponível para você ou se você já solicitou uma revisão, a próxima etapa é ir para a Ajuda do Facebook Business em business.facebook.com/business/help. Quando você estiver lá, a opção de bate-papo pode estar disponível quando você clicar em Obter suporte. Se não for, você terá que enviar uma solicitação por e-mail.

Em ambos os casos, você precisará fornecer algumas informações sobre o anúncio disputado:

• ID da conta comercial para o seu Gerente de negócios
• ID do anúncio para o anúncio específico que foi reprovado

Essas duas informações ajudarão você com mais rapidez.

Além disso, você precisa dizer ao Facebook o motivo pelo qual seu anúncio foi reprovado e por que você acredita que o anúncio está em conformidade com as políticas e os termos do Facebook. É útil demonstrar ao Facebook que você entende seus termos e políticas e pode articular claramente por que seu anúncio está em conformidade.

Nº 3: Visualize o status de sua solicitação de revisão de anúncio

Depois de entrar em contato com o Facebook por chat ou suporte por e-mail, você pode verificar o andamento da sua solicitação na caixa de entrada de suporte. A maneira mais fácil de chegar a esta caixa de entrada é ir para facebook.com/support. Se você não vir as informações em sua caixa de entrada de suporte, pode ser necessário fazer um acompanhamento em seu Messenger.

Se você não tiver notícias do Facebook em alguns dias, recomendo entrar em contato com eles para descobrir o status do seu caso.

Conclusão

Se você teve um anúncio do Facebook reprovado, às vezes você não sabe por que foi reprovado ou como contestá-lo. Lembre-se de que o Facebook está mudando constantemente e isso inclui como você contesta um anúncio reprovado.

Comece procurando os motivos óbvios pelos quais seu anúncio pode ter sido rejeitado. Pode ser útil olhar mais de perto os termos do Facebook para ver se seu anúncio inclui conteúdo proibido ou afirma atributos pessoais. Você pode então editar seu anúncio e reenviá-lo. Para solicitar uma revisão, clique no botão Solicitar revisão no Gerenciador de anúncios ou entre em contato com o Facebook via Facebook Business Help.

Às vezes, os anunciantes perguntam se devem excluir os anúncios reprovados. Não achei que isso seja um grande problema, mas convém limpar sua conta de anúncios.

Por fim, apenas o Facebook pode ajudar a resolver anúncios reprovados. Por mais que adoraríamos, não há nada que possamos fazer. Você precisa entrar em contato com o Facebook diretamente.

O que você acha? Você tentará essas dicas para solucionar problemas de anúncios reprovados no Facebook? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

Mais artigos sobre publicidade no Facebook:

• Aprenda a escrever anúncios no Facebook que reduzem a barreira de compra.
• Descubra alguns dos maiores erros que os profissionais de marketing cometem ao gerenciar seus anúncios no Facebook e como corrigi-los.
• Descubra como converter o tráfego do seu site com dois tipos de anúncios do Facebook e Instagram.