Substitua o teclado do MacBook gratuitamente e obtenha também uma nova bateria
Maçã Mac Herói / / February 27, 2021
Última atualização em
O teclado do seu MacBook não está funcionando como esperado? Algumas teclas estão presas ou não funcionam? Seu laptop provavelmente tem um teclado de borboleta incômodo dentro. Felizmente, existe uma correção de hardware que não custará nada. Melhor ainda, por causa de como a Apple projetou seus MacBooks, outro hardware é substituído simultaneamente. Veja como substituir o teclado do MacBook por meio de um programa de serviço da Apple para MacBook, MacBook Air e MacBook Pro.
Qual é o problema?
A partir de meados de 2020, comecei a notar problemas com o teclado do meu MacBook Pro 2018. Gradualmente, esses soluços assumiram formas diferentes de letras e caracteres que se repetem inesperadamente ou não aparecem durante a digitação. A palavra “pegajoso” veio à mente ao descrever o problema.
Trabalhando com tecnologia, eu soube imediatamente o que estava causando esses problemas de digitação: o teclado de borboleta do MacBook Pro.
Teclado borboleta
Apresentado pela primeira vez com o MacBook de 12 polegadas no início de 2015, o teclado de borboleta substituiu o mecanismo de tesoura tradicional dos modelos anteriores. Construído a partir de um único conjunto apoiado por uma chave de domo de aço inoxidável, esse mecanismo borboleta deveria trazer mais estabilidade e precisão à digitação, de acordo com Phil Schiller da Apple.
Sobre o mecanismo da borboleta, ele explicou durante a revelação, “E tudo isso resulta em uma chave que é muito mais precisa e exata. Na verdade, é quatro vezes mais estável do que aquele mecanismo de tesoura... No entanto, é 40% mais fino, o que nos permite fazer um teclado mais fino. ”
O mecanismo borboleta foi encontrado em todos os laptops da Apple produzidos entre 2015 e grande parte de 2019. Embora pequenas alterações de design tenham sido feitas, o problema central (teclas aderentes) permaneceu e foi experimentado por muitos usuários. Embora a Apple nunca tenha admitido qualquer erro, implementou um programa de serviço de teclado para os afetados. E, começando com o MacBook Pro de 16 polegadas de 2019, um mecanismo de tesoura familiar retornou aos teclados de novos laptops sem o teclado de borboleta. O novo teclado é quase idêntico ao Magic Keyboard sem fio da Apple e oferece mais viagens do que o mecanismo descontinuado.
Substitua o programa de serviço do teclado do MacBook
No momento em que este livro foi escrito, o Programa de serviço de teclado abrange os seguintes laptops:
- MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2019)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2019, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro Thunderbolt 3 portas)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro Thunderbolt 3 portas)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro Thunderbolt 3 portas)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro Thunderbolt 3 portas)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2019)
Para determinar se o seu laptop se qualifica, escolha o Cardápio de maçã no canto superior esquerdo do seu dispositivo. A partir daí, selecione Sobre este Mac para ver qual MacBook você possui.
O processo
Existem três maneiras de obter a substituição do teclado. Você pode:
- Encontre um Provedor de serviços autorizado Apple.
- Marque uma reunião em um Loja de varejo da Apple.
- Envie o seu dispositivo por correio para o Apple Repair Center.
Normalmente, quando tenho um problema de hardware com um produto Apple, dirijo-me à loja mais próxima. Infelizmente, isso não era uma opção para mim devido às restrições do COVID-19 em vigor na época. Em vez disso, no início de janeiro, me comuniquei com Suporte da Apple online. Depois de rápidas perguntas e respostas por meio de texto, o representante da Apple determinou que meu laptop se qualificava para o programa. Durante a noite, eles me enviam uma caixa para enviar meu laptop para conserto. A caixa, projetada para proteger seu investimento durante o transporte, incluía uma etiqueta de devolução no dia seguinte, o que foi definitivamente um toque agradável.
O representante da Apple disse que o tempo de resposta para substituições de teclado normalmente leva de 1 a 2 dias úteis. Mesmo com o feriado de Martin Luther King Jr., descobri que esse é o caso. Como parte do processo, a Apple envia e-mails indicando quando o trabalho começa e termina no laptop. No meu caso, os emails estavam separados por apenas algumas horas.
Do início ao fim, o laptop ficou fora de minha posse por três dias, o que achei impressionante, visto que viajou entre a Pensilvânia e o Texas.
Mais do que o teclado
A maneira como a Apple projetou a maioria de seus produtos nos últimos anos tornou quase impossível fazer reparos em casa. Nesse caso, a montagem complicada do MacBook na verdade beneficia os usuários que avançam no programa de serviço do teclado.
Quando a Apple substitui o teclado no seu MacBook, ela também deve substituir a bateria, a caixa superior de alumínio e o trackpad. Como alguém que usa seu laptop por 10-12 horas por dia, gostei de ver uma contagem de bateria de ciclo zero. Minha máquina até parecia pargo por causa disso!
As letras miúdas
O programa de serviço de teclado da Apple para MacBook, MacBook Air e MacBook Pro realmente funciona bem. No entanto, ele contém alguma linguagem que é importante saber. Primeiro, a Apple observa: “Se o seu MacBook, MacBook Air ou MacBook Pro apresentar algum dano que prejudique o serviço, esse problema precisará ser reparado primeiro. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo. ”
Em segundo lugar, o programa cobre apenas os modelos elegíveis de MacBook, MacBook Air e MacBook Pro por quatro anos após a primeira venda a varejo da unidade.
Substitua o teclado do MacBook: Meus conselhos
Sem um programa de serviço ou plano AppleCare +, é caro substituir o hardware dos produtos Apple. Nesse caso, a Apple está oferecendo serviço gratuito. Se você tiver um dos laptops mencionados acima e detectar até mesmo pequenos problemas com o teclado, entre em contato com o Suporte da Apple. Por favor faça agora antes que o programa execute seu curso. Caso contrário, essas teclas aderentes podem custar muito dinheiro.