Engajamento de grupo no Facebook: como desenvolver uma comunidade leal: examinador de mídia social

A sua empresa administra um grupo no Facebook? Quer saber como construir um grupo engajado que apoie seus objetivos de negócios?

Neste artigo, você encontrará cinco etapas para criar um grupo do Facebook ao qual os membros voltarão e se envolverão. Você também obterá exemplos de postagens que deveria usar e descobrirá três tipos de postagens para banir de seu grupo.

Para aprender como desenvolver uma comunidade leal de grupo no Facebook, leia o artigo abaixo para obter um passo a passo fácil de seguir ou assista a este vídeo:

Nº 1: Decida que tipo de comunidade de grupo do Facebook você deseja construir

Comece determinando que tipo de Comunidade de grupo no Facebook você deseja criar. Pense em seus lugares favoritos para visitar em sua comunidade local - a academia, o parque, o cinema ou o pub local. Existe uma certa maneira como as pessoas agem e se envolvem nesses espaços. Seu grupo no Facebook funciona da mesma maneira.

Você precisa definir a atmosfera que deseja criar em seu grupo, o tipo de pessoa que deseja atrair e os tipos de conversas que deseja que tenham.

Nº 2: Crie uma sensação de estreita conexão

Depois de decidir que tipo de comunidade deseja construir, pense em como você pode criar um sentimento de pertencimento ao seu grupo. Você pode estar pensando: “Eu realmente preciso? Meu grupo no Facebook é para negócios e estou apenas tentando criar conversas em torno de um tópico específico. ” A realidade é que se as pessoas não tiverem um senso de conexão com o seu grupo, não serão membros leais que voltarão no dia seguinte dia.

A maneira mais fácil de descobrir que tipo de pertencimento você deseja cultivar é preencher o espaço em branco nesta declaração: "Você não é louco, você é corajoso quando você ______. ” Alguns exemplos disso podem ser "treinar para uma maratona", "criar oito cães de cada vez" ou "largar o emprego para viajar por um ano para experimente o mundo. ” A ideia é criar um sentimento de pertencimento que diga: "O mundo exterior pode não te entender, mas nós entendemos, então saia com nós."

Nº 3: Defina regras e limites claros para orientar as conversas e o comportamento

Estabelecer regras e limites também é importante para construir um grupo engajado. Você pode ficar tentado a apenas ir com os modelos de regras do Facebook - você confia em seus membros, afinal. Mas definir regras para o seu grupo não tem nada a ver com confiança. Definir bons limites transmite ao seu público como você deseja que ele se envolva em seu grupo.

Embora cada grupo do Facebook seja único em sua finalidade, existem algumas práticas recomendadas para definir regras. Suas regras devem ajudar a desencorajar o envolvimento no nível da superfície e encorajar uma conexão mais profunda. Para isso, considere estas regras:

• Não permita postagens motivacionais. Geralmente, as pessoas não se envolvem com essas postagens. Se o fizerem, normalmente é apenas para dizer: "Essa foi uma ótima citação. Obrigado por isso. ”
• Não permita postagens de ensino. As pessoas não querem ser faladas - elas querem ter uma conversa real.
• Não permita solicitações. Você não quer que os membros do grupo iniciem conversas gerais que não sejam focadas nos tópicos em questão.

Estabeleça essas regras básicas e quaisquer outras que considere necessárias para o seu grupo. Leia este artigo para aprender como configurar regras para o seu grupo no Facebook.

Nº 4: Faça perguntas simples para gerar engajamento

Os membros do grupo do Facebook querem saber se sua opinião é importante, então faça perguntas envolventes. Gosto de pensar no meu grupo no Facebook como um think tank ou grupo de foco onde posso obter respostas e entender melhor meu público e negócios.

Ao fazer perguntas em seu grupo, mantenha-as simples. A maioria das pessoas estará interagindo em qualquer lugar a partir de seus telefones, portanto, devem ser capazes de responder às suas perguntas em 10 segundos ou menos.

Para descobrir quatro tipos de perguntas que irão gerar engajamento em seu grupo no Facebook, leia o texto abaixo ou assista a este vídeo:

Peça feedback e orientação sobre suas decisões

As perguntas de “suporte à decisão” ajudam a orientar suas escolhas em seu negócio ou vida. Por exemplo, você pode pedir aos membros do grupo que avaliem o design, o conteúdo ou as escolhas de tempo. Pergunte a eles qual capa de seu livro eles mais gostam, qual episódio de podcast eles querem ouvir ou qual esquema de cores você deve usar em seu evento. Essas perguntas não apenas estimulam o engajamento, mas também o ajudam a tomar decisões de negócios.

Além disso, essas perguntas dão voz ao seu público, embora apenas certifique-se de estar preparado para ouvir. Você está pedindo ao seu público para dizer o que eles amam e nem sempre será sua primeira escolha.

Solicite Opiniões

As perguntas de opinião são mais abertas, dando aos membros do grupo a oportunidade de dizer a você seus favoritos ou recomendações, ou compartilhar o que gostariam de ter. Você pode perguntar a eles quais livros eles adoram ler, algo sem o qual eles nunca saem de casa ou o que eles recomendam que você faça em determinada situação. Apenas certifique-se de que eles possam responder à sua pergunta em 10 segundos ou menos.

Solicitar que os membros respondam a perguntas

As perguntas imediatas são mais amplas, por isso são uma boa maneira de envolver mais o seu grupo de uma vez. Algumas das melhores perguntas imediatas são sobre o futuro. Você pode pedir aos membros do grupo que compartilhem uma palavra que gostariam que seus filhos usassem para descrevê-los como são mais velhos, onde gostariam de se aposentar ou como gastariam US $ 500 em seus negócios.

Você também pode usar perguntas imediatas para chamar a atenção de segmentos individuais em seu grupo. Por exemplo, pergunte: “Onde estão todos os meus professores?” Esta é uma maneira fácil de engajar um grande segmento de seu grupo rapidamente.

Permitir que os membros promovam algo

As perguntas “Compartilhar” funcionam melhor se o seu grupo no Facebook for para proprietários de empresas. Essas perguntas convidam as pessoas a compartilhar seus perfis, episódios de podcast, nome do podcast, canal do YouTube ou outro ativo. Isso dá a eles visibilidade e você está ajudando a facilitar isso.

Cada pessoa que ouve seu programa, lê seu blog ou gosta deles no Facebook ou Instagram é uma conexão que você ajudou a facilitar e eles não vão esquecer disso. Isso cria engajamento e lealdade em seu grupo, permitindo que as pessoas sintam que sua voz está sendo ouvida.

Ao definir regras para seu grupo, você não permitirá que os membros se promovam abertamente a si próprios e a seus negócios. Mas, ao fazer perguntas para compartilhar de vez em quando, você oferece uma maneira facilitada e hiper-focada para eles promoverem aspectos de seus negócios. Isso é feito de uma maneira que você pode gerenciar facilmente e não obstrui seu feed.

Nº 5: lidere e facilite seu grupo no Facebook

Você precisa ser um líder e facilitador em seu grupo no Facebook. Isso significa que não é seu trabalho estar ativo no grupo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou ser o único a postar ou comentar. Em vez disso, você deseja permitir que seu grupo assuma papéis organicamente e se conectem uns com os outros.

Alterne entre dar permissão aos membros do grupo - e criar um sentimento de pertencimento - e fazer o treinamento. Então, nas semanas 1 e 3, você pode contar histórias que fazem os membros sentirem que pertencem à comunidade. Então, nas semanas 2 e 4, faça seu treinamento. Mostre sua experiência e ensine aos membros como fazer algo.

Quando você vai ao vivo uma vez por semana em seu grupo e alternando seu foco conforme discutido acima, você pode construir não apenas um sentimento de pertencimento, mas também autoridade e influência.

Conclusão

A comunidade é vital para o sucesso do seu negócio. Você precisa de pessoas para se conectar com você e entre si. É por isso que ter um grupo engajado no Facebook pode ser tão benéfico para o crescimento de sua marca, negócios e rede.

Aqui estão algumas dicas adicionais para construir seu grupo:

• Escolha seus membros com cuidado. Você pode ficar tentado a dizer sim a todos que pedem para entrar, mas ter as pessoas certas em seu grupo é mais importante. Se alguém não tem uma foto no perfil e não postou nada no Facebook nos últimos 6 meses, é provável que ele não seja um membro engajado do seu grupo.
• Peça aos membros em potencial que enviem seus endereços de e-mail quando ingressarem no grupo. Isso permitirá que você se comunique com eles fora do Facebook. Você pode solicitar o endereço de e-mail em uma das três perguntas que você pode fazer ao configurar seu grupo.

O que você acha? Qual dessas táticas você tentará em seu próprio grupo no Facebook? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

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