Áudio social: o que significa para profissionais de marketing e empresas: examinador de mídia social

Quer saber o que é áudio social e como ele pode impactar seus negócios? O Clubhouse está inaugurando uma nova fronteira da mídia?

Neste artigo, você aprenderá o que os profissionais de marketing precisam saber sobre oportunidades emergentes de áudio social, como Clubhouse, Twitter Spaces e Fireside.

O que é áudio social?

A mídia social - tradicionalmente vista como texto, emojis e vídeos - tem um novo componente: áudio social.

Embora o áudio de podcast já exista há algum tempo, é um meio de transmissão unilateral, o que significa que é gravado para ouvir no futuro. O áudio social é diferente por ser áudio em tempo real que permite que os ouvintes participem ativamente do diálogo.

O áudio social é especialmente eficaz e importante porque fornece uma compreensão contextual profunda que não é suportada por texto. Por exemplo, quando você ouve a voz de alguém, sua compreensão do que essa pessoa está dizendo é influenciada pela entonação.

Embora essa compreensão contextual também seja suportada em conversas de vídeo em tempo real em plataformas como O zoom, aparecendo no vídeo significa que você deve prestar atenção à sua aparência, ao seu plano de fundo e outros fatores.

O áudio social é somente de voz, então não há necessidade de se preocupar com sua aparência ou com o que está em seu plano de fundo. É basicamente um meio Goldilocks; nem muito, nem pouco... apenas certo.

No dele artigo recente, Jeremiah lista mais de 26 empresas ou plataformas qualificadas como áudio social. Liderando essa lista estão Clubhouse, Spaces no Twitter, Lareira, Sonar, Giz, Discórdia, e Vestiário.

Adoção do usuário de áudio social

Jeremiah estima que o Clubhouse tenha atualmente cerca de 10 milhões de usuários registrados e a duração média de uma sessão de usuário é de aproximadamente 90 minutos.

Nos próximos 12 a 18 meses, veremos um crescimento contínuo da adoção de áudio social em geral (Clubhouse, Fireside, Twitter Spaces). Perto do verão, Jeremiah observa que espera ver um recuo de cerca de 30% na adoção à medida que mais pessoas recebem suas vacinas. Dito isso, muitas pessoas continuarão trabalhando em casa e Jeremias prevê um aumento contínuo na adoção a longo prazo.

Áudio social para negócios e marketing: o que há de diferente?

Para empresas que desejam integrar áudio social em seu marketing e atendimento ao cliente, não há muitas diferenças entre canais como o Clubhouse e outros canais de mídia social. As empresas precisam de porta-vozes treinados que possam apresentar, se comunicar, dialogar e ouvir com empatia.

A diferença com o áudio social é que esses porta-vozes agora também precisam ser bons conversadores.

Não é possível copiar e colar de um comunicado à imprensa ou documento de comunicação quando você está participando de uma conversa de áudio ao vivo. Na mesma linha, os executivos descobrirão que o boilerplate e as respostas da palavra da moda que funcionam em canais de mídia social baseados em texto não repercutirão no áudio social. As pessoas que consomem e participam de áudio social desejam um diálogo humano autêntico.

Áudio social para eventos online ao vivo

O áudio social tem o potencial de causar um impacto profundo no espaço de eventos online ao vivo. Especialmente se o Clubhouse seguir em frente na entrega de corredores segmentados ou patrocinados.

Atualmente, muitos eventos online ao vivo estão usando videoconferência para conectar os participantes uns aos outros. Imagine um corredor do Clubhouse (pense na área de conferência) dedicado a um evento ao vivo, a partir do qual os participantes podem inserir qualquer número de salas (pense em mesas baseadas em tópicos, pássaros-da-pena) para ter conversas de negócios casuais que atendam às suas necessidades ou interesses.

A IA pode ser colocada em camadas para determinar quem é influente, a disseminação da conversa e o sentimento, as impressões de quem está na sala e as taxas de envolvimento de áudio.

Recursos de áudio social para assistir

O rápido desenvolvimento de canais de áudio social a partir de plataformas de mídia social estabelecidas, como Facebook e Twitter, leva Jeremiah a acreditar que o áudio social veio para ficar.

Além disso, ele prevê que em 5 anos, os canais de áudio social não serão produtos independentes; eles serão integrados e vistos simplesmente como mais uma ferramenta na caixa de ferramentas de comunicação.

Por exemplo, o Clubhouse lançou recentemente a capacidade de compartilhar um link para uma sala do Clubhouse no Twitter. À medida que o áudio social começa a vazar para outras ferramentas tradicionais de rede social, Jeremiah espera que alguns aprimoramentos relacionados surjam.

Aqui estão algumas coisas a serem observadas:

A adição de recursos baseados em texto e emoticons.

A capacidade de gravar conversas de áudio sociais selecionadas e publicá-las como um podcast. Em vez de lançar a capacidade de gravar todas as conversas, Jeremiah acredita que as plataformas permitirão a gravação de algumas conversas, mas não de outras. Isso permitirá que as plataformas honrem a privacidade das pessoas que desejam ter uma conversa casual e real, ao mesmo tempo que permitirá que as pessoas que desejam produzir mais conteúdo do tipo programa gravem suas conversas.

A integração de blockchain e criptomoeda para que as pessoas possam monetizar áudio social, possivelmente com suas próprias criptomoedas de marca.

Experiências de áudio premium, como remoção de ruído de fundo e cancelamento de ruído também estão no horizonte, como bem como som estéreo e áudio espacial que imita a maneira como as pessoas ouvem em cada ouvido quando viram a cabeça.

Finalmente, conforme o áudio social evolui, Jeremiah acredita que, no final das contas, deixará de limitar as conversas para o aplicativo. Em 5 anos, essas conversas e os rostos daqueles que falam provavelmente serão incorporados ao seu site. Por exemplo, se você tiver um artigo sobre as práticas recomendadas de boletins informativos modernos por e-mail, essa página pode incluir um botão que permite que os leitores participem de uma conversa ao vivo com você e os especialistas - naquele momento e lá.

Idéias de modelo de negócios para alavancar áudio social

Jeremiah identificou mais de 15 modelos de negócios de áudio social diferentes em três grupos principais. aqui estão alguns exemplos:

Em um modelo de negócios baseado no usuário, os clientes pagariam para acessar recursos premium, como experiências de áudio premium, ou seriam capazes de dar gorjeta aos criadores pelo conteúdo que produzem.

Modelos de negócios de marketing ou publicidade alavancariam a visibilidade paga com a venda de patrocínios para clubes e emoticons de marca, anúncios em banner e salas promovidas no corredor.

Em um modelo de negócios de monetização de dados, os dados dos usuários seriam vendidos aos anunciantes ou ao governo, ou acesso para a API da plataforma pode ser vendida para desenvolvedores de aplicativos que, então, criam aplicativos no Clubhouse ou Twitter Espaços.

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