Usando anúncios do Facebook para mover leads para vendas: examinador de mídia social

Você usa anúncios do Facebook para adquirir leads? Quer saber como acompanhar e envolver seus leads do Facebook?

Neste artigo, você descobrirá um processo de uso de anúncios do Facebook para transformar leads em clientes pagantes.

Por que os anúncios do Facebook funcionam para mover as pessoas do lead para a venda

Poucas empresas locais fazem vendas diretas online e precisam de uma maneira de transformar pessoas que nunca ouviram falar delas ou que já ouviram falar delas, mas nunca trabalharam com elas em clientes em potencial mais fortes.

Em vez de depender de clientes em potencial para pesquisar por você ou pelo produto que você oferece, você pode usar os anúncios do Facebook para assumir o controle de seu próprio fluxo de leads.

Os anúncios do Facebook podem alcançar e conduzir efetivamente esses clientes em potencial por meio do processo natural de compra pelo qual cada pessoa passa quando está pensando em comprar um produto ou serviço.

Nº 1: Comece com uma oferta básica

A obtenção de leads com anúncios no Facebook começa com sua oferta principal. Dependendo de como você projeta sua oferta, ela trará o maior volume de pessoas ou as pessoas mais qualificadas (com probabilidade de comprar de você) em seu pipeline.

Você pode oferecer um lead magnet ou conteúdo fechado em troca das informações básicas de contato de alguém, como como seu nome, e-mail e número de telefone, transformando-os em um lead com o qual você pode acompanhar e nutrir. Por exemplo, uma lista de verificação, guia ou modelo de PDF.

Sua oferta também pode ser um líder de perda ou uma prévia do produto que essencialmente apresenta a alguém a oportunidade de trabalhar com você sem gastar dinheiro - talvez por meio de um código promocional ou voucher, uma consulta ou demonstração ou uma transmissão ao vivo evento. Uma empresa de serviços financeiros com a qual Allie trabalha oferece treinamento em vídeo gravado por meio de um webinar sob demanda. Após o término do treinamento, os visualizadores têm a opção de agendar uma ligação com o consultor financeiro. Ela fechou várias contas grandes em 60 dias.

A própria Allie teve grande sucesso com sua oferta de um desafio de 5 dias que ela está empacotada em dois formatos diferentes: uma versão ao vivo com uma data de início e uma data de término que ela conduz através de vídeo ao vivo dentro de seu grupo no Facebook e uma versão perene que entrega vídeos gravados de um desafio ao vivo passado por e-mail e texto campanha.

Seja o que for que você escolha oferecer, certifique-se de que esteja de acordo com o que seu cliente ideal deseja saber ou usar, porque se não estiver, as pessoas que se inscreverem não serão o tipo certo de lead para você.

Nº 2: Crie uma estratégia de captura de leads

Uma maneira de capturar informações de contato é por meio de anúncios de leads do Facebook que são preenchidos automaticamente e solicitam um número de telefone.

Por que solicitar o número de telefone?

Embora as pessoas frequentemente tenham endereços de e-mail incorretos ou raramente verificados associados à sua conta do Facebook, o número de telefone associado à sua conta é normalmente preciso porque é usado como uma medida de segurança se eles precisarem recuperar o acesso ao seu conta.

Os anúncios de leads do Facebook funcionam extremamente bem se você deseja entregar o conteúdo da sua oferta por meio de mensagens de texto. Allie os recomenda especialmente para fornecer links de vídeo, porque as pessoas podem clicar no link de forma rápida e fácil para assistir aos vídeos em seus telefones.

Outra forma de obter informações de contato é por meio de um anúncio no Facebook que leva a um formulário em uma página de destino do seu site.

Allie usa essa opção para seu próprio desafio de 5 dias. Depois que alguém insere suas informações para participar / acessar o desafio, é exibida uma página de agradecimento que dá a oportunidade de agendar uma ligação com ela. Muitas pessoas agendam uma ligação sem nem mesmo ver o conteúdo do desafio.

Nº 3: forneça um caminho para a venda

Uma das principais razões pelas quais as campanhas de geração de leads falham em produzir vendas não é o ímã de leads, é que os proprietários de negócios muitas vezes não pensam muito no que acontece depois que um lead chega. Os proprietários de empresas dependem muito do conteúdo da oferta em si para fazer a venda, mas a verdade é que muitas pessoas nunca abrirão esse conteúdo. As pessoas guardam para depois e nunca mais voltam a ler.

O momento em que alguém opta por algo que você oferece é o momento em que sua atenção está totalmente focada em você como a solução. Aproveite isso e mostre a eles a próxima etapa do processo de vendas.

Pense no que é necessário para fazer uma venda e onde essa venda ocorre. É na loja, online, por telefone ou uma combinação? Como você pode conduzir seu cliente potencial por meio desse processo até a meta final de uma venda?

Talvez eles precisem falar com você ou ouvir de você com mais regularidade antes de se converterem.

Veja o caso de uma lavanderia que também oferecia serviço de entrega de roupa suja. Um processo de vendas ocorreu quando os clientes entraram no negócio para usar as máquinas. Outro processo de venda ocorreu para a coleta e entrega da lavanderia porque os clientes tinham que agendar a primeira coleta da lavanderia. O processo de vendas envolveu alguém inserir o endereço residencial e as informações do cartão de crédito, que as pessoas podem hesitar em compartilhar.

Allie presumiu que o que faltava no processo de vendas era o aspecto da comunicação pessoal. Ela criou uma campanha de geração de leads no Facebook que deu aos novos clientes uma oferta introdutória especial. Para resgatar essa oferta, eles tinham duas opções: clicar para ligar e ativar a conta de coleta / entrega imediatamente ou agendar uma ligação para um horário que fosse conveniente para eles.

Dica Profissional: As pessoas têm vidas ocupadas. Se você não der aos clientes em potencial a capacidade de definir uma chamada para um horário que funcione para eles, você não se conectará com muitos deles.

Nº 4: Acompanhamento com leads quentes que não convertem

Algumas pessoas são convertidas imediatamente, mas outros leads podem levar 6 meses ou até 2 anos para serem convertidos. Depois de um certo período de tempo, não é financeiramente benéfico para você ou sua equipe continuar a manual acompanhamento, mas você ainda precisa maximizar a relação entre você e todos os leads que pagou para adquirir.

Se o seu lead não converte imediatamente, como você pode aprofundar o relacionamento enquanto apresenta outras ofertas que podem levar um lead a se tornar um cliente? Tenha um plano para continuar a fornecer conteúdo valioso para eles, para que sejam condicionados a ouvir você regularmente.

Crie uma campanha de remarketing de anúncios no Facebook para compartilhar uma mistura de conteúdo com base nas categorias em que seu público está interessado e em tópicos relacionados ou adjacentes a seu produto e serviço; conteúdo de vídeo, conteúdo de blog, dicas e truques rápidos, depoimentos e assim por diante. O tempo, a frequência e a duração de sua campanha dependerão da duração de seu ciclo de compra. Quando alguém não agendou uma ligação com você ou não se tornou um cliente dentro de um determinado período, ele pode ser adicionado automaticamente à sua campanha.

Da mesma forma, você pode usar e-mail e mensagens de texto para fazer remarketing para seus leads com o mesmo conteúdo.

Nº 5: Aproveite a automação para gerenciar seu processo de lead para venda

Implementar a automação para geração e nutrição de leads torna-os mais fáceis de gerenciar e garante que não chumbo cai pelas rachaduras e torna possível para uma pessoa real responder às pessoas que têm questões.

Depois, há o lado do rastreamento da equação. Os profissionais de marketing falam muito sobre rastreamento em termos de análises e painéis do Gerenciador de anúncios, mas essa é apenas uma peça do quebra-cabeça para qualquer pessoa focada na geração de leads.

Muitos elementos diferentes estão envolvidos na condução de alguém na decisão de compra. É importante saber onde eles entraram no processo, quais etapas tomaram a partir desse ponto e se ligaram para você ou enviaram mensagens de texto. Cada uma dessas instâncias deve ser rastreada automaticamente por meio de uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que foi editada para se adequar aos estágios de seu processo de compra exclusivo.

Quem está lidando com vendas pode rastrear quantas ligações chegam a cada dia, quantos clientes potenciais compareceram à ligação, quantas ofertas foram feitas e qual é a taxa de fechamento. Do lado do marketing, você poderá ver como as pessoas fluem no processo, de onde estão vindo de, quantas pessoas estão agendando chamadas e quantas dessas chamadas estão se convertendo em pagas clientes.

Esses dados combinados irão ajudá-lo a otimizar o caminho para a conversão. Por exemplo, se você perceber que está obtendo mais vendas de pessoas que ligam para você do Facebook, você pode optar por fazer mais campanhas do tipo clique para ligar porque elas produzem clientes pagantes.

Allie recomenda HighLevel como uma solução para capturar informações de leads do Facebook, rastrear leads e automatizar campanhas que combinam e-mail, mensagens de texto, mensagens de voz e outros tipos de comunicações. HubSpot, Podio, AllClients, Marketo e Salesforce também fornecem soluções de automação.

A solução certa para você deve se integrar com as ferramentas que você já usa para obter dados precisos sobre o que está acontecendo com seus leads. Pesquise integrações no Zapier para ver quais ferramentas podem funcionar com os sistemas e ferramentas que você possui.

Outras notas deste episódio

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• Aprender mais sobre Alto nível, HubSpot, Podio, AllClients, Marketo, e Força de vendas.
• Verifique se há integrações de automação em Zapier.
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