Como corrigir erro de impressora APC_INDEX_MISMATCH no Windows 10

Como

DeBrian Burgess

Última atualização em15 de março de 2021

Muitos usuários estão relatando que estão recebendo um erro de Tela Azul da Morte (BSoD): APC_INDEX_MISMATCH ao imprimir no Windows 10. Este problema começou a surgir depois que os usuários instalaram o mais recente Atualizações de atualização de terça-feira de março que foi lançado na semana passada. A atualização está relacionada a KB5000802 para a versão 20H2, 2004 e a versão beta 21H1. O problema também está afetando a versão 1909 após a instalação KB5000808. Este erro também está afetando as versões mais antigas do Windows 10, incluindo 1809 e 1803.

Observação: O erro não afeta todas as impressoras ou aplicativos. De acordo com a Microsoft, o bug afeta um subconjunto de drivers de impressora Tipo 3, mas não as impressoras Tipo 4. Mas a Microsoft reconheceu o erro e lançou um solução temporária para o problema no fim de semana. Se você não tiver certeza de qual tipo de driver de impressora possui, a empresa também compartilhou um vídeo para os usuários seguirem.

Corrigir erro de impressão APC_INDEX_MISMATCH no Windows 10

Se você ainda estiver enfrentando esse erro, a boa notícia é que a Microsoft lançou uma atualização fora de banda para corrigi-lo. A atualização começou a ser implementada na segunda-feira, 15 de março^º, e está disponível para todas as versões com suporte do Windows 10.

A atualização que você está procurando é KB5001567. Ele está sendo lançado como uma atualização opcional e você pode verificar se está disponível acessando Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Windows Update. Você deve vê-lo como uma “atualização de qualidade opcional” - clique no Baixar e instalar link para obtê-lo.

A atualização é direta de acordo com seu Descrição:

• Resolve um problema que pode causar uma tela azul ao tentar imprimir em certas impressoras usando alguns aplicativos e pode gerar o erro APC_INDEX_MISMATCH.

Se a atualização ainda não estiver disponível quando você verificar o Windows Update, você pode baixar e instalar manualmente KB5001567 aqui. Basta baixar a correção para a versão do Windows 10 instalada em sua máquina.

Para descobrir qual versão do Windows 10 está em seu computador, acesse o Chave do Windows e modelo:Winver e acertar Digitar. Isso irá abrir uma tela que mostra qual versão e compilação está instalada atualmente.

Para concluir o processo de instalação e atualização, é necessário reiniciar o PC.

Reverter atualizações cumulativas se surgirem problemas

Lembre-se de que às vezes problemas como esse podem surgir quando a Microsoft lança atualizações cumulativas. Se tiver problemas depois de instalar uma atualização, você sempre pode revertê-los. Para saber mais sobre isso, leia nosso artigo: Como desinstalar uma atualização cumulativa do Windows 10.

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